Come vendere sul mercato di Facebook: una guida passo passo

Facebook è un ottimo posto per connettersi con amici e familiari. Ma Facebook offre anche un mercato dove puoi vendere gratuitamente prodotti nuovi e usati .

Il Marketplace di Facebook è così popolare che 1 americano su 3 lo utilizza per acquistare e vendere prodotti , il che lo rende una piattaforma perfetta per avviare o espandere la tua attività di e-commerce.

In questo post imparerai tutto ciò che devi sapere sulla vendita sul Marketplace di Facebook, incluso di cosa si tratta, perché dovresti usarlo e come vendere il tuo primo prodotto sul Marketplace.

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Che cos'è il mercato di Facebook?

Facebook Marketplace è una piattaforma di e-commerce di proprietà di Meta in cui individui e aziende possono acquistare e vendere beni online.

Non ci sono commissioni per vendere sul Marketplace di Facebook. Elenchi le merci gratuitamente e le spedisci quando un acquirente acquista il prodotto.

Marketplace è nato come luogo di vendita di articoli a livello locale, ma ora puoi spedire prodotti a livello nazionale con la funzione Checkout di Facebook Marketplace .

Con Checkout, gli acquirenti possono completare gli acquisti direttamente su Facebook , consentendoti di raggiungere più clienti e di essere pagato in modo sicuro.

Nota : il Checkout di Facebook è attualmente disponibile solo negli Stati Uniti . Meta prevede di estendere presto questa funzionalità ad altri paesi.

Perché usare il Marketplace di Facebook?

Facebook Marketplace ti consente di mostrare i tuoi prodotti in un luogo in cui oltre un miliardo di utenti di Facebook acquista ogni giorno.

Nel 2021 il Marketplace ha raggiunto 1 miliardo di utenti mensili .

Con Facebook Marketplace puoi comunicare direttamente con gli acquirenti tramite Facebook Messenger. Di conseguenza, i potenziali clienti possono contattarti con domande in tempo reale.

Oltre a raggiungere un vasto pubblico, Marketplace offre anche strumenti per aumentare la produttività e migliorare i tassi di conversione .

Non ci sono costi di inserzione e il processo di inserzione dei prodotti è semplice e diretto.

In breve, Facebook Marketplace è un'eccellente piattaforma per artisti, venditori Amazon, rivenditori e proprietari di marchi private label allo stesso modo .

Come funziona il Marketplace di Facebook?

Ecco come funziona il Marketplace di Facebook :

• Inserisci il tuo prodotto sul Marketplace di Facebook utilizzando l'app di Facebook.
• L'algoritmo di Facebook consiglia il tuo prodotto a potenziali acquirenti che possono farti domande tramite Facebook Messenger.
• Gli acquirenti pagano utilizzando la funzione Checkout se risiedi negli Stati Uniti. Se vieni da qualsiasi altro paese, devi concordare un metodo di pagamento con l'acquirente.

  Hai 2 opzioni per il pagamento.

  • Facebook Pay + Checkout
  • Metodo di pagamento di terze parti

  Facebook Pay è come Venmo , dove gli acquirenti possono effettuare pagamenti rapidi in modo sicuro. Puoi aggiungere il tuo account PayPal o la tua carta di credito/debito a Facebook Pay per ricevere i pagamenti.

• Spedisci il prodotto o consegna a mano l'articolo al cliente. Hai 3 giorni lavorativi per spedire il prodotto dopo aver ricevuto l'ordine.

  È inoltre necessario fornire le informazioni di tracciamento per l'ordine e assicurarsi che l'ordine venga consegnato entro 10 giorni lavorativi .

• Meta prende una riduzione del 5% per spedizione su ogni ordine e rilascia il pagamento dopo che il cliente ha confermato la consegna della merce. Poiché i venditori al di fuori degli Stati Uniti non hanno l'opzione di spedizione su Facebook, devono raggiungere un accordo sui termini di consegna con gli acquirenti.

Il Marketplace di Facebook è sicuro?

