7 email che la tua organizzazione no profit può inviare durante l'epidemia di COVID-19

L'epidemia di COVID-19 (coronavirus) ha costretto a un massiccio cambiamento nel modo in cui operano quotidianamente le organizzazioni non profit. A parte tutti i cambiamenti che la tua organizzazione no profit potrebbe dover apportare internamente, devi anche capire la tua strategia per mantenere l'email marketing durante una pandemia in modo che i tuoi sostenitori siano ben informati su eventuali cambiamenti importanti e su cosa riserva il futuro.

Sia che tu voglia aggiornare la tua community sulle modifiche ai tuoi eventi di raccolta fondi, inviare un messaggio di ringraziamento o semplicemente salutarli, è importante ora, più che mai, inviare e-mail ben congegnate che non solo tengano informati i tuoi sostenitori, ma la tua mente senza scopo di lucro durante il tumulto di un evento globale.

Di seguito, mostriamo sette tipi di e-mail che abbiamo visto da organizzazioni non profit che rispondono al coronavirus. Sono ottimi esempi di contenuti che puoi inviare subito per attivare donatori, promuovere la partecipazione a eventi virtuali, motivare la tua comunità e altro ancora.

1. Risposte tempestive

Quando si verifica un evento imprevisto o un disastro, le persone si aspettano di sentire la tua risposta alla situazione iniziale in modo tempestivo. Come parte del tuo email marketing durante una pandemia, devi metterti in contatto mentre le notizie continuano a svilupparsi attorno al problema.

Senza un impegno per la messaggistica continua, o se impieghi troppo tempo per inviare e-mail relative a una situazione tempestiva, può sconvolgere il tuo pubblico e distruggere la fiducia che hai lavorato così duramente per stabilire. Stanno cercando risposte da te, quindi sii chiaro, premuroso e fornisci una sequenza temporale per quando possono aspettarsi di sentire di più da te.

Quando il Grassroots Soccer International ha risposto all'epidemia di coronavirus, ha immediatamente inviato un'e-mail per informare tutti su come avrebbero risposto alla situazione, dando la priorità alle persone, all'impatto e alla partnership. L'e-mail termina impostando le aspettative su una sequenza temporale generale per le comunicazioni future.

2. Messaggio di ringraziamento

In genere, la tua organizzazione no profit ringrazia i donatori quando intraprendono azioni per tuo conto, come fare un regalo, creare una pagina personale di raccolta fondi o fare una donazione ricorrente. Anche se dovresti assolutamente mantenere questa pratica, un messaggio di ringraziamento può anche essere un ottimo modo per entrare in contatto con l'intera community, presentarsi nella loro casella di posta e far loro sapere che apprezzi il loro continuo supporto.

Heifer International ha inviato l'e-mail tempestiva di seguito riconoscendo l'epidemia di coronavirus, comunicando il suo impatto sul loro lavoro ed esprimendo fiducia e gratitudine mentre affrontano questa situazione a causa del continuo supporto dei loro donatori.

3. Aggiornamenti degli eventi

Molte organizzazioni non profit devono spostare le loro aste, galà, eventi di resistenza e altro in eventi virtuali a causa della pandemia di coronavirus. Quando effettui questa transizione, indipendentemente dal tuo evento, devi strutturare le tue comunicazioni e-mail in modo che siano chiare, concise e informative.

Walk With Sally ha deciso di trasformare il loro Friendship Bowl in un evento completamente virtuale. Spiegano perché hanno apportato la modifica nella loro e-mail, oltre a ribadire i diversi modi in cui i sostenitori possono agire: facendo una donazione alla campagna, partecipando alla loro asta dal vivo e partecipando al loro evento virtuale mentre trasmettono in diretta sui loro canali social .

Upaya Social Ventures ha deciso di trasformare il loro gala annuale in un evento completamente virtuale. Simile a Walk with Sally, hanno inviato comunicazioni coerenti e forti sul passaggio a un evento virtuale e su come i sostenitori potrebbero essere coinvolti. Di conseguenza, sono stati in grado di superare il loro obiettivo di raccolta fondi di $ 200.000 per raccogliere oltre $ 280.000.

