7 consigli essenziali per rendere la tua organizzazione no profit ottimizzata per i dispositivi mobili

Nel 2011, solo l'11% del traffico verso le campagne di raccolta fondi Classy proveniva da dispositivi mobili. Entro il 2021, quel numero è aumentato di oltre cinque volte (58%) su tutta la piattaforma.

Non solo le campagne ottimizzate per i dispositivi mobili sono un must nell'era digitale di oggi, ma le tendenze dei pagamenti mobili mostrano che i donatori sono sempre più interessati alle esperienze di pagamento che non richiedono una forma fisica di pagamento. Il rapporto Why America Gives 2021 di Classy ha rilevato che il 72% dei donatori probabilmente donerebbe tramite metodi come PayPal, Venmo o criptovaluta, se offerti.

In una cultura che si sta spostando sempre più verso forme di coinvolgimento digitali, sia una presenza online ottimizzata per i dispositivi mobili che un'esperienza di pagamento sono indispensabili. Usa questi suggerimenti per assicurarti che gli elementi più importanti del tuo marchio rivolti ai donatori, come il tuo sito web, le email e le campagne di raccolta fondi, siano ottimizzati per un'esperienza mobile user-friendly.

1. Crea e-mail ottimizzate per dispositivi mobili per aumentare il coinvolgimento

È probabile che a un certo punto tu abbia sentito (o addirittura usato) la frase "Scusa, questo è andato perso nella mia casella di posta". Riduci le tue possibilità di scomparire in mezzo a un mare di e-mail ottimizzando i tuoi messaggi per tassi di apertura e di clic più elevati su un dispositivo mobile. Le potenziali strategie per e-mail di facile lettura includono:

Usa una linea dell'oggetto breve e accattivante

La maggior parte delle caselle di posta desktop mostrerà circa 60 caratteri di una riga dell'oggetto. Questo scende a circa 30 caratteri su un dispositivo mobile. Assicurati che il pezzo più importante del tuo messaggio sia giusto in anticipo per attirare i lettori e mantieni le righe dell'oggetto a otto parole o meno per assicurarti di non essere tagliato. Fornisci un riepilogo chiaro di ciò che il lettore può aspettarsi e rimani in linea con le migliori pratiche odierne per la riga dell'oggetto dell'e-mail.

Ci sono alcune tecniche che puoi utilizzare nelle righe dell'oggetto per aumentare i tassi di apertura e di risposta, come ad esempio:

• Indicare un senso di urgenza con parole come "importante", "domani", "RSVP oggi" o "24 ore rimaste"
• Personalizzazione includendo il nome del tuo sostenitore, che attiva le regioni del cervello che rendono le persone più fiduciose e coinvolte nel tuo messaggio
• Sostituire la parola "donare", che ha il tasso di apertura più basso, con "aiutare" o "raccolta fondi"
• Usare i numeri per catturare l'attenzione del lettore mettendolo in contrasto con il testo

Alcuni esempi di argomenti che utilizzano queste tecniche potrebbero includere:

• John, registrati oggi per il galà di primavera
• 5 motivi per fare volontariato con noi questo fine settimana
• 24 ore rimaste per aiutare a raggiungere il nostro obiettivo, Jane

Aggiungi pulsanti in grassetto per gli inviti all'azione

Vuoi che i tuoi sostenitori non solo leggano le tue informazioni sui loro dispositivi mobili, ma facciano anche il passo successivo: fare una donazione, iscriversi a una newsletter, fare volontariato o qualunque sia il tuo invito all'azione. Un collegamento ipertestuale all'interno di un paragrafo di testo potrebbe essere facilmente sfuggito ai sostenitori, soprattutto se stanno leggendo su un piccolo schermo.

Invece, aggiungi un pulsante in un colore audace con un linguaggio chiaro, ad esempio "Iscriviti ora!" o "Fai una donazione". Questo rende il passo successivo chiaro e facile come toccare un dito.

