Intento di uscita: come usarli con esempi di vita reale

Questo potrebbe essere una sorpresa per alcuni, ma i popup di uscita funzionano molto bene.

È stato dimostrato che aumentano le conversioni e possono essere efficaci nel conquistare i clienti persi.

In questo articolo, forniremo alcuni ottimi suggerimenti su come utilizzare i popup di uscita con alcuni esempi di vita reale.

Iniziamo:

Che cos'è Exit-Intent Popup?

Un popup dell'intento di uscita è l'ultimo tentativo di un sito Web per impedire a un utente di uscire. Per prima cosa capiamo cos'è l'"exit intent".

I siti web utilizzano una funzione per valutare quando un utente è pronto a lasciare un sito. Su desktop e laptop, il sistema viene attivato quando un utente sposta il cursore sul pulsante di uscita (X) per chiudere la scheda. della scheda o di Internet.

Sui dispositivi mobili, il sistema in genere viene attivato quando un utente scorre verso il basso e verso l'alto. Un altro trigger può essere il pulsante 'indietro'.

Una volta attivato, il sistema mostra un messaggio speciale sotto forma di popup per attirare l'attenzione del visitatore e costringerlo a eseguire l'azione desiderata. Ad esempio, fornisci e-mail, dai un'occhiata ai tuoi prodotti, ecc.

Nonostante i popup siano fastidiosi e un gran numero di persone che utilizzano i blocchi popup, i popup di uscita si sono dimostrati abbastanza efficaci, soprattutto perché vengono mostrati agli utenti che hanno già deciso di lasciare il tuo sito.

I popup dell'intento di uscita possono aumentare la conversione fino al 267 percento ; tuttavia, è una possibilità. La maggior parte delle aziende vede un balzo del 10% utilizzando questa tecnica.

Una piccola azienda, Fastrack è stata in grado di recuperare circa il 53 percento dei visitatori che abbandonavano utilizzando i popup di uscita. La chiave sta nel sapere quando e come utilizzare i popup dell'intento di uscita.

Ecco alcuni suggerimenti da seguire:

Come utilizzare i popup di intento di uscita: 13 suggerimenti per aumentare la conversione

1. Personalizza il tuo messaggio

La personalizzazione offre diversi vantaggi. Circa il 44% dei consumatori afferma di preferire diventare acquirenti abituali se un'azienda offre un'esperienza personalizzata. Le aziende vedono un aumento delle vendite utilizzando la personalizzazione e circa il 59% dei clienti concorda sul fatto che la personalizzazione influenza la loro decisione. Un messaggio può essere personalizzato in molti modi. Ad esempio, puoi utilizzare il nome di un cliente per fare un'offerta come mostrato di seguito:

Questo farà sentire l'utente come se il popup fosse progettato specificamente per lui o lei. Chiedi il nome del tuo visitatore prima di fare la tua prima presentazione. Tuttavia, comprendiamo che può essere difficile ottenere il nome di un visitatore, soprattutto se è la prima volta che visita il tuo sito.

In uno scenario del genere, puoi utilizzare la fonte di riferimento per creare una presentazione personalizzata. Ad esempio, se un lettore arriva sulla tua pagina dopo aver letto una specifica recensione di un prodotto, dovresti visualizzare un popup di uscita relativo a quel prodotto specifico poiché sai che il visitatore è interessato al prodotto.

La tecnologia di rilevamento del referrer può essere molto utile qui. Vedi qui, questa azienda crea popup speciali per i visitatori in base alla fonte di riferimento:

Ci sono molte informazioni che puoi raccogliere su un visitatore attraverso i cookie e altre fonti simili. Utilizza un generatore di popup di uscita affidabile in grado di utilizzare queste informazioni per offrire annunci personalizzati.

2. Offri più contenuti

Ciò potrebbe sorprendere alcuni utenti, ma gli aggiornamenti dei contenuti si sono dimostrati efficaci nell'aumentare le conversioni.

Considera queste offerte per gli utenti che trascorrono una discreta quantità di tempo sul tuo sito web leggendo su un argomento specifico. Ad esempio, se qualcuno arriva sul tuo sito e legge un blog su "Come trovare un appuntamento", significa che la persona è interessata a questo argomento.

