OKR per l'e-commerce: portare la tua attività al successo

La definizione degli obiettivi è una componente cruciale di qualsiasi progetto nell'era dei big data. Dare priorità alle attività e agli investimenti implica capire dove ti trovi ora, dove vuoi essere e quali passi devono essere presi. Pertanto, indipendentemente dal fatto che un negozio online sia nuovo o consolidato, l'adozione di un piano delle prestazioni basato sugli OKR dell'eCommerce può aiutare ad aumentare l'agilità organizzativa e garantire il successo.

Questo articolo ti aiuterà a padroneggiare i fondamenti degli OKR eCommerce e ti mostrerà come utilizzarli con successo nella gestione quotidiana della tua azienda.

Cos'è OKR?

Il quadro aziendale, noto come OKR, o obiettivi e risultati chiave, aiuta i team, le organizzazioni e le persone a fissare obiettivi quantificabili. I team possono essere allineati con gli OKR per monitorare e misurare i loro progressi verso l'obiettivo desiderato in organizzazioni di tutte le dimensioni, dalle startup alle grandi aziende.

Il framework OKR è composto da due parti:

Obiettivi (0): obiettivi come aumentare le vendite, aumentare la soddisfazione dei clienti e diminuire il fatturato sono tutti esempi di obiettivi. Creare obiettivi specifici e raggiungibili per gli OKR per ottenere i migliori risultati.

Risultati chiave (KR): tengono traccia del risultato desiderato, come monitorare le vendite, misurare la soddisfazione dei clienti e tenere d'occhio il tasso di abbandono. Utilizza le metriche per i risultati principali durante l'utilizzo degli OKR, poiché puoi misurare le metriche.

Caratteristiche degli OKR

• Specificità: invece di condurre un'indagine approfondita per scegliere un obiettivo, gli OKR indicano ai manager alcune possibilità per raggiungere gli obiettivi stabiliti.
• Concentrazione: il modello OKR aiuta le organizzazioni a concentrare le risorse per completare obiettivi significativi e prioritari entro un determinato periodo di tempo.
• Misurabilità: i risultati chiave per determinate metriche, o OKR, consentono alle aziende di monitorare i progressi e l'efficacia nel raggiungimento degli obiettivi.
• Flessibilità: con l'uso degli OKR, le aziende possono adottare una strategia flessibile piuttosto che raggiungere obiettivi con un piano annuale prestabilito. Le aziende possono rispondere al cambiamento e adattarsi utilizzando cicli target più brevi.
• Semplicità: il modello OKR è facile da implementare e gli stessi OKR sono semplici da comprendere e richiedono semplicemente un processo di base anziché un sistema complesso e dispendioso in termini di tempo.
• Trasparenza: uno degli obiettivi chiave del modello OKR è promuovere l'allineamento all'interno dell'organizzazione. Per raggiungere questo obiettivo, gli OKR vengono creati e quindi resi accessibili in modo trasparente a tutti i livelli dell'organizzazione. Ciò consente a tutti di visualizzare gli OKR degli altri e di comprendere i loro obiettivi di responsabilità. responsabilità da parte loro e quella dei loro colleghi nell'impresa.

Quali sono i vantaggi degli OKR?

1. Mantieni la concentrazione sul team

Stabilire obiettivi e determinare come raggiungerli è lo scopo degli OKR. Delinea una strategia che il tuo team deve seguire per raggiungere questi obiettivi.

L'impostazione degli OKR ti aiuta a mantenere la concentrazione sul team. Sono pienamente consapevoli di cosa deve essere realizzato e quando. Il tuo personale deve rispettare le scadenze, il che li aiuta a dare priorità al proprio tempo.

Un team focalizzato sul laser è più efficace. I tuoi dipendenti saranno più entusiasti del loro lavoro, il che migliorerà i risultati delle tue iniziative di marketing. Il tuo team avrà più facilità a raggiungere gli obiettivi se è focalizzato sul laser.