Formato per una facile lettura

Grandi blocchi di testo possono intimidire un lettore online e potrebbero portare alla cancellazione della tua email all'apertura. Rimani ottimizzato per i dispositivi mobili scrivendo e formattando il testo in modo che il lettore possa scansionare rapidamente le informazioni. Considera opzioni di formattazione come:

• Proiettili
• Audace
• Intestazioni
• Interruzioni di paragrafo
• Frasi brevi
• Caselle di richiamo
• Infografica

I lettori possono elaborare le immagini più velocemente del testo, quindi usa le immagini per attirare i tuoi sostenitori e dare il tono al tuo messaggio.

Infine, evita il temuto "pizzicare e zoomare" sugli schermi mobili dei tuoi donatori per rendere l'e-mail abbastanza grande da poter essere letta. Utilizza un modello e-mail reattivo per dispositivi mobili che si adatta automaticamente a qualsiasi dispositivo.

2. Ottimizza il tuo sito web per la visualizzazione mobile

Il 94% del traffico di ricerca organico proviene da Google e i siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili hanno la priorità nei risultati di ricerca di Google. Garantire che il tuo sito Web sia ottimizzato per i dispositivi mobili non solo aumenta la probabilità che nuovi sostenitori trovino la tua organizzazione no profit, ma offre anche ai sostenitori un'esperienza senza frustrazioni una volta che atterrano sulla tua pagina.

Se non sei sicuro da dove iniziare per migliorare l'ottimizzazione dei dispositivi mobili del tuo sito web, considera questi passaggi:

• Riduci il numero di campi obbligatori della casella di testo quando fai una donazione, poiché possono essere più difficili da navigare su dispositivi mobili
• Aumenta le dimensioni dei caratteri e dei pulsanti di donazione per meno affaticare gli occhi dei visitatori
• Taglia il testo non necessario per semplificare la scansione dei tuoi contenuti
• Riduci le dimensioni dell'immagine per promuovere tempi di caricamento più rapidi

Esistono diversi strumenti Google gratuiti che le organizzazioni non profit possono utilizzare per testare la compatibilità mobile dei loro siti Web, tra cui:

• Strumenti e rapporti di Google Search Console per misurare il traffico di ricerca e le prestazioni del tuo sito web, risolvere eventuali problemi e far risaltare il tuo sito web nei risultati di ricerca di Google
• Strumento PageSpeed ​​Insights che analizza il tempo di caricamento e il contenuto del tuo sito web per dare suggerimenti su come velocizzarlo
• Strumento di test ottimizzato per dispositivi mobili che mostra quanto sia facile accedere al tuo sito Web su un dispositivo mobile

Puoi anche consultare la guida di Google su come creare siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili per ulteriori suggerimenti.

3. Sfrutta i social media per alimentare le donazioni mobili

La condivisione dei social media ha svolto un ruolo importante nell'aumento delle donazioni di beneficenza e nell'adozione diffusa di siti ottimizzati per i dispositivi mobili. Il rapporto The State of Modern Philanthropy 2021 di Classy ha rilevato che i dispositivi mobili indirizzano il 27% del traffico alle pagine della campagna Classy dai social media, rispetto a solo il 7% dal desktop. Con i social media che fungono da canale di marketing principale per i professionisti senza scopo di lucro, questo crea una facile opportunità per aumentare la tua campagna ottimizzata per i dispositivi mobili.

Toccare gli influencer dei social media è un ottimo modo per farlo. Il rapporto Why America Gives di Classy ha rilevato che solo il 9% degli intervistati aveva donato a un'organizzazione no profit come risultato dell'influenza di una celebrità di Hollywood, mentre il 26% aveva donato sulla base della raccomandazione di un influencer o di un sostenitore della causa più riconoscibile. Questa è un'ottima notizia per le organizzazioni non profit perché riafferma il valore dei micro-influencer. Sebbene il loro seguito sia in genere più piccolo, è più probabile che i loro follower si impegnino attivamente con i contenuti che producono.

Ogni canale di social media ha le sue migliori pratiche. Ecco alcuni suggerimenti per tre delle piattaforme più popolari:

Twitter

Twitter ha un limite di 280 caratteri per tweet, inclusi link, hashtag e copia. Presta attenzione a queste restrizioni e tagga solo altri account attivi e che potrebbero aumentare il numero di impressioni. Lo stesso vale per gli hashtag; non sprecare caratteri su un hashtag che non molte persone seguono.