L'acquisto e la vendita sul Marketplace di Facebook sono sicuri al 100% perché gli acquisti idonei sono coperti dal programma di protezione degli acquisti di Facebook.

Facebook Purchase Protection è gratuito e copre automaticamente gli ordini effettuati direttamente tramite la piattaforma Facebook.

Con la Protezione acquisti di Facebook, puoi richiedere un rimborso se:

• Il tuo ordine non è stato consegnato.
• Il tuo ordine è arrivato danneggiato o non come descritto nell'elenco.
• Il venditore ha violato una qualsiasi delle loro politiche di vendita dichiarate.
• L'acquisto è stato non autorizzato o fraudolento.
• Il venditore non è più un membro di Facebook.

Facebook Purchase Protection protegge solo gli ordini effettuati tramite Facebook Checkout. Gli acquisti effettuati tramite siti di terze parti o processori di pagamento, ritiri locali, transazioni di Messenger o altri metodi esterni non si qualificano per la Protezione acquisti.

Il Marketplace di Facebook è gratuito?

Pubblicare i prodotti sul Marketplace di Facebook è gratuito al 100% . Tuttavia, Facebook addebita una commissione di vendita del 5% per ordine per ordini superiori a $ 8. Per ordini inferiori a $ 8, la commissione di vendita è di $ 0,40 per spedizione.

Rispetto ad altri mercati come Ebay o Amazon, il Marketplace di Facebook è estremamente economico e offre esposizione gratuita a miliardi di utenti di Facebook.

Come vendere sul mercato di Facebook?

Per vendere su Facebook Marketplace, è necessario un account Facebook personale o aziendale.

Ecco un tutorial passo dopo passo che ti mostra come vendere su Facebook Marketplace:

Passaggio 1: scegli un tipo di inserzione

Trova e fai clic sull'icona del Marketplace che assomiglia a una vetrina.

Quindi, fai clic sul pulsante "Crea nuovo annuncio" o "Vendi". Seleziona il tipo di inserzione da una delle seguenti opzioni:

• Articolo in vendita
• Veicolo in vendita
• Casa in vendita o in affitto
• Apertura lavoro

Gli individui possono scegliere solo l'opzione "Articolo in vendita" . Gli utenti dell'account aziendale hanno accesso a elenchi di veicoli, proprietà e lavoro.

La funzione "Veicolo in vendita" è disponibile negli Stati Uniti, in Francia, in Germania e in Indonesia. I tipi di elenco "Casa in vendita o in affitto" e "Apertura di lavoro" sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada.

Passaggio 2: compila i dettagli del prodotto

Compila le informazioni sul prodotto e aggiungi le immagini del prodotto utilizzando i seguenti campi:

• Foto : aggiungi fino a 10 immagini qui.
• Titolo : il titolo può contenere fino a 100 caratteri.
• Prezzo : Il prezzo dovrebbe includere eventuali spese di spedizione.
• Categoria : Scegli la categoria di prodotto appropriata.
• Condizione : Seleziona una delle quattro opzioni: Nuovo, Usato – come nuovo, Usato – buono, Usato – discreto.
• Descrizione : Descrivi il prodotto, inclusi usura, dimensioni, colore e così via.
• Tag prodotto :Aggiungi tag prodotto per migliorare la visibilità del prodotto.
• Marca : questo è un campo facoltativo in cui è possibile aggiungere il nome della marca del prodotto.
• SKU : questo è un altro campo facoltativo visibile per selezionare i venditori a cui possono aggiungere lo SKU del prodotto.

Fai clic sull'interruttore "Nascondi dagli amici" per nascondere l'elenco agli amici di Facebook. Salta l'interruttore "Aumenta l'elenco dopo che è stato pubblicato" . Puoi usare questa opzione in seguito.

Controlla come appare l'elenco nella sezione "Anteprima" e se l'annuncio ha un bell'aspetto, fai clic sul pulsante "Avanti".

