Un'analisi del settore dell'eCommerce di moda nel 2021

Contenuti:

Crescita dell'eCommerce moda 2021

Crescita dell'e-commerce nel mondo

Crescita dell'eCommerce moda per verticale

Un'esperienza davvero personale

Strategie multicanale e omnicanale

Commercio inverso

Tendenze di mercato nel settore della moda

Le opzioni di pagamento ritardato diventano più prevalenti

L'introduzione dei camerini digitali aiuta le conversioni online

L'influenza del COVID-19 sull'eCommerce di moda

Problemi e soluzioni di e-commerce

Pensieri finali

Crescita dell'eCommerce moda 2021

Secondo Statista, l'industria della moda online valeva oltre $ 439 miliardi nel 2018. Si prevede che questa cifra sbalorditiva aumenterà di oltre il doppio di tale importo ($ 953 miliardi) entro il 2024 e attualmente dovrebbe raggiungere oltre $ 758 miliardi nel 2021.

Questa crescita sostanziale è guidata da settori come abbigliamento, accessori e calzature, che entro il 2024 dovrebbero rappresentare insieme il 32,8% di tutte le vendite di eCommerce di moda.

Con l'avanzare degli anni dal 2021 al 2024, prevediamo anche un aumento significativo del tasso di penetrazione e della quota di canale del mercato della moda, con un aumento in tutti e tre i principali settori, oltre all'eCommerce di moda in generale.

Entro la fine del 2021, la quota del canale online dovrebbe ammontare al 22% delle vendite del mercato della moda in tutto il mondo, mentre il tasso di penetrazione dell'eCommerce nel settore della moda dovrebbe raggiungere il 50%.

E con la crescita del settore che dovrebbe continuare nel prossimo futuro, non c'è fine alle opportunità nel settore della moda online.

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Crescita dell'e-commerce nel mondo

Le vendite di e-commerce nel settore della moda stanno crescendo in tutto il mondo, con questa tendenza che dovrebbe continuare nel prossimo futuro. Tuttavia, alcuni paesi stanno assistendo a una crescita esponenziale, di gran lunga superiore alla crescita di altri.

Il paese che attualmente vede la crescita maggiore è la Cina. La Cina è la patria di vari rinomati mercati di eCommerce che si immergono nel settore della moda, come AliBaba e TaoBao.

Nel 2020 sono state realizzate vendite di oltre 284 miliardi di dollari in Cina, con la successiva più alta negli Stati Uniti a poco più di 126 miliardi di dollari.

Nonostante la crescita del settore molto più ampia della Cina rispetto ad altre nazioni, la crescita di paesi come gli Stati Uniti e il Regno Unito non dovrebbe essere presa alla leggera. Molte nazioni occidentali e i loro marchi stanno ancora svolgendo un ruolo significativo nell'aumento delle vendite a livello globale e, come nel caso della Cina, anche questa tendenza dovrebbe continuare.

Va notato che molti consumatori nelle nazioni occidentali, come gli Stati Uniti, tendono a spendere di più per utente, il che potrebbe anche evidenziare che la crescita esponenziale in Cina è in parte dovuta al semplice fattore di avere una popolazione molto più ampia a cui rivolgersi.

Anche la disparità tra Stati Uniti e Cina in termini di ricavo medio per utente dovrebbe aumentare nei prossimi anni e sarà particolarmente evidente nel settore dell'abbigliamento. Nel 2019, l'utente medio statunitense ha speso $ 432 all'anno in abbigliamento, rispetto ai soli $ 296 in Cina.

Anche se l'ARPU cinese dovrebbe aumentare entro il 2024 (a $ 310 per utente), impallidisce rispetto all'aumento previsto di un utente medio negli Stati Uniti, che dovrebbe spendere ben $ 532 entro il 2024.

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Crescita dell'eCommerce moda per verticale

Quest'anno di tutti gli anni, è importante misurare la crescita per verticale. Questo perché la pandemia di Coronavirus ha creato tendenze all'interno dell'eCommerce che ci allontanano dai modelli di crescita tipici e cambiano tutto ciò che abbiamo visto prima in termini di verticali più popolari.

