Segmentazione dei clienti: la guida per una gestione intelligente dei negozi Magento

I commercianti negli ultimi anni stanno cercando di cercare nuovi modi per rendere i prodotti attraenti per i clienti giusti. L'esperienza di acquisto online che piace a un gruppo di persone non piacerà a tutti. Cercare di essere tutto per tutti in una volta è impossibile, anzi. Tuttavia, è stato più semplice utilizzare la segmentazione dei clienti in modo da poter personalizzare le esperienze. Di conseguenza, le offerte a gruppi specifici di persone o la loro cronologia degli acquisti saranno molto migliori.

CALDO!! La versione 2.0 di Claue è stata rilasciata

Visualizza la demo

Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme è un modello eccellente per un negozio di eCommerce moderno e pulito con oltre 40 layout di home page e tonnellate di opzioni per negozi, blog, portfolio, layout di store locator e altre pagine utili. Claue versione 2.0 include una serie di funzionalità esclusive tra cui:

• Essendo basato sul tema Luma.
• Soddisfa tutti gli standard del tema Magento
• Miglioramento significativo delle prestazioni
• Compatibile con la maggior parte delle estensioni di terze parti.
• Pienamente compatibile con Magento 2.4.x

Questa seconda versione avanzata si differenzia completamente dalla precedente. Pertanto, se stai utilizzando Claue versione 1 e desideri eseguire l'aggiornamento a Claue versione 2, puoi ricostruire un nuovo sito Web solo no anziché aggiornare dalla vecchia versione. Ora, torniamo all'argomento principale

Segmentazione dei clienti utilizzando l'estensione Google Rich Snippets di Magento 2

Magento 2 ha funzionalità native che affrontano questo esatto dilemma del commerciante. L'obiettivo è quello di indirizzare i clienti desiderati e offrire loro i servizi che stanno effettivamente cercando. Utilizzare i concetti di segmentazione e indirizzare i clienti rilevanti nella sfera digitale per il tuo negozio Magento è vantaggioso. Quindi ora, vorremmo fornirvi la guida definitiva alla segmentazione dei clienti per la gestione dei negozi Magento.

Che cos'è la segmentazione dei clienti?

La segmentazione dei clienti (detta anche segmentazione del mercato) è la pratica di dividere i clienti in gruppi che condividono caratteristiche simili. Ma si tratta di qualcosa di più che abbinare i clienti con offerte di prodotti appropriate. Si tratta anche di cambiare il modo in cui comunichi con i tuoi clienti in base a ciò che sai di loro. In definitiva, la segmentazione dei clienti riguarda la creazione di esperienze di acquisto pertinenti che costruiscono la fedeltà al marchio.

Perché la segmentazione dei clienti è così importante per i proprietari di negozi di eCommerce Magento?

I proprietari di negozi online spesso concentravano i loro sforzi di marketing sull'attrazione per gli acquirenti medi. Coinvolgono anche nell'attirare il più possibile un gran numero di visitatori del sito nei loro negozi. Ma ora i clienti stanno diventando sempre più sofisticati nelle loro scelte di acquisto e l'approccio di marketing taglia unica non è più efficace.

Perché la segmentazione dei clienti è importante quando si crea un negozio Magento?

Il fatto è che se stai prendendo di mira il cliente sbagliato, il costo sarà molto di più. Di conseguenza, la riduzione dei tassi di conversione, dei valori degli ordini e dei margini di profitto è inevitabile. Al contrario, indirizzare gli acquirenti giusti con la segmentazione dei clienti ti aiuterà a:

• Migliora il posizionamento sul mercato
• Costruisci l'identità del marchio
• Mantieni più clienti
• Migliori relazioni con i clienti
• Pubblicità del passaparola
• Sviluppare canali di distribuzione

Alcuni passaggi per una segmentazione dei clienti di successo

Grazie alla segmentazione dei clienti, tu e la tua azienda avrete una visione concentrata su come gli acquirenti acquistano i loro prodotti. Ecco alcuni dei passaggi principali della segmentazione dei clienti per la gestione intelligente dei negozi Magento:

