L'elenco di controllo dell'e-commerce indispensabile prima del lancio (aggiornato al 2022)

Creare un negozio eCommerce potrebbe essere complicato, soprattutto se sei un principiante. Potresti essere confuso su cosa fare prima. Di conseguenza, fai un po' di tutto in qualsiasi direzione tu voglia. Sfortunatamente, questo può portare all'omissione di alcuni passaggi. Abbiamo messo insieme un utile elenco di controllo eCommerce per i nuovi proprietari di negozi per assicurarti di essere pronto per il successo. Guarda l'elenco di controllo per il lancio dell'eCommerce di seguito e salvalo per un uso futuro.

Che cos'è una lista di controllo per l'e-commerce?

Un elenco di controllo eCommerce (o elenco di controllo del sito eCommerce) è un elenco di azioni che devono essere completate per avviare correttamente un negozio online. Ti aiuta a considerare le attività, i processi e le risorse che devono essere ottimizzati prima del lancio di qualsiasi negozio.

Perché è importante una lista di controllo per l'e-commerce?

Una lista di controllo regolare garantisce che nessun passaggio o elemento in un processo venga trascurato o omesso. Allo stesso modo, una checklist per l'eCommerce può aiutarti a fornire un lancio senza interruzioni del tuo negozio online.

Molti ambiziosi imprenditori di eCommerce sono intimiditi dai processi che devono intraprendere nelle prime fasi della loro attività.

Puoi superare questo problema e distruggerlo dal parco con una lista di controllo per l'eCommerce. Quindi, per aiutarti a iniziare, stiamo pubblicando la lista di controllo che molti imprenditori di successo che abbiamo evidenziato hanno utilizzato quando hanno aperto le loro attività.

Elenco di controllo pre-lancio del sito e-commerce

1. Aggiungi i canali di vendita scelti

Secondo Statista, il numero di acquirenti digitali in tutto il mondo nel 2021 è di circa 2,14 miliardi. Man mano che sempre più persone scelgono di fare acquisti online, chiedono alle aziende di fornire un'esperienza omnicanale, in particolare durante l'alta stagione degli acquisti, e i commercianti devono incontrare gli acquirenti dove si trovano.

Per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente, le aziende dovrebbero offrire più canali di vendita. Scopri come selezionare i social media e i canali di mercato della tua attività, quindi integra i canali di vendita disponibili nel tuo negozio. Ecco alcuni canali che puoi prendere in considerazione:

• eBay/Amazon
• Instagram e/o Facebook
• Google Shopping
• Tic toc
• Pulsante Acquista e link Checkout
• Pinterest

2. Aggiungi un dominio personalizzato

L'utilizzo di un dominio personalizzato per il tuo sito web stabilisce il tuo marchio e rende più facile per i visitatori ricordare il tuo URL.

Dovresti eseguire una ricerca del nome di dominio per vedere se il nome della tua attività è disponibile. Se lo è e il nome non è già registrato come marchio da un'altra società, puoi acquistare il tuo nome di dominio.

Se il tuo nome di dominio personalizzato non è accessibile, non significa necessariamente che dovrai ricominciare da capo.

È inoltre possibile utilizzare un dominio di primo livello (TLD) diverso. È l'ultima parte di un URL: .com, .edu e così via. Molti siti Web, come .gov e .org, utilizzano versioni distinte del nome di dominio.

3. Rivedi l'esperienza di pagamento e le opzioni di pagamento

Prima di attirare clienti nel tuo negozio, assicurati che abbiano un'esperienza di acquisto senza intoppi. Altrimenti, rischi di perdere clienti per sempre.

Durante il test della procedura di pagamento, assicurati di tenere a mente quanto segue:

• Nella pagina di pagamento vengono visualizzati i costi di spedizione.
• I clienti possono applicare codici sconto e modificare l'ordine al momento del pagamento.
• Sono disponibili varie opzioni di pagamento, incluse carte di credito e PayPal.
• Per i clienti è disponibile una funzione di tracciamento degli ordini.
• Per confermare un acquisto, viene consegnata un'e-mail.
• Se si offrono vendite e consegne in tutto il mondo, sono disponibili un cambio di lingua e valuta e una politica di spedizione che indichi chiaramente chi paga le tariffe e le tasse.