I tweet che includono un'immagine vengono ritwittati il ​​34% in più rispetto a quelli senza, quindi assicurati di includere le immagini quando sono pertinenti al tuo messaggio.

È anche importante bilanciare il tipo di contenuto che stai condividendo. Prova il modello 5-3-2 per elevare la tua strategia di contenuti. Condividere:

• Cinque tweet con contenuti di altri
• Tre con contenuti della tua organizzazione non profit
• Due con aggiornamenti di stato personali.

È interessante notare che Hootsuite ha condotto un esperimento che ha rilevato che il 56% dei loro tweet più coinvolti non conteneva link. Questo non solo dimostra che la varietà è fondamentale, ma anche che vale la pena testare diversi tipi di contenuti in modo che il tuo pubblico non sia costantemente inondato di inviti all'azione.

Ecco alcuni tipi di contenuti che la tua organizzazione non profit potrebbe prendere in considerazione:

• Un link a un post del blog sul tuo sito web
• Informazioni su dove iscriversi per opportunità di volontariato
• Un promemoria per donare alla tua ultima campagna
• Tempo rimanente per acquistare i biglietti per il tuo evento

Gli aggiornamenti personali della tua organizzazione non profit potrebbero includere:

• Grida al personale che è andato ben oltre
• Foto dietro le quinte della tua organizzazione non profit al lavoro
• Messaggi di ringraziamento o annunci relativi alle tue partnership locali

Facebook

Assicurati di aggiungere immagini ai tuoi post di Facebook quando pertinente per aumentare il coinvolgimento. Mantieni il tuo testo breve e ricorda di collegarti al tuo sito Web o di condividere post scritti sulla tua organizzazione non profit. Se hai annunci importanti, puoi appuntarli nella parte superiore della pagina per aumentare la loro visibilità.

Le organizzazioni non profit dovrebbero anche sfruttare l'enorme opportunità di raccogliere fondi tramite dispositivi mobili tramite Facebook. Su Classy, ​​i sostenitori possono duplicare la loro pagina personale di raccolta fondi su Facebook per espandere la loro portata e moltiplicare il loro impatto. L'integrazione di Classy per Facebook consente ai sostenitori di creare istantaneamente una raccolta fondi su Facebook con il loro nome, foto e titolo personale. Le tue raccolte fondi mobili possono raccogliere fondi su entrambe le piattaforme e i progressi della loro campagna rimarranno sincronizzati.

Instagram

Instagram è un'ottima piattaforma per mostrare l'impatto diretto delle donazioni dei sostenitori attraverso immagini e video potenti.

Usa le storie di Instagram per dare uno sguardo dietro le quinte della tua organizzazione no profit e mantenere aggiornati i sostenitori senza il timore di pubblicare in eccesso. Infatti, il 58% degli utenti afferma di essere più interessato a un marchio dopo averlo visto in una storia e un altro 50% degli utenti di Instagram afferma di aver fatto il passo successivo per visitare un sito Web per acquistare un prodotto o servizio dopo averlo visto in Storie.

La migliore pratica di Instagram è pubblicare una combinazione di foto e video, soprattutto perché quest'ultimo continua a guadagnare popolarità su tutte le piattaforme. Nove utenti su 10 guardano i video di Instagram settimanalmente.

Infine, assicurati che l'account Instagram della tua organizzazione non profit sia impostato su un "profilo aziendale" ed elenca te stesso come organizzazione non profit per la categoria "tipo di attività". Ciò garantirà agli utenti di identificare rapidamente la tua missione sociale. Ti fornisce anche l'accesso alle analisi su impressioni, coinvolgimento e copertura per tutti i tuoi post e storie.