Passaggio 3: aggiungi opzioni di spedizione (solo per venditori con sede negli Stati Uniti)

I venditori con sede negli Stati Uniti possono scegliere un metodo di consegna in questo passaggio. I venditori in tutte le altre località verranno automaticamente indirizzati alla fase di pubblicazione.

Vedrai i seguenti tre metodi di consegna :

• Spedizione e ritiro in zona
• Solo spedizione
• Solo ritiro in loco

Puoi scegliere il metodo "Spedizione e ritiro in loco" se desideri rivolgerti ad acquirenti locali e remoti. In alternativa, puoi optare per "Solo spedizione" o "Solo ritiro in loco".

Facebook fornisce un'etichetta di spedizione prepagata di UPS o USPS per semplificare il processo di spedizione . Tuttavia, puoi scegliere di stampare anche le tue etichette.

Successivamente, ti verrà chiesto di scegliere il peso del pacco per determinare i costi dell'etichetta. Dopo aver selezionato un preventivo di spedizione, Facebook mostra il pagamento totale stimato che riceverai una volta venduto il prodotto.

Nota: i venditori al di fuori degli Stati Uniti devono organizzare la propria consegna perché la funzione di pagamento non è disponibile.

Passaggio 4: condividi e pubblica l'elenco

Facebook ti dà la possibilità di condividere l'elenco con i tuoi gruppi di Facebook . Vedrai anche i gruppi suggeriti in cui puoi condividere le tue inserzioni per migliorare la portata del tuo prodotto.

Fai clic su "Pubblica" dopo aver scelto dove condividere l'elenco per rendere pubblico il tuo elenco di prodotti.

Quali sono le regole del Marketplace di Facebook?

Le regole del Marketplace di Facebook sono le seguenti:

• Il prodotto deve essere un articolo fisico. Non puoi acquistare o vendere prodotti o servizi digitali né puoi fare richieste di prodotti.
• Non devi elencare gli articoli proibiti . Questi articoli includono prodotti per adulti, alcol, media digitali e dispositivi elettronici, merci pericolose, ecc.
• Non devi elencare direttamente un articolo soggetto a restrizioni come eventi o biglietti d'ingresso, buoni regalo o voucher. Devi coordinarti con i partner di Facebook per elencare questi elementi.
• L'elenco dei prodotti non deve violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• La descrizione del prodotto deve corrispondere al titolo e alle immagini del prodotto.
• Non sono consentite foto prima e dopo , ad esempio foto che mostrano perdita di peso o riduzione dell'acne.

Quali sono le categorie del Marketplace di Facebook?

Le principali categorie di Facebook Marketplace sono:

• Annunci
• Vestiti e accessori
• Offerte
• Famiglia
• Elettronica
• Divertimento
• Articoli gratuiti
• Hobby
• Casa & Giardino
• Vendite a domicilio
• Abitazione
• Veicoli

Suggerimenti per la vendita sul mercato di Facebook

Ottimizza le tue schede di prodotto

L'ottimizzazione della scheda di prodotto gli consente di posizionarsi più in alto nel feed del Marketplace. Assicurati di utilizzare parole chiave di ricerca pertinenti nel titolo e nella descrizione per migliorare la tua copertura.

La descrizione deve essere chiara e dettagliata per trasmettere con precisione le informazioni sul prodotto. Sii onesto se il tuo prodotto viene utilizzato e menziona eventuali difetti o usura.

Offri la consegna locale gratuita

La maggior parte degli acquirenti preferisce che gli articoli vengano spediti piuttosto che ritirarli direttamente, soprattutto per prodotti come i mobili. Puoi offrire la consegna gratuita delle merci per aumentare le conversioni.

Usa immagini di prodotti ad alta risoluzione

Scatta immagini di prodotti di alta qualità in ambienti chiari e ben illuminati. Le foto dei prodotti scattate con uno sfondo semplice da diverse angolazioni funzionano meglio .

Vendi su altri gruppi Facebook

Ci sono molti gruppi di acquirenti/venditori su Facebook in cui puoi condividere le tue inserzioni sul Marketplace. Questi gruppi di Facebook spesso prendono di mira nicchie specifiche, che possono aiutare i tuoi prodotti a raggiungere il pubblico giusto .

