Marketing digitale per i servizi finanziari: 12 strategie

Il marketing digitale per i servizi finanziari è il tuo biglietto per aumentare la visibilità, migliorare la percezione dei clienti, creare un maggiore coinvolgimento e aumentare il tuo pubblico. Quali sono alcune tendenze e strategie di marketing digitale a cui prestare attenzione chi è nella sfera finanziaria?

Le seguenti tendenze di marketing digitale sono un must per le società di servizi finanziari:

· Marketing sui social media

· SEO

· Marketing dei contenuti

· E-mail marketing

· Web design ottimizzato per dispositivi mobili

· Recensioni dei clienti

· Personalizzazione

In questa guida analizzeremo innanzitutto i vantaggi del marketing digitale per i servizi finanziari e alcuni fatti da conoscere. Quindi condivideremo il nostro elenco delle 12 principali tendenze e strategie di marketing digitale che una banca o una società finanziaria devono incorporare.

I vantaggi del marketing digitale per le aziende finanziarie e bancarie

Secondo le statistiche del 2021 della risorsa di marketing Ruler Analytics, il tasso di conversione medio dei clienti per i servizi finanziari è del 4,3%.

Senza il marketing digitale, potresti perdere un'enorme fetta del tuo pubblico!

Il marketing digitale implica l'utilizzo di una serie di strategie all'interno della sfera digitale o online per raggiungere gli obiettivi della tua organizzazione finanziaria.

Esaminiamo ora i vantaggi del marketing digitale per i servizi finanziari.

Costruisci consapevolezza e fiducia del marchio

Secondo Wikipedia, ci sono quasi 5.000 banche solo negli Stati Uniti alla fine del 2021.

I clienti hanno sempre opzioni a chi affidare i loro soldi. Come convincerli a scegliere il tuo istituto finanziario rispetto a qualsiasi altro?

Le strategie di marketing digitale sono fondamentali.

Concentrandoti sulla personalizzazione dell'esperienza del cliente e sul miglioramento del servizio clienti, inizierai a generare fiducia nel tuo pubblico esistente.

Ridisegnare il tuo sito web tenendo conto dell'esperienza dell'utente e concentrarti su aree del marketing digitale come il content marketing, l'email marketing e il social media marketing può ripagare i dividendi per le società di servizi finanziari.

Genererai la consapevolezza del marchio e poi svilupperai quella consapevolezza del marchio in modo che il riconoscimento del tuo nome cresca.

Quando i lead sentono di riconoscere il tuo marchio anche se non hanno mai fatto affari con te prima, c'è un intrinseco senso di fiducia.

Puoi continuare a creare fiducia durante tutto il percorso del cliente per ottenere una conversione.

Interagisci con il tuo pubblico in modi innovativi

Il settore dei servizi finanziari forse non è il più coinvolgente rispetto ai settori della vendita al dettaglio, ma con una strategia di marketing migliorata, puoi trovare modi continuamente innovativi per connetterti con il tuo pubblico.

Ciò potrebbe avvenire attraverso una campagna di e-mail a goccia altamente personalizzata, che coinvolge contenuti di social media, whitepaper e post di blog, contenuti di newsletter via e-mail o il tuo sito Web.

Tieni traccia dei progressi del tuo pubblico attraverso la canalizzazione di vendita

In che modo il tuo cliente medio passa da un vantaggio curioso a un cliente fedele? Quando inizi a utilizzare il marketing digitale per le organizzazioni finanziarie, puoi capire meglio come un lead ti trova e qual è il suo processo.

Ciò ti consente, a sua volta, di accogliere meglio i tuoi clienti nel loro percorso attraverso la canalizzazione di vendita, in modo che abbiano maggiori probabilità di restare fino a quando non si convertono e poi per molto tempo in seguito.

Genera nuovi contatti

Poiché la tua società di servizi finanziari dà la priorità al marketing digitale, noterai un afflusso di traffico verso il tuo sito Web e le tue pagine di social media. Anche la tua mailing list potrebbe iniziare a riempirsi.

