Email marketing: come ridurre le frequenze di rimbalzo soft

L'email marketing è un potente strumento per raggiungere il tuo pubblico di destinazione e costruire relazioni con loro. Una campagna di email marketing ben eseguita può aumentare il coinvolgimento degli utenti, la fidelizzazione e i tassi di conversione. Una campagna di email marketing senza successo, d'altra parte, non solo non riesce a ottenere nessuno dei risultati desiderati, ma ha anche il potenziale per danneggiare la reputazione del tuo marchio apparendo spam o poco invitante. L'importanza di una campagna di email marketing ben pianificata ed efficace non può essere sopravvalutata.

Una frequenza di rimbalzo soft nell'email marketing si riferisce alla percentuale di destinatari che non hanno controllato la propria casella di posta dopo aver ricevuto il messaggio. Se la tua e-mail ha un'alta frequenza di rimbalzo, significa che probabilmente ci sono alcuni indirizzi e-mail non validi nel tuo elenco o che alcune persone non ricevono le tue e-mail per qualche altro motivo. In questo post, discuteremo di ciò che costituisce una buona frequenza di rimbalzo e offriremo suggerimenti per aiutarti ad arrivarci.

Qual è una frequenza di rimbalzo accettabile per una campagna e-mail?

Idealmente, la frequenza di rimbalzo dovrebbe essere inferiore al 2%. Se i tuoi rimbalzi sono già all'interno di tale intervallo, non preoccuparti: è normale. Tuttavia, se la frequenza di rimbalzo supera il 5% o addirittura il 10%, qualcosa non va.

Se non vuoi che ciò accada, devi tenere il polso del polso e calcolare regolarmente la frequenza di rimbalzo delle e-mail. La formula è la seguente:

Frequenza di rimbalzo = (E-mail respinte/Destinatari totali) * 100%

Ad esempio, se invii una campagna email a 1000 destinatari e 5 email rimbalzano, devi moltiplicare (5/1000) x 100 per ottenere una frequenza di rimbalzo dello 0,5%, che è una frequenza di rimbalzo fantastica!

La distinzione significativa tra rimbalzi duri e morbidi

Sebbene sia importante mantenere un intervallo di frequenza di rimbalzo sano, è anche importante considerare il tipo di rimbalzi che stai ricevendo.

I soft bounce sono generalmente temporanei e indicano un server di posta elettronica sovraccarico. Prima di arrendersi, il tuo fornitore di servizi di posta elettronica tenterà di inviare nuovamente la campagna e-mail più volte (di solito cinque). I soft bounce, nella maggior parte dei casi, si tradurranno in una consegna riuscita dopo diversi tentativi.

Gli hard bounce sono più gravi dei soft bounce perché sono fallimenti permanenti. L'hard bounce si riferisce ai casi in cui il server di posta del destinatario non era disponibile quando il tuo strumento di email marketing ha tentato di consegnare l'email e ha indicato un problema con il server del destinatario.

Un hard bounce è un'indicazione della salute della tua campagna di email marketing ed è una metrica importante da considerare. Un'ampia percentuale di hard bounce può influire sulla consegna delle tue e-mail, che a sua volta influirà sul tasso di apertura e sul tasso di conversione delle e-mail.

È fondamentale rimuovere tutti gli indirizzi e-mail hard-bounce non appena li scopri. Gli ESP (fornitori di servizi di posta elettronica) in genere sopprimono tutti gli indirizzi e-mail che si traducono in hard bounce.

Perché è importante una frequenza di rimbalzo elevata?

Un'elevata frequenza di rimbalzo nell'email marketing può essere un indicatore di scarsa qualità nell'elenco dei contatti. Se la tua campagna di email marketing non riesce a consegnare le email alla posta in arrivo, potrebbe essere perché le persone che hai aggiunto alla tua lista non esistono effettivamente o hanno indirizzi email non validi. Ciò può avere un impatto negativo sulla tua reputazione in quanto i destinatari potrebbero contrassegnare la tua e-mail come spam o semplicemente eliminarla senza aprirla a causa di un alto livello di frustrazione. Se un'alta frequenza di rimbalzo non viene affrontata, può portare a un basso tasso di apertura, un basso tasso di conversione e un basso coinvolgimento degli utenti.

Quali sono le cause del soft bounce nell'email marketing?