1. Comprendere i costi della tua attività

Capire i tuoi costi aziendali

Prima di iniziare a segmentare i tuoi clienti, dovresti avere una buona idea non solo dei costi aziendali complessivi, ma anche dei costi associati a ciascuna transazione cliente. Conoscere i costi della tua attività ti aiuterà a determinare quanto devi guadagnare da ogni transazione del cliente per essere redditizia. Ancora più importante, sarai in grado di iniziare a collegare i comportamenti dei clienti ai profitti. Questo è essenziale per aiutarti a identificare quali clienti vale la pena prendere di mira.

2. Identificare i migliori clienti

La regola 80/20 del marketing afferma che l'80% delle vendite di un'azienda proviene dal 20% dei suoi clienti. Quindi dovresti analizzare questi clienti di alto livello per vedere quali altre caratteristiche potrebbero avere in comune. Una rapida analisi dei dati della cronologia degli acquisti può offrire una vasta gamma di informazioni utili. Le informazioni possono descrivere chi sono i tuoi migliori clienti e quali clienti stanno acquistando i tuoi prodotti più venduti.

3. Raccolta di dati da fonti esterne per la segmentazione della clientela

Raccolta di dati per la segmentazione

Più conosci i tuoi clienti, più efficacemente sarai in grado di soddisfare le loro esigenze e creare esperienze di acquisto mirate e pertinenti. Oltre al database delle transazioni ci sono una serie di fonti esterne che puoi toccare per raccogliere dati sui tuoi clienti. Con la stessa regola, ci si può aspettare che il 20% dei prodotti di un'azienda rappresenti l'80% delle sue vendite totali. Vorresti cercare i tuoi clienti più redditizi/potenziali.

4. Creazione di profili di segmentazione dei clienti

Profili di segmentazione dei clienti

Una volta che conosci un po' gli stili di vita, i comportamenti e le abitudini di acquisto dei tuoi clienti, dovresti iniziare a creare profili. Questo per aiutarti a soddisfare le esigenze, la mentalità e le sfide dei tuoi clienti. La creazione di profili cliente dettagliati può anche aiutarti a identificare nuovi sottosegmenti per i prodotti esistenti. Inoltre, puoi personalizzare i prodotti esistenti per soddisfare le esigenze di un particolare segmento di clienti. Più i profili dei tuoi clienti sono specifici e realistici, meglio è.

Come mantenere fresca la segmentazione dei clienti per il tuo negozio Magento?

È molto importante rivedere e perfezionare regolarmente i segmenti di consumatori. Questo perché il loro comportamento, percezioni e bisogni possono cambiare di volta in volta. Per aggiornare ed espandere i dati dei tuoi clienti, dovresti:

Mantenere fresca la segmentazione

• Evita di aggiungere singoli visitatori a più di un segmento: bombardarli con più offerte (a causa di segmenti sovrapposti) può spesso portare a disimpegno e irritazione. In altre parole, ucciderai le tue vendite.
• Trova opportunità per personalizzare le tue offerte: più soddisfi le esigenze specifiche dei consumatori con un'adeguata anticipazione, più avrai referral e clienti abituali.
• Ogni segmentazione del cliente dovrebbe avere una preferenza chiaramente definita: questo ti aiuterà a pianificare il volume delle vendite e a commercializzare prodotti o servizi in base alle preferenze. La segmentazione sarà un successo.

Parole finali

Dovrebbe essere così! Ecco la guida definitiva alla segmentazione dei clienti per la gestione intelligente dei negozi Magento. Leggendo questa fantastica guida, otterrai molte conoscenze sulla segmentazione in un breve periodo di tempo. Questa è una tale strategia di marketing che dovresti capirla, a partire da questo articolo. Noi - MageSolution offre tonnellate di temi ed estensioni che possono essere compatibili con il tuo sito. Controllaci ora: portafoglio MageSolution e ArrowHiTech.