Configuratore di prodotti e-commerce: tutto quello che devi sapere

Il rimorso dell'acquirente o il sentimento di rimpianto che un cliente prova dopo aver effettuato un acquisto non è qualcosa di nuovo, soprattutto nell'era dello shopping online. Per gli acquirenti online, questo stato emotivo è diventato troppo comune a causa del fatto che il prodotto reale che ricevono è spesso diverso dalla descrizione del prodotto e dalle immagini sul sito di acquisto. Pertanto, è sempre più essenziale fornire ai clienti online un vero senso e una visualizzazione dei prodotti al fine di prevenire i rimorsi dell'acquirente e, quindi, ridurre notevolmente i tassi di reso nel tuo negozio eCommerce. Il configuratore di prodotti per l'e-commerce è realizzato per soddisfare questa crescente domanda.

Cosa sono i configuratori di prodotto?

Il configuratore di prodotti e-commerce è un software interattivo che consente agli utenti online di personalizzare il prodotto in base a determinate opzioni di configurazione e caratteristiche disponibili come colore, dimensione, testo, immagine, trama e altro. In altre parole, la configurazione del prodotto eCommerce visualizza il prodotto in base alle personalizzazioni in tempo reale dei clienti per aiutarli ad avere un'immagine accurata dei loro prodotti. Questo è anche uno strumento intelligente per consentire ai clienti di progettare i propri prodotti personalizzabili se la tua azienda fornisce questo servizio.

Ad esempio, se il tuo negozio online vende biciclette, puoi visualizzare una configurazione visiva della bicicletta e fornire più opzioni di colore. Con pochi clic, i clienti sono liberi di personalizzare il colore della bici per vedere quale si abbina di più.

Il configuratore di prodotti online è uno strumento essenziale per qualsiasi attività di e-commerce per aiutare i potenziali clienti a ottenere una dimostrazione completa degli articoli desiderati durante gli acquisti online, il che li aiuta a prendere facilmente una decisione finale sull'acquisto.

Vantaggi dei configuratori di prodotti visivi

Il configuratore di prodotti e-commerce sta diventando sempre più comune grazie ai suoi innegabili vantaggi:

• Resi di prodotti ridotti: configuratori di prodotti efficaci aiutano gli utenti a visualizzare veramente il prodotto, quindi puoi aspettarti che i clienti abbiano già un'immagine vivida dei prodotti reali con dettagli specifici. È un'alta probabilità che non rimarranno delusi dagli articoli una volta ricevuti.
• Esperienza cliente eccellente: poiché i clienti online utilizzano i configuratori di prodotti eCommerce per creare un prodotto che considerano ideale, proveranno un senso di soddisfazione per i loro ordini. Eventuali problemi previsti relativi alle caratteristiche del prodotto potrebbero essere rimossi, il che migliora notevolmente la soddisfazione dei clienti nel tuo negozio.

• Migliore gestione dell'inventario: se vendi prodotti personalizzabili, non è necessario archiviare un numero enorme di scorte disponibili, poiché ogni articolo potrebbe essere personalizzato in base alla configurazione dei clienti. Tuttavia, tieni presente che il lungo processo di produzione potrebbe portare all'annullamento degli ordini se fai aspettare i clienti troppo a lungo.  
• Tassi di conversione più elevati: i prodotti personalizzabili sono realizzati in base ai design e alle preferenze dei clienti, il che significa che sono unici nel mercato. I clienti tendono a effettuare facilmente un acquisto e pagare di più per questi prodotti unici e limitati.

Tipi di configuratori di prodotti eCommerce con esempi

1. 2D statico

I configuratori di prodotti 2D dimostrano una visualizzazione piatta e statica dei prodotti online. Poiché questo tipo non supporta una vista a 360 gradi per gli utenti, potrebbero avere difficoltà a visualizzare il prodotto da diverse angolazioni. I configuratori di prodotti visivi 2D aiutano i clienti a cambiare determinati elementi personalizzabili come colori o materiali. Il 2D statico è il tipo più comune di configuratore visivo, soprattutto per i prodotti configurabili.

Obag, un marchio di borse e accessori personalizzati degli Stati Uniti, ha sfruttato al meglio i configuratori visivi 2D per fare un salto nel mercato delle borse. Gli utenti possono selezionare più di 12 modelli di borse e possono utilizzare il configuratore di prodotti online per personalizzare la borsa come desiderato, inclusi corpo, maniglia, interni e finiture della borsa. Ci sono molte opzioni per ogni parte del prodotto che offre ai clienti ciò di cui hanno bisogno per ogni occasione.

