Sbloccare il potere del marketing digitale nella crescita del settore sanitario

Nell'ultimo decennio, il settore sanitario ha vissuto un cambiamento di paradigma. I giorni di un fornitore unico per tutti stanno lentamente finendo e vengono gradualmente sostituiti da un'industria guidata dai consumatori. Abbastanza vero, i pazienti stanno diventando sempre più consapevoli del loro ruolo di consumatori di assistenza sanitaria e sono più autorizzati a partecipare alle decisioni relative alla salute.

L'era post-pandemia ha accelerato questo “completamento” della sanità. Grazie a diverse soluzioni digitali, i pazienti sono ora più informati e possono accedere a una vasta gamma di informazioni a portata di mano. Infatti, oltre il 70% degli americani utilizza i motori di ricerca per ricercare informazioni sanitarie prima di consultare un medico.

Questo cambiamento nel comportamento dei pazienti ha reso necessario un cambiamento nelle strategie di marketing delle aziende sanitarie. Con il progresso della tecnologia, una nuova attenzione alla prevenzione, il consolidamento del sistema sanitario e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori, è chiaro che il successo dipende dall'adozione di strategie incentrate sul paziente.

È qui che entra in gioco il marketing digitale. Il marketing digitale consente alla tua organizzazione sanitaria di adottare strategie incentrate sul paziente per raggiungere un pubblico più ampio, aumentare il coinvolgimento dei pazienti e misurare i tuoi sforzi di marketing in tempo reale.

Sfrutta la potenza del marketing digitale per far crescere la tua attività nel settore sanitario

Di seguito sono riportati diversi modi in cui il marketing digitale può aiutarti a far crescere la tua attività nel settore sanitario:

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1. Maggiore coinvolgimento del paziente

Le piattaforme di marketing digitale come siti Web, social media, blog e newsletter via e-mail forniscono una piattaforma per le aziende sanitarie per interagire con i propri pazienti. Possono condividere informazioni preziose, rispondere a domande e creare una comunità. Questo impegno aiuta a creare fiducia e lealtà, portando a una maggiore base di pazienti, fidelizzazione e rinvii.

Ad esempio, puoi sfruttare i social media per condividere consigli sulla salute, notizie sui progressi nei trattamenti e storie di successo dei pazienti. Ciò è significativo poiché circa 9 potenziali pazienti su 10 cercano informazioni relative alla salute tramite i social media. Sfruttare questi canali digitali educa il pubblico e umanizza il tuo marchio sanitario, rendendoti più riconoscibile e affidabile.

2. Maggiore visibilità online

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e la pubblicità pay-per-click (PPC) sono efficaci strategie di marketing digitale che aumentano la visibilità di un'azienda sanitaria online. Apparendo in cima ai risultati dei motori di ricerca, le aziende sanitarie possono attrarre più pazienti e ampliare la loro base di clienti. Per illustrare, i primi 5 risultati organici nella SERP (pagina dei risultati del motore di ricerca) ricevono il 67,6% di tutti i clic.

La SEO comporta l'ottimizzazione del contenuto e della struttura di un sito Web per renderlo più attraente per i motori di ricerca. Ciò può portare a classifiche dei risultati di ricerca più elevate, rendendo la tua attività sanitaria più visibile ai potenziali pazienti. In questo caso, i gruppi sanitari dovrebbero concentrarsi sulla SEO locale per attirare i pazienti all'interno della loro area geografica. Dopotutto, l'assistenza sanitaria è principalmente un servizio locale.

D'altra parte, PPC comporta il pagamento di annunci pubblicitari che appaiono nella parte superiore dei risultati di ricerca. Questi annunci possono indirizzare dati demografici specifici, aumentando le possibilità di attrarre i pazienti giusti. Se fatto bene, PPC può mettere la tua pratica davanti ai pazienti che sono attivamente alla ricerca dei trattamenti e dei servizi che fornisci.

