Ciò che ogni proprietario di negozio deve sapere sul configuratore di prodotti e-commerce

Grazie al progresso della scienza e della tecnologia, i commercianti di eCommerce dispongono di strumenti di vendita sempre più utili ed efficaci. Questi strumenti svolgono un ruolo sempre più importante nell'aumentare i tassi di conversione dei clienti. Tra questi, impossibile non citare il configuratore di prodotti eCommerce. Questa tecnica ha portato la personalizzazione del prodotto a un livello superiore, aiutando i clienti a creare i propri prodotti.

Tuttavia, questa tecnologia è innegabilmente ancora abbastanza nuova per la maggior parte dei commercianti di e-commerce. Quindi, molte persone sono ancora abbastanza "oscure" sulla sua definizione, caratteristiche e vantaggi. Questo può farti rimanere indietro rispetto alla concorrenza, perdendo così migliaia di dollari di entrate.

Questo articolo ti aiuterà in questo, ti forniremo tutto ciò che devi sapere su questa tecnologia. Ora approfondiamo questo!

Una panoramica del configuratore di prodotti e-commerce

Che cos'è un configuratore di prodotti e-commerce?

Puoi semplicemente capire che un configuratore di prodotti eCommerce è un software interattivo che consente agli utenti online di creare autonomamente l'aspetto del prodotto (e talvolta anche la funzionalità). Nella maggior parte dei casi, la personalizzazione deve basarsi su alcune scelte di configurazione già pronte e su elementi flessibili come le dimensioni del prodotto, il colore, il testo, la trama, l'immagine, la forma e simili.

Inoltre, la configurazione del prodotto eCommerce è anche un software di simulazione in grado di visualizzare continuamente il cambio merce in base alle regolazioni in tempo reale dei clienti. Di conseguenza, i tuoi acquirenti avranno un'immagine più accurata dei loro prodotti.

Tuttavia, il suo più grande punto di forza è ancora essere uno strumento intelligente per consentire agli utenti di creare oggetti personalizzabili fai-da-te (nel caso in cui il tuo eStore supporti questo servizio di personalizzazione).

Tipi comuni di configuratori di prodotti per l'eCommerce

A nostro avviso, ci sono attualmente 4 configuratori più popolari comunemente usati nell'eCommerce, che sono:

• Web da stampare: i clienti possono progettare le proprie stampe sui tuoi prodotti. La migliore corrispondenza per le imprese è specializzata in abbigliamento, bevande, ecc.
• Configuratore 3D: i clienti potranno vedere modelli 3D realistici del prodotto, scegliendo così le regolazioni più adatte. La migliore corrispondenza per le imprese è specializzata in gioielli, mobili, ecc.
• Visualizzatore 3D e AR: con questo software, i clienti possono vedere il modello del tuo prodotto nella vita reale, non semplicemente su uno sfondo senza vita. La migliore corrispondenza per le attività di auto e interni.
• Prova virtuale: questa è una funzione che consente ai clienti di provare i prodotti su se stessi utilizzando i propri telefoni. La migliore corrispondenza per le imprese è specializzata in scarpe, abbigliamento, occhiali, ecc.

Vantaggi del configuratore di prodotti eCommerce

Esperienza cliente eccellente

Come accennato in precedenza, le configurazioni dei prodotti eCommerce possono aumentare significativamente la soddisfazione dei clienti online fornendo loro un'esperienza altamente personalizzata. In particolare, per i clienti che amano l'artigianato, questa tecnologia è il modo migliore per fargli considerare il tuo prodotto ideale, di conseguenza, avranno un maggiore senso di soddisfazione per il processo di navigazione e l'ordine. Anche se il loro tasso preferito è abbastanza alto, ignoreranno gentilmente alcuni piccoli problemi che compaiono mentre navigano nel tuo eStore. Questo ha sicuramente un grande impatto sul loro tasso di rimbalzo e ritorno.

