8 Strategie di personalizzazione delle e-mail

Sapevi che i clienti acquisteranno prodotti se incontrano contenuti personalizzati? La produzione di materiale emozionante e unico può aumentare le entrate e le vendite complessive. La personalizzazione ha molteplici vantaggi per aumentare le conversioni, il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.Tuttavia, come puoi usarlo nel tuo programma di marketing?Ti abbiamo coperto, quindi non preoccuparti!

Questo articolo tratterà le basi della personalizzazione, i suoi vantaggi, i modi per raccogliere e-mail ed esempi stimolanti di marketing su misura di aziende note.

Che cos'è la personalizzazione delle e-mail?

La personalizzazione dell'email marketing utilizza una varietà di dati dei clienti per sviluppare messaggi personalizzati. L'email marketing personalizzato crea notifiche su misura per ciascun destinatario utilizzando informazioni sui clienti come età, geografia e preferenze di acquisto.

Il componente più essenziale di un'e-mail personalizzata è il nome del destinatario nel corpo del messaggio o nella riga dell'oggetto. Puoi progettare materiale altamente mirato per ogni fase del viaggio dell'acquirente con l'aiuto di opzioni di personalizzazione della posta elettronica più robuste.

Come altri sviluppi nel marketing e nella pubblicità, le preferenze dei consumatori spingono le e-mail personalizzate a diventare così popolari nel mondo degli affari. I clienti oggi richiedono e-mail personalizzate che contengano anche contenuti di vendita.

Insider Intelligence afferma che il 47% dei consumatori americani desidera che le e-mail delle aziende includano sconti e offerte. Inoltre, quasi il 60% dei consumatori ha risposto che una raccomandazione basata sul loro comportamento di acquisto precedente probabilmente li convincerebbe ad acquistare.

I clienti desiderano e-mail personalizzate e sono uno strumento di marketing cruciale perché ottengono risultati. Fornendo e-mail personalizzate, la tua azienda rimarrà competitiva nell'affollatissimo mercato dell'e-commerce.

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Perché è importante la personalizzazione delle e-mail?

Ecco perché la personalizzazione dell'e-mail è fondamentale:

Aumenta i tassi di apertura e le conversioni

I tuoi lettori devono scegliere se aprire o ignorare la tua newsletter quando arriva nella loro casella di posta per la prima volta. Il tuo tasso di apertura può aumentare se ritengono che il tuo messaggio sia importante per loro e sono più pronti da guardare.

Il tuo compito è incompleto; devi cercare diligentemente di aumentare la tua percentuale di clic. Un invito all'azione semplificato e un'esperienza coerente e su misura possono proteggere la vendita.

Ad esempio, se conosci le loro abitudini di acquisto, convertirai i consumatori e presenterai loro un'offerta ragionevole. Scopri quanto dovrebbe essere lunga una email fredda per aumentare i tassi di apertura.

Mantiene i rapporti con i clienti

Puoi stabilire una forte relazione con il tuo pubblico di destinazione inviando loro materiale personalizzato e pertinente. Pensa a tutti i messaggi di email marketing irrilevanti che ricevi ogni giorno.Cosa ne pensi di quelle aziende?

Al contrario, ti piaceranno le tue attività preferite quando presteranno attenzione alle tue esigenze e preferenze e le rifletteranno nei loro sforzi di marketing. Inoltre, la fiducia, una delle componenti fondamentali del legame umano, costituisce il fondamento di questa relazione.

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Aumenta il coinvolgimento e il ROI aziendale

Le e-mail mirate stimolano il commercio, in particolare per i negozi online. Vedrai un miglioramento del ROI dell'email marketing se inizi a commercializzare i prodotti e i servizi corretti ai clienti giusti.

Cosa si può personalizzare?

