Email retargeting: cos'è e come funziona

Ti è mai passato per la mente questo pensiero: "Come posso convincere i visitatori a continuare ad acquistare dal sito web anche dopo che se ne sono andati"? L'email retargeting è la risposta!

Sebbene solo il 2% dei visitatori acquisti prodotti alla prima visita a qualsiasi sito Web, quasi il 60% dei clienti afferma che le e-mail di marketing influenzano le loro scelte di acquisto. Queste statistiche parlano da sole dei vantaggi dell'email retargeting. Il retargeting può aumentare i tassi di conversione del 150%.

Un esempio potrebbe essere che gli abbandoni del carrello e gli acquirenti di vetrine non sono più casi senza speranza. Qui abbiamo informazioni dettagliate sul targeting e-mail, il suo significato e quando usarlo.

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Che cos'è il retargeting e-mail?

L'e-mail retargeting è un modo rapido ed efficiente per le aziende di e-commerce di utilizzare le informazioni che hanno già raccolto sui propri consumatori per creare annunci personalizzati che li incoraggino all'acquisto.

I cookie sono file che i siti Web scaricano nei browser dei visitatori quando li visitano per raccogliere dati sui loro clienti. La stessa tecnologia consente agli utenti di tornare su un sito Web dopo essere usciti e trovare le borse della spesa ancora piene di cose.

Il retargeting utilizza il marketing comportamentale, che consente alle aziende di adattare i propri annunci ai clienti passati, presenti e potenziali.

Le tattiche di retargeting si concentrano su due grandi gruppi di utenti:quelli che hanno effettuato acquisti o hanno fornito al sito i propri dati personali e quelli che hanno appena navigato nel sito senza intraprendere ulteriori azioni. Tattiche di marketing efficaci sfruttano le intuizioni che già hanno per migliorare le informazioni che forniscono ai propri clienti.

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Come funziona l'email retargeting?

Un rimbalzo si verifica quando un cliente sulla tua pagina web scorre la tua merce prima di andarsene senza acquistare nulla. Tuttavia, con una campagna di email retargeting, potresti avere un'altra possibilità di convertire questo utente in un cliente.

Il remarketing tiene traccia dei lead utilizzando i cookie del browser per rendere possibile questo servizio. Utilizzando i comuni strumenti di lead generation, puoi lasciare un cookie sul computer di un utente per scoprire quali pagine ha specificamente visualizzato, quali prodotti ha acquistato e altre informazioni. Con l'aiuto di queste informazioni, puoi utilizzare ulteriori tecniche di marketing e promozionali per entrare in contatto con queste persone e incoraggiarle ad acquistare o iscriversi alla tua mailing list.

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Questo articolo spiegherà come espandere la tua mailing list utilizzando le stesse strategie. Otterrai risultati fantastici se ti attieni a queste pratiche di email retargeting. Tuttavia, prima di passare a queste pratiche, consideriamo la loro importanza.

Perché l'email retargeting è importante?

Secondo i professionisti del marketing digitale, il retargeting è tra le strategie più efficaci per convertire i clienti.

Anche se parlerebbero per esperienza personale, le statistiche confermano questa affermazione. Il remarketing è una buona opzione se hai problemi a ottenere i tassi di apertura delle email. Le e-mail di remarketing hanno tassi di apertura più elevati rispetto alle e-mail normali, in genere il 57% contro il 21%.

Inoltre, le email di remarketing generano conversioni migliori, con un aumento medio di sei volte rispetto alle email standard .

Ciò indica chegli "hot lead",o i lead che conoscono la tua offerta, sono più cruciali dei lead freddi.

Quando dovresti usare il retargeting e-mail?

Il retargeting e-mail ha una varietà di applicazioni, ognuna delle quali è specifica per il tuo marchio e tipo di attività. Ecco le strategie più apprezzate per utilizzare il remarketing per aumentare la conversione dei consumatori.

Retargeting dei visitatori del sito web

Molti visitatori online che cercano di acquistare qualsiasi cosa sfogliano le categorie di prodotti, esaminano le recensioni dei clienti e forse scansionano anche rapidamente la pagina delle domande frequenti ... anche senza acquistare nulla, se ne vanno.Come gestisci i clienti che abbandonano i loro carrelli della spesa nel bel mezzo della tua canalizzazione di vendita?

Contattare nuovamente questi visitatori inattivi è semplice con il retargeting e-mail. Ad esempio, Framebridge invierebbe una semplice e-mail di retargeting con un elenco di "best seller per te"in base ai collegamenti e alle pagine visitate dai visitatori del sito. Offrono anche un buono sconto del 10% per incoraggiare ulteriormente i clienti.

Cross-selling/upselling del cliente dopo l'acquisto

È semplice classificare il tuo pubblico, che è uno dei principali vantaggi del retargeting via e-mail. Per questo motivo, se un cliente ha recentemente effettuato un acquisto e non ha consultato a fondo la tua scheda di prodotto, dovresti pensare a un upselling o cross-selling.