Una volta che l'utente decide di andarsene, puoi utilizzare un popup per pubblicizzare più contenuti su questo argomento, ad esempio una guida dettagliata su come trovare le date.

RazorSocial ha usato questo trucco per aumentare la conversione di oltre il 500 percento. Tuttavia, devi stare attento ai tempi. Gli utenti che abbandonano la pagina subito o in pochi secondi potrebbero non essere interessati a tale offerta. Tuttavia, gli utenti che trascorrono alcuni minuti sulla pagina o interagiscono con i tuoi contenuti hanno maggiori probabilità di generare conversioni perché hanno dimostrato di essere interessati a ciò che offri.

Oltre a questo, puoi anche offrire post correlati, soprattutto se sei interessato a ridurre la frequenza di rimbalzo.

Nel caso dei negozi di e-commerce, puoi mostrare prodotti correlati per spingere un cliente a trascorrere più tempo sulla tua pagina ed effettuare alcuni acquisti.

Pensa al motivo per cui un cliente dovrebbe uscire dal tuo sito. Ci possono essere molte ragioni, incluse distrazioni come un'e-mail o una telefonata. Devi ricordare loro perché sono atterrati sul tuo sito in primo luogo e come puoi aiutarli.

3. Dai ai visitatori poche scelte

Poiché un gran numero di popup di uscita viene offerto agli utenti che non conoscono il tuo sito, potresti non sempre sapere a cosa sono interessati. Questo è il motivo per cui potrebbe essere una buona idea offrire ai visitatori diverse scelte tra cui scegliere come visto in questo popup dell'intento di uscita:

Questo accade perché non tutti coloro che arrivano sulla tua pagina potrebbero essere interessati alla stessa cosa. Qualcuno che cerca una "TV intelligente" potrebbe atterrare sulla tua pagina offrendo un LED da 45 "ma la persona potrebbe essere interessata a un LED da 75" o 50".

Un popup di uscita con l'opzione per acquistare LED di diverse dimensioni può essere molto efficace per tali utenti.

4. Offri sconti speciali

Uno sconto può convincere anche le persone che non hanno mai avuto intenzione di effettuare un acquisto. Puoi offrire un codice sconto in cambio dell'indirizzo email del tuo visitatore.

Ciò non solo incoraggerà l'acquirente a effettuare un acquisto, ma potrebbe anche visitare nuovamente il tuo sito.

Ecco un ottimo esempio di un popup di intenti di uscita che offre un codice sconto in cambio di un indirizzo e-mail:

C'è molto che puoi imparare da questo esempio.

Guarda come hanno evidenziato i vantaggi della condivisione degli indirizzi email. Gli utenti non solo avranno accesso a un codice sconto, ma saranno anche a conoscenza di nuovi prodotti e offerte.

Inoltre, non hanno utilizzato un tipico pulsante "iscriviti". Invece, hanno optato per un "Ottieni il mio sconto ora". Come evidenziato nel nostro articolo Cos'è un buon tasso di conversione e come migliorarlo , l'utilizzo di pulsanti creativi può aumentare la conversione.

5. Regala una demo o una prova gratuita

Niente vende come una prova gratuita.

Il concetto è piuttosto popolare tra i servizi di streaming come Hulu, WWE Network e Netflix. Tutti pubblicizzano prove gratuite tramite popup.

Oltre a questo, la maggior parte dei software include anche demo speciali e prove gratuite.

Lo scopo è permettere ai tuoi potenziali utenti di capire cosa offri e come funzionano le cose.

Sia la prova gratuita che le strategie demo sono fantastiche. È più probabile che gli utenti si iscrivano a un'azienda che offre una prova gratuita. Se il tuo prodotto o servizio è abbastanza buono, potrebbero decidere di diventare un cliente a pagamento.

