14 funzionalità indispensabili per siti Web di e-commerce di successo
Pubblicato: 2021-05-27Sommario
Gestire un sito di eCommerce è un modo brillante per vendere i tuoi prodotti. Ma per migliorare il tasso di conversione del tuo sito, è necessario impegnarsi molto. Il tuo sito di eCommerce è apparentemente il fattore più importante che può aumentare o diminuire le vendite. Ma sai come sfruttare al meglio il tuo sito web?
I siti web di successo sono quelli che sono unici a modo loro, ma allo stesso tempo rimangono competitivi e rilevanti per i clienti. Esistono numerose funzionalità del sito Web che questi siti Web hanno adottato per mantenere un buon tasso di conversione e rimanere forti nel mercato.
Trova l'elenco di 14 importanti funzionalità del sito Web per coinvolgere i clienti di seguito.
Funzionalità chiave dell'e-commerce per un tasso di conversione più elevato
1. Barra di navigazione
Una barra di navigazione è un elemento fondamentale di qualsiasi sito di eCommerce. Dovrebbe essere posizionato nella parte superiore/a lato/a piè di pagina della tua home page, dove i clienti possono trovarlo rapidamente.
Esistono diversi tipi comuni di barra di navigazione:
- La barra orizzontale è adatta per visualizzare le pagine principali e si trova nella parte superiore del sito.
- Se i tuoi prodotti spaziano in più categorie, i clienti apprezzerebbero un menu a discesa. Questo è popolare per i marchi di moda e mobili.
- Il menu Hamburger è più comune con il web design mobile perché occupa meno spazio sullo schermo.
- Il menu della barra laterale verticale ti consente di scrivere link di navigazione più lunghi e presenta ai clienti più opzioni di primo livello.
- Il menu a piè di pagina di solito ha più categorie di un menu in alto. Il tuo cliente di solito va al footer per cercare sezioni come Chi siamo, Contatti, Privacy,...
2. Funzione di ricerca
In media, il 30% dei visitatori del sito di e-commerce utilizzerà la funzionalità di ricerca del sito web.
I clienti si aspettano di poter trovare gli articoli desiderati il più rapidamente possibile, a maggior ragione per quelli sui loro dispositivi mobili. Alcuni di loro si aspettano persino una barra di ricerca intelligente che dia suggerimenti in base al testo digitato. Quindi ottimizza la barra di ricerca del tuo sito Web per fornire loro un'esperienza senza interruzioni.
Se la persona ha ancora in mente un particolare prodotto e digita solo parole generiche, la barra di ricerca può anche fornire alcune indicazioni con suggerimenti.
3. Filtri del prodotto
Non confondere i tuoi clienti con infinite pagine di prodotti. Inserire semplicemente il filtro del prodotto risolverà un grosso problema. Preferirebbero eseguire un filtro del prodotto molto più che premere per vedere le pagine successive.
La funzione di filtro consente alle persone di cercare articoli con design particolari, materiali di fascia di prezzo, colori o dimensioni che si adattano meglio o si avvicinano alle loro esigenze. È anche importante che un cliente possa applicare molti filtri all'interno di un tipo di filtro. Anche se suona come una cosa di base, molti siti Web mancano di questa funzione.
4. Foto e video ad alta risoluzione
Fai brillare i tuoi prodotti attraverso foto e video.
La sola aggiunta di 1 o 2 foto alla pagina di un prodotto non soddisfa più i clienti come ai vecchi tempi. Vogliono vedere un prodotto da molte angolazioni e in diversi colori, consentendo loro di visualizzare com'è l'oggetto reale. Poiché non possono vedere o toccare l'oggetto durante gli acquisti online, migliora la loro esperienza con foto ad alta risoluzione. È meglio se possono ingrandire per controllare i dettagli più piccoli.
Per prodotti come vestiti, mobili o attrezzature, aggiungi un video e i tuoi clienti lo apprezzeranno.