Alcuni dei lead che ti trovano saranno più qualificati fin dall'inizio, il che potrebbe portare a un tasso di conversioni più elevato.

Converti più clienti

Parlando di conversioni, questo è l'obiettivo finale per le società di servizi finanziari, convertire più clienti e far crescere il business.

Le misure di cui parleremo più avanti in questa guida ti aiuteranno a ottenere più di quel tasso di conversione del 4,3 percento!

Fatti da sapere prima di lanciare la tua prima campagna di marketing digitale per i servizi finanziari

Come abbiamo discusso in questo articolo sul nostro blog, molte strategie utilizzate dalle banche e da altri servizi finanziari sono obsolete e difficili se non impossibili da misurare.

Il marketing digitale consente alle società di servizi finanziari di raggiungere una scala globale, un servizio di marketing senza precedenti che una volta era semplicemente insondabile.

Tenere traccia del successo di una campagna di marketing digitale è semplice come rivedere le analisi. Tutti i risultati sono quantificabili.

I costi del marketing digitale sono generalmente più convenienti anche per i servizi finanziari come le banche. Non ci sono tariffe pubblicitarie televisive esorbitanti o costi associati alla spedizione di 2.000 volantini.

C'è ancora di più. Se la tua società di servizi finanziari fa ancora affidamento su chiamate a freddo o chiamate calde per aumentare le vendite, dovresti almeno iniziare a integrarle con strategie di marketing digitale.

Secondo la risorsa di marketing Act-On, oltre il 62% delle chiamate dei fornitori di servizi finanziari sono guidate da risultati di ricerca organici. È ora di concentrarsi su quella SEO!

12 Strategie e tendenze del marketing digitale per i servizi finanziari

Ora che hai compreso il valore del marketing digitale per i servizi finanziari, vogliamo prendere il resto di questo articolo e dedicarlo alle strategie e alle tendenze pertinenti che guidano quest'area del marketing.

1. Progettazione del sito web

Secondo la risorsa di blog Blogging Wizard, un utente di Internet formerà un'opinione sul tuo sito Web in 50 millisecondi.

Non 50 secondi, come in quasi un minuto, ma 50 millisecondi .

Il tuo sito deve essere facilmente navigabile, con elementi visivi che integrano piuttosto che sminuire il design del sito web. Potresti organizzare schemi ed elementi secondo il modo in cui l'occhio scansiona naturalmente una pagina.

Hai bisogno di pulsanti CTA chiari above the fold e non è una cattiva idea considerare l'aggiunta di una funzione di ricerca integrata nella navigazione. Più è facile per qualcuno utilizzare il tuo sito, meglio è progettato.

Anche il sito deve essere ottimizzato per dispositivi mobili in modo che gli utenti possano ottenere la stessa esperienza sia sul proprio smartphone che sul computer.

Abbiamo un'infarinatura di esempi di progettazione di siti Web di servizi finanziari per la tua lettura. Includono esempi di siti di hedge fund, esempi di siti bancari, esempi di siti di servizi finanziari ed esempi di siti di capitali di rischio.

2. E-mail marketing

La prossima strategia di marketing digitale per le organizzazioni finanziarie è l'email marketing.

Man mano che dai la priorità alla progettazione del tuo sito Web e alla creazione del tuo blog, inizierai a raccogliere le informazioni di contatto di clienti e lead interessati a rimanere in contatto.

La tua mailing list è un ottimo strumento di comunicazione. Puoi inviare ai tuoi clienti newsletter mensili o trimestrali che aprono il sipario del tuo istituto di servizi finanziari e garantiscono loro uno sguardo dietro le quinte.

Puoi offrire offerte esclusive su mutui o assicurazioni sulla vita tramite la tua e-mail e utilizzarla come strumento per informare i tuoi clienti di eventuali modifiche o servizi aggiuntivi offerti dalla tua azienda.

Anche l'e-mail può portare a più conversioni. Puoi utilizzare una campagna di posta elettronica a goccia automatizzata per guidare un lead attraverso la canalizzazione.