Un altro esempio del configuratore 2D statico utilizzato nei marchi di eCommerce è Surania, un noto produttore di costumi da bagno spagnolo. Surania offre ai clienti molte opzioni disponibili in termini di forme, dimensioni e tessuti per progettare il proprio costume da bagno. I clienti possono selezionare il tessuto per ogni prodotto e ogni capo è suddiviso in parti più piccole che possono essere personalizzate con vari filtri.

2. 3D interattivo

I configuratori di prodotti 3D interattivi utilizzano un design reattivo per aiutare gli spettatori a ottenere una visione a 360 gradi con un rendering tridimensionale dei prodotti da ogni angolazione. Insieme a ciò, i clienti possono ancora selezionare diversi elementi personalizzabili per progettare i loro articoli preferiti proprio come fanno con un configuratore 2D statico.

Negli ultimi anni Interactive 3D ha guadagnato enorme popolarità per le vendite di mobili online. Poiché l'acquisto di mobili è spesso costoso, è meglio che i clienti possano visualizzare i mobili proprio come li vedono con i propri occhi.

Steelcase è un'azienda di architettura e arredamento con sede negli Stati Uniti. Poiché l'obiettivo principale dell'attività è fornire soluzioni di mobili per ufficio di fascia alta, Steelcase ha presto utilizzato configuratori 3D interattivi per sfruttare l'esperienza di acquisto online nel proprio e-store. I configuratori di prodotto Steelcase consentono ai clienti di progettare i propri mobili preferiti con modelli 2D o 3D per aiutarli a visualizzare il prodotto in ogni piccolo dettaglio. Il loro modello 3D funziona sorprendentemente bene senza distorsioni dell'immagine e i clienti possono visualizzare i mobili in tutti gli aspetti.

Un altro impressionante esempio di configuratori 3D può essere visto da Nike. Capendo presto quanto i clienti siano innamorati dei prodotti personalizzati quando gli articoli prodotti in serie sono ovunque, Nike presenta Nike For You, un configuratore interattivo per aiutare i clienti a personalizzare le scarpe desiderate. Ogni dettaglio delle scarpe, dalla base ai lacci può essere selezionato e per ogni dettaglio, c'è una vasta gamma di opzioni di colore che i clienti possono selezionare per abbinare al meglio i loro preferiti.

Alcuni articoli Nike For You non supportano un configuratore 3D o una funzione di rotazione, ma una volta terminata la personalizzazione, Nike presenterà una serie di sei foto ravvicinate da tutte le angolazioni.

3. Realtà aumentata (AR)

Non c'è modo migliore per presentare ai clienti i tuoi prodotti rispetto ai configuratori di realtà aumentata. AR supporta gli utenti a visualizzare e sperimentare oggetti digitali attraverso i loro smartphone o tablet. La differenza significativa tra Realtà Aumentata e Realtà Virtuale (VR) è che mentre la seconda è completamente virtuale, la prima utilizza un'ambientazione del mondo reale per colmare efficacemente il divario tra la realtà e il mondo digitale.

Nel settore dell'eCommerce, l'AR consente ai clienti online di posizionare un prodotto virtuale nell'ambiente fisico reale per avere una visualizzazione vivida del loro aspetto. In breve, i configuratori di realtà aumentata aiutano i clienti a visualizzare realmente i prodotti nel contesto, offrendo loro un maggiore controllo della presenza online.

Sapendo come l'AR svolga un ruolo essenziale nel settore del mobile, IKEA ha lanciato IKEA Place, un'applicazione di realtà aumentata che aiuta gli utenti a posizionare virtualmente i mobili nelle loro case. IKEA credeva che la realtà aumentata sarebbe stata "una svolta totale" per il settore della vendita al dettaglio e IKEA Place segna un'importante pietra miliare in questo viaggio di trasformazione digitale. Con i configuratori di prodotti IKEA Place basati su AR, gli utenti possono sperimentare e progettare con sicurezza i propri luoghi con tutti i tipi di mobili, dai divani e tavolini da caffè alle scrivanie, e tutti i prodotti sono 3D e in scala reale. I clienti sono liberi di provare vari prodotti, stili e colori in ambienti reali con la giusta dimensione e funzione di ogni prodotto.