Nell'e-mail marketing, la personalizzazione si riferisce all'adattamento di una campagna e-mail a un particolare abbonato utilizzando i dati che hai già su di loro. Potrebbe includere dettagli come il loro nome iniziale, l'articolo più recente che hanno acquistato, la loro posizione, la frequenza con cui usano la tua app o una varietà di altri elementi di dati.

Il concetto di personalizzazione è ampio e ha diversi livelli di sofisticazione. Semplici tattiche di personalizzazione dell'e-mail includono l'aggiunta del nome dell'abbonato nella riga dell'oggetto e l'adattamento del contenuto dell'e-mail al sesso, alla geografia o ad altre caratteristiche del destinatario.

Personalizzare le tue e-mail è una strategia collaudata per aumentare i tassi di apertura e di clic, che possono influire direttamente sul ROI e sulle entrate. Le righe dell'oggetto personalizzate nelle e-mail aumentano i tassi di apertura del 26%, mentre Rich Relevance ha rivelato che le e-mail personalizzate generano entrate 5,7 volte superiori.

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8 Strategie di personalizzazione delle e-mail

Puoi utilizzare le seguenti strategie e-mail per personalizzare le tue e-mail:

Ottieni le informazioni corrette

Non esiste una solida base per la personalizzazione se non si raccolgono tipi di dati adeguati. Sembra abbastanza facile, ma come si inizia?Puoi raccogliere dati dai lettori che compilano i moduli di iscrizione.

Puoi raccogliere informazioni dagli abbonati oltre ai loro nomi e indirizzi e-mail quando si iscrivono alla tua lista e-mail.

Ad esempio, potresti richiedere all'utente:

• compleanno
• occupazione
• posizione
• interessi

Nome del mittente

Il nome del mittente è la prima cosa che il tuo lettore vede quando riceve la tua email. La semplice logica afferma che più privato è il messaggio, meglio è. Che cosa vuol dire?

Dal momento che sembrerà loro strano, non devi utilizzare un nome di mittente generico quando invii un'e-mail ai tuoi abbonati, specialmente per le aziende B2B. Usa il nome del loro punto di contatto specifico, come un venditore o un account manager, per farlo sembrare più personale.

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Scegli come target le Customer Personas

I clienti differiscono; alcuni possono vivere in luoghi diversi, avere altri hobby o forse preferiscono ricevere e-mail di notte piuttosto che al mattino.

Organizza i tuoi consumatori in divisioni basate sulla persona per inviare e-mail più pertinenti. Supponiamo che la tua azienda venda abbigliamento per bambini e adulti. Con la segmentazione degli utenti basata sulla persona, solo i clienti che acquistano abbigliamento per bambini riceveranno offerte per una nuova collezione per bambini.

Le organizzazioni business-to-business (B2B) possono distinguere tra piccole e grandi aziende, quindi fornire offerte e materiale su misura per ogni persona.

Crea contenuti e-mail personalizzati

Se il tuo destinatario ha letto oltre la riga dell'oggetto, hai vinto metà della battaglia. Puoi stupirli con un'e-mail amichevole e sapientemente scritta.

La tua email dovrebbe includere un saluto personalizzato. A volte, qualcosa di semplice come "Dear John"funziona bene. Includi l'indirizzo, l'azienda o altre informazioni pertinenti della persona dopo il saluto.

Includi queste informazioni nella tua e-mail per fornire un accordo per un'occasione (come un compleanno o un anniversario). Puoi iniziare augurando al destinatario un felice compleanno prima di offrire uno sconto. L'accordo può consistere nella consegna gratuita per gli ordini successivi o in un buono sconto del 5%.

La base di un'efficace campagna di email marketing è il testo personalizzato. La copia della tua email dovrebbe essere concisa e diretta, proprio come il resto. Ricorda che hai qualche secondo per attirare l'attenzione del lettore, comunicare il tuo punto di vista e incoraggiarlo ad agire.

Usa righe dell'oggetto personalizzate

Le righe dell'oggetto sono state una parte cruciale dell'email marketing. Pertanto, sapere come avviare un'e-mail è fondamentale. Le righe dell'oggetto dovrebbero variare a seconda del settore, del target demografico, ecc.