L'industria della moda ne è l'esempio perfetto. Il settore ha registrato da tempo una solida crescita anno su anno, in ogni settore. Tuttavia, per tutta la durata del 2020, ogni settore ha subito un calo delle vendite. Questo può essere visto attraverso questi esempi dal mercato statunitense:

• Accessori: - 12,69%
• Abbigliamento: - 2,88%
• Lusso: - 11,11%
• Occhiali: - 4,9%
• Calzature: - 5,54%

Questo calo è da attribuire agli effetti della pandemia di Coronavirus, che ha lasciato molte persone senza lavoro e con meno reddito disponibile per beni che non sono considerati di prima necessità.

E mentre la chiusura di molti stati ha portato a un aumento delle vendite online, la moda ha comunque sofferto a causa di una verticale che non è considerata essenziale da molti acquirenti. Ciò è particolarmente evidente nel settore del lusso e nel settore degli accessori, che mostrano i due maggiori cali.

Non è un caso che questi settori siano anche i meno essenziali di tutte le aree di eCommerce delle industrie della moda.

Nonostante gli aspetti negativi del 2020, la crescita anno su anno è in costante aumento, quindi è probabile che l'industria della moda alla fine riguadagnerà le vendite perse e alla fine continuerà a crescere di nuovo.

Molti prevedono addirittura che la crescita inizi già nelle ultime fasi del 2021, creando una prospettiva positiva per i rivenditori di moda nel prossimo futuro.

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Un'esperienza davvero personale

La personalizzazione è qualcosa che si lega perfettamente alla moda . La moda è un mezzo attraverso il quale le persone possono esprimersi e persino mostrare ciò che rappresentano e le loro convinzioni. Quindi quale modo migliore per attirare acquirenti verso il tuo marchio di moda se non quello di consentire ai clienti di personalizzare i loro acquisti e le loro esperienze in modo che possano mostrare chi sono.

La personalizzazione delle merci è in corso ormai da tempo. Molti marchi offrono modi per far risaltare l'abbigliamento di un cliente dalla massa. Il grande cambiamento è il modo in cui i marchi stanno rendendo l'esperienza di acquisto unica e personalizzata, in modo che i loro clienti possano davvero ottenere il massimo dalla loro moda personalizzata.

Gli elementi più comuni della personalizzazione dell'esperienza sono:

• Email personalizzate (con il nome del cliente incluso)
• Consigli sui prodotti basati sulla cronologia degli acquisti
• Pubblicità del prodotto basata sulla cronologia di navigazione

Tuttavia, la personalizzazione dell'esperienza è stata ora portata a un livello completamente nuovo da molti marchi che cercano di unire ancora di più i loro clienti fedeli. Lo fanno imparando di più sui loro clienti attraverso i loro comportamenti, preferenze e cronologia e personalizzando l'intera esperienza di acquisto, ad esempio quali prodotti vengono visualizzati sulla home page per clienti specifici.

Questo nuovo livello di personalizzazione include funzionalità come:

• Guida alle taglie personalizzate : viene decifrata attraverso gli acquisti passati di un cliente e abbinata alle misurazioni fornite dal cliente. Utilizza anche altri acquisti e resi di altri clienti che hanno le stesse misure per vedere quanto è probabile che tu abbia una certa taglia per un determinato marchio. È possibile utilizzare anche altre informazioni, ad esempio quanto aderente si desidera che l'indumento si adatti al proprio corpo.

• Quiz sullo stile : questi quiz o questionari consentono ai marchi di comprendere in modo approfondito quali sono i gusti dei loro clienti per l'abbigliamento, in modo da poter consigliare prodotti migliori e persino articoli abbinati in futuro. I quiz di stile spesso comprendono anche domande per la guida alle taglie, nonché domande correlate per i budget dei clienti.

• Flessibilità dell'interfaccia - Ciò consente ai clienti di organizzare ciò che vogliono vedere sulla loro home page, in modo che possano rimanere aggiornati su ciò che vogliono e trovare facilmente le cose. Può anche includere funzionalità come la modalità oscura, che rendono il sito Web più facile da vedere.

• Stilista personale - Alcuni marchi hanno portato le cose a un livello completamente nuovo, aggiungendo la possibilità di pagare una piccola quota per l'esperienza di uno stilista personale. La commissione viene spesso accreditata anche per qualsiasi acquisto che effettui in seguito sul sito, quindi se effettui un acquisto ottieni essenzialmente suggerimenti di stile gratuiti. Questa funzione offre ai clienti la sensazione di essere veramente apprezzati dal negozio.