Best practice per il configuratore di prodotti per l'e-commerce

1. Rendilo semplice

Indipendentemente dal configuratore di prodotti eCommerce utilizzato dal tuo negozio, lo scopo finale è convincere i clienti a effettuare un acquisto nel tuo negozio. Pertanto, è essenziale fornire ai clienti linee guida e strumenti specifici durante il processo di configurazione del prodotto in modo che possano completare il loro progetto senza alcun ostacolo. Potrebbero esserci centinaia di opzioni e design diversi che i clienti possono configurare, ma assicurati di mantenere tutto facile da usare con elementi didattici. In questo modo, puoi mantenere i tuoi clienti concentrati e assicurarti che adottino tutti i passaggi necessari fino alla schermata di pagamento.

L'azienda di orologi di lusso - Bamford Watch Department ha svolto un lavoro di incredibile successo nel supportare i clienti nella personalizzazione dei propri orologi senza sforzo con molte varianti di una caratteristica del prodotto, pur mantenendo la facile navigazione. Utilizzando un sistema intuitivo punta e clicca, il configuratore di prodotti online di Bamford mostra istantaneamente le modifiche all'immagine del prodotto di grandi dimensioni ogni volta che i clienti effettuano una regolazione.

2. Visualizzare tutti i passaggi del processo di configurazione del prodotto

Un'altra procedura consigliata quando si utilizzano i configuratori di prodotti eCommerce è visualizzare tutti i passaggi del processo di configurazione del prodotto. È meglio che i tuoi utenti possano capire la loro posizione attuale e navigare tra tutti i passaggi della configurazione del prodotto. Questo aiuta i clienti a rimanere in pista e rivedere facilmente le loro scelte precedenti al termine della personalizzazione degli articoli.

Il produttore tedesco di tazze Konitz è un buon esempio di configuratori di prodotti che mostrano tutti i passaggi coinvolti nel processo di configurazione. Scegliendo una determinata fase, come la forma o la stampa, apparirà un nuovo menu con varie opzioni per consentire ai clienti di selezionare il loro preferito. È anche possibile tornare a determinati passaggi durante il processo di configurazione del prodotto se gli utenti hanno cambiato idea, rendendo questo un progetto di design divertente e divertente che vogliono completare.

3. Offri vari modi per configurare

Non ci sono mai abbastanza opzioni quando si tratta di mescolare e abbinare, quindi l'unico modo è lasciare che i clienti creino ciò che vogliono da soli. Offri ai clienti infinite opzioni per ogni caratteristica e caratteristica, oppure prova a combinare prodotti diversi in un settore di configurazione e aumenta notevolmente le vendite nel tuo negozio con più prodotti venduti insieme.

Ridestore.com ha creato un configuratore di eCommerce per consentire ai clienti di selezionare gli abiti da sci dalla testa ai piedi. Ci sono molte opzioni disponibili per ogni categoria e la somma totale dell'outfit verrà visualizzata in base alle combinazioni dei clienti.

4. Modalità di salvataggio e riavvio

Una delle migliori pratiche per i configuratori di prodotti visivi a cui dovresti prestare attenzione è la modalità di salvataggio e riavvio. I clienti dovrebbero essere in grado di salvare il processo di configurazione e riprendere da dove avevano interrotto in qualsiasi momento. Esistono 3 modi principali per abilitare questa funzione:

• Fornisci un collegamento univoco alla configurazione dei clienti
• Salva il processo sui loro account
• Salva la loro configurazione utilizzando i cookie

Inoltre, è sempre fondamentale consentire agli utenti di ripristinare il proprio design e ricominciare da capo se non si sentono soddisfatti del modello attuale. Se ricaricare il tuo negozio è l'unico modo in cui i clienti possono ricominciare il loro viaggio, dovresti pensare di aggiungere una funzione di uscita.

5. Garantire un design reattivo su tutti i dispositivi

L'adozione di un approccio mobile first potrebbe essere la chiave per un configuratore di prodotti eCommerce efficace. Poiché i clienti non si affidano più esclusivamente ai desktop per gli acquisti online, vi è una crescente necessità di configurare un configuratore visivo che sia ottimizzato per i dispositivi mobili con un design reattivo. È sempre necessario offrire un'esperienza di acquisto senza interruzioni su tutti i canali e garantire che la stessa configurazione del prodotto eCommerce possa aiutarti a farlo.

Conclusione

Se gestisci un'attività online e hai problemi con tassi di ritorno elevati, i configuratori di prodotti eCommerce potrebbero essere una soluzione pratica a cui dovresti pensare. Esistono molti tipi diversi di configuratori di prodotti visivi e ognuno di essi ha scopi diversi, ma l'utilizzo principale è lo stesso. Quando scegli il miglior configuratore di prodotto per il tuo negozio, ricorda di valutare alcuni fattori come il pubblico di destinazione e gli obiettivi aziendali a lungo termine per prendere una decisione saggia.