6 modi confermati per proteggere il tuo negozio di e-commerce dalle violazioni dei dati nel 2023
Pubblicato: 2023-08-29
Il settore dell’eCommerce è un obiettivo primario per le violazioni dei dati a causa della notevole quantità di dati sensibili dei clienti che gestisce, inclusi numeri di carta di credito, dettagli personali e cronologia degli acquisti. Questi dati sono una potenziale miniera d'oro per i criminali informatici che li utilizzano per furti di identità, frodi o persino attività di criminalità organizzata.
Si stima che ogni anno si verifichino 8.000 attacchi informatici. Con 10 milioni di account cliente esposti solo dal sito eCommerce di JD Sports, la protezione dei dati dei clienti dai criminali informatici è diventata un aspetto critico del business online, in particolare nel settore dell'eCommerce.
La fiducia è una valuta vitale nel mercato online, con i siti di e-commerce che archiviano grandi quantità di dati personali e finanziari dei clienti. Se si verifica una violazione di questa fiducia attraverso un attacco informatico in cui i dati vengono rubati o compromessi, la reputazione dell'azienda viene danneggiata gravemente. I clienti esitano a utilizzare la piattaforma, con conseguente perdita di vendite e potenzialmente anche azioni legali.
Mantenere una solida protezione dei dati può anche offrire un vantaggio competitivo convincente. In un mercato sempre più attento alla privacy, è probabile che i clienti scelgano e rimangano fedeli alle aziende che percepiscono come affidabili e sicure. Un’azienda con una solida strategia di sicurezza informatica può sfruttarla per differenziarsi dalla concorrenza.
L'esecuzione di un controllo di sicurezza prevede in genere diversi passaggi:
Gli auditor professionisti possiedono le conoscenze e gli strumenti necessari per condurre un audit approfondito e accurato. Hanno esperienza nell'identificare e mitigare le complesse vulnerabilità della sicurezza che potrebbero essere trascurate e possono fornire una valutazione indipendente del sistema.
Il concetto di privilegio minimo è un fattore chiave nel controllo degli accessi e suggerisce che ogni utente del sistema abbia accesso solo alle aree necessarie per svolgere le proprie attività. Un rappresentante del servizio clienti, ad esempio, potrebbe aver bisogno di accedere alla cronologia degli ordini di un cliente ma non richiede alcuna informazione di pagamento. Aderendo a questo concetto si riduce notevolmente il rischio di attacchi informatici.
Esistono diversi modi per implementare controlli di accesso efficaci:
Pertanto, è fondamentale che le piattaforme di eCommerce adottino soluzioni sicure per l’elaborazione dei pagamenti.
I certificati Secure Sockets Layer (SSL) e la crittografia Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) sono i protocolli di sicurezza più affidabili. Gli SSL garantiscono che i dati trasmessi tra un server Web e un browser rimangano privati, mentre HTTPS crittografa i dati, rendendoli indecifrabili. Questi protocolli sono raffigurati nell'URL come "HTTPS" insieme all'icona di un lucchetto, a indicare che le informazioni dell'utente sono trasmesse in modo sicuro.
I gateway di pagamento elaborano i pagamenti con carta di credito online. I gateway affidabili dispongono di solide misure di sicurezza, tra cui crittografia, tokenizzazione e funzionalità di prevenzione delle frodi. Forniscono un ulteriore livello di sicurezza eliminando la necessità per le piattaforme di eCommerce di archiviare dati sensibili di pagamento.
Tutti i commercianti del Regno Unito che elaborano, trasmettono o archiviano i dati delle carte di pagamento devono rispettare lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Questi standard garantiscono che tutte le piattaforme di e-commerce che accettano, elaborano, archiviano o trasmettono informazioni sulle carte di credito mantengano un ambiente sicuro.
L'autenticazione a due fattori (2FA) svolge un ruolo cruciale nel rafforzare la sicurezza dell'account. Richiedendo una seconda forma di identificazione, spesso un codice monouso inviato a un dispositivo mobile o via e-mail, la 2FA riduce significativamente il rischio di violazione dei dati.
L’implementazione di policy per password complesse è un’altra misura adottata da molte aziende. Rendendoli il più complessi possibile, includendo più caratteri casuali e richiedendo modifiche regolari della password, è possibile impedire l'accesso non autorizzato.
