7 migliori casi di studio di eCommerce da cui imparare nel 2021

Che tu sia nuovo nel mercato dello shopping online o che il tuo negozio stia già vendendo migliaia di prodotti a livello globale, è sempre essenziale imparare costantemente da altri marchi di eCommerce di successo. Questi casi di studio di eCommerce stimolanti di seguito ti aiutano a ottenere preziose informazioni su come questi marchi hanno trasformato la tecnologia web in un'arma potente per ottenere un enorme vantaggio nella concorrenza dell'e-shopping.

1. Al-Bahar

preoccupazioni di Al-Bahar

Al-Bahar è un marchio con sede in Kuwait che vende un'ampia selezione di prodotti FMCG, elettronica, prodotti relativi alle apparecchiature per ufficio di grandi marchi come Unilever, GE, Al Alali e molti altri.

Essendo una delle aziende più apprezzate e fidate del Medio Oriente, Al-Bahar ha ricevuto ogni giorno un numero enorme di visitatori sul proprio sito Web online. Tuttavia, la vecchia presenza di Al-Bahar ha incontrato diverse preoccupazioni relative alla velocità del web, alla stabilità e all'infrastruttura. Si sono verificati gravi problemi di velocità dovuti sia a una soluzione di hosting insufficiente che a un CMS deludente, insieme a gravi tempi di inattività in termini di stabilità. Inoltre, poiché il vecchio sito Web di Al-Bahar era basato su Magento 1 che era arrivato alla sua EOL, il sito del negozio aveva sicuramente bisogno di miglioramenti significativi sia sul frontend che sul backend. Tuttavia, la migrazione su così vasta scala potrebbe porre alcune minacce significative come la corruzione dei dati e altri problemi di incompatibilità, che hanno lasciato Al-Bahar con seria considerazione.

Soluzione

Dopo essersi consultato con SimiCart, un'agenzia di sviluppo PWA qualificata da Google, Al-Bahar ha concordato con la soluzione SimiCart per trasformare il vecchio sito web dell'azienda. SimiCart ha offerto un chiaro piano d'azione per ricostruire il front-end Al-Bahar in un Magento PWA senza testa utilizzando Magento PWA Studio e migrare il backend Magento 1 esistente in Magento 2. Tutti i dati dal loro vecchio Magento 1 sono stati trasferiti a Magento 2, mentre il negozio potrebbe trarre notevoli vantaggi da una vetrina PWA senza testa, come maggiore velocità, maggiore flessibilità, maggiore scalabilità e un'esperienza di acquisto senza interruzioni per i clienti.

Risultati

Dopo la trasformazione, il frontend di Al-Bahar è diventato simile a un'app e coinvolgente e il caricamento della pagina non era più un problema grazie alle macchine di memorizzazione nella cache avanzate di PWA. Il negozio ha ricevuto un tasso di conversione di acquisto più elevato su dispositivi mobili e anche un tasso di abbandono del carrello mobile drasticamente ridotto.

2. HP Inc.

Preoccupazioni HP

HP è uno dei pionieri nella produzione di computer, workstation e stampanti. Quando HP prevedeva di espandere il proprio mercato nella regione Asia-Pacifico con 5 nuovi negozi online, si è resa conto che la nuova piattaforma online doveva supportare più negozi HP su scala globale. Per conquistare il cuore dei potenziali clienti, dai singoli acquirenti alle piccole imprese in nuove regioni, HP Asia aveva bisogno di offrire esperienze localizzate in più aree geografiche. Tuttavia, questa missione potrebbe essere piuttosto impegnativa quando si tratta di un'enorme azienda tecnologica multinazionale. Inoltre, il team HP desiderava anche controllare l'omnicanale, la gestione dei progetti e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) in un unico posto, il che richiedeva una piattaforma online completa da supportare.