2. Delineare un piano per il raggiungimento degli obiettivi

Impostare un OKR equivale a impostare un obiettivo agile. Questi non sono obiettivi lunghi che richiederanno anni per essere completati. Deve essere finito più rapidamente e produrre un risultato specifico e quantificabile.

Gli obiettivi più brevi possono essere completati più rapidamente e facilmente dalla tua squadra. Prestano più attenzione agli obiettivi immediati e minori. È più semplice adattare e sviluppare un nuovo piano in caso di problemi o modifiche.

3. Aderire a un modello

Sono necessari poco tempo e denaro per completare questi OKR. Per sviluppare questi obiettivi e formulare una strategia per raggiungerli, non serve molto. Dovrai investire tempo in esso.

Ogni trimestre, dovrai dedicare del tempo per analizzare i tuoi OKR e determinare se li hai incontrati. Successivamente, puoi ripetere il processo impostando nuovi OKR. A parte poche ore ogni tre mesi, non ti è richiesto molto altro.

Suggerimenti per impostare OKR di e-commerce di grande impatto

1. Non essere complicato

L'implementazione degli OKR richiede pensare e pianificare ogni trimestre, se non più frequentemente. L'esecuzione del tuo OKRS su base giornaliera contribuirà alla crescita della tua attività, richiedendo l'adesione di tutti i membri del team per raggiungere gli OKR.

Considera ciò che la tua azienda richiede più urgentemente. Potrebbero essere più conversioni, più CTR sui social media o più follower. Questi sono alcuni obiettivi che puoi fissare con scadenze ragionevoli e raggiungere rapidamente.

2. Sii specifico

Quando stabilisci i tuoi obiettivi, sii chiaro su ciò che speri di ottenere. Considera come puoi ottenere i risultati che desideri.

Crea un piano d'azione per i tuoi OKR eCommerce se vuoi avere successo. I passaggi che devi compiere per raggiungere il tuo obiettivo dovrebbero essere delineati in questa strategia. Dovrebbe coprire come puoi raggiungere i tuoi obiettivi.

Infine, sii sincero con il tuo staff riguardo alle tue aspettative. Il prima possibile, annota i tuoi obiettivi in ​​modo che il tuo team sappia cosa deve essere raggiunto.

3. Rendili misurabili

Assicurati che gli OKR siano obiettivi stimolanti ma misurabili che ti motiveranno a lavorare di più ma alla fine ti faranno sapere a che punto sei. Per questo motivo, sono valutati su una scala 0-1, con uno che denota il raggiungimento o il superamento dell'obiettivo.

Se stai segnando costantemente 1, dovresti rivalutare i tuoi obiettivi per vedere se sono abbastanza impegnativi. Prova a mettere un limite di tempo a te stesso per completare gli obiettivi che non possono essere misurati.

4. Separa i grandi obiettivi in ​​quelli più piccoli

I mini obiettivi sono un metodo eccellente per mantenere la concentrazione e la motivazione del team. Aumentano la fiducia della tua squadra e la aiutano ad avvicinarsi all'obiettivo principale.

Gli OKR possono essere strutturati a livello organizzativo così come a livello individuale. Possono anche essere personalizzati per la squadra. Gli obiettivi del team coprono squadre particolari, mentre gli OKR organizzativi si concentrano sugli obiettivi dell'azienda nel suo insieme.

5. Avere le risorse adeguate

Il tuo budget è una risorsa importante. La tua capacità di fare le cose dipende da vari fattori, inclusa la tua situazione finanziaria. Assicurati che il tuo team sia a conoscenza del budget fin dall'inizio. Prepara un piano di budget per mostrare loro dove e quanti soldi vuoi spendere in modo che possano pianificare e sapere con quanti soldi devono lavorare.

Inoltre, il tuo team potrebbe richiedere più risorse. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dal software alle forniture per ufficio. Devi fornire loro gli strumenti di cui hanno bisogno per eseguire i loro lavori se vuoi vederli avere successo.