• Intelligenza artificiale - Molti marchi si sono rivolti anche all'intelligenza artificiale e agli algoritmi per fornire ai clienti un'esperienza personale al momento dell'acquisto. L'intelligenza artificiale viene utilizzata in molte delle aree sopra menzionate, come lo styling e il dimensionamento. Viene spesso utilizzato anche per consigliare prodotti e persino modificare la copia vista dai clienti su una pagina.

Strategie multicanale e omnicanale

Le strategie multicanale e omnicanale stanno diventando metodi sempre più diffusi per attirare i clienti nella moda online. L'immersione dei clienti attraverso i canali aiuta il tuo marchio a essere riconosciuto e a testare quali piattaforme sono le migliori e più efficaci per ricordare la tua attività . Quindi quali sono esattamente queste strategie e come funzionano per le aziende che sperano di fare breccia nell'eCommerce della moda?

Strategie multicanale

Una strategia multicanale è quando miri a stabilire un approccio coerente per raggiungere il tuo target demografico in spazi che già frequentano. Questo potrebbe essere sul tuo negozio online, sui mercati, altri canali di acquisto attraverso la pubblicità o anche attraverso i tuoi account di social media o altre comunità digitali (ad es. forum).

Affinché una strategia multicanale sia più efficace, il messaggio mostrato su tutte le piattaforme deve essere coeso e coerente. Ciò significa che è necessaria una grande quantità di ricerche per garantire che mostri ai tuoi clienti ciò che vogliono, anche se non fanno acquisti nello stesso modo o nello stesso posto.

In una strategia multicanale, potrebbe essere necessario adattare la campagna alla piattaforma. Tuttavia, devi cercare di assicurarti che il messaggio generale rimanga lo stesso e rappresenti veramente il tuo marchio.

Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo è selezionare una pagina di destinazione a cui indirizzare tutte le tue campagne, su tutti i tuoi canali. Questo ti aiuterà a darti immediatamente un'idea di cosa devi includere in ogni promozione per garantire pertinenza e coerenza.

E fintanto che il messaggio rimane lo stesso su tutte le piattaforme, puoi utilizzare qualsiasi metodo appropriato per raggiungere la tua base di clienti su un canale e guidare i clienti alla tua pagina di destinazione. Ecco solo alcuni dei possibili metodi che puoi utilizzare per raggiungere il tuo pubblico di destinazione su un canale:

• Un annuncio di testo
• Un post sponsorizzato
• Una serie di post/annunci sui social media
• Un quiz/questionario in loco
• Una serie di email/newsletter
• Volantini fisici con codici QR

È anche importante definire l'obiettivo prima di qualsiasi campagna di marketing multicanale. Potresti voler reindirizzare i clienti che in precedenza hanno mostrato interesse per i tuoi prodotti, raggiungere un pubblico completamente nuovo o semplicemente testare quali piattaforme sono le migliori e le più efficaci per la tua attività.

Ma indipendentemente dall'obiettivo della tua campagna, dovresti sempre assicurarti di avere una pagina di destinazione pertinente che si adatta a ogni elemento della tua strategia multicanale.

Strategie omnicanale

Una strategia omnicanale è quando un marchio utilizza metodi di marketing di qualsiasi tipo per inviare il proprio messaggio ai propri clienti. Il messaggio non cambia a seconda del cliente o del canale che utilizza, poiché tutti i canali sono collegati da un unico messaggio di marca.

Le strategie omnicanale possono essere molto efficaci con il messaggio giusto, soprattutto se un marchio copre numerosi canali online e offline. La strategia rende l'approccio del marchio ai consumatori senza soluzione di continuità, senza visioni o messaggi contrastanti.

Garantisce inoltre che i clienti vengano spesso ricordati degli articoli che stavano prendendo in considerazione, indipendentemente da dove stanno attualmente cercando.

Uno dei metodi più ovvi ed efficaci di una strategia omnicanale è il click and collect.

Clicca e ritira consente ai clienti di ordinare prodotti online e quindi ritirare quel prodotto in un negozio fisico. Questo li espone quindi sia al marchio online, sia a tutti i prodotti presenti nel negozio al momento della raccolta. Fare clic e raccogliere è utile anche in quanto consente ai clienti di saltare la coda fisica quando si trovano in un negozio.

Un'altra forma popolare per colmare il divario tra online e offline è il codice QR , che consente ai clienti di scansionarlo per ulteriori contenuti. Potrebbero essere informazioni su un prodotto, un video della sua modellazione o anche quando si prevede che le scorte vengano aggiornate. Tutte queste cose aggiungono un aspetto positivo all'esperienza del cliente.