Per determinare quali sono i più efficaci, puoi condurre dei test. Con il test, puoi modificare il contenuto delle righe dell'oggetto utilizzando tutte le informazioni che hai raccolto riguardo le preferenze, gli interessi, l'età, la posizione e altri fattori di un abbonato. Invece di linee aperte, è davvero importante come terminare un'e-mail e lasciare una buona impressione.

Email attivate

La creazione di e-mail attivate automaticamente in base al comportamento dei clienti ti aiuterà a raggiungere il livello successivo di personalizzazione delle e-mail. Si sentono più sicuri sapendo che la loro attività è stata portata a termine ed è nelle tue abili mani quando interagiscono con te nei momenti critici.

Ogni e-mail transazionale offre la possibilità di sviluppare relazioni con i clienti. Fornisci le informazioni e gli inviti all'azione appropriati, inclusi i pulsanti di annullamento dell'iscrizione, per mantenere la trasparenza e l'affidabilità della tua connessione.

Usa i tag dell'abbonato

I tag dell'abbonato consentono alle aziende di classificare consumatori specifici in base ai dati raccolti, che è possibile utilizzare per concentrare gli sforzi di marketing. Ad esempio, un'azienda può taggare le persone che visualizzano la loro pagina di esempio e quindi chiedere loro di chiamare le vendite.

Usi aggiuntivi per il tagging includono l'identificazione degli utenti in base ai siti Web che frequentano, alle cose che acquistano, alla loro posizione, occupazione o se hanno un particolare interesse per una specifica categoria di beni o servizi.

Taggando gli utenti, puoi aumentare la pertinenza delle tue e-mail, rendendole più preziose per i tuoi utenti. Inoltre, può aiutare le vendite ad adattare la diffusione della posta elettronica e migliorare la qualità dei lead.

Concentrati sul coinvolgimento

Il re-engagement è qualsiasi strategia di marketing che riaccenda l'interesse di un ex cliente o di un lead qualificato. I clienti che non effettuano acquisti da un po' di tempo sono ottimi candidati per il retargeting. È possibile che, pur apprezzando il tuo prodotto, questa persona si sia dimenticata della tua azienda. Se invii loro un'e-mail, potrebbe ricordare loro quanto gli piace il loro acquisto precedente e spingerli a farne un altro.

In alternativa, puoi provare a coinvolgere nuovamente un ex abbonato che ha recentemente annullato l'iscrizione ma non è stato attivo. Puoi dire a questa persona delle tue vendite e offerte più recenti o indirizzarle con post di blog correlati.

Mirare ai clienti che hanno visto o aggiunto un articolo al proprio carrello ma non hanno completato una transazione è una delle forme più comuni di coinvolgimento. Con l'aiuto dei cookie di prima parte, puoi tenere d'occhio questi potenziali clienti e inviare loro e-mail di follow-up. Potresti persino attirarli con un buono o una spedizione ridotta.

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Modi migliori per raccogliere e-mail

Di seguito sono riportati i modi migliori per raccogliere le email:

Utilizza i moduli di iscrizione sul tuo sito web

Il metodo più semplice per ottenere indirizzi e-mail è progettare moduli opt-in che consentano ai consumatori di inserire la propria e-mail e iscriversi alle tue e-mail. Assicurati che il tuo modulo o la pagina di registrazione sia semplice da usare e abbia chiari vantaggi per l'utente quando lo sviluppi. Riduci il numero di campi e aggiungi un po' di interesse estetico ai tuoi moduli. È meglio avere maggiori dettagli dai potenziali clienti, ma sarà più probabile che ignorino un modulo che chiede loro di compilare molte informazioni in anticipo.

