Flussi di lavoro di automazione della posta elettronica: capire il come e il perché

Man mano che la tua lista e-mail cresce, inviare messaggi pertinenti a ogni abbonato diventa una sfida.

Non solo, ma devi inviare e-mail in modo tempestivo in modo che gli abbonati non perdano interesse per il tuo marchio.

Se la tua mailing list è ancora nelle prime fasi, è facile inviare messaggi manualmente. Ma una volta che hai creato la tua lista, sappi che le tue e-mail richiederanno molto più tempo.

Ecco perché i flussi di lavoro di automazione della posta elettronica sono utili.

Cosa sono i flussi di lavoro di automazione della posta elettronica e perché funzionano

Se il tuo elenco di iscritti ha raggiunto il livello colosso, allora conosci già l'automazione della posta elettronica.

Alcuni di voi potrebbero non essere ancora arrivati. Quindi, ecco cos'è l'automazione.

I flussi di lavoro di automazione delle e-mail sono una serie di e-mail che vengono inviate quando attivate (questi trigger si basano sui dati di un abbonato), come il loro comportamento o il loro posto nel ciclo di vita del cliente.

Fonte: Emma

I flussi di lavoro di automazione della posta elettronica hanno successo per diversi motivi: non solo aiutano a semplificare i processi quotidiani, ma garantiscono anche l'invio di contenuti pertinenti.

Dopo aver impostato, definito e attivato i flussi di lavoro, il lavoro è terminato. Il tuo software farà tutto il lavoro quando i tuoi abbonati attiveranno la campagna.

Best practice per il flusso di lavoro di automazione della posta elettronica

Se ti sei già dilettato nei flussi di lavoro di automazione della posta elettronica, sai che non è semplice. Non sarai in grado di creare una campagna di benvenuto e poi chiamarla un giorno. È necessario che entrino in gioco diverse buone pratiche.

Ogni best practice ha lo scopo di aiutarti a progettare i tuoi flussi di lavoro in base alle esigenze del tuo abbonato, non alle tue.

Pratica una corretta igiene delle liste di posta elettronica

L'igiene della lista e-mail è enorme. È importante non inviare contenuti agli abbonati inattivi. Ricorda: qualcuno potrebbe aver inserito il proprio indirizzo email nel modulo, ma ciò non significa che sia attivo.

Assicurati che la tua lista sia aggiornata, priva di iscritti inattivi e libera da persone che non vogliono messaggi da te.

La maggior parte delle persone non ha problemi a cancellarsi da un elenco. Altri semplicemente diventeranno inattivi. Invece di aspettare che contrassegnino i tuoi messaggi come spam, invia loro un'e-mail chiedendo se desiderano essere rimossi.

Fonte: e-mail davvero buone

Rendi accessibili le tue campagne

Milioni di persone in tutto il mondo soffrono di una menomazione che influisce sulla loro capacità di leggere o digerire in altro modo i tuoi contenuti. Assicurati che le tue email siano accessibili a tutti.

Cosa rende accessibile un'e-mail? I nostri amici di Campaign Monitor hanno messo insieme un pratico elenco di requisiti di accessibilità solo per te.

Fonte: monitoraggio della campagna

Concentrati sulla costruzione di relazioni

Ogni flusso di lavoro dovrebbe concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i tuoi abbonati.

La comunicazione via e-mail offre ai tuoi abbonati una comunicazione uno contro uno, cosa che non è possibile attraverso molti altri canali di marketing.

Ecco alcuni modi per concentrarsi sulla costruzione di relazioni individuali con ciascun lettore:

• Aggiungi personalizzazione

• Segmenta le campagne per pertinenza

• Crea campagne altamente mirate

Fonte: monitoraggio della campagna

Tipi di flussi di lavoro di automazione della posta elettronica da utilizzare

Un'e-mail di benvenuto automatizzata è ottima per ringraziare i nuovi iscritti, ma questa è solo la punta dell'iceberg del flusso di lavoro dell'automazione della posta elettronica. Esistono dozzine di diverse e-mail di attivazione che aiutano a semplificare i tuoi sforzi di comunicazione e a garantire che il tuo marchio si distingua nelle caselle di posta affollate.

E-mail basate sui dati

Mentre molti dei tuoi flussi di lavoro di automazione della posta elettronica si baseranno sulle azioni e sui comportamenti del tuo abbonato, le automazioni della posta elettronica basate sui dati sono altrettanto importanti da includere nella tua cassetta degli attrezzi. Le e-mail basate sui dati in genere utilizzano informazioni come il compleanno di un abbonato o la data di iscrizione (per celebrare un particolare traguardo).

Queste e-mail automatizzate sono eccellenti perché mostrano ai tuoi lettori che stai prestando loro molta attenzione. Sono anche un ottimo modo per costruire ulteriormente la tua relazione con ogni cliente.

Fonte: e-mail davvero buone

Email di riattivazione

Come professionista del marketing, capisci già quanto siano vitali le email di riattivazione o re-engagement per mantenere i tuoi iscritti. Quando un abbonato diventa inattivo, è sempre più conveniente provare a riattivarlo piuttosto che provare a sostituirlo.