Strategie omnicanale di successo, un segnale chiaro, eCommerce e il business dei mattoni e malta possono coesistere. Possono anche integrarsi a vicenda, facilitando il passaggio dall'offline all'online e viceversa.

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Commercio inverso

Cos'è il commercio inverso?

Il commercio inverso, noto anche come recommerce, è essenzialmente la rivendita di abbigliamento usato.

Questo può avvenire tramite un negozio online o offline. Il commercio inverso sta attualmente assistendo a un boom di popolarità, in parte dovuto alla tensione economica su un ampio segmento della popolazione.

Tuttavia, il boom è anche alimentato dal desiderio dei clienti di essere migliori dal punto di vista etico e ambientale.

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In che modo il commercio inverso sta guidando vendite e crescita sostenibili?

A causa della sua improvvisa crescita di popolarità, il commercio inverso sta alimentando la sostenibilità dell'industria della moda. Molti acquirenti hanno meno entrate, ma c'è anche il desiderio di essere più rispettosi dell'ambiente.

Ciò fa sì che i marchi si assumano la responsabilità delle proprie emissioni, producendo le proprie linee di abbigliamento riciclato e rispettoso dell'ambiente, come i prodotti interamente realizzati in bambù di ASOS.

Tuttavia, l'abbigliamento riciclato non è l'unica cosa che attira l'attenzione della gente. Anche la moda di seconda mano sta registrando un enorme aumento di popolarità, con un aumento del 69% nei negozi fisici negli Stati Uniti (prima della pandemia: 2019-2021).

Ma questa tendenza in via di sviluppo non riguarda solo i negozi più piccoli: anche le case di moda più grandi ne hanno preso atto, con alcune addirittura che hanno aperto negozi di seconda mano dedicati con il loro marchio. E poiché l'ambiente è un problema in continua crescita, questa tendenza sembra destinata a continuare la sua crescita e ad arginare ulteriormente.

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Tendenze di mercato nel settore della moda

L'industria della moda è frenetica. Le tendenze vanno e vengono, adattandosi a nuovi fattori ambientali e cambiando per soddisfare nuovi desideri. L'eCommerce di moda non è diverso dal resto del settore in questo senso. Ecco alcune delle tendenze e dei cambiamenti più significativi del mercato nell'ultimo anno.

L'activewear si trasforma in loungewear

In un momento in cui molte palestre, centri fitness e altri luoghi di esercizio in tutto il mondo sono chiusi al pubblico, l'abbigliamento sportivo continua a prosperare.

Questo è in qualche modo dovuto a una tendenza in via di sviluppo, in cui l'abbigliamento sportivo viene utilizzato come moda casual e indossato nella vita di tutti i giorni o semplicemente in casa.

In effetti, il 20% degli acquirenti negli Stati Uniti afferma di indossare abbigliamento sportivo come abbigliamento casual, con un ulteriore 20% che lo utilizza sia per l'esercizio che per attività casual.

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Aiutato dal desiderio di praticità e comfort, l'abbigliamento sportivo sta prosperando anche al di fuori del mercato statunitense, in particolare in Europa e in Asia. E la tendenza sembra destinata a continuare, con numerose celebrità che ora approvano le linee di abbigliamento sportivo o addirittura rilasciano le proprie.

Cresce anche l'esposizione all'abbigliamento sportivo. La natura vicaria di Instagram consente di mostrare l'abbigliamento in modo meno invadente, il che significa che gli influencer che praticano yoga, fitness e altri argomenti simili possono anche promuovere prodotti di abbigliamento sportivo su base giornaliera.

E quale momento migliore per promuovere questa forma di abbigliamento. Con molte persone bloccate a casa a causa della pandemia in corso, comfort e praticità sono ciò che molte persone cercano nell'abbigliamento.

Gli articoli che consentono alle persone di oziare o fare esercizio sono il meglio di entrambi i mondi, quindi la domanda aumenterà naturalmente. Tutti questi fattori stanno contribuendo a una tendenza destinata ad andare lontano, poiché le persone arrivano all'idea che il comfort può ancora avere un bell'aspetto ed è sicuramente il modo migliore per andare nell'ambiente attuale.