4. Preparare pagine standard

Un negozio online dovrebbe includere alcune pagine contenenti informazioni utili sull'azienda. I visitatori potrebbero essere interessati al tuo background e al modo in cui hai avviato l'azienda. Altri navigheranno nel tuo sito Web per saperne di più sui prodotti elencati.

Prima di utilizzare un costruttore di siti Web per creare pagine di prodotti e checkout, assicurati di avere:

• Home page: La home page è la pagina più importante del tuo sito web. La tua home page contribuisce all'aspetto generale del tuo negozio e garantisce che i clienti possano navigare facilmente su altre pagine. La tua home page include collegamenti alla tua categoria e alle pagine dei prodotti.
• Pagina Informazioni: i clienti vengono a conoscenza delle persone dietro i tuoi prodotti nella pagina Informazioni. Una solida pagina Informazioni dovrebbe trasmettere la storia della tua azienda e ciò che rappresenta, dimostrando un venditore legittimo e affidabile.
• Pagina dei contatti: la pagina dei contatti contiene informazioni su come i consumatori possono contattarti: indirizzo con una mappa, un numero di telefono, un indirizzo e-mail e un modulo di contatto.
• Pagina delle domande frequenti (FAQ) : i clienti potrebbero voler conoscere informazioni specifiche sul prodotto e sulle politiche. Aiuta a ridurre il loro sforzo offrendo una pagina delle domande frequenti.
• Termini di servizio : questa pagina copre tutti gli aspetti legali della tua attività, inclusi i servizi quando qualcuno fa acquisti nel tuo negozio e cosa può aspettarsi visitando il tuo sito web. Quando si redigono i Termini di servizio, è una buona idea richiedere una consulenza legale.
• Pagina della politica sulla privacy : simile alla pagina dei Termini di servizio, dovresti consultare un avvocato per redigere una politica sulla privacy legale ed essere il più onesto possibile riguardo all'utilizzo dei dati. I consumatori vogliono sapere cosa succede alle loro informazioni personali quando le inseriscono nel tuo sito web.
• Pagina dei dettagli sulla spedizione : i clienti che desiderano sapere quando arriveranno i loro acquisti beneficeranno di una pagina di spedizione. Questa pagina dovrebbe includere i tempi di spedizione, le aree, le tariffe e i vari metodi di spedizione.
• Pagina delle politiche di restituzione e rimborso: molti acquirenti verificano la politica di restituzione di un negozio online prima di effettuare un acquisto. Ecco perché è fondamentale avere una pagina di reso e rimborso separata sul tuo sito web. Lo scopo è fornire dettagli e procedure per resi, cambi e resi.

5. Progetta pagine di elenco

I clienti trovano i tuoi prodotti correlati a una categoria specifica su un elenco o una pagina di categoria. Aiuta a mantenere organizzato il tuo sito Web e aiuta i clienti a trovare rapidamente ciò che stanno cercando. Impiegando le pagine di elenco per aumentare le conversioni e migliorare la tua SEO generale, puoi portare la tua attività al livello successivo.

Assicurati che le pagine delle tue inserzioni contengano i seguenti elementi:

• Una breve descrizione della tua categoria.
• Opzioni di filtraggio e ordinamento.
• Recensioni e best-seller.
• Disponibilità di magazzino.
• Visualizzazione rapida del prodotto.
• Esistono collegamenti interni tra categorie e sottocategorie.

6. Progetta le pagine dei prodotti

Questa pagina potrebbe essere lo spunto definitivo per i clienti sull'opportunità di acquistare effettivamente un prodotto. Di conseguenza, ogni pagina di prodotto deve essere ottimizzata nella misura massima possibile.

