Sostenibilità nell'ecommerce: 5 idee per il tuo business

Perché la sostenibilità è importante nell'e-commerce?

Sostenibilità è diventata la parola più ripetuta nei titoli delle notizie, nelle guide e nel discorso degli esperti. Essere sostenibili è una tendenza così popolare che sembriamo dimenticare che, in realtà, la sostenibilità è un obiettivo imprescindibile per tutte le aziende.

Scienziati (attraverso le loro previsioni) e consumatori di tutto il mondo mostrano sempre più preoccupazione per il futuro del pianeta e per l'impatto che i metodi di produzione e le abitudini di consumo hanno su di esso. Le aziende sono in gran parte responsabili della direzione che il cambiamento climatico prenderà a breve termine, quindi lavorare sulla sostenibilità è sia etico che pratico.

Spostare l'attenzione di un produttore o venditore di prodotti verso la sostenibilità è un obiettivo sempre più comune nel 2022. Marchi e rivenditori stanno diventando consapevoli dell'impatto che la catena di approvvigionamento e l'e-commerce hanno sull'ambiente e di come l'adozione di nuove pratiche possa aiutare a cambiare la situazione e migliorare l'immagine del marchio di fronte a consumatori sempre più attenti all'ambiente.

Secondo Nielsen, il 73% degli acquirenti ha riadattato le proprie abitudini per ridurre l'impatto ambientale e il 72% acquista prodotti più sostenibili. Ciò significa che se il tuo marchio o negozio non si adatta a queste nuove esigenze, non solo venderà meno, ma anche la tua reputazione peggiorerà nel tempo e sarà più difficile assumere in futuro processi sostenibili che siano in linea con i nuovi tempi.

Essere sostenibili come produttore o venditore significa quindi scegliere processi di produzione, gestione, vendita e distribuzione che tengano maggiormente conto dell'uso delle risorse ricercando anche un giusto equilibrio tra obiettivi di vendita, le urgenze di un mondo meno frenetico in termini di consumi e spreco di risorse.

I tre pilastri della sostenibilità nei brand e nel retail

Le pratiche sostenibili che qualsiasi azienda può attuare possono essere raggruppate in tre categorie, sia in termini di azienda stessa che di sistema:

• Ambiente: la principale preoccupazione dei metodi e delle strategie sostenibili è creare attività con un minore impatto ambientale.
• Economia: si riferisce all'equilibrio tra i profitti che un'azienda cerca e la necessità che la società dei consumi non vada troppo veloce per il pianeta e per le sue persone.
• Sociale: attraverso l'impegno sociale, i due pilastri precedenti si uniscono, spingendo le aziende ad attuare pratiche rispettose dell'ambiente e delle persone coinvolte nella filiera.

5 pratiche per un e-commerce più sostenibile che qualsiasi azienda può applicare

Metodi di produzione e spedizione più sostenibili

Come ha sottolineato Nielsen, la prima cosa che i consumatori guardano è se i prodotti che acquistano sono sostenibili o meno.

La sostenibilità di un prodotto dipende dai materiali e dai metodi di produzione utilizzati dall'azienda (se i materiali provengono da fonti sostenibili, se i materiali sono di origine organica, se l'azienda offre ai lavoratori condizioni di lavoro eque, ecc.). Dipende anche se il business si basa su prodotti che si muovono velocemente e si consumano velocemente (che generano molti più sprechi) o prodotti che puntano ad essere utilizzati a lungo (e, quindi, evitare lo spreco di un singolo utilizzo ).

Ad esempio, Zara ha promesso di utilizzare solo materiali organici e riciclati entro il 2025. Qualsiasi azione intrapresa da un'azienda in questo senso è un grande passo, ma deve essere integrata dallo stesso livello di preoccupazione in altre fasi della filiera.

Le spedizioni degli ordini online (e il trasporto di merci tra magazzini e punti vendita) hanno il maggiore impatto ambientale sul processo di acquisto. La decisione più sostenibile per qualsiasi marchio o venditore è utilizzare imballaggi più rispettosi dell'ambiente per le spedizioni evitando plastica, contenitori con molti materiali diversi difficili da separare e riciclare e, soprattutto, riducendo il volume del materiale di riempimento e le dimensioni eccessive di imballaggio.