Sebbene tu possa rispondere ai lead in tempo reale, la maggior parte delle e-mail che ricevono sarebbe basata sul tempo in base alle azioni intraprese.

3. Personalizzazione dell'esperienza del cliente

Uno studio del 2021 pubblicato su Business Wire dalla società bancaria Capco ha intervistato 1.000 clienti. Anche se c'erano sicuramente molti takeaway interessanti, quello che conta di più per te è questo.

Fino al 72% degli intervistati ha definito la personalizzazione "molto importante".

La tua organizzazione finanziaria può utilizzare la personalizzazione dell'apprendimento automatico, la personalizzazione in tempo reale (che si basa su dati storici e in tempo reale) o la personalizzazione prescrittiva (che utilizza dati storici) per personalizzare le tue e-mail, i contenuti del blog e i contenuti dei social media.

4. Storytelling aziendale e storie personali

Aprire il sipario nella newsletter della tua banca è un ottimo inizio, ma i clienti vogliono ancora più trasparenza da te.

Ecco perché lo storytelling aziendale è la prossima tendenza nel nostro elenco di marketing digitale per i servizi finanziari.

Ogni banca o istituto finanziario ha una storia unica. Come puoi creare il tuo?

Lo storytelling aziendale crea una connessione e interagisce con il tuo pubblico, aumentando la fiducia attraverso la tua trasparenza.

In alcuni casi, a seconda dei casi, potresti persino voler divulgare storie personali. Naturalmente, mantieni l'argomento legato alla tua azienda di servizi finanziari ed evita argomenti come religione, sesso e politica.

5. Coinvolgimento del cliente

Il coinvolgimento dei clienti è un'altra importante tendenza del marketing digitale che le società di servizi finanziari non possono permettersi di ignorare. In questa guida, abbiamo descritto in dettaglio molti metodi per aumentare il coinvolgimento dei clienti e tenere traccia di tale coinvolgimento.

6. Marketing dei contenuti

Per creare fiducia e promuovere l'esperienza dell'utente, il content marketing dovrebbe essere un pilastro fondamentale della tua strategia di marketing digitale.

Dai post del blog ai whitepaper, agli eBook, alle liste di controllo (come i suggerimenti per risparmiare per la pensione), ai podcast e, di cui parleremo di più in un momento, ai webinar e ai video didattici, i contenuti sono ancora regnanti anche negli anni '20.

Più che offrire contenuti solo per il bene dei contenuti, vuoi produrre contenuti di valore con cui il tuo pubblico vorrà interagire, inclusi mi piace, commenti e condivisione dei tuoi contenuti.

I contenuti di valore sono qualcosa che il tuo pubblico trova interessante, educativo o persino divertente (anche se forse non tanto nel settore finanziario).

Sia che tu insegni loro qualcosa di nuovo o che li aiuti a risparmiare denaro, i contenuti di valore diventeranno il punto di riferimento delle tue future campagne di marketing.

7. Webinar e video didattici

In finanza, alcuni argomenti sono semplicemente troppo ampi o approfonditi per essere trattati in un post sul blog. Anche un eBook non renderebbe giustizia a un argomento.

La tua organizzazione finanziaria potrebbe invece produrre webinar e video educativi.

Queste forme di contenuto di grande valore ti permetteranno di sondare le profondità di un concetto finanziario. Nel caso di un webinar, può continuare a fare soldi per la tua azienda per molto tempo a venire.

Puoi addebitare un costo per accedere al webinar inizialmente, addebitare ripetizioni, vendere una trascrizione o prendere sezioni della trascrizione e utilizzarle come magnete guida per creare la tua lista di e-mail.

I contenuti video sono diventati sempre più preziosi e, quindi, anche la tua società di servizi finanziari dovrebbe produrre video.

Piuttosto che una divertente scenetta in stile YouTube, i tuoi video potrebbero essere sessioni di domande e risposte, tutorial video e spiegazioni su argomenti e concetti finanziari.