Moda senza stagioni

La moda senza stagioni è un'altra tendenza che ha preso il volo a causa della pandemia in corso. Molte case di moda di fama mondiale hanno abbandonato le loro linee stagionali perché la maggior parte delle persone non trascorre abbastanza tempo all'aperto per essere giustificate.

Tuttavia, è stato notato che questa tendenza si stava sviluppando comunque prima della pandemia. Con le persone ora più consapevoli dal punto di vista economico e ambientale, la moda stagionale usa e getta non ha posto nel mondo.

Ciò è ulteriormente aggravato dal fatto che l'utilizzo di indumenti per altri 9 mesi può ridurre l'impronta di carbonio di una persona fino al 30%. Solo per questo motivo, molti clienti preferiscono estendere l'uso dei loro capi di abbigliamento.

I designer stanno anche creando prodotti che trascendono le stagioni e sono meno estremi per colore, peso e design. In questo modo, le case di moda possono offrire gli stessi prodotti in più stagioni e non forzare più collezioni durante un anno in cui le persone hanno comunque un reddito disponibile inferiore.

Un altro motivo della mancanza di moda stagionale è la natura dell'eCommerce stesso, che ha creato un processo di acquisto molto più veloce. Molti consumatori acquistano un articolo lo stesso giorno in cui lo vedono. È raro che un cliente online attenda la stagione perfetta per effettuare un acquisto, soprattutto con la disponibilità del prodotto costantemente online.

Questa mentalità è ulteriormente rafforzata da un altro fattore ambientale, il tempo.

Il tempo imprevedibile elimina il bisogno di moda stagionale, soprattutto nei paesi che possono vedere diversi tipi di tempo nello stesso giorno. I clienti cercano invece articoli pratici, ideali per ogni tipo di clima.

Moda senza genere

Un'altra tendenza rappresentativa del mondo in continua evoluzione è la moda genderless. La crescente popolarità della moda genderless è un segno dei tempi moderni, in cui più persone sono abbastanza felici e a proprio agio all'interno della società da rivelare come si identificano.

Ciò è dimostrato più recentemente attraverso l'introduzione dell'etichetta di abbigliamento non binaria, un cambiamento che da allora è stato ufficialmente riconosciuto negli Stati Uniti.

Poiché la società continua a fare progressi in questo settore, è ampiamente previsto che la domanda di abbigliamento non binario aumenterà solo in tutto il mondo. Per questo motivo, molti designer hanno già avviato il proprio processo di adattamento, con alcuni creando linee di abbigliamento non binarie e altri addirittura rimuovendo completamente le etichette di genere da tutte le loro gamme.

Tuttavia, la tendenza della moda senza genere non è solo spinta da una società in via di sviluppo, ma anche dalla praticità. L'etichetta di abbigliamento "unisex" è in circolazione da un po' di tempo. Ma sta anche assistendo a un aumento di popolarità (in parte dovuto ai suddetti cambiamenti) perché l'abbigliamento precedentemente riconosciuto come per un genere è ora riconosciuto come altrettanto pratico per l'altro.

Alcuni marchi hanno notato questa come una chiara opportunità per aumentare le proprie vendite, non escludendo potenziali clienti con un'etichetta di genere. Gli articoli ora comunemente indicati come unisex includono felpe con cappuccio, magliette e persino gioielli.

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Le opzioni di pagamento ritardato diventano più prevalenti

Per molti consumatori pagare ingenti somme di abbigliamento, scarpe e accessori è fuori portata e insostenibile. Soprattutto quando quella grossa somma viene richiesta tutta in una volta. Tuttavia, i marchi non vogliono escludere clienti potenzialmente fedeli che potrebbero avere una maggiore quantità di reddito di riserva in futuro. Ecco perché molti hanno scelto di introdurre opzioni di pagamento posticipato.

Le opzioni di pagamento posticipato consentono ai clienti di acquistare un articolo e di pagarlo nel tempo come farebbero con un contratto di telefonia mobile. Questi piani di pagamento sono generalmente offerti tramite servizi come Klarna, Afterpay e Openpay, servizi che ora, ovviamente, stanno vedendo una crescita.

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Consentendo ai clienti di pagare a rate, i marchi si aprono a una gamma più ampia di clienti provenienti da contesti economici più pressanti, dicendo essenzialmente a questi clienti che anche loro sono apprezzati.