4. Potenzia i tuoi eventi virtuali, dal vivo e ibridi con offerte ottimizzate per i dispositivi mobili

Nel mondo di oggi, la tua organizzazione non profit deve offrire un'esperienza di evento straordinaria e ottimizzata per i dispositivi mobili sia ai partecipanti di persona che virtuali. Sia che tu voglia ospitare un evento virtuale che trascende i confini geografici, elevare il tuo evento fisico con una tecnologia ottimizzata per i dispositivi mobili o organizzare un evento ibrido che massimizza la presenza sia di persona che digitale, Classy Live, la nostra piattaforma per eventi virtuali e ibridi, può potenziare il tuo evento di raccolta fondi e ti aiutano a offrire un'esperienza indimenticabile.

Eventi di persona

Quando le situazioni consentono incontri di persona, Classy Live può semplificare il tuo processo di registrazione ottimizzato per i dispositivi mobili aiutandoti a vendere tavoli interi o biglietti singoli attraverso la stessa pagina di registrazione, consentire agli iscritti di raccogliere fondi per tuo conto prima dell'evento e inviare messaggi personalizzati e-mail di benvenuto direttamente dalla piattaforma con tutte le informazioni di cui i partecipanti hanno bisogno.

Attraverso l'esperienza dei partecipanti ottimizzata per dispositivi mobili, i partecipanti possono utilizzare i propri dispositivi mobili per:

• Accedi al tuo locale virtuale
• Fare offerte su oggetti all'asta
• Acquista merce
• Rispondere a un ricorso diretto
• Fai un regalo tramite SMS da donare

Eventi virtuali e ibridi

Offri un'esperienza di evento virtuale connessa e ottimizzata per i dispositivi mobili tramite una campagna di raccolta fondi con biglietto o registrazione. Tutte le registrazioni verranno sincronizzate senza problemi da Classy a Classy Live per garantire la coerenza.

La registrazione di Classy con il tipo di evento di raccolta fondi consente inoltre ai partecipanti di creare facilmente pagine di raccolta fondi personalizzate e di unirsi ai team di raccolta fondi per raccogliere più fondi prima e durante il tuo evento. Dato che 4 donatori su 5 che donano alla campagna di raccolta fondi di un individuo sono nuovi per l'organizzazione, questo tipo di campagna consente anche alla tua organizzazione di raggiungere nuovi donatori aumentando al contempo le entrate.

Aumenta il coinvolgimento durante il giorno dell'utilizzo quando utilizzi le funzionalità di Classy Live per:

• Crea un'agenda completa con sessioni, relatori in evidenza, un'asta silenziosa o dal vivo o periodi di networking specifici per i partecipanti
• Ospita stanze di lavoro su argomenti specifici
• Ospita un'asta virtuale , genera donazioni visualizzando articoli di cui hai bisogno e vendi articoli o merce a prezzo fisso
• Visualizza una barra di avanzamento della campagna sempre presente
• Riconosci gli sponsor e le loro sessioni di intervento e offri loro cabine virtuali in cui i partecipanti possono interagire direttamente con loro
• Usa il live streaming nativo di Classy Live o lo streaming da tecnologie come Zoom, YouTube Live, StreamYard e OBS
• Incoraggia i partecipanti a creare un profilo quando entrano nella tua sede virtuale e la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale di Classy Live può accoppiarli con persone con interessi simili se partecipano allo speed networking
• Carica le risorse e i contenuti dell'evento come il tuo rapporto annuale, una lettera di un beneficiario o le istruzioni dell'evento

Scopri come l'African Community Education ha fatto crescere il suo 15° galà ibrido annuale del 200% anno dopo anno con Classy Live.

5. Tocca il potere dei messaggi di testo

L'invio di messaggi di testo è spesso associato a campagne ottimizzate per dispositivi mobili e tendenze di pagamento mobile. Le tradizionali campagne text-to-give coinvolgono i sostenitori che inviano messaggi di testo o numeri specifici a un'organizzazione. Quel testo attiva un importo di donazione stabilito che viene addebitato sulla bolletta telefonica mensile del sostenitore. Sebbene conveniente, questo metodo ha i suoi svantaggi, tra cui:

• Nessuna opzione per fare una donazione ricorrente
• Limiti di donazione di $ 5, $ 10 o $ 25
• Mancanza di dati a sostegno della gestione dei donatori
• Ritardo nella ricezione delle donazioni dagli operatori telefonici

Invece del tradizionale text-to-give, le organizzazioni che utilizzano Classy Live possono utilizzare i messaggi di testo per alimentare le donazioni prima o durante i loro eventi di raccolta fondi.