8. Marketing sui social media

La tua strategia di marketing digitale deve includere il social media marketing.

In questi giorni, i consumatori si aspettano di vedere tutti i loro marchi preferiti sui social media, comprese banche e istituzioni finanziarie.

Costruire una presenza sui social media ha una serie di vantaggi. Aumenterai la consapevolezza del marchio, per cominciare.

I social media sono un ottimo posto per promuovere in modo incrociato i contenuti del tuo blog e i tuoi annunci sui social media possono reindirizzare il traffico al tuo sito web.

Puoi anche interagire direttamente con il tuo pubblico rispondendo ai commenti e ai messaggi diretti.

La chiave del social media marketing per qualsiasi settore è condividere contenuti di valore.

Questo contenuto non dovrebbe provenire solo da te. Se trovi un rapporto sul pensionamento e sai che la maggior parte dei tuoi clienti è in età pensionabile, allora potresti condividerlo anche tu.

9. Costruzione del marchio

Abbiamo discusso in questa guida di come il marketing digitale per i servizi finanziari può creare un marchio e vogliamo sottolineare questo punto qui.

Il tuo marchio riguarda tutto ciò che trasmetti, dai colori del tuo sito Web al tuo logo, la scelta del carattere che usi, il tuo slogan o slogan e il tuo tono.

La creazione del tuo marchio dovrebbe essere una decisione deliberata e calcolata presa dai membri chiave della tua società di servizi finanziari.

La chiave per costruire un marchio e rafforzarlo è mantenere il tuo marchio coerente. Più persone gestiranno il tuo marchio, ma nessuna dovrebbe discostarsi dalla messaggistica del marchio.

10. Recensioni dei clienti

Le persone amano i tuoi servizi finanziari? Se è così, incoraggiali a lasciare una recensione!

Vuoi rendere il più semplice possibile per i tuoi clienti scrivere una recensione.

Il tuo profilo Google Business dovrebbe essere completo. Potresti lasciare una sezione recensioni aperta su siti come Facebook o link e-mail al tuo cliente per lasciare una recensione dopo un'interazione.

11. SEO

L'ottimizzazione dei motori di ricerca o SEO è il modo in cui viene trovata la tua azienda di servizi finanziari. È un'altra importante strategia di marketing da utilizzare.

Come abbiamo discusso in questo post sul nostro blog, le seguenti sono strategie SEO esemplari per aumentare la tua reputazione online:

· Utilizzare l'ottimizzazione delle parole chiave

· Aggiorna tag alt, meta descrizioni e tag del titolo, incorporando parole chiave

· Crea una mappa del sito in modo che Google possa indicizzarti

· Completa il tuo profilo Google Business se non l'hai già fatto

· Ottenere su elenchi di attività finanziarie

12. Chatbot

L'ultima strategia di marketing digitale per le istituzioni finanziarie sono i chatbot.

Fai sempre di tutto per aiutare i tuoi clienti, ma la tua azienda non è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando chiudi il negozio e vai a casa, un chatbot colma il divario.

Il chatbot può rispondere a domande, affrontare reclami e mantenere i clienti pazienti fino a quando un banchiere o un contabile non torna in ufficio per parlare con loro.

Se stai cercando di espandere i tuoi servizi di marketing digitale, dovresti assumere una società di marketing specializzata in servizi finanziari come Mediaboom.

Con i nostri servizi completi, possiamo riprogettare il tuo sito Web, selezionare campagne pubblicitarie per aumentare la consapevolezza del marchio, aiutarti a creare e mantenere una presenza sui social media, utilizzare l'e-mail e il marketing dei contenuti a tuo vantaggio e tenere traccia delle analisi che ti interessano in tempo reale .

Conclusione

Il marketing digitale per i servizi finanziari è fondamentale per aumentare il coinvolgimento dei clienti, generare più contatti, rafforzare il tuo marchio e aumentare le vendite. Con le strategie e le tendenze che abbiamo delineato oggi, dovresti avere un progetto da seguire per il tuo piano di marketing digitale.