Tassi di conversione più elevati

Poiché i configuratori di prodotto aiutano i clienti a creare i propri prodotti, sono unici al mondo. D'altra parte, questi prodotti sono tutti investiti di tempo e fatica dagli utenti per progettare se stessi, quindi avranno la priorità su di essi rispetto ai normali prodotti. In altre parole, sarà più facile per loro spendere soldi per questi prodotti speciali.

Assicurati che i produttori ottengano l'ordine giusto

Dopo che il cliente ha completato la modifica e l'ordine, tutte le informazioni e i dati sul processo di personalizzazione dell'utente verranno immediatamente inviati dal configuratore di prodotto al team di produzione. Non esiste un intermediario tra il cliente e il produttore, quindi il tasso di accuratezza delle informazioni è estremamente alto. Questo aiuta ad evitare qualsiasi problema che insorga nella trasmissione delle informazioni.

I migliori esempi di configuratore di prodotti eCommerce

Orologi Bamford

Bamford Watches è un marchio che applica con successo la tecnologia di configurazione del prodotto eCommerce. Hanno diviso lo schermo dell'utente in due parti, inclusi elementi personalizzabili (sul lato sinistro) e un modello risultante 2.5D (sul lato destro). Sebbene sia possibile modificare quasi tutte le parti dell'orologio, è disponibile solo l'opzione colore. Sarebbe fantastico se il marchio consentisse agli utenti di avere più potere decisionale.

Nike.com

Nike ha un ottimo eStore. Dal momento che hanno una solida base finanziaria, quasi tutte le nuove tecnologie di eCommerce sono state applicate da loro almeno una volta. Lo stesso vale con il configuratore di prodotti eCommerce. Forniscono una foto della scarpa Nike molto dettagliata, insieme a un sacco di opzioni personalizzate. I clienti possono cambiare il colore di quasi ogni dettaglio. Tuttavia, alcune opzioni sono ancora confuse poiché la descrizione non è molto chiara.

Biciclette su misura per ciclismo e Ridley

Diversamente dalle opzioni di cui sopra, Bespoke Cycling sceglie di consentire ai propri clienti di personalizzare le proprie biciclette in fasi separate. In altre parole, il tuo utente eseguirà la regolazione degli elementi uno dopo l'altro. Grazie a ciò, sebbene il processo di modifica sia piuttosto lungo e complicato, non provoca ritardi o una diminuzione della velocità del sito web. In particolare, dopo aver completato il processo fai-da-te, gli utenti potranno scegliere una foto di sfondo per visualizzare al meglio la propria futura bici.

Configuratore di prodotti e-commerce: pro e contro

Professionisti

Genera più vendite

Come abbiamo detto sopra, questa tecnologia ha il potenziale per migliorare l'esperienza utente e i tassi di conversione. Si tratta di metriche strettamente correlate alle vendite e ai ricavi. D'altra parte, molti studi hanno anche dimostrato che ha la capacità di aiutare ad aumentare la fedeltà al marchio, il valore del prodotto e simili. Pertanto, non è sbagliato dire che un configuratore di prodotti eCommerce può aiutare a generare continuamente entrate dalle vendite.

Distinguiti tra la folla

Al giorno d'oggi ci sono due molti siti Web di e-commerce, gli acquirenti hanno troppe alternative per prendere una decisione. Pertanto, hai bisogno di una differenza significativa nel tuo metodo di vendita per attirare l'attenzione dei tuoi acquirenti. I clienti controllano i dettagli del prodotto e confrontano i vari prodotti per selezionarne uno.

L'utilizzo della configurazione del prodotto offre un enorme vantaggio al marketing e alle vendite. Con un così grande vantaggio, ti consente di mantenere il tuo prodotto all'avanguardia in questo mercato estremamente competitivo.

Migliora la fedeltà dei clienti

Alcuni studi hanno dimostrato che il 70% delle entrate aziendali proviene da clienti fedeli. Pertanto, è fondamentale creare un gruppo di clienti che amino il tuo marchio e i tuoi prodotti. Se effettui una sola vendita a un cliente, prima o poi fallirai.