L'esempio sopra è ottimo, evidenzia chiaramente ciò che un utente otterrà se decide di registrarsi. Tuttavia, puoi offrire di più attraverso un popup di intento di uscita di prova gratuito come mostrato qui:

L'esempio sopra è ottimo: mostra come un utente può registrarsi senza dover inserire dettagli privati ​​come un numero di carta di credito. Questo è molto importante perché gli utenti in genere non amano condividere dettagli finanziari su un sito Web di cui non si fidano.

Dando agli utenti la possibilità di registrarsi per un account senza condividere dettagli privati, puoi convincerli a utilizzare il tuo sito e costruire una relazione con te. In questo modo, sarà più probabile che forniscano informazioni sulla carta di credito quando sarà il momento.

6. Assicurati di includere immagini

Usa le immagini quando e dove puoi. Hanno il potenziale per fare un'enorme differenza per qualsiasi campagna.

Le immagini sono attraenti. Inoltre, sono molto descrittivi. Guarda questo esempio:

Il popup offre un'offerta molto interessante. Chiunque sarebbe interessato a ottenere $ 100 di tatuaggi, ma c'è qualcosa che manca nell'annuncio: non ha immagini.

L'offerta è eccezionale, ma un gran numero di utenti potrebbe perderla perché il popup sembra semplice e noioso. Ora, considera questo:

Qui, l'utente può vedere che tipo di design sono disponibili. Inoltre, ci sono diverse opzioni tra cui scegliere. È più probabile che qualcuno interessato a farsi tatuare clicchi su un annuncio di questo tipo, soprattutto se contiene una buona offerta come uno sconto speciale.

Le immagini sono importanti per ogni azienda, compreso l'e-commerce. Secondo i rapporti, circa il 67 percento degli acquirenti presta più attenzione alla qualità dell'immagine del prodotto rispetto alla descrizione.

Puoi utilizzare le immagini in vari modi nel tuo annuncio popup. Guarda questo esempio:

Nell'esempio sopra, il prodotto è chiaramente evidenziato. Questo dirà ai tuoi visitatori che tipo di prodotti offri anche se non hanno idea della tua attività. Condivideranno i dettagli se gli piace ciò che vedono.

7. Cancella i loro dubbi

È normale che i visitatori abbandonino un sito Web a causa di dubbi o obiezioni.

Alcuni potrebbero non apprezzare il prezzo elevato, alcuni potrebbero avere domande e alcuni potrebbero non essere disposti a fornire dettagli personali. Puoi utilizzare i popup di uscita per aiutare i tuoi visitatori a superare le obiezioni in modo che possano intraprendere l'azione desiderata.

Pensa all'e-commerce; un'obiezione comune che gli utenti hanno è "acquisto sbagliato". Non possono essere sempre sicuri di ricevere ciò che viene mostrato nelle immagini. Puoi convincere tali utenti evidenziando una "politica di restituzione" e impedire loro di andarsene.

Ecco un ottimo esempio di un popup che fa una tale offerta:

L'annuncio popup sopra fa due offerte - spedizione gratuita e resi - che sono entrambi molto richiesti.

Anche altri utenti utilizzano popup di intenti di uscita simili. Ecco un altro esempio:

Neil Patel offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per Quick Sprout. Ma non devi fermarti qui. Devi soddisfare tutti i tipi di obiezioni che un utente può avere.

Ecco alcuni dei motivi più comuni che inducono gli acquirenti a uscire da una pagina:

• Non sono sicuro di un prodotto: può mostrare recensioni, testimonianze o una buona politica di rimborso
• I prezzi sono alti – possono offrire uno sconto
• Il prodotto potrebbe non essere adatto all'uso: offri una demo o una prova
• Non sei sicuro di condividere i dettagli privati: evidenzia le funzionalità di sicurezza
• Il processo richiede troppo tempo: offri all'utente di tornare più tardi

8. Usa una barra di avanzamento

Può essere un po' difficile spiegare questo fattore perché qui entra in gioco la psicologia.

Secondo Bluma Zeigarnik, una psicologa russa, alla gente non piace l'idea di lasciare le cose incomplete. Il fenomeno, noto come effetto Zeigarnik, si è dimostrato vero.

Zeigarnik ha studiato un certo numero di camerieri e ha notato come potevano ricordare ordini complessi fino alla consegna del cibo e dimenticavano le cose una volta terminata la loro parte del lavoro.