Soluzione

Magento Commerce è diventata la prima scelta di HP Asia-Pacifico per offrire il vero gusto dell'esperienza locale in grado di attrarre potenziali clienti da background diversi. Grazie a Magento Commerce, HP è stata in grado di creare diversi nuovi negozi online in diverse regioni e paesi dotati di un set esclusivo di funzionalità di gestione dei contenuti, elaborazione dei pagamenti e traduzione linguistica.

Risultati

HP ha utilizzato Magento Commerce per espandere la propria attività online in 5 paesi diversi. Il 23% dei clienti ha deciso di effettuare un acquisto online anziché recarsi nei negozi di persona e un'esperienza utente eccellente viene registrata sia dagli acquirenti online che dai dipendenti HP Asia-Pacifico.

3. DeBra

Le preoccupazioni di DeBra

DeBra's è un'azienda con sede in Australia che vende biancheria intima, lingerie e costumi da bagno da donna dal 2000. Negli ultimi 21 anni, DeBra's ha registrato una crescita significativa sia nei canali online che offline. Tuttavia, grazie allo sviluppo delle moderne tecnologie, il business online di DeBra ha superato le loro aspettative, il che ha richiesto a DeBra di trovare una nuova piattaforma online che potesse facilitare un'ulteriore crescita in futuro. Volevano assicurarsi che la loro presenza online potesse offrire un'esperienza digitale equivalente a un allestimento in negozio, soprattutto durante l'epidemia di Covid-19, quando la domanda di donne che acquistavano online stava aumentando rapidamente.

Soluzione

Il team di DeBra credeva che BigCommerce sarebbe stata l'opzione migliore per le loro esigenze commerciali, logistiche e di marketing. Con la funzionalità API aperta di BigCommerce, il sito Web di DeBra potrebbe integrarsi facilmente con altre tecnologie, come un sistema POS, per migliorare il marketing e l'esperienza del cliente. BigCommerce ha anche supportato DeBra nell'introduzione di un servizio di fitting virtuale, in cui il personale in negozio lavora come assistenti virtuali per aiutare i clienti a sperimentare un fitting digitale professionale.

Risultati

Con la nuova soluzione di eCommerce, DeBra's ha registrato un aumento significativo del 215% delle entrate, del 234% delle visite al sito e del 627% dei clienti.

4. ceramica elfa

elfo ceramiche preoccupazioni

elph ceramics è un marchio guidato da una sorella che crea e vende ceramiche contemporanee a Paddington, Sydney. Poiché la loro attività è cresciuta, il processo di gestione dell'inventario è diventato piuttosto problematico, soprattutto quando hanno venduto prodotti sia nei negozi fisici che online di elph ceramics. Il loro vecchio sistema POS non si aggiornava automaticamente quando venivano elaborate vendite, resi o cambi.

Soluzione

elph ceramics ha scelto Shopify come piattaforma di vendita online e allo stesso tempo ha utilizzato Shopify POS per gestire i propri negozi fisici. Unificando i loro canali di vendita da un back office, sono stati in grado di gestire l'inventario e aggiornare le informazioni sui prodotti attraverso i canali di vendita con facilità. Poiché tutti i dati sono centralizzati, i potenziali clienti potrebbero anche vedere quantità di inventario accurate quando fanno acquisti online. Inoltre, l'acquisizione dei dati dei clienti è diventata meno stressante in quanto ciò poteva essere eseguito in pochi clic durante il checkout.

Risultati

Da quando ha scelto Shopify POS, elph ceramics ha aumentato il tasso di fidelizzazione a quasi il 30% e ha ampliato in modo significativo il database dei clienti.

5. Tana

Problemi di tana

Burrow è un negozio B2C che vende mobili fondato nel 2017 con l'idea di eliminare i fastidi dello shopping di mobili tradizionale. Dal momento che la loro attività ha raggiunto $ 3 milioni di vendite, si imbattono costantemente in problemi di sistema con la piattaforma online esistente a causa del fatto che la crescita del loro business ha superato la loro soluzione di eCommerce. Inoltre, il team di Burrow ha anche bisogno di set efficaci di strumenti di gestione dei contenuti che li aiutino ad aggiornare le pagine di destinazione senza molta esperienza tecnica.