Prendere nota di quanto segue:

• Il pulsante Aggiungi al carrello dovrebbe essere visualizzato in primo piano. Above the fold è una buona posizione perché è sempre alla portata dei clienti. Inoltre, usa colori contrastanti per farlo risaltare.
• Usa immagini ad alta risoluzione realizzate in modo professionale da varie prospettive. Nel tuo tema, abilita lo zoom dell'immagine del prodotto e la funzionalità di visualizzazione a 360 gradi.
• Fai una descrizione completa del prodotto. Enfatizza i vantaggi dei tuoi articoli piuttosto che le caratteristiche. In altre parole, come i tuoi prodotti migliorano e semplificano la vita dei tuoi clienti.
• È necessario controllare stili, dimensioni, colori, numeri di tracciabilità dell'inventario, aliquote fiscali, valuta, pesi dei prodotti e altri componenti relativi ai prodotti.
• Presenta badge di fiducia, recensioni, testimonianze o altre prove sociali per guadagnare la fiducia dei clienti.

7. Progetta una pagina del carrello

Il carrello è dove i clienti controllano gli articoli scelti prima dell'acquisto. Lo scopo di questa pagina è indirizzare i visitatori alla pagina di pagamento.

Per realizzare un ottimo carrello:

• Mostra informazioni sui prodotti come nomi, foto, dimensioni, colori e prezzi. Questo aiuta gli acquirenti a ricordare quali cose desiderano e perché le vogliono.
• Utilizza un semplice pulsante di invito all'azione (CTA), come "Procedi alla cassa" o "Vai alla cassa".
• Consenti una facile regolazione del carrello, come la rimozione/aggiunta di merci, la modifica di dimensioni/colore/quantità, ecc.
• Mostra la prova sociale per mantenere i clienti che si fidano di te ed evitare spese di spedizione, tasse e costi nascosti imprevisti.
• Aggiungi un widget mini carrello alla tua pagina. Consente ai clienti di aggiungere articoli al carrello senza uscire dalla pagina in cui si trovano.

8. Pagina di verifica del progetto

L'abbandono del carrello è più comune nella pagina di pagamento. Di conseguenza, assicurati di esaminarlo il più accuratamente possibile.

Una pagina di pagamento ad alto tasso di conversione deve:

• Fornire una varietà di scelte di pagamento standard.
• Mantenere un processo semplice. Includi solo i campi chiave nella pagina. Si consiglia di utilizzare uno stile di pagamento di una pagina.
• Offri il check-out degli ospiti.
• Mostra una barra di avanzamento per far sapere ai clienti quanti passaggi rimangono per completare la transazione.
• Includere un'opzione di chat dal vivo per fornire assistenza clienti immediata durante il checkout.
• Mostra la conferma dell'ordine dopo che il pagamento è stato completato. Crea una landing page di ringraziamento per confermare l'ordine e offrire sconti speciali per acquisti futuri.

Puoi imparare da questi esempi di pagine di pagamento delle migliori marche.

9. Eseguire un controllo del contenuto

Potresti diventare così assorbito dal tuo lavoro da non notare errori minori come ortografia, grammatica o collegamenti interrotti. Andare indietro nel documento, partendo dall'ultimo paragrafo e andando verso l'alto, ti aiuterà a individuare eventuali errori che potresti aver trascurato.

La coerenza è una delle cose più cruciali nel tuo testo. Finché è on-brand, utilizza una guida allo stile editoriale o l'ortografia creativa, ma assicurati che sia coerente nel tuo sito.

Dal punto di vista tecnico, esamina la presenza di collegamenti interrotti e 404, nonché eventuali difficoltà con il rendering delle immagini e la reattività mobile. Esamina il tuo sito su vari browser e dispositivi per determinare se un bug è universale o esclusivo per un particolare dispositivo o browser.

10. Crea blog e pagine multimediali

I contenuti aggiuntivi ti distinguono dai tuoi concorrenti e dimostrano ai motori di ricerca che sei più di un semplice sito di eCommerce che vende prodotti. Pertanto, creare un blog è un'ottima idea.

