Il processo di progettazione delle email: domande e risposte con il direttore artistico di Emma, Tylor Loposser
Pubblicato: 2021-08-18
Non è un segreto che lo stile e il design siano valori consolidati del marchio Emma e, in base al nostro recente sondaggio sulla newsletter, è qualcosa di cui anche i nostri lettori amano imparare. Oggi siamo entusiasti di portarti dietro le quinte con il visionario dietro ogni dettaglio estetico che ci rende ciò che siamo: Tylor Lopossser.
Tylor, grazie mille per esserti unito a noi! Cominciamo con le basi. Cosa significa per te un buon design?
Un buon design della posta elettronica è la sintesi di processo, immagini ed esperienza.
Processo : ci sono molti elementi che si uniscono per creare un design di successo e il processo è importante per il nostro team. Dalla strategia del marchio e dei contenuti alla creazione di modelli e test A/B, considero i processi come qualsiasi pratica che possiamo scalare per ottimizzare la nostra efficienza e il nostro successo.
Ad esempio, la creazione di un calendario dei contenuti trimestrale o mensile aiuta a definire le aspettative, aprendo opportunità per la narrazione e costruendo un percorso del cliente. Dedica sempre del tempo a test e analisi per guidare la crescita.
Elementi visivi : collegano i punti della relazione tra la copia dell'e-mail e il tuo abbonato. Le immagini hanno la capacità di rafforzare i messaggi, aggiungendo elementi riconoscibili ed emotivi che aiutano il tuo pubblico a connettersi alle tue idee. È anche importante ricordare che tutto, fino ai caratteri e ai colori, ha un valore percepito o una sensazione.
Esperienza : pensa a come la tua email può incontrare i tuoi iscritti esattamente dove si trovano quando la leggono. Prendere in considerazione dove saranno, il dispositivo che stanno utilizzando, le loro capacità e il client di posta che utilizzano ti aiuterà a pensare a come l'e-mail li influenzerà e come puoi creare un'esperienza ancora migliore. Poiché l'e-mail può essere vissuta ovunque, in ufficio, in treno o anche a letto, è importante renderla visivamente accattivante ed esercitare la concisione nella copia.
Che aspetto ha una giornata come direttore artistico di Emma?
6:00 – Ancora addormentato
6:30 – Ancora addormentato
7:30 - Dopo aver premuto due volte il pulsante Snooze, ho deciso che è ora di svegliarsi.
7:31 - Mi dico che dovrei fare un giro in bicicletta, ma alla fine decido "No... domani. Sarà un giorno migliore per fare un giro in bicicletta".
7:45 - Faccio una doccia e mi preparo completamente (pantaloni e tutto), anche se so che le persone mi vedranno solo dalla vita in su e attraverso una webcam.
8:40 - Caffè e colazione
8:50-9:00 - È ora di dare il via alla mia giornata lavorativa. Ciò comprende:
- Incontro quotidiano del caffè con il team creativo
- Check-in con la mia lista di cose da fare settimanale e Asana (il nostro strumento di gestione dei progetti)
9:00 del mattino. - 14:45
- Incontri con membri del team di marketing e interfunzionali
- Rimbalzare avanti e indietro tra Photoshop, Presentazioni Google, Illustrator, Shutterstock e passare innumerevoli minuti a fissare una nota di TextEdit, cercando di mettere giù i miei pensieri in modo coerente.
- Un pranzo di un'ora che include gli avanzi della cena e, visto che il lavoro da remoto è lo standard ora, forse un episodio di uno spettacolo che sto rivedendo. Prima di lavorare da casa, il pranzo era il momento della giornata che trascorrevo con i colleghi al di fuori del mio dipartimento. mi manca vederli!
- Passerò anche del tempo a leggere articoli per aiutare a guidare il mio processo e, naturalmente, non possiamo dimenticare tutte quelle e-mail che leggo e da cui traggo ispirazione.
14:46 - Inizia a pensare a cosa dovrei mangiare per cena, che spesso porta a uno spuntino di mezzogiorno. Il mio spuntino preferito di solito è una fetta di torta, tè Masala Chai o forse solo più caffè.
14:47 - 16:30
- Uno o due altri incontri
- Torno al mio lavoro con Sketch, Acrobat, Google Docs e scrivo un messaggio al mio collega tre volte diverse prima di premere finalmente "Invia" in Slack. Poi mi chiedo, ho usato l'Emoji giusto?
16:30 - 17:37 - Entra in un groove di design che mi fa lavorare fino a tardi, ma quando il mio cervello funziona così bene, ne vale la pena.
C'è un progetto di cui sei particolarmente entusiasta ultimamente?
Lavoriamo con una vasta gamma di settori, quindi il contenuto della nostra newsletter è generalmente ampio per attrarre tutti i tipi di professionisti del marketing. Tuttavia, recentemente mi è stata data l'opportunità di progettare una newsletter che fosse per un pubblico segmentato, abbonati che si consideravano nel settore dell'istruzione superiore. Quando mi è stata data l'opportunità di creare una serie per un pubblico specifico con contenuti curati, sono stato più che felice di immergermi.
Avere un pubblico definito ci consente di fare scelte sicure durante la progettazione di un mailing perché sappiamo molto delle loro preferenze e comportamenti.
In che modo la tua conoscenza del pubblico dell'istruzione superiore ha influenzato le tue decisioni di progettazione?