Mantenere aggiornati la piattaforma di e-commerce, il sistema di gestione dei contenuti (CMS) e i plug-in è un aspetto fondamentale della sicurezza online. Gli aggiornamenti spesso includono patch per le vulnerabilità che i criminali informatici potrebbero sfruttare. Ignorare questi aggiornamenti ti espone a rischi e segnala agli aggressori che il tuo sistema potrebbe essere un bersaglio facile.
I suggerimenti per la gestione degli aggiornamenti includono:
Gli attacchi di phishing spesso coinvolgono e-mail o siti Web ingannevoli che inducono con l'inganno gli utenti a fornire informazioni sensibili; allo stesso modo gli attacchi di ingegneria sociale manipolano gli individui inducendoli a compiere azioni o a rivelare dati riservati, e i dipendenti devono riconoscerli.
I dipendenti dovrebbero inoltre comprendere l'importanza di mantenere uniche le proprie password, essere consapevoli dei rischi della condivisione e della necessità di modificare regolarmente le password.
Programmi di formazione sulla sicurezza efficaci spesso includono una combinazione di quanto segue:
Le soluzioni di backup automatizzato offrono un modo conveniente per garantire che vengano eseguiti backup regolari e coerenti senza intervento manuale.
Lo storage off-site, o nel cloud, è un altro aspetto critico di una solida strategia di backup e protegge dal rischio di danni fisici al data center primario. Durante una violazione dei dati, garantisce inoltre che i backup siano inaccessibili attraverso la rete primaria.
Gli strumenti di monitoraggio svolgono un ruolo altrettanto importante nella prevenzione e nella risposta alla violazione dei dati rilevando modelli di attività insoliti che potrebbero indicare una violazione dei dati, come tentativi di accesso ripetuti, accesso da posizioni insolite o trasferimenti di dati insoliti. Fornendo avvisi in tempo reale, gli strumenti di monitoraggio consentono al team di sicurezza di rispondere immediatamente ad attività sospette.
Si consiglia di condurre un controllo di sicurezza per identificare potenziali vulnerabilità e le azioni necessarie per correggerle, implementare robusti limiti di controllo degli accessi per coloro che hanno accesso alle varie sezioni del sito e utilizzare processi di pagamento sicuri. È inoltre fondamentale aggiornare regolarmente il software, formare i dipendenti sui protocolli di sicurezza e garantire il backup dei dati.
È essenziale agire immediatamente per implementare questi passaggi e proteggere i dati dei tuoi clienti. La reputazione della tua attività dipende dalla tua capacità di fornire un ambiente di acquisto sicuro. Investire nella sicurezza dei dati non è solo un requisito, ma un fattore cruciale per il successo a lungo termine della tua attività di e-commerce.
Si stima che ogni anno si verifichino 8.000 attacchi informatici. Con 10 milioni di account cliente esposti solo dal sito eCommerce di JD Sports, la protezione dei dati dei clienti dai criminali informatici è diventata un aspetto critico del business online, in particolare nel settore dell'eCommerce.
La fiducia è una valuta vitale nel mercato online, con i siti di e-commerce che archiviano grandi quantità di dati personali e finanziari dei clienti. Se si verifica una violazione di questa fiducia attraverso un attacco informatico in cui i dati vengono rubati o compromessi, la reputazione dell'azienda viene danneggiata gravemente. I clienti esitano a utilizzare la piattaforma, con conseguente perdita di vendite e potenzialmente anche azioni legali.
Mantenere una solida protezione dei dati può anche offrire un vantaggio competitivo convincente. In un mercato sempre più attento alla privacy, è probabile che i clienti scelgano e rimangano fedeli alle aziende che percepiscono come affidabili e sicure. Un’azienda con una solida strategia di sicurezza informatica può sfruttarla per differenziarsi dalla concorrenza.