I pagamenti rateali hanno contribuito a costruire relazioni con clienti che prima erano trascurati. Molti clienti ora spendono di più per negozio, con un aumento del valore medio degli ordini e dei tassi di conversione. E i pagamenti rateali si stanno diffondendo nell'eCommerce di moda. In precedenza, erano qualcosa toccato solo dai grandi magazzini di fascia media e dai mercati come ASOS.

Tuttavia, ora stiamo vedendo marchi di stilisti come Givenchy unirsi all'idea che nessun tipo di consumatore è fuori dalla loro portata quando il costo elevato iniziale non è lì per scoraggiarli.

I pagamenti scaglionati continueranno a crescere in popolarità nel prossimo anno, con molti che li vedono come un modo per aprire le porte a un nuovo pubblico e ai marchi che bramano.

Si prevede che l'alternativa stabile e più sicura alle carte di credito piene di debiti continuerà a rompere le barriere dell'e-commerce della moda per rendere il mercato accessibile a tutti nel 2021 e oltre.

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L'introduzione dei camerini digitali aiuta le conversioni online

Per molti anni, uno dei maggiori inconvenienti dichiarati da coloro che acquistano online è stato che non potevano davvero vedersi indossare/utilizzare il prodotto. Pertanto, non sapevano se sarebbe stato adatto a loro, non importa se si sarebbe effettivamente adattato a loro sia in termini di dimensioni che di forma del corpo.

I marchi hanno costantemente cercato modi per gestire questo problema e incoraggiare più persone a fare acquisti online. Guide alle taglie e quiz sull'abbigliamento sono solo alcune delle idee che sono state regolarmente utilizzate. Eppure, finora, non c'è stata una soluzione che tutti abbiano accettato come infallibile.

L'ultimo tentativo di aiutare con le conversioni dello shopping di moda online è il camerino digitale. Questi camerini utilizzano la tecnologia della realtà virtuale per consentire ai clienti di vedersi nei vestiti e di giudicare come apparirebbero.

L'obiettivo è creare un'esperienza che sia molto simile a quella di andare in un negozio fisico. Questo uso della tecnologia della realtà virtuale fa seguito a esperienze di prova del passato, in cui hai inserito i tuoi dettagli fisici e un sito Web fornirebbe un modello di statura simile che indossa l'oggetto.

Tuttavia, utilizzando la realtà virtuale, l'obiettivo è portare le cose al livello successivo consentendoti di inserire quegli stessi dettagli, ma utilizzando invece la tua immagine.

Un'alternativa alla tecnologia della realtà virtuale è la tecnologia della realtà aumentata. Realtà aumentata   consente ai clienti di puntare la fotocamera del telefono su qualsiasi superficie piana e di visualizzare i modelli come se si trovassero nella stessa stanza. Questo aiuta i clienti a farsi un'idea migliore delle dimensioni e della vestibilità dei prodotti.

Una parte significativa dell'acquisto di prodotti di moda è l'esperienza, gran parte della quale può essere persa online. Le persone comprano vestiti per molte ragioni, ma una delle ragioni principali è che vogliono sentirsi veramente bene con se stesse. Quindi, offrendo a un cliente l'opportunità di vedersi in un capo di abbigliamento, o davanti a un modello, i camerini digitali soddisfano un'altra esigenza degli acquirenti.

L'ingegno e lo sviluppo della tecnologia continuano a migliorare le esperienze di acquisto online per i clienti giorno dopo giorno. E con ogni nuovo sviluppo, i clienti si avvicinano un po' alla vera esperienza di acquisto.

Qualcosa che è tanto più importante ora che le persone fanno affidamento sugli acquisti online a causa delle restrizioni pandemiche che impediscono l'apertura dei negozi fisici.

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L'influenza del COVID-19 sull'eCommerce di moda

Abbiamo già menzionato l'influenza del COVID-19 sull'eCommerce di moda in questo pezzo. In verità, è difficile non farlo. La pandemia di Coronavirus ha costretto il settore a una rapida trasformazione per alcuni aspetti, con molte aziende che hanno dovuto adattarsi per sopravvivere.

L'aspetto positivo per l'eCommerce di moda è che è stato meno colpito rispetto a molti altri settori e si prevede ancora una ripresa. Ma nonostante ciò, il clima attuale significa ancora che è necessario un adattamento continuo . Ecco solo alcuni dei molti modi in cui la pandemia in corso ha influenzato l'industria della moda eCommerce.