Ha studiato e ha concluso che "gli ordini in sospeso creano uno stato di incompletezza che li fa ricordare le cose in modo che possano completare il lavoro".

Secondo lei, tendiamo a ricordare i compiti incompiuti meglio dei lavori finiti. Gli esperti di marketing possono utilizzare questa convinzione per convincere i visitatori a svolgere un compito specifico. Evidenzia come hanno un'attività in sospeso e cosa devono fare per portarla a termine.

Alcune piattaforme molto popolari tra cui LinkedIn e UpWork usano questo trucco. Entrambi mostrano il livello di "completezza del profilo" per sollecitare gli utenti a raggiungere il punteggio del 100% come mostrato di seguito:

Questo non è un esempio di popup di uscita, ma puoi usare questa tecnica anche per creare popup di uscita. Ecco un esempio:

Usa una barra perché ha un bell'aspetto e facilita il riconoscimento delle diverse fasi di un processo.

9. Ricorda agli utenti cosa fare

Per quanto strano possa sembrare, è normale che gli utenti dimentichino il motivo per cui sono atterrati su un sito. Alcuni utenti possono persino lasciare un sito dopo aver aggiunto prodotti a un carrello semplicemente perché si sono distratti e si sono dimenticati di cosa avrebbero dovuto acquistare.

È possibile utilizzare un popup dell'intento di uscita per questo scopo. Prenditi un momento per ricordare loro che hanno degli articoli nel carrello e che il processo non è finito. Tuttavia, non è sempre a causa delle distrazioni che gli utenti decidono di abbandonare una pagina e, a volte, la distrazione potrebbe essere "urgente".

Considera la possibilità di salvare il carrello e inviare promemoria tramite e-mail. Questo ti darà accesso al loro indirizzo e-mail, che puoi utilizzare in seguito per inviare e-mail di marketing come mostrato qui:

Imposta i tuoi carrelli in modo che gli utenti vedano gli articoli nel carrello quando arrivano sulla tua pagina in un secondo momento.

10. Offri loro la spedizione gratuita

Ci sono poche cose potenti come la "spedizione gratuita".

È il motivo numero uno per cui gli utenti abbandonano i carrelli della spesa. Puoi recuperare fino al 44% degli acquirenti offrendo la spedizione gratuita.

Ci sono due modi per avvicinarsi a questo, puoi offrire un coupon direttamente all'interno del popup come mostrato in questo esempio:

Assicurati di aggiungere tutti i dettagli relativi al coupon, come la data di scadenza e i requisiti di idoneità, ovvero la dimensione minima dell'ordine.

Inoltre, includi un collegamento alla pagina del prodotto che l'utente stava visualizzando, soprattutto se il popup viene consegnato su una pagina diversa.

Se questo sembra troppo complicato, puoi rendere le cose più facili per il tuo utente e dare loro la possibilità di aggiungere un coupon istantaneamente come mostrato qui:

Questo metodo può essere efficace in quanto non richiede sforzi aggiuntivi da parte dell'acquirente. Funziona bene quando sei sicuro che l'alto costo di spedizione sia l'unico motivo per cui un acquirente sta uscendo dalla tua pagina.

Sebbene questa tecnica possa essere efficace, presenta un piccolo svantaggio. Potresti non avere la possibilità di recuperare l'account e-mail del tuo visitatore se decide di uscire e non effettuare un acquisto.

Oltre a questo, puoi usare anche questo trucco:

11. Crea urgenza e scarsità

Abbiamo parlato di questo argomento in dettaglio nel nostro articolo Come utilizzare i timer per il conto alla rovescia per aumentare le conversioni con esempi .

Anche qui vale la regola. Non importa con che tipo di cliente hai a che fare, la scarsità e l'urgenza funzionano sempre.

La chiave sta nel far sentire al tuo visitatore che perderebbe qualcosa di molto importante o raro se non intraprendesse l'azione desiderata ora.

Puoi usare questo concetto in diversi modi. Ad esempio, puoi utilizzare Adoric per creare un timer per il conto alla rovescia che offra uno sconto speciale ai visitatori dicendo loro che perderebbero il prezzo se non acquistano ORA.

