Come autorizzare i tuoi sostenitori a fare mercato per tuo conto

Il 92% dei consumatori si fiderà della raccomandazione di un amico o di un familiare per qualsiasi tipo di pubblicità e le recensioni di altri consumatori sono la seconda fonte più affidabile. Il rapporto di Classy Why America Gives mostra anche che il 46% degli intervistati afferma di scegliere di donare a una causa se un familiare o un amico glielo chiede. Inoltre, il 50% afferma che un amico o un familiare che viene personalmente colpito da una causa li motiverebbe a donare.

I tuoi sostenitori sono i più efficaci evangelizzatori del marchio e, dopo aver offerto volontariato, donato o partecipato a un evento presso la tua organizzazione no profit, si interfacciano con persone che potrebbero non aver sentito parlare del tuo lavoro. Dando loro gli strumenti giusti e l'incoraggiamento, puoi consentire ai sostenitori di fare marketing per tuo conto, moltiplicare la tua portata e rafforzare la fiducia del tuo pubblico nel tuo marchio. Avere il mercato dei tuoi sostenitori per tuo conto è particolarmente importante nei periodi in cui potresti dover annullare eventi o riunioni di persona.

Di seguito, forniamo suggerimenti e strategie per trasformare i sostenitori della tua organizzazione non profit nei tuoi marketer. Ciascuno rientra in tre elementi chiave: chiedere, fornire e incentivare.

Chiedi aiuto ai tuoi sostenitori

Le persone sono programmate per voler aiutare, ma paradossalmente, sottovalutiamo anche molto la probabilità che gli altri ci aiutino. L'incertezza e la paura del rifiuto che derivano dal fare una domanda innescano anche le stesse regioni cerebrali del dolore fisico, spesso impedendoci di fare la domanda in primo luogo.

Potresti sperare che i tuoi sostenitori condividano organicamente il tuo lavoro, ma il modo infallibile per assicurarti che lo facciano è chiederglielo. Tieni a mente quanto segue per fare una richiesta di successo:

Chiedi aiuto in modo SMART

Potresti aver sentito parlare di fissare obiettivi SMART , ma c'è anche un modo SMART per chiedere aiuto. In questo caso SMART sta per:

• Specifico : sii chiaro e diretto su ciò di cui hai bisogno
• Significativo : spiega perché ne hai bisogno
• Orientato all'azione : scegli un'esigenza che i sostenitori possono soddisfare
• Reale – Sii autentico nella tua richiesta
• Limitato nel tempo – Fornisci una scadenza per la tua richiesta

I sostenitori possono rispondere meglio a una richiesta SMART perché sanno esattamente di cosa hai bisogno, quando ne hai bisogno e perché.

Una richiesta non SMART potrebbe essere simile a questa:

Quell'inquadratura lascia i sostenitori con troppe domande: quando? Che genere di aiuto? Perché il bisogno improvviso? Potrebbero ignorare la tua richiesta piuttosto che prendersi del tempo per chiedere chiarimenti.

Riformula la tua richiesta per fare una richiesta SMART, ad esempio:

Fai le tue richieste individualmente

Quando si chiede a un gruppo di fare qualcosa, la psicologia umana si traduce spesso in una diffusione di responsabilità . Ogni persona in quel gruppo presume che qualcun altro nel gruppo risponderà alla domanda, quindi nessuno lo fa.

Se i sostenitori vedono che ci sono alcune dozzine di altre persone nella tua email che chiedono aiuto, potrebbero presumere che riceverai già abbastanza aiuto dagli altri che rispondono. Allo stesso modo, se pubblichi una richiesta generica di aiuto sui social media, potrebbero scorrere pensando che abbia già raggiunto un numero sufficiente di aiutanti.

Per evitare che la tua richiesta venga persa in una diffusione di responsabilità, invia email indirizzate a privati. Puoi anche creare post sui social media che taggano persone specifiche. Ad esempio, se vuoi promuovere la vendita dei biglietti per il tuo gala annuale, puoi inviare un tweet taggando un partecipante dell'anno scorso, chiedendo loro di condividere un ricordo dell'evento e perché altri dovrebbero unirsi a loro quest'anno.

Dai ai sostenitori un'identità positiva con la tua richiesta

I bambini sono più motivati ​​ad aiutare con la pulizia quando viene loro chiesto se vogliono "essere un aiutante", piuttosto che chiesto loro se vogliono aiutare. Le persone donano più soldi alle organizzazioni non profit quando gli viene chiesto se vogliono "essere un donatore generoso", piuttosto che gli viene chiesto se vogliono donare. In entrambi i casi, le domande sono formulate per dare un'identità positiva a coloro che scelgono di aiutare.