4. Impatto

È una buona pratica generale ricordare ai tuoi sostenitori la tua missione e quanto sia fondamentale il loro supporto per il tuo lavoro tutto l'anno, ma è assolutamente cruciale mentre sostieni il tuo email marketing durante una pandemia. Con l'epidemia di coronavirus, comunica in che modo la tua organizzazione può avere un impatto diretto sulle persone colpite.

L'e-mail di Water4 di seguito si concentra esclusivamente sull'impatto, ponendo una domanda seria con l'oggetto: "E se non puoi lavarti le mani? – COVID-19 e Acqua4.” Attira immediatamente l'attenzione e il corpo dell'e-mail spiega ulteriormente come la mancanza di accesso all'acqua possa danneggiare le comunità durante questo periodo.

Quindi, segue una sezione su come Water4 fa la differenza, perché il loro lavoro è più importante che mai e come agire oggi può promuovere la loro missione.

5. Ripeti il ​​tuo perché

Quando le chips sono giù, il tuo "perché" è ciò che raduna le persone per la tua causa, ispira i tuoi sostenitori e ti porta attraverso situazioni difficili. Come ci mostra The Trevor Project, c'è potere nel condividere questa motivazione con il tuo pubblico.

Fin dall'inizio, noterai che guidano con la loro potente dichiarazione di intenti per impostare il tono del messaggio in relazione alla pandemia: "La missione del Trevor Project è salvare vite giovani LGBTQ e fornire loro supporto in tutti i momenti di crisi —comprese ansia, preoccupazioni e incertezza riguardo a questa crescente pandemia globale”. Da lì, descrivono in dettaglio le misure specifiche adottate sia per adattarsi operativamente alla pandemia, sia per garantire che la loro missione, alimentata dal loro perché, rimanga in primo piano.

Considera come puoi comunicare ai tuoi sostenitori il tuo "perché" e come le azioni che stai intraprendendo per adattarti all'epidemia di coronavirus e le azioni che stai chiedendo ai tuoi sostenitori di intraprendere. Re-ispira e raduna la tua comunità attorno al motivo per cui si è appassionata alla tua organizzazione in primo luogo.

6. Messaggi di ispirazione

Durante qualsiasi emergenza, disastro o altra situazione importante, non dimenticare mai che sei un pilastro di forza per la comunità che ti supporta. Un messaggio di speranza ispiratore può fare molto per dare tranquillità alle persone, riaccendendo allo stesso tempo la loro passione per il supporto della tua organizzazione no profit in primo luogo.

Ancora più importante, stabilisce un senso di comunità attorno alla tua missione, al tuo lavoro e ai tuoi programmi. Questo può favorire la fiducia tra la tua organizzazione e i sostenitori e aiutarli a farli diventare membri per tutta la vita.

Ad esempio, To Write Love on Her Arms (TWLOHA) ha inviato un messaggio audace e stimolante che porta con "La paura non vincerà". Descrivono in dettaglio perché l'epidemia di coronavirus non fermerà né loro né i loro sostenitori mentre continuano a marciare in avanti.

7. Fornire risorse

Mentre navighi nelle acque dei principali eventi mondiali, disastri o situazioni impreviste, puoi rimanere nei radar delle persone offrendo risorse per la tua comunità. È un modo in cui puoi restituire a coloro che ti danno tutto l'anno e mostra che sei lì per loro in un momento difficile.

Ad esempio, se sei un'organizzazione di fitness, puoi fornire piani di allenamento gratuiti, allenamenti di gruppo in live streaming o inviare ispirazione video quotidiana. Prendi l'obiettivo di nicchia della tua organizzazione no profit e sviluppa qualcosa che puoi inviare ai sostenitori che aiuti a distogliere la loro mente dalle cose, rafforzando anche il tuo senso generale di comunità.

LoveYourBrain ha inviato un'e-mail in cui descriveva il loro impegno per lo yoga, la consapevolezza e la comunità e offriva programmi virtuali, sessioni di meditazione quotidiana e una libreria di video di yoga a cui chiunque può accedere.

La tua organizzazione no profit deve essere premurosa e creativa nel suo approccio all'email marketing durante una pandemia. Usa questi esempi per diversificare i tuoi messaggi e fornire continuamente informazioni, risorse e opportunità rilevanti ai tuoi sostenitori durante l'epidemia di coronavirus e tutto l'anno.

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