Questa funzionalità di SMS per donare consente a un'organizzazione no profit di assegnare una parola chiave per ogni evento. È quindi possibile notificare ai partecipanti il ​​numero di telefono e la parola chiave a cui inviare un messaggio di testo per fare una donazione. Una volta inviata la parola chiave, una risposta automatica fornisce il modulo di donazione per completare il regalo. Il modulo di donazione viene generato automaticamente in base al marchio del tuo evento per coerenza, ma puoi anche modificarlo se lo desideri.

6. Eseguire sempre i controlli di qualità

Potresti pensare che la tua organizzazione non profit sia ottimizzata per i dispositivi mobili, ma un ottimo modo per saperlo con certezza è testarla tu stesso. Se riscontri tempi di caricamento lenti, punti di attrito nel processo di pagamento o problemi di pagamento, è probabile che i tuoi sostenitori stiano vivendo un'esperienza simile.

Mentre stai testando le tue varie pagine di social media, campagne di raccolta fondi online, sito Web, e-mail e altre comunicazioni digitali, assicurati di:

• Fare clic su ogni collegamento: tutti i collegamenti devono indirizzare correttamente alle pagine previste
• Rivedi il tuo stile di testo : considera il carattere e la dimensione del tuo testo per assicurarti una facile lettura mobile
• Correzione di bozze : evita errori di battitura nei materiali destinati ai donatori
• Controlla le tue immagini : tutte le immagini dovrebbero caricarsi rapidamente con una risoluzione chiara e allinearsi al tuo marchio generale

Mentre esegui i controlli di qualità, apri il tuo sito Web, le e-mail e le pagine della campagna di raccolta fondi su diversi dispositivi, come telefoni, tablet e un computer desktop. Assicurati che la formattazione sia ottimizzata per dispositivi mobili e reattiva a vari sistemi operativi e layout.

Dovresti anche inviare una donazione di prova per assicurarti che il processo sia semplice e privo di errori, comprese eventuali comunicazioni di follow-up con i donatori.

7. Rendilo facile da regalare da qualsiasi dispositivo

Tutti i suggerimenti di cui sopra possono aiutare a fornire un'esperienza positiva e ottimizzata per i dispositivi mobili ai sostenitori mentre leggono le tue e-mail, visualizzano i tuoi post sui social media e attingono agli eventi dal vivo, ma l'obiettivo finale è guadagnare donazioni.

Il panorama digitale odierno richiede che tu disponga di un software di raccolta fondi incentrato sull'utente e reattivo ai dispositivi mobili, in modo che i sostenitori possano facilmente fare un regalo una volta che arrivano sulla pagina delle donazioni. Le pagine della campagna di classe sono ottimizzate per i dispositivi mobili per ogni utente su ogni dispositivo.

Indipendentemente dal software utilizzato dalla tua organizzazione non profit, puoi visualizzare in anteprima la pagina della tua campagna in Google Chrome con questi semplici passaggi:

• Fare clic con il pulsante destro del mouse
• Scegli "Ispeziona"
• Seleziona "Attiva/disattiva barra degli strumenti del dispositivo"

Migliora ulteriormente la tua pagina di donazione con questi quattro suggerimenti rapidi:

• Riduci il numero di campi obbligatori della casella di testo
• Aumenta le dimensioni dei caratteri e dei pulsanti di donazione
• Taglia il testo non necessario
• Riduci le dimensioni dell'immagine per promuovere tempi di caricamento più rapidi

Abilita portafogli digitali, ACH, PayPal e Venmo

L'ultima esperienza di donazione ottimizzata per dispositivi mobili offre diversi metodi di pagamento mobile, che possono aumentare i tassi di conversione e fidelizzazione complessivi.

