Ogni proprietario di e-commerce dovrebbe conoscere queste formule

L'e-commerce è uno di quei settori industriali in cui l'analisi dei dati è una preoccupazione costante. I dati corretti ti consentono di misurare il successo e confrontare diverse campagne tra marketing, vendite, operazioni e operazioni logistiche.

Per avere un controllo sull'analisi quantitativa del business, ogni negoziante dovrebbe avere familiarità con le formule più comuni del settore ed essere in grado di applicarle in situazioni aziendali reali. In questo articolo esploriamo alcune delle formule più importanti relative alle attività di vendita al dettaglio (online) che possono aiutarti nelle tue operazioni quotidiane.

Formule generali di vendita al dettaglio

1. Analisi di pareggio

Break Even (€) = Costi fissi ÷ Percentuale di margine lordo

Il pareggio è il rapporto più popolare per capire l'importo minimo di vendite, o ricavi, che dovrai raggiungere per coprire le tue spese (costi fissi).

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2. Margine di contribuzione

Margine di contribuzione = Vendite totali – Costi variabili totali

A complemento dell'analisi di pareggio è anche importante dare un'occhiata al margine di contribuzione, che stabilisce l'importo di valore non consumato dai costi variabili e che può essere utilizzato per coprire i costi fissi.

3. Costo della merce venduta

COGS = Inventario iniziale + Acquisti – Inventario finale

Questa equazione ci dà il valore di tutti i costi inerenti all'acquisto e alla produzione dei beni utilizzati nel prodotto venduto.

4. Prezzo al dettaglio

Prezzo al dettaglio = COGS + ricarico

Il prezzo al dettaglio è il nome dato al prezzo che addebiti al tuo cliente. È composto dai tuoi COGS e da un markup applicato che può variare a seconda del tuo settore, prodotto o attività.

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5. Margine

Margine lordo (%) = (Prezzo al dettaglio – COGS) ÷ Prezzo al dettaglio

Il margine, sia come margine lordo che come margine percentuale, è un valore che indica al manager la percentuale dei ricavi totali delle vendite che l'azienda è in grado di trattenere dopo aver dedotto il costo diretto dei COGS.

6. Vendite nette

Vendite nette = Vendite lorde – Resi e indennità

Le Vendite Nette corrispondono al valore reale delle Vendite realizzate da un'azienda dopo aver dedotto tutti i valori che corrispondono a indennità per merce danneggiata, resi non rivendibili e altre indennità scontate.

7. Rapporto rapido

Quick Ratio = Attività correnti – Inventario ÷ Passività correnti

Il Quick Ratio è un utile indicatore delle capacità di liquidità a breve termine di un'azienda. Ciò significa che misura, dalle tue attività correnti e dal tuo inventario, come saresti in grado di coprire le passività correnti.

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8. Indice di fatturato

Fatturato delle vendite = Vendite nette ÷ Stock al dettaglio

Questa formula consente di determinare la capacità dell'azienda di generare vendite da attività correnti o azioni. Più alto è il numero, più efficiente è l'azienda nel fare soldi con le azioni esistenti, mentre un numero basso suggerisce che le risorse potrebbero essere gestite in modo più efficiente per generare vendite.

9. Valore a vita del cliente

CLV = Margine (€) × Ritenzione (%) ÷ (1 + Tasso di Sconto (%) – Ritenzione (%) )

CLV è utile per determinare il valore attuale dei flussi di cassa futuri relativi a un determinato cliente durante l'intero suo rapporto futuro con la tua azienda. Per fare ciò, utilizziamo il margine medio, il tasso di fidelizzazione del cliente (che verrà esplorato in seguito) e un certo tasso di sconto (di solito intorno al 10%).

Formule di e-commerce

10. Tasso di conversione

Conversione (%) = Numero di Vendite ÷ Numero di Visitatori × 100

Il tasso di conversione è la metrica di eCommerce più discussa. In conclusione, il tasso di conversione è la percentuale di persone del pool di visitatori del sito Web che effettivamente acquistano qualcosa da te o si impegnano in un'altra azione significativa (ad esempio la registrazione sul tuo sito).

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11. Tasso di generazione di piombo

Generazione di lead (%) = Numero di lead raccolti ÷ Traffico totale verso il sito Web × 100

Simile al tasso di conversione, la Lead Generation ti aiuta a scoprire il successo della tua strategia di raccolta di lead.

12. Tasso di fidelizzazione del cliente

CRR (%) = ((Numero di clienti alla fine di un periodo – Numero di clienti acquisiti durante il periodo) ÷ Numero di clienti all'inizio del periodo) × 100

Il tasso di fidelizzazione dei clienti è la percentuale di clienti che sei riuscito a trattenere con successo dall'ultimo periodo a quello attuale. Questa è una delle metriche che possono essere utilizzate per valutare la fedeltà dei clienti.

13. Tasso di abbandono

Tasso di abbandono (%) = Numero di clienti persi durante l'ultimo periodo ÷ Numero di clienti esistenti all'inizio dell'ultimo periodo × 100

Con Churn Rate puoi valutare una percentuale di clienti che hanno smesso di utilizzare il tuo prodotto nell'ultimo periodo, che potrebbe essere l'ultimo anno, trimestre o mese.

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14. Valore medio dell'ordine

AOV = Valore totale dell'ordine dei clienti ÷ Numero totale di ordini del cliente

Il valore medio dell'ordine è il valore corrispondente all'acquisto medio del cliente. Questo valore ti aiuta ad avere un'idea del valore medio delle tue vendite.

15. Profitto dell'e-commerce dell'allenatore del negozio

Profitto = numero di visitatori × tasso di conversione × profitto medio per ordine

La formula eCommerce include i tre valori più rilevanti dello shopping online. Aumentando qualcuno di questi puoi influenzare direttamente il tuo profitto eCommerce.

16. Ritorno sull'investimento

ROI (%) = (Guadagno dell'investimento – Costo dell'investimento) ÷ Costo dell'investimento × 100

Il ROI è fondamentalmente il ritorno consegnato all'investitore o al proprietario dell'eCommerce, dopo aver dedotto tutti i relativi costi. Il ROI è solitamente richiesto e utilizzato dagli investitori per determinare l'attrattiva della tua attività.

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Formule di servizio

17. Soddisfazione del cliente

Soddisfazione = Esperienza – Aspettativa

Questa formula di servizio ci dice che la soddisfazione può essere misurata controllando il livello di valutazione dell'esperienza dei tuoi clienti e sottraendo le loro aspettative iniziali. L'importanza di questa formula per l'eCommerce è ovvia. Come abbiamo precedentemente esplorato, la correlazione tra la soddisfazione del cliente e i ricavi, le vendite di fidelizzazione dei clienti e la crescita sostenibile è molto alta.

Anche se non possiamo controllare totalmente le aspettative dei tuoi clienti (prima che acquistino da te), puoi sempre migliorare l'esperienza dei tuoi clienti.

Articolo Scritto da Marta | Mi piace | Specialista in commercio elettronico