Potrebbero esserci vari motivi alla base di frequenze di rimbalzo elevate nella tua campagna di email marketing. Le cause più comuni di una frequenza di rimbalzo debole nell'email marketing sono:

• Indirizzi e-mail non validi nell'elenco dei contatti : è probabile che gli indirizzi e-mail non verificati o non recapitabili per qualsiasi motivo causino un soft bounce nella tua campagna di e-mail marketing. Assicurati di disporre di un solido processo di verifica e-mail per ridurre al minimo le possibilità di avere indirizzi e-mail errati nell'elenco dei contatti.
• Scarsa capacità di recapito : gli ISP possono contrassegnare le tue e-mail come spam se la frequenza delle e-mail dal tuo server supera il limite o se sono presenti contenuti impropri nei tuoi messaggi. Ciò può anche provocare rimbalzi morbidi.
• Contenuti errati nella tua campagna e -mail: è probabile che le e-mail irrilevanti o che non offrono alcun valore ai tuoi abbonati vengano eliminate senza nemmeno essere aperte. Questo può generare un'alta frequenza di rimbalzo.

Come scoprire quali indirizzi e-mail stanno causando il problema?

Dovresti identificare l'origine del problema e quindi puoi procedere con la pulizia dell'elenco rimuovendo le voci non valide o indesiderate. Puoi utilizzare un servizio come un analizzatore di indirizzi e-mail, uno strumento online gratuito che ti aiuta a trovare e correggere indirizzi e-mail non validi. Lo strumento ti consente di caricare l'elenco delle tue campagne di email marketing e identificare tutti gli indirizzi email non validi. In questo modo, sarai in grado di identificare la fonte del soft bounce rate e risolvere il problema. Puoi anche assumere un servizio professionale di igiene della posta elettronica per scansionare il tuo elenco e identificare possibili problemi. Puoi anche utilizzare un servizio gratuito come Bounce Explainer per identificare la causa di un'elevata frequenza di rimbalzo.

Come ridurre il soft bounce nell'email marketing?

Il primo passo per ridurre il soft bounce rate nella tua campagna di email marketing è identificare la causa principale del problema. Una volta identificata la causa, è necessario adottare le misure necessarie per risolvere il problema. Le frequenze di rimbalzo soft sono generalmente elevate nei primi giorni dopo l'invio di una campagna di email marketing, quindi la frequenza di rimbalzo per i primi giorni non è un buon indicatore del successo complessivo della campagna. Le frequenze di rimbalzo morbide devono essere monitorate per un periodo di tempo. Dovresti esaminare la frequenza di rimbalzo media per un periodo di tempo più lungo per avere un quadro migliore dello stato di salute della tua mailing list. Più lungo è il periodo, meglio è, ma un periodo di un mese è un buon punto di partenza.

Se hai scoperto una frequenza di rimbalzo superiore alla media o desideri semplicemente abbassarla per ottenere risultati migliori, ecco alcuni metodi per ridurre la frequenza di rimbalzo delle email.

1. Utilizza il double opt-in :

Utilizzare un processo di opt-in in due passaggi. Invia una mail di conferma ai nuovi iscritti con un link da cliccare per verificare il loro indirizzo. Ciò garantisce che invii e-mail solo alle persone che vogliono avere tue notizie.

2. Mantenere una corretta igiene della mailing list:

Fai attenzione alle iscrizioni incentivate. Mentre il Wi-Fi gratuito e i magneti al piombo sono eccellenti per raccogliere informazioni di contatto, possono anche indurre gli utenti a fornire indirizzi e-mail falsi. Controlla la tua lista e ripulisci se necessario. Alcune delle migliori pratiche di pulizia dell'elenco e-mail sono le seguenti:

• I duplicati devono essere rimossi/uniti.
• Rimuovi eventuali indirizzi e-mail di spam dall'elenco.
• Correggi errori di battitura evidenti, ecc.

3. Tieni d'occhio il tuo dominio:

L'invio di e-mail da un dominio di proprietà è una buona pratica commerciale. Ciò include il non utilizzo di un indirizzo da una piattaforma gratuita come Gmail o Yahoo. L'invio dal tuo dominio (di solito il tuo sito web) ti convalida come persona o azienda legittima e riduce la probabilità che il tuo messaggio finisca nella cartella spam. Un buon fornitore di servizi di posta elettronica dovrebbe essere in grado di assisterti nell'autenticazione o nella verifica del tuo dominio. Utilizza un provider di servizi di posta elettronica affidabile che garantisca che le campagne vengano inviate da un indirizzo IP di alta qualità con una buona reputazione di invio.