I portafogli digitali consentono a un donatore di pagare utilizzando una carta di credito archiviata tramite Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, riducendo l'attrito nel flusso di pagamento. ACH (Automated Clearing House), noto anche come addebito diretto, consente a un donatore di fare un regalo direttamente dal proprio conto bancario. Entrambe le opzioni eliminano la necessità di inserire manualmente le informazioni di pagamento, il che fa risparmiare tempo ai tuoi sostenitori e riduce la probabilità che abbandonino il processo di pagamento.

Sulla piattaforma Classy, ​​le organizzazioni registrano un aumento dell'11-14% dei tassi di conversione da dispositivi mobili, nonché un aumento sostanziale delle dimensioni dei regali ricorrenti, quando i portafogli digitali sono abilitati.

In particolare, quando i donatori ricorrenti fanno un regalo con ACH:

• I regali ricorrenti medi sono il 55% più grandi di quelli fatti con una carta di credito
• I donatori ricorrenti vengono trattenuti il ​​20% in più rispetto ai donatori che preferiscono donare in altri modi

Inoltre, Classy offre integrazioni di pagamento digitale con PayPal e Venmo. Offri questi metodi di pagamento per più tipi di campagna e frequenze di assegnazione, ciascuno completamente integrato con il sistema di reporting back-end di Classy. Offri ai sostenitori la possibilità di donare tramite le app mobili che preferiscono.

Proteggi i tuoi donatori dalle frodi

Nel processo di diventare più mobile-friendly, la tua organizzazione deve offrire ai suoi donatori i più alti livelli di sicurezza per mantenere la loro fiducia. Lo spazio senza scopo di lucro deve affrontare continuamente sfide con la lotta contro le frodi, ma adottare un approccio proattivo per combattere questi ostacoli può salvare la tua organizzazione da un'enorme battuta d'arresto in futuro.

Se non sai da dove iniziare, prendi in considerazione questi suggerimenti pratici:

• Monitora i tuoi account ogni giorno
• Richiedi il valore di verifica della carta (CVV) in tutte le procedure di pagamento
• Incoraggiare requisiti di password univoci
• Collabora con un processore di pagamento verificato

Classy Pay è la nostra perfetta integrazione con Stripe che offre a tutti i clienti un ulteriore livello di protezione contro le frodi nei pagamenti online. Stripe Radar utilizza l'apprendimento automatico per rilevare e bloccare automaticamente i pagamenti fraudolenti in tempo reale, mettendo la sicurezza al centro di tutte le transazioni.

Offri un'esperienza di pagamento mobile first con una donazione modale

Gli elementi chiave delle esperienze di pagamento ottimizzate per i dispositivi mobili offerte dai rivenditori sul Web includono la personalizzazione del marchio, l'input minimo dei clienti e un flusso senza attriti. Attraverso la modalità popup di donazione di Classy, ​​la tua organizzazione no profit può offrire la stessa esperienza di prim'ordine e migliorare i risultati.

I modali sono progettati pensando ai dispositivi mobili, costruiti per ottimizzare la conversione in modo specifico per i visitatori mobili. Quando un'organizzazione attiva la modalità di donazione sul proprio sito Web, un visitatore del sito può completare una donazione senza mai lasciare la pagina.

Una volta che un visitatore fa clic sul pulsante di donazione per attivare la modalità di donazione sovrapposta, sarà in grado di selezionare un importo, una frequenza e un'opzione di pagamento. I donatori possono scegliere tra PayPal, carta di credito, ACH o portafoglio mobile, proprio come su un modulo di donazione Classy standard. Una volta inseriti i dati di pagamento, vedranno una finestra di conferma della donazione che riassume il loro regalo e consente loro di condividere.

Rendi la tua organizzazione no profit ottimizzata per i dispositivi mobili per aumentare il coinvolgimento dei sostenitori

Avere una presenza ottimizzata per i dispositivi mobili è fondamentale per le organizzazioni non profit che interagiscono con i loro indaffarati sostenitori. Ottimizzando le e-mail, il sito Web, i canali dei social media e l'esperienza di donazione mobile, puoi creare un percorso senza interruzioni per consentire ai donatori di interagire con la tua organizzazione non profit e supportare la tua missione, indipendentemente dal dispositivo.