Tieni presente che, sebbene le persone non possano commentare gli elenchi di Marketplace, possono commentare i post di gruppo. Fai del tuo meglio per assicurarti che i dettagli dell'elenco dei prodotti siano accurati per evitare commenti negativi.

Rinnova i tuoi elenchi di prodotti

Il rinnovo di una scheda di prodotto la aumenterà temporaneamente nei risultati di ricerca. Puoi utilizzare questa opzione se il tuo prodotto non è stato venduto entro una settimana.

Ecco come rinnovare la tua scheda di prodotto sul Marketplace di Facebook:

• Vai su Marketplace e fai clic su "Il tuo account" > "I tuoi annunci".
• Trova l'elenco dei prodotti e fai clic sull'icona dei tre punti.
• Fai clic su "Rinnova post".

Puoi rinnovare un annuncio gratuitamente fino a 4 volte senza apportare modifiche.

Potenzia il post

Boost Listing è un tipo di pubblicità di Facebook che dà alla tua inserzione una spinta nei risultati di ricerca del Marketplace e nei feed di notizie.

Segui questi passaggi per aumentare l'elenco di un prodotto nel Marketplace di Facebook:

• Vai su Account > Elenco > Prodotto.
• Trova il prodotto nella sezione "Le tue inserzioni" e fai clic su "Aumenta la scheda".
• Scegli una delle opzioni in "Seleziona il tuo budget" o fai clic su "Seleziona budget personalizzato" sotto l'elenco per impostare il budget giornaliero e la durata.
• Se la tua scheda ha opzioni di consegna, seleziona un pubblico di destinazione. Puoi anche creare un pubblico di acquirenti in base al codice postale, alla regione, ecc.
• Effettua il pagamento e visualizza l'anteprima dell'annuncio.
• Fai clic su "Promuovi ora" per aumentare l'elenco dei prodotti.

Puoi controllare Facebook Insights per vedere il rendimento dell'elenco potenziato.

Sii professionale

Il vantaggio principale della vendita su Marketplace è che gli acquirenti possono contattarti direttamente tramite l'app Messenger.

Segui questi suggerimenti quando comunichi gli acquirenti:

• Non offenderti quando i clienti negoziano. Mantieni la tua posizione e rispondi con calma se gli acquirenti cercano di sottovalutarti.
• Rispondi ai tuoi clienti il ​​prima possibile per migliorare le conversioni.
• Ignora o blocca i clienti maleducati o arrabbiati.

Fai attenzione alle vendite locali

Devi essere estremamente attento quando consegni a mano i prodotti a un acquirente locale. Ecco alcuni suggerimenti per garantire una transazione sicura:

• Conduci un controllo in background sull'acquirente utilizzando Google.
• Evita di incontrarti di notte . Se non c'è altra opzione, incontrati in un luogo affollato.
• Evita un ritiro da casa tua a meno che non ci sia qualcuno con te.
• Tieni a portata di mano una penna rilevatrice contraffatta quando accetti pagamenti in contanti.
• Fidati del tuo istinto anche se l'acquirente spunta tutte le caselle giuste.

Pro della vendita sul mercato di Facebook

Nessuna tassa di inserzione

A differenza di altri popolari mercati online, Facebook Marketplace non addebita alcun costo di inserzione .

Altri mercati online come Etsy ed eBay addebitano commissioni di inserzione rispettivamente di $ 0,20 e $ 0,35 per articolo .

Commissione di vendita bassa

Facebook addebita il 5% per ordine o $ 0,40 per ordini inferiori a $ 8 . La commissione di vendita include tasse e spese di elaborazione dei pagamenti e si applica a tutte le categorie di prodotti su Facebook.

Ad esempio, se la spedizione è di $ 100, Facebook detrae $ 5 come commissione di vendita. Ma se la spedizione è di $ 7, verrà detratta una tariffa fissa di $ 0,40.