Le e-mail di riattivazione possono essere impostate come parte di un flusso di lavoro di automazione della posta elettronica definendo un trigger basato sul tempo.

Ad esempio, se un abbonato trascorre sei mesi senza interagire con le tue e-mail, prova a inviare un messaggio di riattivazione, come l'esempio seguente di Prezi. La loro e-mail è progettata semplicemente per catturare l'attenzione del lettore e farlo interagire ancora una volta.

Fonte: e-mail davvero buone

Email del carrello abbandonate

Le e-mail del carrello abbandonate sono un altro ottimo esempio di flusso di lavoro di automazione della posta elettronica che dovresti utilizzare, soprattutto se il tuo obiettivo principale è l'e-commerce. Nel 2019, le e-mail del carrello abbandonate hanno ricevuto un tasso medio di apertura superiore al 43% e un tasso medio di conversione superiore all'8%.

Ricorda, queste e-mail dovrebbero essere progettate come promemoria utili. Non dovrebbero essere invadenti: è un modo infallibile per essere contrassegnati come spam.

Fonte: e-mail davvero buone

Configurazione dei flussi di lavoro di automazione della posta elettronica in 5 semplici passaggi

Se stai prendendo in considerazione flussi di lavoro di automazione della posta elettronica, il tuo team sta probabilmente lavorando con un software che ti fornisce questo strumento.

Sebbene ogni software di marketing abbia metodi leggermente diversi, i passaggi per impostare un flusso di lavoro sono tutti relativamente simili.

Utilizzeremo il software di email marketing di Emma per mostrarti come si fa.

1. Pianificalo

Prima di iniziare a creare il tuo flusso di lavoro di automazione della posta elettronica, metti tutto su carta. Anche se questo può sembrare un noioso passaggio in più, ti aiuterà a finalizzare il processo prima di iniziare a fare il vero lavoro.

Iniziando con carta e penna, traccia ogni fase del tuo flusso di lavoro e osserva come si allinea con gli obiettivi della campagna: alcuni esempi sono la generazione di lead, le conversioni o la costruzione della consapevolezza del marchio.

Fonte: Delivra

2. Crea un nuovo flusso di lavoro

Una volta che hai preparato il tuo piano, è ora di mettersi al lavoro. Inizia creando un nuovo flusso di lavoro. Per coloro che utilizzano il software di Emma, ​​vai alla scheda "Automazione" e fai clic sul pulsante "Crea un nuovo flusso di lavoro".

Dopo aver avviato il processo, assegna un nome al tuo flusso di lavoro e scegli il pubblico a cui si applicherà questo particolare flusso di lavoro di automazione della posta elettronica.

3. Scegli il tuo evento di attivazione

Dopo aver definito le informazioni di cui sopra, puoi scegliere l'evento di attivazione per avviare la prima e-mail. Gli eventi trigger includono in genere:

• Iscriviti: quando qualcuno si iscrive tramite un modulo o un'altra integrazione

• Basato sulla data: una data specifica memorizzata nel record di un contatto

• Modifica campo: quando l'utente modifica le informazioni all'interno del proprio record

• Clic sul link: quando qualcuno fa clic su un link specifico nella tua campagna

Fonte: Emma

A seconda del flusso di lavoro di automazione della posta elettronica che stai completando, puoi scegliere di finalizzare il tuo flusso di lavoro qui. In tal caso, puoi saltare al passaggio cinque.

Tuttavia, se si tratta di un flusso di lavoro di automazione di più e-mail, passare al passaggio quattro.

4. Aggiunta di rami di flusso di lavoro

Una volta che un abbonato entra in un flusso di lavoro in più fasi, dovrai aggiungere rami per definire i passaggi successivi del processo.

A seconda delle opzioni disponibili, potresti decidere di includere un passaggio di attesa che consenta agli abbonati di interagire con il tuo messaggio. Quindi, puoi aggiungere un ramo che segmenta i tuoi abbonati in coloro che hanno interagito e quelli che non l'hanno fatto. A coloro che l'hanno fatto può essere inviata una semplice conferma, mentre a coloro che non l'hanno fatto può essere inviata un'offerta di follow-up.

5. Attiva il tuo flusso di lavoro

Infine, una volta completato il flusso di lavoro di automazione della posta elettronica, dovrai attivarlo. Questo può essere semplice come fare clic su "attiva flusso di lavoro" o "salva flusso di lavoro".

Incartare

I flussi di lavoro di automazione dell'e-mail ti aiutano a rimanere organizzato e a inviare l'e-mail giusta ai tuoi lettori. Soprattutto, aiutano a mantenere il tuo marchio rilevante e i tuoi abbonati coinvolti.

Alcuni esempi di flussi di lavoro di automazione della posta elettronica che dovresti utilizzare includono:

• E-mail basate sui dati

• Email di riattivazione

• Email del carrello abbandonate

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