Inoltre, devi essere coerente con i messaggi dei social media per promuovere il tuo negozio. Esistono numerosi social network da esaminare, ma concentrati su quelli utilizzati dai tuoi potenziali acquirenti. Presta attenzione ai tuoi clienti e determina come trascorrono il loro tempo online.

Tieni a mente:

• Crea una pagina del blog e pubblica regolarmente contenuti relativi ai tuoi articoli.
• Costruisci una presenza su piattaforme di social media come Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest.
• Segui gli influencer nella tua nicchia per capire a cosa è interessato il loro pubblico e come puoi incorporarlo nei tuoi prodotti.
• Fai un elenco di hashtag nei tuoi post sui social media, brandizzati e non.
• Metti in evidenza i tuoi prodotti e le caratteristiche del tuo marchio su siti Web di confronto dei prezzi, siti Web di recensioni, forum correlati, comunità, Quora e altri siti simili.
• Mostra il tuo sito web sui mercati online per ottenere più attenzione.

11. Controlla la SEO dell'e-commerce

Per aumentare le conversioni, le aziende di eCommerce si affidano ai social media, alla pubblicità a pagamento e all'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

La maggior parte dei clienti inizia la ricerca di un prodotto su Google. Pertanto, è essenziale assicurarsi che il tuo sito Web venga visualizzato quando i clienti cercano termini relativi ai tuoi prodotti o servizi.

L'e-commerce SEO prevede diversi passaggi, tra cui:

• Ricerca per parole chiave: trova ed elenca i termini che le persone potrebbero usare per trovare il tuo negozio.
• Ottimizzazione delle parole chiave: le descrizioni dei prodotti, le descrizioni delle categorie, le descrizioni dei meta titoli, gli H1 e gli URL devono includere le parole chiave scelte.
• Ottimizza le immagini: per aumentare le tue possibilità di posizionarti in alto per parole chiave specifiche, utilizza correttamente gli "attributi alt" e le meta descrizioni delle immagini.
• Markup dello schema: l'utilizzo del markup dello schema aumenta le possibilità che Google visualizzi rich snippet nella parte superiore dei risultati di ricerca.
• Crea una mappa del sito: crea una mappa del sito e caricala su Google in modo che gli spider possano trovarla. Questo aiuta nella categorizzazione delle tue pagine da parte di Google.
• Ottimizza le prestazioni del sito Web: per caricare più rapidamente il tuo sito Web e migliorare l'esperienza del cliente, investi in una CDN, trova il server corretto e comprimi i file di immagine.
• Usa il content marketing: la pubblicazione di guest post sui blog può aiutarti a classificarti per parole chiave e guadagnare link alle tue pagine di alto valore.

12. Ottimizza il sito web per le conversioni

Le conversioni sono fondamentali su un sito di eCommerce. Per assicurarti che il tuo negozio sia ottimizzato per tassi di conversione elevati, dai un'occhiata a questi suggerimenti:

• Dimostra i prodotti attraverso foto/video.
• Mostra la chat dal vivo per assistere i clienti quando necessario.
• Rendi il tuo sito web facile da navigare e completamente reattivo sui dispositivi mobili.
• Visualizza i timer per il conto alla rovescia o i conti alla rovescia delle azioni.
• Migliora la navigazione del menu. Rendi semplice per i clienti trovare gli articoli.
• Assicurati che la funzione di ricerca del sito funzioni bene.
• Semplifica la ricerca e la visualizzazione di informazioni sui tuoi prodotti e servizi.

13. Installa gli strumenti essenziali per il tuo negozio

Gli strumenti sono un modo fantastico per rendere il tuo sito web più funzionale. Sebbene non tutti gli strumenti siano necessari per la tua attività, alcuni potrebbero essere in grado di aiutarti ad aumentare le vendite e i visitatori.

Ti consigliamo di installare strumenti per aiutare con il marketing, il servizio clienti e le conversioni quando sei appena pronto per il lancio. Ad esempio, potresti utilizzare un software di prova sociale per visualizzare le testimonianze dei clienti sulle pagine di destinazione per aumentare le vendite. Puoi aggiungere uno strumento che consenta agli utenti di creare una lista dei desideri o automatizzare l'upselling e il cross-selling dei prodotti al momento del pagamento.

