Perché l'imballaggio di marca è importante per l'eCommerce (e perché la tua azienda dovrebbe adottarlo)

(Questo è un post per gli ospiti dei nostri amici di Noissue, un'azienda che consente ai commercianti di progettare la propria carta velina con il proprio marchio.)

L'importanza del packaging spesso si perde nel mondo dell'eCommerce retail. È un mito che un buon prodotto "si venda da solo". Man mano che i mercati diventano più competitivi, piccoli punti di differenza possono avere un impatto enorme. La tua confezione attuale eccita i tuoi clienti e aiuta a "vendere" il tuo marchio? In caso contrario, potrebbe valere la pena pensare a un aggiornamento.

Ecco i motivi principali per cui il design del tuo packaging è importante:

1. Aiuta a costruire relazioni significative con i clienti

Nell'eCommerce, costruire una relazione con il tuo cliente può essere difficile. A differenza dei negozi di mattoni e malta, non hai la possibilità di interagire con loro di persona. E poiché la maggior parte (se non tutte) delle tue comunicazioni saranno online, le cose possono sembrare un po' impersonali. Quindi, sebbene sia più difficile, devi comunque fare uno sforzo alla tua azienda e ai tuoi clienti. Alla fine della giornata, dovrai lavorare molto più duramente dei tradizionali negozi di mattoni e malta per far sentire i tuoi clienti apprezzati.

In una tipica boutique di abbigliamento, c'è spesso un assistente alle vendite che ti accompagna in ogni fase del processo di acquisto. Dalla navigazione, alla selezione dei prodotti, al punto vendita. Nell'eCommerce, è il cliente che dirige tutto questo. Ciò significa che perdi molte delle tradizionali opportunità di costruzione di relazioni.

Quei momenti di interazione personale diventano quindi ancora più importanti. Alcune delle migliori munizioni che hai sono durante la fase post-vendita. Mentre in mattoni e malta la vendita termina quando il cliente esce dalla porta, in eCommerce la transazione è completa solo quando aprono l'ordine. Il momento in cui arriva il tuo prodotto dovrebbe essere emozionante per il tuo cliente! 'Unboxing' crea la sensazione di ricevere un regalo e, poiché la transazione stessa è già avvenuta, è come se il regalo fosse gratuito. L'imballaggio personalizzato aiuta qui perché formiamo un'impressione già favorevole del "donatore", anche prima di aver visto cosa c'è dentro.

Un ottimo packaging mostra ai tuoi clienti che apprezzi la loro esperienza. Prestare attenzione a quell'interazione finale favorisce la fedeltà al marchio di cui hai bisogno per ripetere l'attività.

2. È una parte enorme del processo decisionale dei consumatori

Se hai intenzione di vincere sui concorrenti, devi (letteralmente) distinguerti dalla massa.

A causa della saturazione di alcuni mercati, i consumatori ricorrono a indicatori rapidi per scegliere tra una vasta gamma di marchi. Per quanto superficiale possa sembrare, gli umani sono creature visive per le quali le apparenze contano davvero. Sono le informazioni iniziali che riceviamo che ci aiutano a formare le nostre prime impressioni. Quindi, sebbene l'aspetto non sia tutto, sono comunque una componente importante delle nostre decisioni di acquisto.

Ciò che ti farà risaltare è offrire qualcosa di unico. Se questo è il tuo valore p

posizione o il tuo approccio al business in generale. L'imballaggio con il marchio è un modo fantastico per presentare il tuo messaggio esterno in un tono visivo conciso adatto ai nostri brevi intervalli di attenzione.

Il motivo per cui questa tattica ha successo è il fascino di qualcosa di meno tangibile del marketing tradizionale. Poiché l'imballaggio di marca è ormai diventato sinonimo di grande valore, la tua attività è più del tuo prodotto. La chiave qui è che il valore risiede nelle nostre esperienze con le aziende così come con i loro prodotti.

3. È una strada preziosa per la tua strategia di marketing

I consumatori sono attivi, non passivi, ed è importante trattarli come tali. Mettere tutti i tuoi sforzi di marketing nel parlare di quanto sei bravo

non taglierà la senape. È probabile che ci siano altre dieci aziende là fuori che offrono qualcosa di simile a te. Allora come alzi il tuo gioco?

La prima cosa da capire è che i social media hanno conferito potere ai consumatori. Ora abbiamo accesso ai nostri media che ci presentano una selezione curata

di marchi da scorrere a nostro piacimento. Soprattutto per le aziende di e-commerce, i social media sono già una parte centrale del tuo marketing. Bene, prendi questo: il tuo imballaggio può aiutarti a sfruttare ulteriormente questo potere.

Siti come Instagram sono effettivamente uno scaffale virtuale di prodotti. Quindi, devi attirare l'attenzione del tuo cliente online proprio come fai nella vita reale. Dal momento che vedranno i tuoi prodotti solo prima di acquistarli, è importante che le tue immagini siano azzeccate. Dai un'occhiata ad alcuni suggerimenti su come ottenere il massimo dal tuo feed Instagram per la vendita di eCommerce qui.

Il packaging che fa riferimento al tuo marchio è un modo brillante per portare la tua attività in nuovi mercati. Fa appello all'amore degli utenti dei social media per la grande estetica, in un luogo in cui ciò che amano e seguono raggiunge migliaia di altri. Questo lo rende un posto fantastico per far conoscere il tuo marchio a un nuovo pubblico.

4. Il suo scopo funzionale può influenzare positivamente (o negativamente) il tuo marchio

Spesso, l'imballaggio fa molto di più che semplicemente avere un bell'aspetto. Se vendi prodotti fragili o cose che potrebbero fuoriuscire o macchiare, la funzionalità potrebbe essere un po' più importante dell'aspetto. Se la vetreria che spedisci arriva rotta, non importa quanto sia ben marchiata o attraente la confezione. Prenditi cura prima delle basi.

Lo stesso vale per gli imballaggi difficili da smaltire. Se non è riciclabile, o troppo complesso da smontare, i tuoi clienti potrebbero accorgersene! L'imballaggio che non è stato ben congegnato può avere un impatto negativo sull'esperienza dei tuoi clienti. Poiché questa è la loro impressione finale sul tuo marchio, può danneggiare tutti i tuoi sforzi precedenti.

D'altra parte, un packaging che è sia estetico che ben ponderato ti farà guadagnare punti importanti con i consumatori. Ciò è particolarmente vero se il tuo design risuona con i valori del tuo marchio. Se il tuo marchio apprezza la sostenibilità, l'utilizzo di imballaggi riciclabili dimostra che pratichi ciò che predichi. Sostenere le tue parole con le azioni crea fiducia, che è l'ingrediente numero uno per costruire affari ripetuti. L'imballaggio personalizzato è un ottimo modo per coltivarlo senza imbattersi in un modo troppo elegante e di vendita.

Il punto principale è che c'è di più nella confezione di marca oltre alla scelta di un bel design. Se la tua confezione attuale non riflette il tuo marchio e non ha uno scopo funzionale, potrebbe essere il momento di cambiarla. Il packaging di marca ha successo quando un cliente si sente apprezzato e può estrarne i messaggi chiave che vuoi comunicare. Per coloro che sono ancora bloccati all'interno della classica scatola di cartone, hai una fantastica possibilità di prendere due piccioni con una fava. Complimenta la tua strategia di marketing e migliora l'esperienza dei tuoi clienti.

Circa l'autore

Beth Owens è un'assistente di marketing digitale e scrittrice di contenuti su https://www.noissue.co. Le sue principali aree tematiche includono l'eCommerce, il social media marketing e l'arte del branding eccellente.