3. Decisioni basate sui dati

Come dice l'adagio, se non stai misurando, stai indovinando. La bellezza del marketing digitale è che è misurabile. Il performance marketing e l'analisi forniscono dati preziosi sul tuo pubblico e sull'efficacia delle tue strategie di marketing. Questi dati possono essere utilizzati per prendere decisioni informate, ottimizzare gli sforzi di marketing e, in ultima analisi, guidare la crescita.

Ad esempio, analizzando il traffico del sito Web, un'azienda sanitaria può capire quali pagine sono più popolari, da dove provengono i visitatori e a quali CTA (call to action) rispondono. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il sito Web e aumentare i tassi di conversione.

L'analisi svolge anche un ruolo chiave nella creazione di personaggi paziente: rappresentazioni fittizie e generalizzate dei tuoi pazienti ideali. Con l'accesso a informazioni come dati demografici, comportamentali, sanitari e mappe del percorso del paziente, avrai informazioni preziose per guidare le tue strategie di marketing, aiutandoti a trasmettere il messaggio giusto al paziente giusto al momento giusto.

4. Esperienze paziente personalizzate

L'evoluzione dell'assistenza sanitaria in un mercato più orientato al consumatore evidenzia l'importanza di offrire esperienze personalizzate ai pazienti. Con il marketing digitale, le aziende sanitarie saranno in una posizione migliore per offrire esperienze su misura ai propri pazienti. L'utilizzo dei dati raccolti da vari punti di contatto digitali offre un quadro olistico delle preferenze, delle esigenze e dei comportamenti di un paziente. Queste informazioni possono essere utilizzate per adattare comunicazioni e servizi a ciascun paziente, portando a una migliore esperienza del paziente e a una maggiore soddisfazione del paziente.

Ad esempio, un operatore sanitario potrebbe utilizzare l'email marketing per inviare suggerimenti sanitari personalizzati basati sulla storia clinica o sullo stile di vita di un paziente. Questo non solo fornisce valore al paziente, ma rafforza anche il rapporto medico-paziente.

Un altro esempio degno di nota di esperienze personalizzate sono i portali dei pazienti. I portali basati sul Web offrono agli utenti un facile accesso alle proprie cartelle cliniche, inclusi risultati di laboratorio, anamnesi, elenchi di farmaci, ecc. Inoltre, la maggior parte dei portali consente ai pazienti di prenotare appuntamenti online, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'esperienza complessiva del paziente.

5. Marketing conveniente

Rispetto ai metodi di marketing tradizionali, il marketing digitale è spesso più conveniente. Consente alle aziende sanitarie di raggiungere un pubblico più ampio a un costo inferiore. Inoltre, il marketing digitale ti consente di monitorare e misurare facilmente i risultati dei tuoi sforzi di marketing, ottenendo strategie più ottimizzate, in modo da ottenere di più dai tuoi investimenti di marketing.

Ad esempio, il marketing digitale ti consente di concentrarti davvero sul tuo pubblico preferito, in modo da raggiungere i pazienti che hanno maggiori probabilità di essere interessati ai tuoi servizi. Ciò riduce le risorse sprecate per raggiungere lead di qualità inferiore al di fuori del tuo target demografico. Di conseguenza, i tuoi sforzi di marketing sono più convenienti.

Modi per sfruttare il marketing digitale per far crescere la tua pratica sanitaria

Il marketing digitale offre una vasta gamma di strategie per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing sanitario. Ecco alcuni modi comprovati ed efficaci per sfruttare il marketing digitale per la tua pratica sanitaria:

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Abbraccia la SEO locale

I servizi sanitari sono intrinsecamente locali. Ha senso; i medici e altri operatori sanitari contano sull'attrazione dei pazienti all'interno della loro area geografica. Nel frattempo, i pazienti desiderano lavorare con un fornitore nelle vicinanze per comodità e tempi di viaggio ridotti. Ciò è rilevante perché le ricerche relative alla salute "vicino a me" continuano ad aumentare ogni anno man mano che un numero maggiore di pazienti si fa carico del proprio percorso sanitario.