14. Configura un help desk eCommerce

I clienti spesso comunicano con un commerciante tramite più canali (e-mail, chat dal vivo, social media, ecc.). Se non hai uno strumento dedicato, gestire tutto questo può diventare un incubo.

Il software dell'help desk per l'e-commerce è progettato per assistere te e il tuo prodotto o servizio online, mettendo tutto in un unico posto per una migliore gestione. Inoltre, aiuta a tracciare e organizzare i dati di supporto. Quindi puoi basarti su di esso per migliorare ulteriormente il tuo servizio.

15. Imposta l'email marketing

L'email marketing rimane una strategia efficace per creare e mantenere una relazione positiva con i clienti.

Le seguenti sono le otto e-mail di eCommerce più importanti:

• E -mail di benvenuto: ringrazia i clienti per essersi iscritti alla tua lista e-mail e imposta il tono per ciò che seguirà.
• E-mail di ringraziamento: ringrazia i clienti per aver acquistato da te e rassicurali che i loro ordini arriveranno in tempo.
• E-mail del sondaggio: invia un'e-mail ai consumatori chiedendo feedback sulla loro esperienza di acquisto e sulle esperienze con i tuoi articoli.
• Email di abbandono della carta: se gli acquirenti lasciano i prodotti nel carrello, incoraggiali a completare la transazione.
• Email di conferma dell'ordine: i clienti devono confermare l'ordine che hanno appena effettuato nel tuo negozio.
• Email di upsell e cross-sell: aumenta il valore medio degli ordini del tuo negozio vendendo prodotti aggiuntivi ai clienti.
• E -mail di offerta promozionale: informa i tuoi clienti su sconti a livello di sito, offerte speciali per le vacanze, regali e così via.
• E-mail di fidelizzazione e reimpegno dei clienti: invia e- mail a clienti esistenti o clienti che non hanno effettuato una transazione in un determinato periodo di tempo.

16. Ottimizza tutte le foto del tuo sito web

Le foto a caricamento lento possono degradare l'esperienza utente del tuo sito e il posizionamento nei motori di ricerca e sono state collegate a tassi di conversione più bassi. Assicurati che le tue foto di marketing e di prodotto siano ottimizzate per tempi di caricamento rapidi.

Ecco alcune altre cose che puoi fare per velocizzare il caricamento della tua pagina:

• Quando dai un nome alle tue fotografie, sii specifico.
• Considera attentamente le tue caratteristiche alternative. Per l'accessibilità web e la SEO, vengono utilizzati gli attributi alt.
• Riduci le dimensioni delle immagini che stai utilizzando.
• Seleziona il tipo di file appropriato. Le immagini JPEG per la fotografia e le immagini PNG per la grafica e le icone sono una buona regola pratica per la maggior parte delle foto web.
• Ripassa di nuovo le miniature. L'importanza del logo della tua azienda non può essere sopravvalutata. È così che i clienti associano il nome del tuo negozio eCommerce a un'immagine.
• Metti alla prova le tue immagini.

17. Imposta l'analisi

La chiave per gestire un negozio di successo è l'analisi. I dati appropriati rivelano quali tipi di cose desiderano i tuoi clienti e quando sono più inclini ad acquistare.

Molti sistemi di creazione di negozi forniscono analisi e rapporti, consentendoti di misurare metriche come tassi di conversione e traffico. Molte aziende online, tuttavia, utilizzano soluzioni di terze parti come Google Analytics.

L'utilizzo di una combinazione di strumenti di analisi può fornire un quadro più dettagliato del percorso del cliente, rendendo più facile capire cosa è necessario fare per aumentare le vendite.

18. Sviluppa un piano di marketing eCommerce

Ti consigliamo di assicurarti che le persone sappiano del tuo sito una volta che è attivo. Una strategia di marketing digitale è l'approccio più efficace per raggiungere questo obiettivo. Documenta la tua strategia aziendale in modo che quando vai in diretta, tutto ciò che devi fare è seguire i passaggi che hai già specificato.