Per questo particolare pubblico, il nostro team di contenuti ha ottenuto il massimo dai dati perché è stato in grado di curare articoli pertinenti specificamente per il settore dell'istruzione superiore.
Tuttavia, c'erano un paio di cose che il design poteva pianificare anche da questa conoscenza:
Sapendo che si tratta principalmente di un pubblico professionale, riceveranno principalmente queste e-mail su un dispositivo desktop. Anche se progettiamo sempre pensando anche ai dispositivi mobili, questa conoscenza ci aiuta a lottare per un'esperienza desktop ottimale.
Per la maggior parte delle persone, controllare la posta elettronica è un'attività passiva, il che significa che in genere svolgono altre attività mentre esaminano la posta in arrivo. Abbiamo preso decisioni intenzionali sulla dimensione dell'immagine, l'accessibilità e la formattazione per ridurre al minimo le distrazioni e massimizzare il coinvolgimento.
Molte delle soluzioni sopra menzionate rientrano nelle migliori pratiche per la posta elettronica che possono essere riassunte come: Mantieni il tuo messaggio conciso e crea inviti all'azione intenzionali.
La nostra strategia di invio è stata influenzata anche dalla conoscenza di questo pubblico. Poiché in genere aprono questi invii durante l'orario lavorativo, siamo stati in grado di determinare i nostri tempi e giorni di invio ottimali.
Quali sono alcuni dei tuoi dettagli preferiti trovati in The Higher Ed High-Five ?
Immagine dell'eroe - Abbiamo deciso di utilizzare un'immagine dell'eroe più grande del solito e renderla in grassetto in modo che risalti nella posta in arrivo. Questo pubblico riceve anche la nostra newsletter periodica di suggerimenti e trucchi di marketing, quindi volevamo che fosse davvero diverso dai normali invii e personalizzato per questo pubblico. Questo è un ottimo consiglio per chiunque invii diversi "stili" di e-mail allo stesso pubblico: cambia elementi come l'intestazione, lo stile dell'immagine dell'eroe e le tavolozze dei colori per mantenere davvero l'attenzione degli abbonati.
Ordine - La cosa principale che volevamo condividere con questo pubblico era un elenco personalizzato e curato di risorse solo per loro. Abbiamo rafforzato il nostro messaggio di personalizzazione con un'introduzione in stile "Lettera dall'editore". Questo ci consente di rivolgerci personalmente a questo pubblico e di stabilire le aspettative per il resto dell'e-mail. Il tono è informale e colloquiale e fa risaltare l'elemento umano del nostro marchio.
Elenco numerato - Gli elenchi numerati sono un modo efficace per organizzare i tuoi contenuti e creare articoli digeribili e scremabili. Può anche esserci un senso di realizzazione che il tuo lettore guadagna dal spuntare gli elementi su un elenco. Trasformando i numeri in un elemento grafico dell'articolo, non solo siamo stati in grado di soddisfare le preferenze dei nostri lettori per le liste, ma abbiamo anche creato efficienza nella produzione, il che significa che non dobbiamo perdere troppo tempo a trovare immagini da abbinare con ogni articolo. Infine, la suddivisione del layout 70/30, posizionando il numero a sinistra del titolo, riduce la lunghezza di questo mailing già di lungo formato.
CTA - Abbiamo optato per il testo in linea con collegamento ipertestuale per questo layout per evidenziare i nostri inviti all'azione perché pensavamo che avere troppi pulsanti potesse indurre un paradosso di scelta. Considereremo anche questa opzione come un test A/B per le future iterazioni mentre ci sforziamo di creare l'esperienza ottimale per i nostri abbonati. Ecco un esempio di due versioni che potremmo testare:
Che consiglio daresti a un designer che sta appena iniziando una newsletter?
Classifica e ordina i tuoi contenuti. Crea una piramide invertita del contenuto della tua newsletter, partendo dai pezzi più importanti in alto e, man mano che scendi nella pagina, la priorità diminuisce. Se enfatizzi tutto, non enfatizzerai nulla.
Offri variazioni visive. Per mantenere il pubblico coinvolto in ogni sezione, prova stili e dimensioni diversi nelle tue immagini. Prova a utilizzare grandi immagini di eroi o illustrazioni in grassetto per i tuoi pezzi più importanti e iconografia in miniatura per i tuoi messaggi secondari/terziari.
Dedica del tempo a trovare il layout migliore che funzioni sia per le esigenze dei tuoi abbonati che per quelle della tua organizzazione. Mentre le tendenze possono andare e venire, un buon layout sarà sempre di moda. Questo aiuta a stabilire aspettative con i tuoi abbonati, mostrando loro il contenuto, il design e l'esperienza che possono associare alle tue e-mail.
Crea uno spazio visivo per ogni categoria di contenuti. Puoi farlo con i colori, la gerarchia tipografica o persino creare spazi bianchi reali con divisori o sfondi colorati.
Fai spazio nella tua strategia di posta elettronica per i sondaggi. È il modo migliore per assicurarti di creare una buona esperienza per i tuoi abbonati.
Grazie mille per esserti unito a noi, Tylor!
Speriamo che questo sguardo dietro le quinte al processo del nostro direttore artistico ti lasci ispirare con nuove idee per i tuoi prossimi invii. Ricorda: un buon design è più di una semplice e-mail e richiede di conoscere il tuo pubblico, fare scelte intenzionali e testare per vedere cosa funziona meglio.