Se stai cercando di convincere un sostenitore a condividere la tua ultima campagna di raccolta fondi, chiedi loro se vorrebbe "essere un aiuto chiave" nel diffondere il tuo messaggio. Fai sapere loro che "essendo un donatore generoso" e incoraggiando i loro amici a partecipare, aiuteranno la tua organizzazione no profit a raggiungere i suoi obiettivi.

Costruire gratitudine nelle tue richieste può anche evocare un'identità positiva per il tuo pubblico. L'utilizzo di chiusure per e-mail come "grazie in anticipo" produce tassi di risposta dal 63% al 66%, mentre le opzioni comuni come "migliore" scendono tra il 51% e il 54%. Assicurati che ogni richiesta arrivi con un ringraziamento.

Fornisci gli strumenti di cui i tuoi sostenitori hanno bisogno

Il 52% degli americani dice che di solito sta cercando di fare due o più cose contemporaneamente. Data la vita già impegnata dei tuoi sostenitori, assicurati che sappiano che fornirai assistenza per aiutarli con la tua richiesta di marketing.

In questo modo, anche coloro che non hanno un background nel marketing possono sentirsi sicuri sapendo che ti aiuteranno nei modi di cui hai bisogno. Puoi farlo fornendo ai tuoi sostenitori strumenti semplici. Alcuni esempi includono:

Offri una storia semplice da condividere

I sostenitori vogliono condividere la tua storia, ma potrebbero non sapere su quali parti concentrarsi. Crea un ascensore che possano usare per condividere la tua missione con le loro reti. Rendilo semplice ma avvincente combinando risultati basati sui dati con un forte aggancio emotivo.

Diciamo che sei un banco alimentare che conduce una campagna di raccolta fondi per colmare il divario per gli studenti che non ricevono pranzi durante l'estate. Uno script di esempio che i tuoi sostenitori potrebbero utilizzare potrebbe essere simile al seguente:

Crea facili opportunità sui social media

Se desideri che i sostenitori ti aiutino con il tuo marketing attraverso i social media, crea post con cui è facile interagire e fagli sapere quando li condividerai. Alcuni esempi potrebbero includere:

• Un messaggio di riempimento a cui chiedi ai tuoi sostenitori di rispondere nei commenti o di ricondividere con la loro risposta, ad esempio "Supporto Chester County Food Bank perché..."
• Un elenco di post delle dimensioni di un tweet che i sostenitori possono copiare e incollare sui loro account sui social media nei giorni di advocacy, come questo elenco della Washington Low Income Housing Alliance
• Un hashtag speciale per la tua campagna che i sostenitori possono utilizzare, facilitandoti la ricerca e la ricondivisione dei loro post
• Un collegamento degno di una foto alla tua campagna in cui i partecipanti sono incoraggiati a condividere un selfie sui loro social media, ad esempio indossare un determinato colore che supporti la causa della tua organizzazione no profit o farsi crescere i baffi in solidarietà con l'evento

Fornire materiale cartaceo stampabile

Inviare ai tuoi sostenitori volantini e opuscoli scaricabili via e-mail sulla tua organizzazione non profit che possono stampare offre loro un modo semplice per diffondere il tuo messaggio. Ad esempio, un sostenitore che parla della tua missione durante la riunione mensile di Toastmasters potrebbe terminare il discorso fornendo o inviando un'e-mail al pubblico con un volantino su come possono essere più coinvolti. Le cartoline con il marchio sono un altro modo divertente con cui i sostenitori possono condividere il tuo messaggio con le loro reti.

Incentiva gli sforzi dei tuoi sostenitori

Fornire ricompense esterne per i tuoi sostenitori che prendono tempo per commercializzare per tuo conto è un buon modo per motivarli per campagne a breve termine o giornate di advocacy. Ricompense più personali e basate sull'emotività possono dare loro una motivazione intrinseca a continuare a condividere la tua missione con il loro pubblico.