Usa modali, pop-up o sovrapposizioni

Piuttosto che fare affidamento su siti di opt-in statici e sperare che i tuoi visitatori possano accedere al modulo di registrazione, ci sono vari approcci per raccogliere indirizzi e-mail. Quando un cliente completa un'azione specifica sul sito Web di un marchio, possono apparire finestre modali o pop-up. I pop-up di attivazione possono essere visualizzati dopo aver letto un post di un blog, essere rimasti a lungo su un sito Web o aver visitato una pagina specifica.

Crea un "gioco" di sconto coinvolgente

Alcuni negozi online hanno iniziato a compilare elenchi di posta elettronica sviluppando giochi che incentivano gli utenti che si iscrivono a elenchi di posta elettronica. L'utente “gira” una ruota per ottenere uno sconto in questi giochi, che spesso assumono la forma di ruota della fortuna, e la possibilità di vincere un grosso affare è spesso sufficiente per ottenere un indirizzo email.

Usa un'app di chat dal vivo o un chatbot

I clienti che potrebbero non essere in grado di individuare le informazioni o il prodotto che stanno cercando o desiderano interagire con una persona dell'assistenza clienti possono comunicare tramite funzionalità di chat dal vivo. Prima di iniziare la chat, puoi richiedere l'indirizzo e-mail dell'utente o creare un CTA opt-in su cui fare clic dopo la conversazione.

Raccogli le email utilizzando il tuo blog

Un'ottima tecnica per raccogliere indirizzi e-mail da potenziali clienti che molto probabilmente acquisteranno il tuo marchio è attraverso contenuti di blog interessanti e autorevoli. La maggior parte delle piattaforme di blog rende l'aggiunta di un modulo di attivazione sugli articoli e sulle home page del blog semplice e facile, promettendo ai visitatori più contenuti di alta qualità che hanno letto in precedenza.

Polpo CRM

Con potenti funzionalità di personalizzazione, Octopus CRM è una soluzione di automazione LinkedIn one-stop per la generazione di lead su LinkedIn . Con i suoi strumenti, puoi creare sequenze di messaggi e inviarli in blocco. Le tue campagne LinkedIn saranno più efficaci se segmenti il ​​tuo pubblico e utilizzi il suo strumento di scraping LinkedIn per l'estrazione delle email.

Automazione e personalizzazione del marketing

Qualsiasi marchio che voglia avere successo nel marketing B2B deve capire che i campi dell'automazione e della personalizzazione del marketing sono in continua evoluzione. La selezione di piattaforme in grado di espandersi e cambiare per soddisfare le esigenze del settore del marketing in continua evoluzione è fondamentale.

Fai un elenco dettagliato degli strumenti di marketing di cui avrai bisogno in futuro e dei tuoi obiettivi per i prossimi mesi prima di iniziare a cercare una nuova automazione. La tua capacità di selezionare una piattaforma per soddisfare le esigenze presenti e prepararti per il futuro dipenderà da quanto chiaramente comprendi i tuoi obiettivi. Scopri i migliori strumenti di automazione della posta elettronica e scegline uno per il tuo business.

Assicurati che la tua piattaforma fornisca le seguenti funzionalità per la personalizzazione che possono essere combinate per una strategia di marketing omnicanale per soddisfare esigenze urgenti:

• Marketing via email
• Chatbot
• sms
• Notifiche web push
• Facilita la segmentazione complessa per il targeting
• Utilizza report ricchi di dati per analizzare le prestazioni

Inoltre, puoi utilizzare lo strumento di lead generation di Octopus CRM LinkedIn per automatizzare le tue attività quotidiane. L'invio di messaggi automatici ti aiuta a connetterti rapidamente con i tuoi potenziali clienti e a far crescere la tua attività.

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Esempi di email personalizzate efficaci

Di seguito sono riportati i migliori esempi di personalizzazione della posta elettronica:

Busted Tees

Per servire meglio i propri clienti stranieri, il reparto marketing di BustedTees ha creato un piano per personalizzare il proprio programma di posta elettronica. Per iniziare, ha diviso le sue e-mail in segmenti basati sul fuso orario e le ha inviate a tutti i suoi abbonati all'incirca contemporaneamente.