Un altro ottimo modo per usarlo è mostrare come sei a corto di scorte e il prodotto potrebbe non essere disponibile domani.

I siti di prenotazione di proprietà utilizzano un concetto simile per mostrare quanto sia popolare un prodotto specifico. Vedrai qualcosa di simile se prenoti un hotel tramite booking.com:

Questo popup di uscita fa un ottimo lavoro. Mostra agli utenti come una proprietà specifica è popolare, il che può aiutare a convincere gli utenti a interessarsi maggiormente ad essa, facendoli anche sentire che potrebbero perderla se non la prenotano subito.

Puoi utilizzare diversi elementi come frecce e simboli per evidenziare un'offerta speciale.

Possono esserci idee diverse, pensa a cosa potrebbe interessare il tuo pubblico e fai un'offerta.

12. Offri un po' di più

Un popup di uscita potrebbe non sembrare il posto migliore per "upsell", ma può essere efficace se fai l'offerta giusta.

È normale che i visitatori abbandonino un sito Web perché non hanno trovato il prodotto abbastanza interessante o attraente. Puoi conquistare tali clienti offrendo di più allo stesso prezzo o con uno sconto.

In parole semplici, offri una versione aggiornata del prodotto o l'opzione per aggiungere più prodotti con uno sconto.

Il tuo compito è dire agli utenti in che modo il prodotto è vantaggioso o come possono ottenere di più da esso.

Ecco un ottimo esempio; l'azienda offre servizi gratuiti:

Se c'è qualcosa che puoi dare gratuitamente, pubblicizzalo tramite il popup di uscita.

13. Presenta un quiz o un sondaggio

Sondaggi e quiz possono essere utili in molti modi.

Possono aiutarti a saperne di più sui tuoi clienti e su ciò che vogliono, incluso ciò che sta causando l'uscita dei visitatori dal tuo sito.

Sebbene siano efficaci, può essere un po' complicato utilizzarli. Devi sapere quando offrire un sondaggio a un visitatore. Non puoi mostrare un mucchio di domande a qualcuno che ha trascorso solo pochi secondi sulla tua pagina.

Un sondaggio dovrebbe essere presentato a qualcuno che ha mostrato vero interesse per ciò che hai da offrire. Inoltre, dovrebbe essere fornito con un regalo sotto forma di buono sconto, codice di spedizione gratuito o campione.

Ecco un buon esempio:

Un regalo è importante perché l'utente deve avere un motivo per condividere la sua opinione con te. Qualcuno che sta già abbandonando il tuo sito e non è fedele a te potrebbe non essere interessato a rispondere alle domande a meno che tu non offra qualcosa di buono in cambio.

Inoltre, il quiz o il sondaggio dovrebbe essere breve e semplice. Ai clienti piace stare alla larga dai quiz personali a meno che tu non abbia un sito web che lo richieda.

Ad esempio, se offri consigli sulle relazioni, puoi chiedere lo stato della relazione del tuo visitatore e altre domande simili, ma se vendi vestiti non hai bisogno di tali informazioni.

Inoltre, poiché i quiz lunghi sono solitamente stancanti, considera di dire ai visitatori quanto tempo impiegano per completare il tuo quiz in modo che siano motivati ​​ad iniziarlo come visto qui:

Puoi anche utilizzare una barra di avanzamento per mostrare quanto è avanzato un utente, ad esempio: domanda numero 5 di 10 come mostrato qui:

Exit Intent Popups: Conclusione

Questi erano alcuni dei modi migliori per utilizzare i popup dell'intento di uscita. Crea un popup che si adatta meglio al tuo pubblico e assicurati di cronometrarlo correttamente. Questo si riferisce alla frequenza con cui viene visualizzato un popup e dopo quanto tempo un utente ha trascorso sul tuo sito.

Adoric può aiutarti a creare ottimi popup di intenti di uscita che sembrano attraenti e offrono buoni ritorni. Esplora il nostro prodotto per saperne di più.

Prova Adoric gratuitamente