Soluzione

Burrow ha deciso di separare il frontend e il backend del loro sito Web utilizzando il commercio senza testa. Essere senza testa ha dato loro la flessibilità di creare un'esperienza di acquisto unica. Il team di Burrow è stato libero di utilizzare i modelli disponibili e di personalizzare i contenuti incentrati sul marketing come desiderato grazie a un CMS senza testa. Potrebbero aggiornare e adattare costantemente i contenuti attraverso i canali per renderli appropriati con i clienti mirati. Inoltre, Burrow ha ritenuto essenziale offrire ai clienti aspetti logistici speciali, inclusa la possibilità di ritardare gli ordini e firmare alla consegna.

Risultati

Solo 2 mesi dopo aver implementato una soluzione headless sul proprio sito Web, Burrow ha ottenuto un aumento del 50% della velocità e delle prestazioni del sito e del 30% del tasso di conversione.

6. Rakuten 24

Rakuten 24 preoccupazioni

Rakuten 24 è un negozio online di Rakuten, la principale azienda di e-commerce giapponese. Questo negozio online giapponese offre una vasta gamma di prodotti quotidiani come generi alimentari, medicinali, articoli sanitari e altro ancora. Essendosi presto reso conto che il commercio mobile sta crescendo più velocemente che mai, Rakuten 24 ha posto la creazione di un'esperienza mobile eccellente per gli utenti come priorità assoluta. Tuttavia, poiché Rakuten 24 è relativamente nuovo per gli acquirenti giapponesi, potrebbe non essere efficiente investire un'enorme quantità di tempo e denaro nello sviluppo di un'app specifica per piattaforma per iOS e Android. Pertanto, credevano che il Web mobile Rakuten 24 avrebbe funzionato come metodo alternativo, a condizione che potessero creare un Web mobile installabile e reattivo con design e funzionalità unici.

Soluzione

Per guadagnare quote di mercato e migliorare la fidelizzazione degli utenti, Rakuten 24 ha deciso di creare un'app Web progressiva per offrire un'esperienza Web fluida su tutti i browser. La loro PWA ha svolto un lavoro eccellente nel combinare il meglio delle funzionalità delle app native e l'ampia portata del Web mobile. Rakuten 24 ha anche fornito una guida dettagliata su come installare manualmente la PWA su dispositivi Android e iOS per i loro utenti web mobili.

Risultati

Con la nuova tecnologia PWA, Rakuten 24 ha registrato un impressionante 450% aumento del tasso di fidelizzazione dei visitatori rispetto al precedente Web mobile, un aumento del 150% delle vendite per cliente e un aumento del 200% del tasso di conversione nell'arco di 1 mese.

7. Abbigliamento maschile principale

Preoccupazioni principali

Mainline è un rivenditore di abbigliamento online che distribuisce molti marchi di stilisti della moda. Poiché Mainline Menswear offre una presenza sul mercato in oltre 100 paesi tramite sette siti Web personalizzati e un'app, è sempre più importante offrire continuamente un'esperienza di navigazione web eccellente. Il loro obiettivo principale era quello di integrare il loro attuale sito Web mobile con funzionalità di app native incentrate su design e funzionalità ottimizzati per i dispositivi mobili.

Soluzione

Mainline Menswear ha preso la decisione strategica di creare e lanciare Progressive Web App per fornire un'esperienza cliente fluida e senza interruzioni sul Web, oltre a garantire le migliori prestazioni. Credevano che trasformare la versione originale del sito Web di Mainline Menswear in una PWA avrebbe consentito loro di sfruttare la tecnologia Web in rapida evoluzione e garantire che il framework del sito Web (Nuxt.js, utilizzando Vue.js) sarebbe stato a prova di futuro.

Risultati

Con la nuova tecnologia PWA, il sito Mainline Menswear ha goduto del 55% tasso di conversione più elevato e entrate per sessione in PWA superiori del 243% rispetto al vecchio web.