Esperienza dell'acquirente personalizzata

Facebook Marketplace consiglia prodotti a clienti interessati . Questo ti aiuta a risparmiare sui costi pubblicitari.

Facebook suggerisce anche prodotti ai consumatori locali , aiutandoti a raggiungere il pubblico locale.

Interfaccia utente intuitiva

Facebook Marketplace ha un'interfaccia utente minimalista che rende facile per i consumatori effettuare un acquisto.

L'acquisto su Marketplace è intuitivo e richiede solo pochi clic.

Collegamento diretto tra acquirenti e venditori

Gli acquirenti possono contattarti rapidamente tramite Facebook Messenger e rivedere il tuo profilo prima di acquistare il tuo prodotto.

Avere una linea diretta con il venditore fornisce fiducia all'acquirente a differenza di Ebay dove i venditori sono in gran parte anonimi.

Sincronizzazione facile con piattaforme di e-commerce

Molte piattaforme di e-commerce come BigCommerce, ShipStation, Shopify, Quipt e Zentail si sincronizzano con Facebook Marketplace .

Puoi importare istantaneamente i prodotti dal tuo negozio al Marketplace e gestire l'inventario e le vendite dal back-end del tuo negozio.

Contro della vendita sul mercato di Facebook

Difficile stabilire un marchio

Facebook Marketplace consente a chiunque di vendere i propri prodotti online. Di conseguenza, la piattaforma è piena di articoli usati venduti da privati ​​e venditori non professionisti. Ciò può rendere problematico lo sviluppo del tuo marchio sulla piattaforma.

Invece, dovresti utilizzare il Marketplace di Facebook come piattaforma per generare flussi di cassa e vendite . Assicurati di avviare il tuo negozio online in modo da poter stabilire il tuo marchio e creare un pubblico.

Nessun controllo

Facebook non controlla né gli acquirenti né i venditori. Chiunque può elencare e acquistare prodotti purché abbia un account Facebook attivo. La mancanza di controlli in background apre la piattaforma ai truffatori.

La protezione degli acquisti di Facebook mitiga le truffe, ma devi utilizzare la funzione di Checkout di Facebook per trarne vantaggio.

Problemi di sicurezza (non USA)

Gli utenti Facebook non statunitensi non hanno ancora accesso alla funzione Checkout . Quindi, se risiedi al di fuori degli Stati Uniti, non puoi ricevere pagamenti o spedire articoli utilizzando la piattaforma Facebook.

Per i pagamenti, puoi accettare contanti, bonifico bancario o processori online come PayPal. Per la consegna, puoi spedire il prodotto da solo o riconsegnarlo all'indirizzo dell'acquirente.

Tuttavia, può richiedere molto tempo e persino pericoloso. Dovresti evitare di incontrare direttamente gli acquirenti e utilizzare un servizio che gestisce il ritiro e la consegna.

Nessun adempimento

A differenza di Logistica di Amazon (FBA), Facebook non fornisce spazio di archiviazione per i venditori . Sei responsabile della spedizione dei pacchi a tuo rischio.

Facebook non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nella spedizione o nella consegna degli ordini. Lavorare con un centro logistico è un enorme vantaggio se elabori un volume elevato di ordini ogni giorno.

Facebook Marketplace Passi successivi

Dopo aver elencato i tuoi prodotti sul Marketplace di Facebook, dovresti condividere le tue inserzioni con altri gruppi di Facebook per migliorare la visibilità . Dovresti anche elencare i tuoi prodotti su altri mercati per una migliore copertura.

Ad esempio, se vendi gioielli o prodotti per la casa, elencali su Etsy oltre a Marketplace. Se il prodotto è un giocattolo o un oggetto da collezione, elenca il prodotto su eBay. Puoi anche collegare il tuo inventario di Facebook a Instagram Shopping.

In definitiva, il tuo obiettivo dovrebbe essere vendere sul tuo negozio di e-commerce . Avere il tuo sito web ti consente di costruire un marchio ed evitare di pagare commissioni ai mercati.