Un configuratore di prodotti eCommerce è una soluzione a questo difficile problema. Dal momento che può aumentare significativamente il livello di soddisfazione dei tuoi clienti, presto si innamoreranno del tuo marchio. Se sei fortunato, forse i tuoi clienti indirizzeranno anche conoscenti al tuo negozio. Di conseguenza, avrai una solida connessione emotiva con ancora più clienti.

contro

Elevato costo di implementazione

Poiché si tratta di una tecnologia abbastanza nuova e sofisticata, il prezzo per possederla non è economico. Inoltre, per farlo funzionare senza intoppi, è necessario installare alcune funzionalità aggiuntive insieme ad esso.

Di conseguenza, lo sviluppo di un buon configuratore di prodotto richiede sempre molto tempo e impegno. Quasi nessuna piccola impresa possiede questa tecnologia e anche le grandi aziende a volte devono considerarla attentamente prima di installare ufficialmente questa tecnologia.

Tuttavia, dal nostro punto di vista, questo è un buon investimento perché la quantità di profitto che può ricavarne sarà sicuramente enorme. D'altra parte, puoi ridurre al minimo le spese assumendo una società di sviluppo web offshore.

Sfide affrontate nella gestione dell'esperienza del cliente

I tempi di spedizione sono sempre stati uno dei principali punti deboli dell'eCommerce. Tuttavia, con questo modello di business dell'applicazione configuratore, questo inconveniente è ancora più evidente. I prodotti possono iniziare a essere prodotti solo dopo che il cliente ha completato la personalizzazione. Pertanto, invece di dover attendere solo il tempo di spedizione, il cliente deve attendere anche il tempo di produzione del prodotto.

In alcuni casi, i clienti potrebbero sentirsi frustrati e stanchi dell'attesa e smettere di tornare ad acquistare. Quindi assicurati di chiarire abbastanza ai tuoi clienti i tempi di consegna e di dare loro dei premi per la loro attesa.

Rallenta il processo di produzione

La personalizzazione consente al cliente di aggiungere o selezionare le diverse funzionalità che potrebbero essere diverse dalle funzionalità standard. Diventa difficile per il team di produzione prevedere le diverse combinazioni in base al prodotto costruito dal cliente.

La sequenza temporale di produzione per questi prodotti personalizzati sarà diversa dalle combinazioni predefinite disponibili per il prodotto. Potrebbe volerci del tempo per creare combinazioni personalizzate.

Best practice per il configuratore di prodotti e-commerce

Design per dispositivi mobili prima di tutto

Non si può negare che ci sono alcuni problemi che potrebbero sorgere durante il processo di transizione del configuratore desktop-mobile. Lo schermo del telefono è troppo piccolo rispetto allo schermo del computer. Tuttavia, le dimensioni dei pulsanti e del testo su questi dispositivi dovrebbero essere sufficientemente grandi e interattive da consentire all'utente di funzionare perfettamente con essi.

Per i motivi sopra menzionati, è piuttosto difficile portare tutte le funzionalità dalla versione desktop alla versione mobile. D'altra parte, se la tua versione mobile ha troppe differenze rispetto alla versione desktop, può causare incoerenze nell'esperienza utente. Ciò potrebbe influire sul tasso di conversione.

Pertanto, il modo migliore per risolvere questo problema è sviluppare prima la tua versione web mobile, quindi selezionare attentamente le opzioni adatte e creare il tuo configuratore desktop basato su di esse.

Facilita gli utenti nel configuratore

Per alcuni clienti che non sono esperti di tecnologia o non conoscono questo software, il configuratore di prodotto potrebbe offrire loro un'esperienza digitale travolgente. In particolare, se il tuo prodotto è troppo complesso o la capacità di modifica della tua configurazione è troppo elevata, la confusione dei clienti può diventare ancora più enorme.

Per risolvere questo problema, devi fornire ai tuoi utenti spiegazioni o istruzioni specifiche fin dall'inizio. In alternativa, puoi seguirli passo dopo passo invece di mostrare loro immediatamente una finestra di funzionalità completa.