Potresti:

• Pubblicizza prodotti che integrerebbero quelli che hanno acquistato di recente.
• Condividi con loro i valori e le promesse del tuo marchio.
• Convincili ad aumentare il loro ordine prima che la spedizione venga spedita senza costi aggiuntivi.
• Offri loro uno sconto che potrebbero utilizzare nei loro acquisti futuri.

Upsell ai clienti attuali

Uno dei principali vantaggi dell'adozione del retargeting in loco è l'opportunità di rivolgersi a gruppi specifici, come i tuoi attuali clienti, per venderli su altri prodotti.

Se un cliente visita il tuo sito anche dopo aver acquistato uno dei tuoi prodotti, puoi fare upsell su più cose. Puoi creare una finestra pop-up univoca da mostrare ai tuoi consumatori di ritorno sul tuo sito web per vendere loro servizi o prodotti aggiuntivi utilizzando il retargeting in loco.

Saldi/Offerta speciale

Simile a un avviso di scarsa offerta, puoi convincere un consumatore ad acquistare se un articolo che stava osservando viene messo in vendita. Fornire uno sconto esclusivo ai consumatori se sfogliano frequentemente un determinato prodotto o lo inseriscono nel carrello senza effettuare un acquisto. Ancora una volta, questo potrebbe convincerli a effettuare l'acquisto.

Coinvolgi nuovamente gli abbonati inattivi

L'uso dell'e-mail retargeting è una tecnica formidabile per ricordare ai tuoi abbonati inattivi il motivo per cui si sono inizialmente iscritti se hai notato un aumento di questo numero. Gli obiettivi principali sono ricordare loro ciò che inizialmente ha attirato la loro attenzione e implorarli di ripensarci prima di eseguire un CTA. Scopri come coinvolgere nuovamente i lead persi oggi!

Download di magneti al piombo

Devi inviare e-mail di retargeting ai visitatori di cui hai raccolto gli indirizzi e-mail come parte di un'offerta di lead magnet sul tuo sito web.

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Best practice per il retargeting delle e-mail

Quando inizi a creare le tue campagne di email retargeting, ci sono alcune pratiche consigliate che dovresti prendere in considerazione. Queste best practice potrebbero aiutarti a garantire che le tue iniziative di email retargeting abbiano successo.

Follow-up carrelli della spesa abbandonati

Una delle principali cause di perdita delle vendite per i commercianti online e le società di e-commerce è l'abbandono del carrello. Secondo le statistiche , 3 acquirenti su 4 abbandonano i carrelli della spesa prima di completare la procedura di pagamento.

L'abbandono del carrello può verificarsi per vari motivi, come l'apprendere che i costi di spedizione sono troppo alti. Potresti essere in grado di ricordare a questi clienti i loro carrelli della spesa abbandonati utilizzando una tecnica di remarketing.

Allo stesso modo, Nike invia un'e-mail di retargeting se i clienti abbandonano alcuni prodotti nel loro carrello. Tuttavia, ti esortano a parlare con un rappresentante di vendita su chiamata o tramite la loro chat Web anche se non mostrano i tuoi articoli abbandonati.

Per convincere i clienti che non sono ancora sicuri dell'acquisto, pubblicizzano anche in modo ben visibile la loro politica di "SPEDIZIONE GRATUITA - RESO GRATUITO". Dato che tra le cause principali dell'abbandono del carrello vi sono le spese di spedizione, è fondamentale richiamare l'attenzione su questo aspetto.

DUOLINGO: EducationalTech

L'app per l'apprendimento delle lingue Duolingo utilizza l'emozione come strategia unica nella sua campagna di remarketing.

L'app ti avviserà se non l'hai utilizzata di recente e che è ora di riprendere i tuoi studi perché non ci sei stato attivo per un po' di tempo. Si spingono oltre dicendo che la tua assenza ha causato la depressione di Duo, il gufo.

Questo è un approccio fantastico per incorporare le emozioni umane per coinvolgere nuovamente gli utenti in una campagna di remarketing.

Mostra un pop-up personalizzato in base al comportamento dell'utente

Un metodo eccellente per presentare offerte allettanti ai tuoi clienti abituali è il retargeting in loco. Ad esempio, molte persone che visitano il tuo sito Web ma non intraprendono ulteriori azioni tornano spesso per leggere altri post del blog o guardare altre cose. Puoi creare pop-up personalizzati per indirizzare e convertire questi visitatori in clienti o clienti in modo efficace.

Questa tecnica ha aiutato OlyPlant ad aumentare la sua lista di contatti del 122% , mantenendo il 5% dei visitatori che stavano uscendo. Un semplice messaggio pop-up di intento di uscita è stato utile durante l'intero processo. Hanno raggiunto questo obiettivo impiegando il retargeting in loco per raccogliere dettagli sui loro clienti e progettando una nuova offerta per indirizzare i visitatori del sito Web che avevano abbandonato i loro carrelli.