Un anno solare povero

La pandemia ha portato l'eCommerce di moda al suo peggior anno da molto tempo. Molte persone hanno perso la loro fonte di reddito o almeno l'hanno esaurita. Ciò significava che avevano meno entrate spendibili, il che significa che moda e abbigliamento, che sono molto meno essenziali in una pandemia, sono stati improvvisamente messi da parte.

Ma nonostante il 2020 povero, molti rivenditori di moda si aspettano che il 2021 sarà un po' più luminoso . Le proiezioni stimano che il 2021 ripristinerà la normalità nel mondo dell'eCommerce di moda, con i profitti che torneranno allo schema precedente.

Ma detto questo, la pandemia è stata finora imprevedibile. Le aziende dovrebbero comunque considerare delle alternative, nel caso in cui i tempi migliori non siano così vicini come sembrano.

Beni di lusso gravemente colpiti

I beni di lusso sono stati una delle principali aree dell'eCommerce di moda colpite dalla pandemia di COVID-19. La crescita nel settore del lusso è scesa di oltre l'11%, il che evidenzia il calo significativo del reddito disponibile di molte persone.

Il calo delle vendite di beni di lusso ha portato molti marchi a ripensare i loro attuali cataloghi di prodotti di moda. Molti scelgono di concentrarsi maggiormente sui prodotti di cui le persone hanno bisogno o che possono essere utilizzati in un ambiente domestico (come il suddetto abbigliamento sportivo).

E con la maggior parte delle nazioni che non hanno in vista la fine del loro blocco, è probabile che questo focus sul nuovo prodotto continuerà per la maggior parte del 2021.

Iniziative incentrate sulla comunità per incoraggiare gli acquisti

Con gli acquisti in calo per la maggior parte dei marchi di moda nel 2020, molti si sono impegnati a creare nuove iniziative con la speranza di attirare clienti a lungo termine. Le migliori di queste iniziative non sono quelle che generano profitti a breve termine, ma sono invece iniziative che aiutano la comunità.

Le campagne, in cui i marchi hanno donato profitti ad aziende locali o donato DPI (dispositivi di protezione individuale), sono state tra le più efficaci, poiché hanno aiutato una comunità oppressa a vedere i marchi in una luce positiva.

I marchi hanno iniziato queste campagne con la speranza di aiutare e ottenere PR positive. Entrambi sembrano essere perfettamente a posto.

Problemi di adempimento e caos nella consegna

La pandemia è stata piena di problemi di realizzazione e di caos nella consegna sin dall'inizio. Inizialmente, molte aziende semplicemente non erano pronte per la scala della domanda di prodotti, ma con sempre più persone che dovevano ordinare le cose online, la domanda ha continuato ad aumentare.

Questo problema si è ripresentato di nuovo a Natale, con scorte insufficienti e società di consegna che non erano in grado di evadere tutti gli ordini entro i parametri richiesti. La spedizione internazionale era un problema particolare, con numerosi embarghi di viaggio che impedivano agli articoli di essere spediti in tempo o del tutto.

Tutti questi problemi di adempimento hanno avuto un impatto sull'eCommerce di moda, con molte aziende che hanno dovuto rifiutare l'attività perché non potevano rispettare un tempo di consegna ragionevole.

Nel 2021 si prevede che questa eccezionale domanda di centri logistici diminuirà gradualmente nel tempo. Molti paesi in Europa, così come gli Stati Uniti, prevedono di riaprire gradualmente, almeno verso la fine dell'anno solare.

Ciò contribuirà ad alleviare parte dell'intenso stress posto sui sistemi di consegna in tutto il mondo e consentirà di fare acquisti in negozio, nonché di fare clic e ritirare. Ma nonostante ciò, molti clienti potrebbero non tornare alle vecchie abitudini. Ordinare online rimane conveniente e molti si saranno convertiti all'idea di acquistare dai canali di acquisto nel corso del 2020.

Il passaggio per stare a casa moda

L'activewear come loungewear è diventato il caposaldo della "moda da stare a casa" durante la pandemia. Ciò è dovuto alla quantità di tempo che molte persone trascorrono all'interno.

Il passaggio alla "moda da stare a casa" si è sviluppato durante la pandemia, con l'abbigliamento comodo che ha visto un aumento di popolarità a causa delle circostanze.

Molti acquirenti stanno optando per un abbigliamento che consenta loro di ottenere il massimo da diverse attività durante la giornata, piuttosto che essere ottimale per l'estetica, che ora è meno importante che mai.