Puoi anche andare oltre le foto del venditore. L'inserimento di foto di clienti reali di seguito aumenta notevolmente le possibilità di acquisto. Uno studio mostra che il tasso di conversione per le pagine dei prodotti con le foto di Instagram cresce del 24%.
Nel complesso, l'aggiunta di foto e video alle pagine dei prodotti migliora la fiducia dei clienti nel tuo marchio.
*Ottimizza le tue foto e i tuoi video in modo che non influiscano sul rendimento della pagina.
5. Prodotti correlati
Questo elemento non dovrebbe mancare alle aziende di eCommerce. Una sezione di prodotti correlati con l'articolo che un cliente sta guardando è un'efficace strategia di upselling. Stai ottimizzando l'opportunità di aumentare le vendite mostrando ai clienti articoli più pertinenti.
Anche se il cliente ha già in mente quello che vuole, non fa male controllare qualche altro articolo.
6. Offerte a tempo limitato/codici sconto
Questa è una tattica estremamente efficace per le aziende quando vogliono aumentare le vendite in determinate occasioni. Offerte a tempo limitato o codici sconto danno un senso di urgenza, facendo in modo che i clienti acquistino di più e riducano l'abbandono del carrello.
Puoi facilmente fornire un codice coupon specifico o generarne più per clienti diversi. Inoltre, esegui test A/B per vedere quale tipo di offerta attirerebbe più clienti sul tuo sito.
7. Lista dei desideri
Una wishlist è un elemento utile sui siti di eCommerce-commerce per i clienti. Aggiungi un pulsante "Aggiungi alla lista dei desideri" sulla pagina in modo che possano aggiungere i loro prodotti preferiti ai preferiti.
È più probabile che gli articoli inseriti nei preferiti vengano acquistati dai clienti. Anche se potrebbero non cercare alcuni articoli durante la prima visita, possono ritrovarli facilmente nella lista dei desideri e acquistarli la prossima volta.
Alcuni clienti condivideranno anche la loro lista dei desideri tramite i loro account social ed è marketing gratuito per il tuo sito Web e il tuo marchio!
8. Valutazioni e recensioni
Con più scelte disponibili su Internet, i clienti sono ora più attenti a ciò che acquisteranno. Quello che faranno è controllare la valutazione e la recensione di un prodotto. Infatti, il 92% lo farà prima di considerare un acquisto!
E i clienti si fidano di ciò che leggono nella sezione delle recensioni. Vedono le recensioni come opinioni oneste e si sentirebbero più incoraggiati ad acquistare il prodotto.
Naturalmente vendono prodotti con valutazioni migliori e recensioni positive. Ma quelli con recensioni sia positive che negative possono comunque godere di buone vendite. Se vendi un prodotto con centinaia di recensioni positive, alcuni potrebbero chiedersi se quelle negative siano state censurate.
A volte, i prodotti con recensioni sia positive che negative sono visti come più affidabili per i clienti.
9. Collegamenti ai social media
Aiutare i clienti a contattarti tramite diversi canali: il tuo sito Web, quindi Twitter, Facebook, Instagram o Pinterest?
Con più canali, puoi esporre il tuo marchio a più persone, attirando così potenziali acquirenti nel tuo negozio eCommerce. Mostra l'autenticità del tuo marchio e ispira le persone a diventare tuoi clienti. Marchi come Vans, Nike, Chanel, YSL e molti altri hanno creato grandi comunità di fedeli seguaci sulle piattaforme dei social media.
Rendi accessibili i tuoi canali con piccole icone, preferibilmente posizionate nell'intestazione o nel piè di pagina della pagina. Non solo negozi di eCommerce, ma questa è anche una caratteristica essenziale per la maggior parte dei siti web.
10. Casella di iscrizione alla newsletter
Non lasciare che i tuoi affezionati clienti ti dimentichino!
