Tendenze emergenti del marketing digitale per i marketer finanziari

Perché dovresti costantemente conoscere le tendenze emergenti del marketing digitale come marketer finanziario?

La risposta è semplice.

La concorrenza nel settore dei servizi finanziari sta diventando agguerrita e sta vivendo una costante espansione man mano che nuove società entrano in campo.

Inoltre, i clienti moderni ora hanno più richieste che mai.

Pertanto, per distinguerti e raggiungere più potenziali clienti, devi disporre di una solida strategia di marketing digitale che possa aiutarti a farti notare, migliorare il coinvolgimento dei clienti e ottenere la loro fiducia.

Questo è il motivo per cui come marketer finanziario è fondamentale rimanere costantemente al passo con le ultime tendenze del marketing digitale che possono aiutarti a sviluppare campagne innovative per entrare in contatto con potenziali clienti.

Questo post condivide le quattro principali tendenze emergenti del marketing digitale per aiutarti a rimanere competitivo nel 2023 e oltre.

Iniziamo.

Tendenze del marketing digitale per i marketer finanziari

Ecco le quattro principali tendenze del marketing digitale che i professionisti del marketing finanziario devono conoscere.

1. Personalizzazione

Sono finiti i giorni in cui i clienti avevano solo poche opzioni di servizi finanziari tra cui scegliere.

Oggi non è così.

Un numero enorme di importanti rivenditori sta tutti inseguendo clienti con storie di pagamento solide, redditi costanti e uso frequente di carte di credito. Stanno persino offrendo incentivi di riferimento per ottenere nuovi clienti.

E poiché i clienti hanno accesso a una miriade di scelte, sono diventati meno fedeli.

Di conseguenza, i principali attori del settore dei servizi finanziari sono costretti a implementare strategie che li aiutino ad acquisire e fidelizzare i clienti. E uno di questi è la personalizzazione.

Per distinguersi dalla massa, le società di servizi finanziari devono costruire il valore del marchio competendo sulla base dell'esperienza del cliente.

La personalizzazione consente alle società di servizi finanziari di essere incentrate sul cliente piuttosto che sul prodotto.

Tuttavia, il 44% dei consumatori afferma di non ottenere esperienze personalizzate dalle proprie banche:

Se eseguita correttamente, la personalizzazione nel marketing dei servizi finanziari può essere vantaggiosa nei seguenti modi:

• Migliora le entrate aumentando il coinvolgimento e i tassi di conversione.
• Aumenta l'esperienza, la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.
• Facilita la messaggistica coerente tra i canali.

Probabilmente, la personalizzazione fa sentire i clienti trattati come individui e non come persone anonime. In questo modo, acquisiscono fiducia nella tua attività.

Ma la personalizzazione può essere raggiunta solo quando le società di servizi finanziari hanno accesso a preziosi dati dei clienti.

È qui che gli strumenti di personalizzazione digitale con intelligenza artificiale possono diventare utili.

Ecco come offrire la personalizzazione ai tuoi clienti utilizzando questi strumenti:

• Utilizza gli strumenti di personalizzazione digitale per raccogliere e unificare i dati dei clienti che puoi utilizzare per personalizzare i messaggi.
• Segmento basato sul ciclo di acquisto.
• Condividi contenuti del blog personalizzati e offri offerte personalizzate.
• Utilizza strategie di personalizzazione su tutti i canali.

Dai un'occhiata a come la Credit Union of Texas ha personalizzato il proprio sito web:

Quando i clienti visitano il sito Web e fanno clic sull'opzione preferita (diventare un membro CUTX, richiedere un prestito auto, ecc.), Viene loro presentato un modulo da compilare.

I dati vengono inviati al CRM dell'unione di credito per il monitoraggio dei lead. I dati vengono quindi utilizzati per creare un profilo del pubblico che può aiutare a fornire esperienze personalizzate in base alle informazioni che il cliente inserisce nel modulo.

2. Le società di servizi finanziari si stanno concentrando sul digitale

I clienti moderni vogliono accedere alle proprie finanze 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi luogo, utilizzando qualsiasi dispositivo.

Per facilitare ciò, molti istituti finanziari sono passati al digitale e hanno consentito ai clienti di accedere ai propri servizi finanziari online tramite dispositivi desktop e mobili.

Un rapporto Vericast Financial Services Trendwatch del 2022 mostra che l'82% delle istituzioni finanziarie sta ora investendo in servizi bancari online e mobili e il 67% in nuove tecnologie.

Cosa c'è di più?

Poiché i clienti trascorrono più tempo su diverse piattaforme di social media, mantenere una solida presenza sui social media e interagire con potenziali clienti è un'ottima idea.

Ricorda che il 76,1% degli utenti di Internet utilizza piattaforme di social media per la ricerca di marchi e prodotti.