La mancanza di importanza nell'estetica sta contribuendo anche al calo della frequenza di acquisto nell'ultimo anno. Tuttavia, con le nazioni che dovrebbero riaprire lentamente nei prossimi 12 mesi, potremmo ancora vedere persone che compensano la mancanza di acquisti nel 2020.

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Problemi e soluzioni di e-commerce

Nel corso dell'ultimo anno, l'eCommerce ha dovuto affrontare una serie di problemi senza precedenti. L'eCommerce di moda non fa eccezione. Molti di questi problemi continueranno nel 2021, a causa della pandemia in corso.

Tuttavia, finora l'industria si è adattata bene a tutto ciò che gli viene lanciato. Ecco solo alcuni dei principali problemi che stanno ancora pressando l'eCommerce fino a questa data e le loro potenziali risoluzioni:

La battaglia in corso con la domanda

La domanda e l'offerta sono qualcosa con cui molte aziende hanno lottato per affrontare nell'ultimo anno. E con le restrizioni del Coronavirus che cambiano frequentemente in tutto il mondo, questa tendenza è destinata a continuare nel prossimo futuro.

Quindi, come possono le aziende ottenere la loro fornitura giusta?

Risoluzione:

I marchi dovrebbero utilizzare i dati per cercare di riconoscere eventuali cambiamenti nei modelli di vendita. Il coronavirus è in circolazione da oltre un anno, quindi potrebbe essere un po' più facile individuare i modelli che corrispondono sia al virus che al periodo dell'anno.

Tuttavia, dovresti anche cercare di tenere d'occhio eventuali modifiche alle restrizioni nelle aree in cui fai molte vendite. L'inasprimento delle restrizioni può portare a un improvviso lampo di domanda per i negozi online.

Adattarsi ai mercati di stati diversi (o fluttuanti).

Man mano che sempre più persone vengono vaccinate lentamente in tutto il mondo, inizieremo a vedere mercati geografici diversi in posizioni diverse. Si prevede che alcune nazioni saranno completamente fuori dal blocco entro l'autunno/autunno al più tardi.

Mentre altri non hanno ancora avuto un singolo vaccino e non dovrebbero lasciare il blocco prima dell'anno successivo. Quindi, come ti assicuri di avere la strategia giusta per ogni mercato?

Risoluzione:

Non esiste un modo semplice per farlo. In effetti, ricerche approfondite, pur rimanendo aggiornati, possono essere l'unico modo per gestirlo, prendendo la questione nazione per nazione. Puoi quasi essere certo che avrai due paesi con prospettive finanziarie molto diverse, oltre che in termini di restrizioni.

Pertanto, devi prenderti il ​​tuo tempo per giudicare le forniture di cui avrai bisogno e il modo migliore per commercializzare in ciascun paese. Dovresti anche assicurarti di controllare regolarmente eventuali modifiche a un mercato, poiché la mancanza di un aggiornamento potrebbe avere un impatto significativo sulla tua attività.

Portare l'eCommerce al livello successivo

L'e-commerce sta facendo rapidi progressi per essere altrettanto efficace degli acquisti in negozio. Tuttavia, mancano ancora elementi all'acquisto online, come le altre esperienze sensoriali. Al momento, c'è ben poco da dire alle persone come suona, si sente e persino odora un materiale. Questi fattori possono essere altrettanto importanti per molti acquirenti e in alcuni casi possono anche essere essenziali.

Risoluzione:

Le descrizioni di come i materiali suonano e si sentono per una persona potrebbero fare molto per colmare quel divario fino a quando la tecnologia non sarà in grado di coprirlo da solo. Le descrizioni audio, così come le clip di come suona il materiale quando viene toccato, potrebbero anche aiutare coloro che sono ipovedenti o affetti da autismo, il che aprirebbe l'eCommerce a un pubblico ancora più ampio.

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Pensieri finali

L'ultimo anno è stato impegnativo per l'industria della moda. La pandemia in corso ha creato sfide senza precedenti per il settore che ha affrontato. E sebbene molte di queste sfide siano destinate a continuare, ora c'è una luce alla fine del tunnel per molte aziende.

La tecnologia e la maggiore personalizzazione sono solo due dei fattori che spingono in avanti l'eCommerce di moda. E se l'industria continua su questa strada, dovrebbe vedere i suoi successi almeno in qualche modo ripristinati con l'avanzare del 2021.