Una casella di iscrizione alla newsletter che richiede informazioni semplici come un nome e un indirizzo e-mail aumenterebbe il numero di persone effettivamente iscritte. Invia loro contenuti utili e pertinenti su codici sconto/coupon, promozioni, nuovi arrivi, suggerimenti, ...
D'altra parte, bilancia la frequenza delle tue e-mail. Sarebbero sufficienti una o due email a settimana. È più probabile che annullino l'iscrizione se il numero è superiore a quello, e questa è sicuramente un'esperienza negativa per il cliente.
11. Pagamento sicuro
La sicurezza è una delle preoccupazioni principali quando i clienti fanno acquisti online.
La protezione dei dati personali dei tuoi clienti dovrebbe essere la tua priorità come sito di eCommerce. Quindi usa un provider di siti di sicurezza affidabile (come SSL) e mostra chiaramente il loro sigillo sul tuo sito. Segni come il certificato SSL possono alleggerire la mente dei clienti che i loro dati sono al sicuro con te.
Inoltre, integra solo gateway di pagamento ad alta sicurezza per il tuo negozio. Per i negozi Magento, ci sono molte estensioni di pagamento come Paypal, Stripe, Authorize.net, ...
12. Politica di restituzione
Come accennato, lo svantaggio dello shopping online è che le persone non possono toccare o sperimentare un prodotto. Quindi, per evitare problemi, vorrebbe controllare la politica di restituzione di un marchio prima di effettuare l'acquisto. Secondo una ricerca, oltre il 50% dei clienti leggerà prima la politica di restituzione.
Pertanto, è necessario consentire loro di trovare facilmente la politica. Non solo, la politica di reso dovrebbe essere ben scritta o illustrata.
13. Assistenza clienti
Non rendere mai difficile per i tuoi clienti mettersi in contatto o richiedere supporto. Fornisci loro più di un modo per contattarti: renditi raggiungibile tramite telefono, messaggio o chat dal vivo. I clienti apprezzerebbero se rispondessi loro in modo tempestivo.
Se i clienti risolvono rapidamente il loro problema, avranno un'esperienza più positiva con il marchio e c'è una maggiore possibilità di vendita del prodotto.
14. Web ottimizzato per i dispositivi mobili
Con sempre più persone che acquistano sul proprio cellulare, c'è un mercato enorme che può essere ottimizzato per un tasso di conversione più elevato.
Quindi rendi più facile per loro l'acquisto fornendo una versione ottimizzata per i dispositivi mobili del tuo sito di e-commerce. Deve essere reattivo a diversi dispositivi, caricare velocemente, funzionare senza intoppi e non richiedere molti dati.
Un sito Web PWA può essere la risposta per un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili. La tecnologia PWA non solo consente a un sito Web di caricarsi rapidamente, ma offre anche un'esperienza senza interruzioni con una navigazione fluida e persino un'usabilità offline.
Se hai bisogno di aiuto con la configurazione di un web PWA, non esitare a contattare il team di SimiCart. SimiCart è la prima soluzione per Magento ad essere elencata da Google come agenzia qualificata per la creazione di vetrine PWA ottimizzate e ottimizzate per i dispositivi mobili. Il tuo negozio online sarà in buone mani con noi!
Conclusione
Probabilmente hai pensato di integrare alcune delle funzionalità elencate sui tuoi siti Web di e-commerce, ma devi ancora affrontarlo. Non c'è fretta di implementarli tutti in una volta sul tuo sito web.
Inizia con le funzionalità che ritieni debbano avere la priorità e verifica se portano risultati positivi. Monitora le prestazioni web e analizza le tue vendite per comprendere il comportamento del cliente. Esistono molti strumenti che ti consentono di monitorare facilmente le prestazioni del sito Web, ad esempio Google Analytics, Hotjar, Conversific, … Controlla regolarmente le prestazioni del tuo Web e concentrati sugli elementi che aiutano a migliorare il tasso di conversione.
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