4. Ordina la tua lista:

Segmentando il tuo elenco, gli abbonati riceveranno solo le informazioni che desiderano e di cui hanno bisogno. Di conseguenza, è meno probabile che ti inseriscano nella lista nera o ti contrassegnino come spam. Uno dei metodi di segmentazione più efficaci si basa sull'engagement: raggruppa i tuoi abbonati più attivi e invia loro email più frequentemente. Hanno dimostrato un'apertura alle tue e-mail e più in alto puoi spingere i tuoi tassi di coinvolgimento, migliori saranno le prestazioni complessive delle tue campagne e-mail.

5. Presentati frequentemente:

Tutti abbiamo ricevuto un'e-mail da qualcuno che non conosciamo (o che non ricordiamo), solo per scoprire che ci siamo iscritti alla loro mailing list molto tempo fa e da allora non abbiamo più avuto sue notizie. Invece di creare una mailing list e poi scomparire, mostrati regolarmente nelle caselle di posta dei tuoi abbonati. Inizieranno ad aprire e rispondere regolarmente alle tue e-mail. Ciò manterrà attivo il tuo elenco di iscritti e richiederà poca manutenzione.

6. Usa un modulo di iscrizione abilitato per Captcha:

I bot o gli account spam che si iscrivono alla tua mailing list vengono rapidamente identificati da un sistema captcha. Includerne uno nel modulo di iscrizione garantisce che solo le persone autentiche che desiderano iscriversi alla tua mailing list lo facciano.

7. Richiedi modifiche agli abbonati:

Gli indirizzi email cambiano. È molto improbabile che tu abbia lo stesso indirizzo email che avevi quando avevi diciotto anni. Per assicurarti che il tuo elenco sia pieno di account e-mail attivi, chiedi ai tuoi abbonati di avvisarti se qualcosa cambia, ad esempio quando ottengono un nuovo lavoro e quindi un nuovo indirizzo e-mail, o se aggiornano le loro informazioni in qualche modo.

8. Rimuovi gli indirizzi e-mail che sono stati rimbalzati dall'elenco:

Rimuovi gli indirizzi e-mail recapitati dall'elenco come parte della normale routine di pulizia dell'elenco. È inutile tenerli perché sono errati o inattivi, il che significa che le tue e-mail non li raggiungeranno mai. Le e-mail hard-bounce dovrebbero essere eliminate non appena sembrano mantenere la frequenza di rimbalzo delle e-mail bassa e sana.

9. Rendi significativi i tuoi opt-in:

Le persone di solito si uniscono alla tua mailing list scegliendo di ricevere un incentivo, come un e-book, una lista di controllo, una demo o un'offerta speciale che li avvicina di un passo all'acquisto. Crea opt-in focalizzati al laser sul tuo pubblico di destinazione per assicurarti di ottenere abbonati di alta qualità che interagiranno con le tue e-mail in un secondo momento. Più il contenuto è strettamente allineato, più è probabile che ti forniscano un indirizzo email attivo in primo luogo e continuino ad aprire le tue email.

10. Test e-mail A/B:

Alcune e-mail superano altre. Per determinare a quali frasi e caratteristiche rispondono meglio i tuoi abbonati, prova gli elementi chiave come le righe dell'oggetto, la copia dell'e-mail e gli inviti all'azione.

Conclusione:

Un'elevata frequenza di rimbalzo nell'email marketing può essere un problema serio per il tuo marchio perché indica che c'è un problema con il tuo elenco di contatti. È necessario risolvere il problema ripulendo l'elenco dei contatti. Puoi utilizzare uno strumento online gratuito per identificare i problemi o assumere un servizio professionale di igiene della posta elettronica per portare a termine il lavoro. Devi anche assicurarti che la tua campagna di email marketing sia efficace e pertinente per evitare di generare un'elevata frequenza di rimbalzo. Se è troppo alto, può danneggiare l'intera campagna di email marketing e rendere difficile il raggiungimento dei risultati desiderati. Tienilo basso e ti assicurerai che la tua lista sia attiva e sana. Segui i passaggi descritti sopra per ridurre la frequenza di rimbalzo e, di conseguenza, incoraggiare più aperture di e-mail, click-through e vendite.