Assicurati che la tua strategia di marketing incorpori quanto segue:

• Obiettivi e obiettivi – SMART (specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e con scadenza).

• Clienti, identità e mercati da raggiungere. Devi avere una solida conoscenza di chi stai mirando, quali attributi li caratterizzano e dove si trovano. Inoltre, assicurati di comprendere il loro potere di spesa e le loro abitudini.
• Per mettere in atto la tua strategia, avrai bisogno di canali, strategie e strumenti. Elenca in dettaglio tutto ciò che farai per raggiungere i tuoi obiettivi, che si tratti di pubblicità pay-per-click, SEO, content marketing, influencer marketing, social media marketing o email marketing.
• Un calendario di marketing per le festività evidenzia le festività e le attività più importanti dell'anno. È anche molto meglio avere una strategia di marketing per le vacanze il prima possibile.

19. Integrare i metodi di pagamento

I processori di pagamento sono l'unica opzione per i rivenditori online per raccogliere le vendite. La piattaforma eCommerce determina le opzioni del gateway di pagamento; alcuni ti impongono di utilizzare un gateway di pagamento specifico, mentre altri ti consentono di collegarti a centinaia.

Indipendentemente da ciò, la configurazione di un account di elaborazione dei pagamenti, l'accettazione e il test delle transazioni sono fondamentali per garantire che tutto funzioni correttamente.

Questo è anche un momento perfetto per espandere le opzioni di pagamento del tuo sito. Le conversioni traggono vantaggio da vari approcci perché alcuni consumatori preferiscono scelte di pagamento particolari rispetto ad altri.

Ecco alcune opzioni di pagamento a cui pensare:

• Principali carte di credito.
• Carta di debito.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• PayPal.
• Bitcoin.
• Dai un'occhiata.
• Vaglia.
• Pagamento ACH.

20. Prova prima del lancio

Questo è l'ultimo passaggio della nostra checklist di eCommerce. Assicurati che il tuo sito web faccia un'ottima prima impressione sui visitatori testandolo adeguatamente in anticipo. Verifica che tutto funzioni correttamente e che non ci siano collegamenti interrotti o pagine che non si caricano. Il tuo sito web dovrebbe funzionare correttamente su tutti i dispositivi (compresi i dispositivi mobili).

Tutti i proprietari di negozi dovrebbero continuare a testare mensilmente o trimestralmente, spesso insieme ad analisi e statistiche sulle prestazioni che potrebbero rivelare problemi o opportunità per il sito web.

Usa le seguenti strategie per testare il tuo negozio online:

• Attiva campagne di test A/B per aree specifiche del tuo sito, dai pulsanti ai messaggi di testo ed e-mail fino al checkout.
• Confronta l'efficacia di più CTA per pagina con un singolo CTA per pagina.
• Esamina le funzionalità e le integrazioni dei social media delle app di eCommerce.
• Testare le funzioni dei metodi di pagamento.
• Esamina la compatibilità del tuo browser.
• Verifica la reattività sui dispositivi mobili.
• Esamina le prestazioni e i problemi relativi alla SEO.
• I siti Web vengono valutati per le foto degli eroi sulla home page, i pulsanti di ricerca, tutte le pagine, i moduli pop-up, le pagine dell'account, la velocità di caricamento del sito e la sicurezza, tra le altre cose.
• Le sequenze di email marketing vengono messe alla prova.
• Testare gli ordini su dispositivi mobili e desktop. Verifica che tutte le tue app integrate siano attive e funzionanti.

Conclusione

Questa lunga lista di controllo per l'eCommerce potrebbe farti sentire un po' sopraffatto. Ed è perfettamente normale. A seconda delle esigenze del tuo negozio, potresti saltare alcune cose. Tuttavia, avere una lista di controllo è solitamente una buona idea in modo da poter avviare il tuo sito di eCommerce con sicurezza. Ci auguriamo che conoscere ogni passo che dovrai compiere nei prossimi mesi ti aiuterà ad avvicinarti di un passo al successo che desideri.

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