Per consentire ai sostenitori di fare marketing per tuo conto, dovresti utilizzare un mix di incentivi per mantenerli collegati ai tuoi obiettivi. Questi potrebbero includere quanto segue:

Sfrutta una partita

Menzionare che le donazioni alla tua raccolta fondi saranno abbinate a una grande donazione da un altro donatore aumenta il tasso di risposta ai tuoi appelli del 71% e l' importo medio della donazione del 51%. Alla gente piace sapere che aiutandoti ora, saranno in grado di aiutare ancora di più attraverso quei soldi delle partite. Le campagne di corrispondenza possono essere un ottimo modo per invogliare i tuoi sostenitori ad aiutarti a promuovere i tuoi sforzi.

Rispondi sui social

Se i sostenitori usano il tuo hashtag o condividono il tuo lavoro sui social media, interagisci con i loro post per mostrare il tuo apprezzamento. Retwittare, mettere mi piace o commentare i loro post rafforza il fatto che i loro sforzi per aiutarti a commercializzare il tuo lavoro sono importanti per la tua organizzazione non profit.

Invia ringraziamenti personali

Un biglietto scritto a mano o un'e-mail direttamente a un sostenitore che ha dedicato il proprio tempo alla tua causa aggiunge un tocco personale che può farlo sentire visto e apprezzato. Ricorderanno quel premuroso follow-up la prossima volta che chiederai aiuto.

Riconosci pubblicamente i sostenitori

Il riconoscimento pubblico tramite un premio, un certificato o un encomio è il modo migliore in cui i lavoratori amano essere riconosciuti per i loro sforzi. Ringrazia pubblicamente i sostenitori che vanno ben oltre con il loro aiuto di marketing, ad esempio attraverso un messaggio nella tua newsletter o un premio al tuo prossimo evento di gala.

Fornire Swag di marca

Magliette, bottiglie d'acqua o altri gadget con il tuo logo possono fare il doppio delle tue attività di marketing. Puoi usarli come incentivi per i sostenitori per raggiungere gli obiettivi per condividere la tua campagna con un certo numero di persone o come regalo per coloro che sono attivamente coinvolti negli sforzi di advocacy dei social media. Non importa come li usi come incentivo, lo swag continuerà anche a far conoscere il tuo nome a nuove persone quando indossato o portato in giro per la città.

Incoraggiare la raccolta fondi peer-to-peer

La raccolta fondi peer-to-peer è il gold standard per trasformare i tuoi sostenitori in evangelisti, oltre ad aumentare il valore della loro vita per la tua organizzazione. La raccolta fondi peer-to-peer consente ai sostenitori di creare le proprie pagine di raccolta fondi per la tua causa.

Quindi condividono queste pagine con amici, familiari e membri della comunità per sollecitare donazioni per tuo conto. Con un pari fidato che chiede la donazione, le persone possono essere più disposte a donare. Per incoraggiare i sostenitori ad avviare una pagina personale di raccolta fondi, utilizzare le strategie sopra descritte per chiedere, fornire e incentivare.

Usiamo un esempio per il precedente scenario della Chester County Food Bank su come potrebbero coinvolgere il loro volontario di lunga data, Sam, per una campagna di raccolta fondi peer-to-peer.

Sam ama fare volontariato per la Chester County Food Bank, ma non ha pensato a come potrebbe aiutare con la raccolta fondi. Ricordati di chiedere SMARTly e individualmente e di associare un'identità positiva alla tua richiesta.

Sam è uno studente universitario impegnato che lavora anche part-time al bar locale. Non ha molto tempo libero per organizzare una raccolta fondi. Ha bisogno che tu fornisca gli strumenti e le risorse per farlo, come una piattaforma di raccolta fondi intuitiva e facile da usare con un modello per la sua pagina di raccolta fondi e messaggi di esempio che può inviare alla sua rete.

Dato che questa è la prima raccolta fondi di Sam, è un po' incerto se farlo. Incentiva l'attività per lui, ad esempio mostrando il tuo apprezzamento per il suo coinvolgimento o facendogli sapere che i suoi sforzi saranno eguagliati.

Per incorporare quanto sopra, la tua email di sensibilizzazione a Sam potrebbe assomigliare a questa:

Chiedi, fornisci e incentiva per consentire ai sostenitori di fare mercato per tuo conto

Volontari, donatori e partecipanti all'evento interagiscono tutti con le loro reti dopo aver sostenuto la tua organizzazione no profit. Autorizzando i sostenitori della tua organizzazione no profit a diventare i marketer della tua organizzazione no profit, puoi aumentare la portata del tuo messaggio e sfruttare metodi efficaci di raccolta fondi peer-to-peer. Per iniziare, chiedi il loro aiuto, fornisci loro gli strumenti giusti e incentiva i loro sforzi.