Suggerimenti per professionisti: metti prima gli elementi familiari e di facile comprensione e poi quelli complicati. Evita di usare il gergo del settore. Puoi ridurre notevolmente la frequenza di rimbalzo con questo.

Fornire agli utenti l'autonomia per saltare le fasi del processo

È frustrante e richiede tempo se i clienti devono personalizzare tutto da soli, anche le cose piccole e semplici. Pertanto, per evitare di arrecare disagio e affaticamento ai clienti, è opportuno aggiungere la funzione di autonomia. Aiuterà i tuoi acquirenti a ottenere i migliori risultati anche se saltano alcuni passaggi non importanti.

Personalizza l'esperienza in base allo stile di vita dell'utente

Simile a qualsiasi altra estensione eCommerce, anche le configurazioni del prodotto hanno i loro limiti. Può diventare opprimente e lento se l'utente ha troppe opzioni diverse. Pertanto, è necessario calcolare accuratamente il limite di configurazione prima di rilasciarlo ufficialmente. D'altra parte, se fornisci troppe opzioni di personalizzazione, prendi in considerazione la creazione di un questionario pop-up per chiedere rapidamente cosa vuole modificare il cliente prima di iniziare effettivamente. Quindi mostra l'app in base a ciò che il cliente sceglie.

Consenti agli utenti di modificare direttamente dalla pagina di riepilogo

Consenti ai tuoi clienti di aggiungere e rimuovere direttamente ciò che hanno modificato nella pagina di riepilogo o anche nella pagina di pagamento. Fa schifo se il tuo cliente deve tornare indietro o ricominciare da capo solo perché vuole rimuovere un elemento. In effetti, nella peggiore delle ipotesi, questo fastidio può indurli ad abbandonare il carrello.

Come creare un sito e-commerce dotato di configuratore di prodotto?

Attualmente, ci sono due modi più comunemente usati per creare un buon configuratore di prodotti eCommerce. Scegli il modo che ritieni più adatto alla tua azienda dopo un'attenta considerazione.

Per uno aveva già un sito di eCommerce

Se hai già un sito web e desideri semplicemente possedere un configuratore di alta qualità, hai due scelte: acquistare e installare un'estensione del configuratore di prodotto eCommerce o sviluppare da zero una funzione di configurazione di prodotto personalizzata.

Per la prima opzione, il prezzo sarà più conveniente. Tuttavia, puoi selezionare solo le funzioni e le opzioni di regolazione supportate dal plug-in.

Per la seconda opzione, dovrai pagare di più. In cambio, avrai il controllo completo sulla tua applicazione. Pertanto, diventerà molto più rilevante per il tuo prodotto, marchio e cliente.

Per uno non ha ancora avuto un sito di eCommerce

In questo caso, ti consigliamo vivamente di assumere un'agenzia affidabile come compagno perché sviluppare sia il sito Web che il configuratore da zero è estremamente difficile.

Anche se investire in un'agenzia ti costerà un bel po', riteniamo che questo sia un buon senso di investimento. Un negozio bello, efficiente e con un forte vantaggio competitivo, quale cliente non vorrebbe?

Tuttavia, scegli con attenzione la tua agenzia. Non vuoi scegliere un'agenzia costosa che non funziona bene.

Tigren è una società di sviluppo di eCommerce con 10 anni di esperienza nella creazione di siti Web di eCommerce per centinaia di marchi diversi, quindi le sue qualifiche sono affidabili. Inoltre, abbiamo un grande vantaggio competitivo essendo in Vietnam, un paese con un basso costo della vita, quindi i prezzi per i nostri servizi sono abbastanza ragionevoli.

Linea di fondo

Per riassumere, il configuratore di prodotti eCommerce è uno strumento efficace per aumentare il tasso di conversione, migliorare la fedeltà dei clienti e migliorare l'esperienza dell'utente. Sempre più negozi di eCommerce stanno applicando questo software interattivo e ottenendo risultati visibili. Tuttavia, non tutti i siti Web possono trarne vantaggio a causa delle caratteristiche distintive del prodotto.