Spedizione con data certa: offrire o non offrire nel tuo negozio Shopify

L'e-commerce è inseparabilmente legato alla spedizione e alla consegna. Sono una chiave di volta del rapporto tra commercianti e clienti. Soddisfare i requisiti di consegna deve essere una priorità per ogni rivenditore, poiché l'aspettativa principale degli acquirenti è quella di ricevere gli ordini in tempo o addirittura in una determinata data e ora. Il 53% degli acquirenti online statunitensi non acquisterà un prodotto se non sa quando arriverà (Narvar, 2018) .

In questo articolo scopriremo se è davvero importante offrire una consegna con data certa nel tuo negozio Shopify.

Statistiche di consegna

ConveyCo riferisce che è improbabile che il 69% dei consumatori acquisti dal negozio online la prossima volta se un acquisto non arriva entro 2 giorni dalla data promessa. Allo stesso tempo, secondo un sondaggio condotto da MyCustomer, il 96% degli acquirenti ha affermato che un'esperienza di consegna positiva li incoraggerebbe ad acquistare nuovamente da questo negozio online. Se garantisci di spedire entro un certo giorno, devi fare tutto il possibile per implementarlo, altrimenti, mancare la data fissata può rompere la fiducia dei clienti nel tuo marchio e questi acquirenti difficilmente acquisteranno di nuovo dal tuo negozio.

Secondo Econsultancy, quasi un quarto (24%) degli acquirenti online abbandonerebbe il proprio ordine se non fosse stata fornita alcuna data di consegna. Per quanto riguarda MyCustomer, il 51% dei clienti ha dichiarato di non aver completato un ordine online a causa di scelte di consegna scarse o troppo scarse. Significa che più opzioni convenienti offri ai tuoi clienti, migliore sarà la loro esperienza di acquisto e le aspettative dal tuo negozio. Quindi, è più probabile che tornino a fare acquisti da te.

Per ogni rivenditore, è estremamente importante fare una buona impressione sugli acquirenti. Questo può essere fatto con un servizio di consegna perfetto. È possibile quando gli acquirenti scelgono una determinata data e sanno quando possono ricevere i loro ordini. Secondo MyCustomer, l'83% si aspetta una data di consegna garantita e l'80% desidera una fascia oraria in cui aspettarsi l'arrivo della consegna.

Opzioni tra cui i clienti possono scegliere

Al giorno d'oggi, poiché la maggior parte dei clienti fa acquisti online, l'obiettivo principale dei commercianti è renderlo facile, conveniente e personalizzato. Per aumentare la conversione del carrello, dovresti consentire ai tuoi acquirenti di scegliere una data di consegna. Porta senza dubbio a una migliore esperienza di acquisto e può diventare un buon mezzo per la fidelizzazione degli acquirenti.

Nel tuo negozio Shopify, puoi modificare le condizioni di spedizione a seconda della scelta dei clienti. Ad esempio, se gli acquirenti desiderano la consegna in giornata, è possibile ottenere un costo aggiuntivo. Oppure, se gli acquirenti scelgono una data di consegna tra una o due settimane, puoi offrire loro la spedizione gratuita per quella determinata data.

Secondo Efulfillment Service, il 74% degli acquirenti online afferma che la spedizione gratuita è uno dei fattori più importanti al momento del pagamento e il 94% degli acquirenti ha intrapreso un qualche tipo di azione per qualificarsi per la spedizione gratuita. In questo caso, poiché i clienti preferiscono la spedizione gratuita, puoi offrire loro di acquistare articoli extra per ottenerla.

Vantaggi della consegna con data certa

Quando offri la consegna con data certa, puoi ottenere alcuni vantaggi:

• Migliore esperienza del cliente. I consumatori sono soddisfatti dell'opportunità di scegliere la data di cui hanno bisogno. Quando i clienti sono soddisfatti, tendono a condividere feedback positivi su prodotti e commercianti. Di conseguenza, un'azienda ottiene fedeltà e supporto dagli acquirenti ed è probabile che il tasso di conversione aumenti.
• Efficienza migliorata. La spedizione con data certa previene gli errori di consegna, le consegne ripetute, riduce le spese generali, aumenta la fiducia dei clienti nel tuo marchio e aggiunge trasparenza al lavoro. Tutti questi portano a una migliore efficienza nel funzionamento del tuo negozio online.
• Non c'è bisogno di ulteriore amministrazione . Non devi sostenere le spese per una persona che dovrebbe chiamare o inviare un'e-mail agli acquirenti per organizzare la consegna. Riceverai tutte queste informazioni lasciate dai clienti nella pagina di pagamento.