I trasporti sono un altro punto chiave di questo processo. In termini di trasporto, è consigliabile raggruppare tutte le spedizioni allo stesso cliente invece di suddividere l'acquisto in più spedizioni se un prodotto non è disponibile appena lo sono le altre. Molte società di corriere come UPS e FedEx offrono già programmi di spedizione sostenibili per prevenire l'inquinamento dovuto al trasporto su strada o compensare l'impronta di carbonio causata dai loro camion.

Tasso di rendimento più basso

Se l'invio di un prodotto dal magazzino al cliente ha già un impatto ambientale negativo, immagina di aggiungere un secondo impatto ambientale negativo nella direzione opposta.

Cercare di ridurre al minimo i resi dei prodotti è un obiettivo attraente per il tuo team di vendita (poiché i profitti per l'azienda saranno maggiori) come lo è per il pianeta. Un minor numero di resi comporta un minor trasporto di andata e ritorno a causa di prodotti errati e insoddisfacenti.

Il modo più efficace per ridurre il tasso di restituzione è garantire che le informazioni sui prodotti siano sempre corrette, complete e aggiornate ovunque pubblichi il catalogo. Questo tipo di contenuto preciso è più attraente per i clienti, in quanto risponde a tutte le loro domande e consente loro di avere un'idea migliore di come è il prodotto, provocando meno insoddisfazioni e incomprensioni in termini di ordine effettuato e cosa viene effettivamente consegnato.

Un sistema PIM (Product Information Management) può aiutarti a rivedere tutti i dati dei tuoi prodotti per assicurarti che siano completi, aiutandoti anche ad arricchire quei dati e inviarli facilmente al tuo sito Web, app, mercati, rivenditori, ecc.

Software che aumenta le risorse e l'efficienza del team

Come abbiamo appena accennato, il software PIM è una delle migliori opzioni per le aziende che cercano la sostenibilità per i propri clienti e questo tipo di sistema è importante anche all'interno del proprio team. Consentendo flussi di lavoro di catalogo più ordinati e automatizzando i processi di revisione e collegamento dei dati di prodotto, aumenti l'efficienza e riduci lo spreco di tempo e risorse.

Inoltre, molte piattaforme di e-commerce come Shopify e WordPress offrono plug-in volti a pratiche sostenibili che migliorano questo aspetto del business e aiutano anche a creare fiducia nei clienti interessati a questo problema. Ad esempio, un plug-in può incoraggiarti a contribuire a ridurre l'impronta di carbonio causata da ogni acquisto in un negozio online.

Iniziative di riciclo e riuso

Le aziende devono impegnarsi oltre il momento della vendita e della ricezione del pacco. Per mantenere il loro impegno per la sostenibilità nell'e-commerce, le aziende possono adottare pratiche che incoraggiano l'economia circolare piuttosto che il consumo di massa e distruttivo.

Alcuni marchi e rivenditori incoraggiano i clienti a riutilizzare i materiali di imballaggio delle spedizioni, non solo in resi e cambi, ma anche accettando questi materiali in cambio di un incentivo in modo da evitare lo spreco di materiali e l'eccesso di riciclaggio, che comporta anche un investimento di risorse .

Un altro approccio è la rivendita di prodotti di un marchio che sono già stati utilizzati da clienti che non vogliono più detti prodotti. Un mercato che rivende i prodotti a prezzi più bassi incoraggia il riutilizzo anziché il riciclaggio e crea una comunità attorno ai prodotti.

Etica aziendale trasparente e impegnata

Naturalmente, tutte queste pratiche dovrebbero essere visibili ai clienti, in quanto ciò consente loro di essere informati sui valori dell'azienda e sulle azioni che l'azienda sta intraprendendo verso la sostenibilità. In questo modo, i clienti possono scegliere di acquistare prodotti che vanno d'accordo con i loro valori.

Un produttore o un venditore veramente impegnato nella sostenibilità della propria attività farà tutto il possibile per dettagliare i propri processi, iniziative e progetti in corso. Ciò migliora l'immagine del marchio non solo perché la sostenibilità è di moda ora, ma anche perché stai mostrando in modo trasparente i fondamenti dei processi di produzione e vendita dell'azienda.

Questi valori devono riflettersi in tutte le azioni intraprese dall'azienda e su tutti i canali di comunicazione e vendita , andando così oltre una specifica sezione sulle pratiche ambientali del sito.

Investendo tempo e risorse nella creazione di un business più sostenibile, risparmierai su questi due aspetti e avrai un impatto positivo sul tuo pubblico di destinazione, sulla società e sull'ambiente.

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