1. Condurre un controllo di sicurezza
Condurre un audit di sicurezza approfondito è un primo passo cruciale e valutare la vulnerabilità della tua piattaforma di e-commerce, identificando potenziali punti deboli che i criminali informatici potrebbero sfruttare. Un audit previene violazioni dei dati costose e dannose, protegge la reputazione della tua azienda e protegge i dati dei tuoi clienti, garantendo così fiducia nella tua piattaforma.L'esecuzione di un controllo di sicurezza prevede in genere diversi passaggi:
- Definizione dell'ambito: identifica i confini del tuo audit e decidi cosa rientra nell'ambito dell'audit.Ciò potrebbe includere sistemi, reti e procedure
- Valutazione del rischio: identificare potenziali minacce e aree di vulnerabilità, analizzandone l’impatto
- Raccolta dati: raccogliere informazioni sui sistemi in esame, comprese configurazioni di sistema e diagrammi di rete, controlli di accesso e documenti politici
- Analisi: analizzare i dati per identificare vulnerabilità o non conformità con eventuali normative pertinenti
- Reporting: generare un report dettagliato che descriva i risultati dell'audit e le raccomandazioni per il miglioramento
- Azione: sulla base del rapporto è possibile intraprendere azioni adeguate per correggere le vulnerabilità
- Revisione: rivedere l'efficacia delle azioni intraprese e assicurarsi che abbiano affrontato con successo eventuali aree di vulnerabilità
- Follow-up regolari: questo dovrebbe essere un processo continuo, con controlli di follow-up regolari per garantire la sicurezza continua
Gli auditor professionisti possiedono le conoscenze e gli strumenti necessari per condurre un audit approfondito e accurato. Hanno esperienza nell'identificare e mitigare le complesse vulnerabilità della sicurezza che potrebbero essere trascurate e possono fornire una valutazione indipendente del sistema.
2. Implementare forti controlli di accesso
Considerate le informazioni sensibili sui clienti conservate dalle piattaforme di e-commerce, l'accesso a ciascuna sezione del sistema deve essere effettuato solo da personale autorizzato.Il concetto di privilegio minimo è un fattore chiave nel controllo degli accessi e suggerisce che ogni utente del sistema abbia accesso solo alle aree necessarie per svolgere le proprie attività. Un rappresentante del servizio clienti, ad esempio, potrebbe aver bisogno di accedere alla cronologia degli ordini di un cliente ma non richiede alcuna informazione di pagamento. Aderendo a questo concetto si riduce notevolmente il rischio di attacchi informatici.
Esistono diversi modi per implementare controlli di accesso efficaci:
- Password complesse: incoraggia gli utenti a creare password complesse e univoche
- Autenticazione a più fattori: gli utenti devono fornire almeno due forme di identificazione
- Gestione delle autorizzazioni degli utenti: le autorizzazioni di ciascun utente devono essere gestite attentamente, con revisioni regolari
3. Elaborazione sicura dei pagamenti
Esistono rischi sostanziali associati all’elaborazione dei pagamenti dei clienti e, se dovesse verificarsi una violazione dei dati, le conseguenze potrebbero essere catastrofiche per la tua azienda.Pertanto, è fondamentale che le piattaforme di eCommerce adottino soluzioni sicure per l’elaborazione dei pagamenti.
I certificati Secure Sockets Layer (SSL) e la crittografia Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) sono i protocolli di sicurezza più affidabili. Gli SSL garantiscono che i dati trasmessi tra un server Web e un browser rimangano privati, mentre HTTPS crittografa i dati, rendendoli indecifrabili. Questi protocolli sono raffigurati nell'URL come "HTTPS" insieme all'icona di un lucchetto, a indicare che le informazioni dell'utente sono trasmesse in modo sicuro.
I gateway di pagamento elaborano i pagamenti con carta di credito online. I gateway affidabili dispongono di solide misure di sicurezza, tra cui crittografia, tokenizzazione e funzionalità di prevenzione delle frodi. Forniscono un ulteriore livello di sicurezza eliminando la necessità per le piattaforme di eCommerce di archiviare dati sensibili di pagamento.
Tutti i commercianti del Regno Unito che elaborano, trasmettono o archiviano i dati delle carte di pagamento devono rispettare lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Questi standard garantiscono che tutte le piattaforme di e-commerce che accettano, elaborano, archiviano o trasmettono informazioni sulle carte di credito mantengano un ambiente sicuro.
4. Utilizza software e plugin per rimanere aggiornato
Le aziende di e-commerce utilizzano una serie di misure di sicurezza per proteggere le proprie operazioni online, i dati dei clienti e le transazioni finanziarie. Molti utilizzano reti private virtuali, o VPN, per crittografare il traffico dati garantendo una comunicazione sicura tra l'azienda e i suoi clienti o all'interno della rete aziendale stessa.L'autenticazione a due fattori (2FA) svolge un ruolo cruciale nel rafforzare la sicurezza dell'account. Richiedendo una seconda forma di identificazione, spesso un codice monouso inviato a un dispositivo mobile o via e-mail, la 2FA riduce significativamente il rischio di violazione dei dati.