6. Utilizzare i dati per la personalizzazione dei messaggi

Poiché l'unico modo per contattare un cliente è raggiungerlo quando è più ricettivo al concetto del nostro prodotto e servizio e valutarlo attivamente da solo, la personalizzazione della messaggistica è oggi il principio guida delle aziende di eCommerce.

Questa strategia richiederebbe l'utilizzo della tecnologia per raccogliere informazioni sui clienti presenti e potenziali.

7. Aumenta l'attività sui social media

Aumentare l'interazione sui social media è un metodo collaudato per estendere la tua portata ai potenziali clienti, nonché per migliorare la tua portata e rimanere in contatto con i tuoi clienti esistenti.

Un marchio può gestire meglio la propria reputazione online essendo attivo sui social media e interagendo con i clienti. Può anche interagire con influencer per ottenere il loro supporto e suggerimenti.

8. Raggiungi X nei ricavi dell'eCommerce

Prendi in considerazione la possibilità di stabilire un obiettivo di guadagno aggressivo, una posizione di mercato mirata o un focus geografico.

Quando imposti gli OKR, scegli un periodo di tempo adatto alle tue esigenze. Le aziende possono modificare e ripristinare la propria direzione secondo necessità durante il percorso utilizzando gli OKR trimestrali.

Esempi di OKR per l'e-commerce

1. Obiettivo: migliorare l'esperienza di caricamento del sito web

Risultati chiave: aumenta il punteggio medio di Lighthouse per le pagine dei prodotti da 50 a 100.

2. Obiettivo: migliorare i prezzi di acquisto nella categoria X

Risultati chiave: abbassare il costo delle merci. Il prezzo medio di acquisto è diminuito da $ 10 per articolo a $ 8 per pezzo.

3. Obiettivo: ottenere una straordinaria efficienza di confezionamento

Risultati chiave: riduzione del tempo medio di confezionamento dell'ordine dalla metà a circa 40 secondi. Mantenere un tasso di errore di imballaggio medio giornaliero dello 0,1% per tutto il ciclo

4. Obiettivo: aumentare il tasso di conversione dell'eCommerce.

Risultati chiave: nella pagina di pagamento, tieni traccia del punteggio di sforzo del cliente. Includi nuove opzioni di pagamento. Migliora lo strumento di ricerca.

5. Obiettivo: convertire i consumatori attuali dalla tipica procedura di vendita all'online.

Risultati chiave: sviluppo di prezzi basati sull'account in un negozio online. Dovrebbero essere creati 5 account online per i clienti attuali. Ai clienti dovrebbe essere insegnato come effettuare ordini online.

6. Obiettivo: attirare più visitatori del sito web

Risultati chiave: Classifica #1 per le parole chiave mirate su Google. Fai in modo che la tua campagna e-mail di marketing basata sull'account riceva oltre 300 aperture di e-mail. Ottieni oltre 500 clic da campagne di promozione eCommerce mirate.

7. Obiettivo: aumentare il valore dell'ordine.

Risultati chiave: su un sito di eCommerce, crea pacchetti di prodotti. Implementa l'upselling nel tuo negozio online. Crea la funzione "order-bump" nel tuo negozio online. Utilizza la piattaforma eCommerce per implementare i prezzi basati sull'account.

Riassumere

Gli OKR per l'e-commerce sono fondamentali per aiutare la tua società web a prosperare. Aiuterai il tuo team a rimanere più concentrato sulle attività cruciali e a far avanzare gli obiettivi di business.

Avere un sito Web ben funzionante e ben progettato può anche supportare gli obiettivi della tua azienda di espandere la base di clienti e aumentare i profitti. In Tigren, possiamo creare un ottimo sito Web di e-commerce che aiuti il ​​tuo business online a distinguersi. Con oltre 10 anni di esperienza di lavoro con molti clienti in tutto il mondo, capiamo cosa è meglio per la tua attività. Scopri di più sui nostri servizi di eCommerce e, in caso di problemi con il tuo sito, contattaci.