Gli e-mail marketer devono capire come funzionano i provider di cassette postali (MBP). Fai?

Andiamo al sodo. In poche parole, i provider di posta elettronica (MBP) sono i gatekeeper tra la tua email e i tuoi abbonati. Usando algoritmi proprietari, filtrano la tua email nel posto appropriato, che si tratti della scheda corretta, della cartella spam o della posta in arrivo in generale.

Gli esperti di marketing che prendono sul serio il ROI della posta elettronica sono anche seri riguardo alla loro consegna e, utilizzando l'analisi della posta elettronica, puoi iniziare a capire come gli MBP vedono e trattano la tua posta. Armati di questi dati avanzati, puoi iniziare a pensare come un MBP per un successo ancora migliore, perché se puoi anticipare ciò che un MBP cercherà nei tuoi messaggi di marketing, puoi assicurarti di non violare le migliori pratiche.

Per fare ciò, è necessario capire chi e cosa sono i fornitori di cassette postali e cosa intendono fare (oltre alla semplice ricezione di e-mail, ovviamente).

Chi sono i fornitori di cassette postali?

Sono esattamente chi pensi che siano!

Sono aziende come Verizon Media, Gmail, ecc. che forniscono servizi di hosting della posta in arrivo per gli abbonati alla posta elettronica. Senza MBP, non c'è modo di raggiungere i tuoi clienti via e-mail perché semplicemente non c'è nessun posto dove puoi indirizzarli. Poiché gli MBP sono la chiave per raggiungere i tuoi destinatari, sono anche il fattore più importante nelle decisioni come il posizionamento delle cartelle, i rimbalzi e altro ancora.

Qual è la prima direttiva di un MBP?

Ogni MBP si sforza di fornire la migliore difesa possibile contro le e-mail dannose, fornendo un'esperienza superiore ai clienti, in particolare per gli MBP più all'avanguardia come Gmail. Il filtro antispam è una parte enorme di questo. Un filtro antispam è come un sistema immunitario. Gmail dispone di una tecnologia di filtraggio dello spam superiore, che mantiene le caselle di posta "più sane" rispetto agli MBP in cui le email pericolose si intrufolano più facilmente oltre i filtri, con conseguente migliore esperienza utente.

Di quali rischi si preoccupano?

• Virus e truffe: il download di un virus generalmente si traduce in un brutto momento per l'utente. Se un numero sufficiente di utenti scarica virus durante l'utilizzo di un particolare MBP, si svilupperà una reputazione come rete utilizzata per la trasmissione di virus. Ciò si traduce in un numero maggiore di hacker che tentano di trasmettere truffe contenenti virus attraverso questa rete, poiché è più probabile che i tentativi abbiano successo.
• Phishing: oltre a causare molti degli stessi problemi con la reputazione dei consumatori che causano i virus, il phishing è attualmente il più grande punto dolente per la maggior parte dei provider di cassette postali perché interferisce con i filtri anti-spam. Un tentativo di phishing riuscito mostrerà gli stessi modelli di comportamento in termini di aperture e clic di un messaggio legittimo che richiede ulteriori informazioni. Molte volte questi tentativi di phishing vengono lanciati attraverso domini cugini con un'autenticazione perfetta. Ad esempio, un tentativo di phishing rivolto ai consumatori di brand.com potrebbe utilizzare un dominio come brandsurvey.com. Questo è il motivo per cui gli MBP sembrano preferire l'invio da sottodomini piuttosto che domini completamente diversi per flussi di posta diversi.
• Notifica spam: oggi tutti portiamo con noi supercomputer connessi a Internet e/o uno avvolto intorno al polso. Probabilmente tutti possiamo elencare almeno 5 app sul nostro telefono che ci inviano notifiche durante il giorno e le notifiche sono un'interruzione. Ciò rende incredibilmente prezioso essere una fonte affidabile per notifiche tempestive e pertinenti, altrimenti verrai ignorato. La sfida qui è che ci sono due modi per rovinare tutto, o notificando a un destinatario un messaggio che non ritiene meriti un'interruzione, o non notificando a un destinatario un messaggio che avrebbe preferito ricevere una notifica su . Ciò che determina se un individuo desidera ricevere una notifica per un particolare messaggio varia da individuo a individuo, quindi è importante che i moderni filtri antispam prestino molta attenzione a come questi utenti interagiscono e reagiscono di conseguenza. Idealmente i mittenti dovrebbero impiegare queste stesse tattiche per deliziare i propri utenti, ma se non lo fai il filtro antispam ti farà il "favore" di inviare quei messaggi allo spam. (Nota: la scheda Promozioni su Gmail è una risposta a questa notifica di spam; ora la servono come riassunto. Pertanto, mantenere un'alta reputazione su Gmail e utilizzare l'ottimizzazione del tempo di invio è più prezioso che mai).

Perché gli e-mail marketer dovrebbero preoccuparsi di cosa pensano gli MBP?

Per capire come atterrare nella casella di posta, devi pensare come una casella di posta. E senza la loro approvazione, o almeno l'approvazione del loro filtro antispam, non sarai in grado di raggiungere nessun destinatario che utilizza il loro servizio. Devi seguire le loro regole di ingaggio, esplicite e non dette.

Consente inoltre agli esperti di marketing di identificare i modi per lavorare all'interno dell'ecosistema di filtraggio della posta elettronica esistente. Una delle cose che rendono la deliverability così impegnativa è la sua costante evoluzione per rispondere alle minacce più recenti per gli utenti che protegge, proprio come un sistema immunitario. Puoi stare bene un minuto, poi il filtro si sposta e inizi a riscontrare problemi. A causa della tendenza intrinseca dei filtri antispam a trovare e-mail di spam, è probabile che il problema continui fino a quando il mittente non interviene e modifica il proprio comportamento.

Oltre a tutto ciò, sono gli esperti dell'esperienza utente quando si tratta di ciò che gli utenti vogliono dalla posta elettronica. Hanno molte più informazioni comparative di quante i mittenti possano mai accumulare. Le informazioni sulle decisioni relative al filtraggio dello spam rappresentano l'opportunità di ricevere un feedback dettagliato da un sistema di apprendimento automatico con accesso a un set di dati massiccio e continuamente aggiornato. Non hanno letteralmente alcun incentivo a comportarsi in modo diverso da quello che farebbe piacere ai loro utenti.

La grande notizia qui è che non è troppo difficile assicurarsi di non violare le regole MBP. Tutte le migliori pratiche di consegna delle e-mail che adottiamo qui a 250ok sono progettate per mantenerti nelle grazie degli MBP. Se non sai da dove cominciare, abbiamo una Guida alla consegna per portarti sulla strada giusta. Una volta che sei in grado di infondere con sicurezza le migliori pratiche e applicare l'analisi della posta elettronica che puoi ottenere da una piattaforma come la nostra, puoi rivolgere i tuoi occhi a una bestia ancora più volubile: convincere i tuoi destinatari a fare clic sulla tua email! Ma questa è una conversazione per un altro giorno...