L’implementazione di policy per password complesse è un’altra misura adottata da molte aziende. Rendendoli il più complessi possibile, includendo più caratteri casuali e richiedendo modifiche regolari della password, è possibile impedire l'accesso non autorizzato.
Mantenere aggiornati la piattaforma di e-commerce, il sistema di gestione dei contenuti (CMS) e i plug-in è un aspetto fondamentale della sicurezza online. Gli aggiornamenti spesso includono patch per le vulnerabilità che i criminali informatici potrebbero sfruttare. Ignorare questi aggiornamenti ti espone a rischi e segnala agli aggressori che il tuo sistema potrebbe essere un bersaglio facile.
I suggerimenti per la gestione degli aggiornamenti includono:
- Abilitazione degli aggiornamenti automatici
- Backup prima di qualsiasi aggiornamento
- Essere a conoscenza di eventuali nuovi aggiornamenti o patch
- Pianificazione della manutenzione regolare del sistema
- Creazione di un ambiente di gestione temporanea per testare gli aggiornamenti prima che vengano pubblicati
5. Educare e formare i dipendenti
I dipendenti svolgono un ruolo fondamentale nella sicurezza dei dati, spesso agendo come prima linea di difesa contro gli attacchi informatici, e dovrebbe essere fornita una formazione completa in materia. Dovrebbero essere addestrati a individuare eventuali segni di attacchi informatici, tra cui indirizzi e-mail, allegati o collegamenti sospetti, errori grammaticali e richieste di informazioni non richieste.Gli attacchi di phishing spesso coinvolgono e-mail o siti Web ingannevoli che inducono con l'inganno gli utenti a fornire informazioni sensibili; allo stesso modo gli attacchi di ingegneria sociale manipolano gli individui inducendoli a compiere azioni o a rivelare dati riservati, e i dipendenti devono riconoscerli.
I dipendenti dovrebbero inoltre comprendere l'importanza di mantenere uniche le proprie password, essere consapevoli dei rischi della condivisione e della necessità di modificare regolarmente le password.
Programmi di formazione sulla sicurezza efficaci spesso includono una combinazione di quanto segue:
- Sessioni di formazione formale
- Esercitazioni pratiche
- Aggiornamenti regolari sulle minacce attuali o sulle politiche di sicurezza
- Test e quiz
- Fornire risorse
6. Eseguire regolarmente il backup e monitorare i dati
I backup regolari dei dati svolgono un ruolo essenziale nella sicurezza generale di una piattaforma di e-commerce. Eseguendo il backup dei dati e archiviandoli lontano dai live streaming, ridurrai al minimo i tempi di inattività e la perdita di dati in caso di violazione.Le soluzioni di backup automatizzato offrono un modo conveniente per garantire che vengano eseguiti backup regolari e coerenti senza intervento manuale.
Lo storage off-site, o nel cloud, è un altro aspetto critico di una solida strategia di backup e protegge dal rischio di danni fisici al data center primario. Durante una violazione dei dati, garantisce inoltre che i backup siano inaccessibili attraverso la rete primaria.
Gli strumenti di monitoraggio svolgono un ruolo altrettanto importante nella prevenzione e nella risposta alla violazione dei dati rilevando modelli di attività insoliti che potrebbero indicare una violazione dei dati, come tentativi di accesso ripetuti, accesso da posizioni insolite o trasferimenti di dati insoliti. Fornendo avvisi in tempo reale, gli strumenti di monitoraggio consentono al team di sicurezza di rispondere immediatamente ad attività sospette.
Conclusione
Salvaguardare un negozio di e-commerce dalle violazioni dei dati è un processo sfaccettato che richiede impegno e vigilanza continui. Nuove minacce e vulnerabilità emergono regolarmente e le tue misure di sicurezza devono evolversi di conseguenza.Si consiglia di condurre un controllo di sicurezza per identificare potenziali vulnerabilità e le azioni necessarie per correggerle, implementare robusti limiti di controllo degli accessi per coloro che hanno accesso alle varie sezioni del sito e utilizzare processi di pagamento sicuri. È inoltre fondamentale aggiornare regolarmente il software, formare i dipendenti sui protocolli di sicurezza e garantire il backup dei dati.
È essenziale agire immediatamente per implementare questi passaggi e proteggere i dati dei tuoi clienti. La reputazione della tua attività dipende dalla tua capacità di fornire un ambiente di acquisto sicuro. Investire nella sicurezza dei dati non è solo un requisito, ma un fattore cruciale per il successo a lungo termine della tua attività di e-commerce.