Per impostazione predefinita, le istituzioni finanziarie sono percepite come impersonali. Garantire una presenza attiva sui social media può aiutarti a connetterti e interagire direttamente con gli utenti digitali e costruire una comunità attorno al tuo marchio.

Ecco come sfruttare i social media può giovare al tuo marchio:

• Raggiungi nuovi potenziali clienti
• Migliora le relazioni
• Umanizza il tuo marchio
• Scopri risultati di business reali
• Dimostra lo scopo del marchio e alimenta una comunità attorno al tuo marchio
• Scopri le informazioni chiave del settore e dei clienti

Suggerimento professionale: utilizza il miglior software di social media marketing per semplificare l'esecuzione di strategie efficaci e il raggiungimento dei tuoi obiettivi.Possono aiutare con la pianificazione dei contenuti, l'analisi e altro ancora.

3. Marketing dei contenuti

Il content marketing è anche una delle principali tendenze del marketing digitale per i marketer finanziari.

Ma perché?

Ecco alcuni dei vantaggi del content marketing nei servizi finanziari:

• Promuove la consapevolezza del marchio
• Fornisce un mezzo per educare i clienti attuali e potenziali
• Aiuta a costruire una maggiore fiducia e relazioni più solide tra il tuo marchio e i clienti
• Consente ai marchi di connettersi con potenziali clienti
• Aiuta a raggiungere le giovani generazioni
• Aiuta ad acquisire e fidelizzare i clienti
• Il content marketing è una pratica strategia di lead generation
• Distingue la tua azienda dalla concorrenza

Non sorprende quindi che il 71% dei marketer B2B affermi che il content marketing è più importante che mai.

Questo spiega perché le società di servizi finanziari, gli imprenditori e le startup stanno tutti sfruttando il content marketing nelle loro strategie di marketing dei servizi finanziari.

La creazione di blog, video, podcast, case study e altri tipi di contenuti di alta qualità può aiutarti a supportare i tuoi sforzi di SEO e di email marketing.

Questo, insieme a software di email marketing a basso costo e strumenti SEO, può aiutarti a potenziare le tue campagne di marketing.

E tra i contenuti, cosa scegliere?

Per distinguerti dalla concorrenza, prendi in considerazione l'aggiunta di video ai post del tuo blog e alle pagine di destinazione.

Secondo un recente rapporto di Wyzowl Video Survey, il 92% dei marketer afferma che il video ha dato loro un buon ROI.

La buona notizia è che il costo dell'editing video non lascia un'ammaccatura nel tuo portafoglio. In effetti, puoi utilizzare un software di editing video gratuito per modificare i video e aggiungerli ai tuoi blog.

Ecco alcuni consigli utili per implementare il content marketing nei servizi finanziari:

• Definisci il tuo pubblico di destinazione e costruisci buyer personas dettagliati
• Determina le esigenze di contenuto di ciascuna delle tue buyer personas
• Crea contenuti che rispondano alle esigenze e alle sfide del tuo pubblico
• Ottimizza i tuoi contenuti per i motori di ricerca e gli esseri umani
• Crea contenuti che ti stabiliscano come leader di pensiero nel settore
• Concentrati su ogni fase del viaggio dell'acquirente
• Aumenta la portata dei contenuti organici con le campagne a pagamento

4. Chatbot

Quando sono stati introdotti per la prima volta, i chatbot erano visti come impersonali. Oggi, i chatbot basati sull'intelligenza artificiale offrono alle società di servizi finanziari un modo conveniente ed efficace per fornire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Secondo una ricerca di Insider Intelligence, il 40% degli utenti di Internet preferisce interagire con i chatbot piuttosto che con gli agenti virtuali.

Questa è particolarmente un'ottima idea dato che i clienti moderni apprezzano le risposte tempestive e i chatbot possono consentirlo.

Un recente rapporto di indagine mostra che il 48% dei consumatori online afferma che la risoluzione tempestiva dei problemi è uno dei fattori più importanti che incidono sulla loro esperienza di acquisto online.

I chatbot basati sull'intelligenza artificiale sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e possono rispondere rapidamente a un numero illimitato di domande di più utenti.

Inoltre, i chatbot possono indirizzare gli utenti alle FAQ o alla pagina del prodotto per aiutarli o indirizzarli a un rappresentante del cliente per domande che devono essere risolte da persone.

Conclusione

Per distinguersi dalla concorrenza, i marketer finanziari devono rimanere costantemente al passo con le ultime tendenze del marketing digitale.

Questo ti aiuterà a tenere il passo con le aspettative del tuo pubblico e a non perdere mai opportunità di business.

Queste tendenze del marketing digitale per i professionisti del marketing finanziario dovrebbero darti un'idea di cosa aspettarti nel settore.