Coinvolgi i visitatori inattivi

Numerose persone che visitano il tuo sito web lo navigano frequentemente, leggono alcuni post del blog, si iscrivono alla tua mailing list e poi se ne vanno dopo aver visto la pagina dei prezzi. Lo prenderesti se ci fosse un modo per coinvolgere nuovamente quei visitatori che hanno abbandonato la tua canalizzazione di vendita nel mezzo?

Molti siti Web commerciali utilizzano tecniche di retargeting e-mail per interagire con questi utenti inattivi. Ad esempio, CoSchedule utilizza questa tattica per inviare un'e-mail semplice ai visitatori frequenti che hanno lasciato il sito Web dopo aver consultato la pagina dei prezzi.

Come avviare il retargeting e-mail?

Ecco come avviare il retargeting e-mail:

Crea un elenco di abbonati per la tua e-mail e SMS

Sebbene possa sembrare ovvio, è necessario un forte elenco di abbonati e-mail per sviluppare un'efficace campagna di retargeting e-mail. È possibile effettuare le seguenti operazioni per iniziare a utilizzare questo database:

• Includi un pop-up di registrazione e-mail sul tuo sito web.

• Non dimenticare di fornire un piccolo vantaggio, come un coupon o un omaggio.

• Aggiungi un modulo di iscrizione per le e-mail a piè di pagina del tuo sito web.
• Crea contenuti sui social media che invoglino i follower a iscriversi alle tue e-mail.
• Ottieni indirizzi e-mail dai partecipanti ai tuoi eventi fisici e virtuali.

Segmentazione dei clienti

Il retargeting efficace si basa sulla personalizzazione. I visitatori per la prima volta riceveranno un opt-in diverso rispetto ai clienti di ritorno che sono già clienti ma non visitano da un po' di tempo. Il tempo dei clienti è sprecato e si irritano quando viene mostrata loro un'offerta destinata ai non abbonati quando ricevono regolarmente e-mail.

Per questo motivo, è fondamentale escludere i clienti dal gruppo di potenziali clienti quando si iscrivono, acquistano qualcosa o scaricano informazioni. Quando segmenti la tua base di consumatori, è facile ottenere la fiducia delle persone e ottenere il loro supporto per la tua azienda.

Definizione degli obiettivi della campagna

Le aziende stabiliscono obiettivi espliciti per le iniziative di retargeting delle campagne di marketing di successo. Un'azienda potrebbe voler offrire lead magnet a potenziali abbonati, incoraggiare nuovi consumatori a fare ulteriori acquisti o convertire i navigatori occasionali in abbonati.

Gli obiettivi dovrebbero dipendere dai problemi scoperti attraverso la raccolta dei dati dei clienti e l'analisi sociale, e i test dovrebbero fissare questi obiettivi. I test A/B, che confrontano varie iterazioni di messaggistica per scoprire quale formattazione, pianificazione e contenuto mantengono con successo i clienti, possono essere utilizzati anche per impostare gli obiettivi della campagna.

Crea piani di sequenza e-mail

Secondo un sondaggio di BI Intelligence, le e-mail consegnate tre ore o meno dopo che i clienti hanno lasciato il carrello hanno una percentuale di apertura del 40% e una percentuale di clic del 20%. Gli esperti consigliano di inviare e-mail di retargeting ai visitatori dopo un'ora dall'uscita dal sito web. Il numero magico dipenderà in ultima analisi dal motivo per cui i consumatori se ne vanno e dall'e-mail di retargeting che stai inviando.

L'invio di e-mail non è l'unica soluzione; non vuoi offenderli inviandogli spam. Invece, dovrai costruire deliberatamente le tue sequenze di e-mail, iniziando con un promemoria premuroso, passando a una modesta ricompensa e concludendo con un linguaggio che suscita FOMO e urgenza.

Invio di messaggi di retargeting

La tempistica della messaggistica di retargeting della tua azienda è cruciale quanto la segmentazione del pubblico e l'utilizzo dei dati social per informare la strategia. È fondamentale inviare rapidamente e-mail di retargeting. Le aziende possono farlo con i filtri della posta in arrivo e la messaggistica automatica rilasciando e-mail non appena un consumatore avvisa il sistema con un comportamento particolare.

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Una pratica intelligente consiste nell'inviare tre e-mail di retargeting in successione per mantenere vivo l'interesse del cliente. Rendi sempre la prima email di una serie la più breve, la più concisa e la più potente. È necessario soddisfare il contenuto del cliente nelle e-mail di follow-up.

Conclusione

Queste strategie di marketing trasformeranno il modo in cui interagisci con il tuo pubblico, sia che il remarketing via email sia una nuova strategia per il tuo team o che tu stia cercando alcune best practice da utilizzare.

Il segreto per aumentare le entrate dell'email marketing è l'invio di informazioni tempestive, pertinenti e personalizzate.