Di seguito sono riportate alcune strategie per migliorare la tua presenza nella ricerca locale:

• Rivendica e ottimizza Profilo dell'attività su Google (GBP).
• Crea una strategia di parole chiave locale.
• Sviluppa siti web e landing page con targeting geografico per ogni località.
• Usa citazioni ed elenchi.
• Crea un sito web intuitivo e ottimizzato per dispositivi mobili.
• Ottimizza per la ricerca vocale.

Interagisci attraverso i social media

Le piattaforme di social media, tra cui Facebook, Instagram e Twitter, forniscono un modo convincente per connettersi con il tuo pubblico a un livello più personale. Condividere contenuti informativi, rispondere ai commenti e partecipare a discussioni pertinenti può aiutare a costruire una forte comunità online di pazienti fedeli. Ciò aumenta la tua portata e favorisce la fiducia e la lealtà tra i tuoi pazienti.

Utilizza il marketing dei contenuti

Il content marketing implica la creazione e la condivisione di contenuti di valore per attrarre e coinvolgere il tuo pubblico di destinazione. Ciò potrebbe includere post di blog, infografiche, newsletter, e-book o guide relative ad argomenti di salute. Con una solida strategia di marketing dei contenuti, puoi stabilire la tua pratica come fonte affidabile in vari argomenti e trattamenti sanitari.

Sfrutta il video marketing

Il video marketing è uno strumento potente che può contribuire in modo significativo alla crescita della tua pratica sanitaria. Piattaforme video come YouTube e TikTok ti permetteranno di raggiungere e interagire con una vasta gamma di segmenti di pubblico.

Ad esempio, un dentista potrebbe condividere un video che dimostra il modo corretto di usare il filo interdentale, oppure un dermatologo potrebbe condividere suggerimenti per una pelle più idratata. La dottoressa Leslie, nota come @drleslie su TikTok, lo fa in modo efficace condividendo suggerimenti e consigli rapidi sulla salute mentale in modo coinvolgente.

Investi in pubblicità PPC

La pubblicità Pay-Per-Click (PPC) è un modo efficace per gli operatori sanitari di raggiungere un pubblico più ampio e mirato. Con PPC, paghi solo quando qualcuno fa clic sul tuo annuncio, assicurandoti che il tuo budget di marketing venga speso per attirare persone interessate. Secondo un recente studio, Google Ads ha un ROI del 200%.

Scegliendo come target i tuoi annunci in base a parole chiave pertinenti, puoi raggiungere potenziali pazienti che cercano attivamente i trattamenti e i servizi che fornisci.

Monitora la tua reputazione online

Sapevi che il 94% dei pazienti utilizza le recensioni online quando valuta un operatore sanitario? Le recensioni online influenzano in modo significativo la decisione di un paziente di scegliere un operatore sanitario. Di seguito sono riportate alcune strategie per aiutarti a generare più recensioni dei pazienti:

• Chiedi ai pazienti di lasciare una recensione dopo le visite.
• Offri diversi modi per lasciare una recensione e facilitarne il completamento.
• Fornire un servizio eccellente.
• Formare il personale di front-facing sulle migliori pratiche.
• Investi in programmi di richiesta di recensioni come Podium o Birdeye.

Usa Analytics per ottimizzare le tue strategie

Ad esempio, l'analisi di marketing può fornire informazioni su come i pazienti interagiscono con il tuo sito Web o altri canali di marketing. Questo può aiutarti a capire a quali contenuti o servizi sono interessati, come navigano nel tuo sito e quali fattori li portano a convertire o abbandonare il sito.

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Conclusione

Il marketing digitale offre numerose opportunità per le pratiche sanitarie per migliorare la sensibilizzazione dei pazienti e far crescere le loro attività. Sfruttando queste strategie, puoi potenziare la tua presenza online, aumentare il coinvolgimento dei pazienti e, in definitiva, innescare la crescita del tuo studio.

Per iniziare il tuo viaggio nel marketing sanitario, puoi collaborare con un partner di marketing per ottenere il massimo dalla tua campagna.