Per ogni abbonato, hanno creato una tempistica di invio personalizzata utilizzando i dati storici sui tassi di apertura delle e-mail. Di conseguenza, i clienti ora ricevono e-mail quotidiane negli orari più convenienti.

Utilizzando questa procedura, BustedTees ha scoperto la possibilità di espandere e incorporare la personalizzazione in ogni fase della canalizzazione. Il team ha migliorato la propria efficienza operativa implementando un tempo di transito personale.

Con l'aiuto di questo sforzo di personalizzazione, ha migliorato le entrate e-mail dell'8% durante la notte e aumentato i tassi di risposta e-mail totali del 17%, i tassi di clic dell'11% e il coinvolgimento del sito post-clic del 7,6%. Di conseguenza, hanno scoperto come utilizzare la distribuzione e-mail personalizzata per aumentare il numero di abbonati al sito web.

Ogni fase della canalizzazione di conversione, dalla progettazione dell'email all'esperienza dell'utente sul sito Web, dal checkout alle comunicazioni post-acquisto, è stata sottoposta alla loro applicazione di competenze di personalizzazione.

Amazzonia

Amazon offre ai suoi clienti un elenco su misura di prodotti rilevanti sulla base dei dati ottenuti attraverso l'analisi del comportamento degli utenti per aumentare le vendite.

Inoltre, cercano il contributo dei clienti in questi elenchi per migliorarli ulteriormente considerando le loro preferenze e dando loro potere su ciò che percepiscono e sentono dall'azienda. In questo modo, possono concentrarsi sui prodotti che sono sicuri attirerebbero i loro clienti.

Amazon mostra i consigli sui prodotti dopo che il cliente ha effettuato acquisti precedenti, una componente strategica cruciale. Per impedire il cambio di prodotto o la restituzione, fanno molta attenzione a non influenzare la mentalità del cliente.

TripAdvisor

Con le sue offerte e suggerimenti basati sulla cronologia delle ricerche degli utenti, il sito Web di TripAdvisor elimina lo stress della pianificazione delle vacanze.

Ad esempio, quando qualcuno cerca voli online per una determinata località, un annuncio TripAdvisor personalizzato con un'offerta ragionevole sull'alloggio mostra i risultati della ricerca.

Diversi elementi, tra cui il volo verso la destinazione e le informazioni fornite dal consumatore, vengono presi in considerazione durante la personalizzazione degli annunci di TripAdvisor.

Impiegano anche marketing su misura per aumentare le conversioni dei clienti e le tariffe di connessione e fornire tariffe alberghiere convenienti.

Grammaticale

I clienti possono imparare a utilizzare Grammarly su vari dispositivi, sfruttare al massimo ogni servizio e impostare opzioni cruciali per newsletter e aggiornamenti nell'e-mail di benvenuto emessa da Grammarly.

Pertanto, l'e-mail di benvenuto di Grammarly funge sia da notifica di abbonamento che da guida per aiutare i consumatori ad avere successo.

Grammarly utilizza i dati sulla produttività per aumentare il coinvolgimento degli utenti nel suo aggiornamento settimanale della scrittura. L'e-mail contiene informazioni approfondite con un tocco di ludicizzazione, come serie di scrittura, produttività, vocabolario e rapporti sul tono.

Evidenzia inoltre il valore che i clienti ricevono dal sito, fornendo allo stesso tempo un'esperienza su misura ed entusiasmante. Alla fine, questo motiva le persone a continuare a usarlo.

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Conclusione

L'e-mail ti offre la massima potenza o personalizzazione rispetto a tutte le strategie di marketing digitale più diffuse, tra cui il social media marketing e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Se sei competente nel segmentare il tuo pubblico, le esperienze mirate aumenteranno la fidelizzazione dei clienti.