Inutile dire che offrire spedizioni con data certa può diventare una proposta di vendita unica per il tuo negozio. Secondo la ricerca di PostNord, un consumatore su quattro ha abbandonato i propri carrelli a causa del metodo di consegna poco chiaro. Offrendo una data di consegna certa puoi evitare questi problemi.

Consegna e giorni festivi

Parlando della necessità di offrire o non offrire la consegna con data certa nel tuo negozio Shopify, non possiamo fare a meno di menzionare le festività stagionali. In questo periodo di maggiore affluenza per i commercianti, la questione della consegna è particolarmente importante per i rivenditori e per i clienti. I primi sono pieni di ordini da implementare e gli altri hanno fretta di ritirare la merce.

Quindi, in quel momento è eccezionalmente utile ed efficace offrire ai tuoi acquirenti la possibilità di scegliere una determinata data in cui desiderano che gli ordini vengano consegnati.

Questo periodo è una grande opportunità per il tuo negozio Shopify di guadagnare profitti extra per la consegna lo stesso giorno o il giorno successivo. È ancora più eccitante per ogni commerciante! Quando i clienti si sono ricordati di acquistare regali per le vacanze all'ultimo momento, tutto ciò di cui hanno bisogno è una consegna urgente. E tu, ovviamente, puoi offrirlo con un pagamento extra per urgenza.

Smettila di spaventare i tuoi clienti!

Molto spesso gli acquirenti devono ricevere ordini dai negozi online entro un giorno specifico. Ad esempio, una borsa come regalo per un'amica o un vestito per una festa aziendale. In questo caso, devono ricevere i loro acquisti in tempo. Queste merci possono essere inutili se arrivano il giorno dopo.

Anche se prometti di spedire i pacchi entro una certa data, gli acquirenti a volte hanno paura di non ricevere gli acquisti nei tempi di cui hanno bisogno. Quindi, possono essere senza un regalo per una festa di compleanno o senza un vestito per una festa di Capodanno. Ai clienti non piace questo rischio. Ecco perché dovresti assicurarli che ti assumi la responsabilità e sei in grado di ridurre quei rischi.

La via d'uscita è offrire diversi tipi di "indennità", che possono utilizzare nel caso in cui le merci non vengano consegnate entro una certa data. Ad esempio, spedizione gratuita per il prossimo acquisto. I clienti si sentiranno più sicuri e tranquilli anche quando menzioni semplicemente tali possibilità.

Come offrire una spedizione con data certa nel tuo negozio Shopify?

Come puoi vedere, la consegna con data certa può creare relazioni durature con i tuoi clienti e convertire i nuovi visitatori del negozio in acquirenti. Quindi, se vuoi aggiungere questa opzione per il tuo negozio Shopify, puoi farlo con l'aiuto di Ritiro locale e Data di consegna di Mageworx.

Grazie a questa app, sarai in grado di migliorare l'esperienza dei clienti nel tuo negozio online aggiungendo la funzionalità di data e ora di consegna. I clienti possono scegliere una data e un'ora di consegna preferite per i loro ordini e lasciare commenti. Inoltre, aumenterai il tasso di conversione e offrirai flessibilità ai tuoi acquirenti.

Pensieri finali

Come tutti sapete, il tempo è denaro. Quasi nessun commerciante vuole perdere profitto. Quindi, per evitare perdite nel tuo negozio Shopify, è importante fornire ai clienti un servizio di consegna perfetto. Quando dai ai tuoi acquirenti Shopify la possibilità di scegliere la data e l'ora di consegna, aumenti la loro connessione al marchio e alla fidelizzazione. Di conseguenza, porta alla crescita delle tue entrate.

Quindi, se hai ancora dei dubbi se è necessario offrire la consegna con data certa nel tuo negozio Shopify, crediamo che questo post ti aiuterà a prendere la decisione giusta.