Strategia CRO MarTech Stack per startup

Nell'attuale arena aziendale in rapida evoluzione digitale, i professionisti ambiziosi hanno innumerevoli opportunità per avviare un'operazione B2B di successo incentrata sui servizi digitali. Sebbene avviare un’agenzia non sia mai stato così semplice, questa nuova accessibilità presenta delle sfide. Se di recente hai fatto il grande passo e hai avviato la tua agenzia CRO, saprai quanto è satura e competitiva l'attuale nicchia CRO. Con il più ampio settore del marketing digitale che si prevede varrà 786,2 miliardi di dollari entro il 2026, è necessario adottare i migliori software e strumenti possibili per soddisfare le mutevoli richieste e sfide dei clienti. Nel post di oggi, esamineremo alcune delle migliori strategie CRO martech stack, gli strumenti che caratterizzano il moderno mercato CRO B2B e come questi possono aiutare la tua agenzia CRO startup a diventare l'attività dei tuoi sogni!

Strategia da utilizzare per le agenzie CRO di avvio: 3 principali

Utilizza una personalizzazione sofisticata per messaggi ed esperienze ultra-mirate

Ogni giorno, innumerevoli persone interagiscono con numerose entità digitali per produrre circa 2,5 quintilioni di byte di dati. Che i tuoi clienti siano grandi o piccoli, avranno accesso a una grande quantità di informazioni su ciò che i loro potenziali clienti vogliono da loro, sul tipo di messaggio che tende ad attrarli e su come si comportano una volta arrivati ​​ai loro siti web. La personalizzazione è stata un argomento sempre più caldo per gli esperti di marketing negli ultimi anni, con la maggior parte dei clienti che apprezza la personalizzazione purché utilizzi dati che hanno esplicitamente condiviso con un'azienda. Dovrai rendere la personalizzazione il fulcro della tua strategia più ampia per le startup per soddisfare i tuoi clienti e fornire i risultati superiori che si aspettano.

Per ogni nuova campagna che intraprendi, implementa regole per analizzare i dati dei tuoi clienti e raggruppare i loro clienti in base a preferenze e comportamenti. Partendo da metriche standard e molto utilizzate, come la differenza tra utenti desktop e mobili e il comportamento di segmenti specifici di fronte ai popup, sarai in grado di rendere le tue campagne sempre più granulari e con maggiori probabilità di successo.

Attraverso rigorosi test A/B e studi meticolosi del pubblico del tuo cliente, troverai presto la combinazione ottimale di contenuti ed esperienze per ciascun segmento.

Umanizza il tuo marketing con canali di comunicazione aperti

Quando i clienti hanno un'esperienza terribile con un'attività specifica, molti di loro non si prendono il tempo per renderla nota. Nella maggior parte dei casi, se ne andranno e decideranno di non utilizzare più quel marchio. In un mercato in cui circa il 53% degli acquirenti ritiene che il proprio feedback non venga visto da nessuno che possa metterlo in pratica, utilizzare una strategia CRO per startup che enfatizzi canali di comunicazione a due vie sarà di grande aiuto per ottenere risultati impressionanti per i tuoi clienti. Sebbene un approccio di marketing personalizzato sia senza dubbio importante, le agenzie digitali che porteranno a casa l’oro sono quelle che concentrano le proprie energie sul marketingumanizzato. Outbase, il principale fornitore di software di vendita, lo definisce come un marketing che "va oltre i dati e richiede di conoscere i propri clienti a livello individuale interagendo con loro individualmente".

Sebbene il tuo approccio varierà da un account cliente all'altro, invitare i clienti finali a esprimere le proprie opinioni attraverso canali di comunicazione rapidi e non invasivi può fare miracoli per la fedeltà al marchio, l'esperienza del cliente e la fidelizzazione a lungo termine. Sfruttando i set di dati disponibili e indirizzando i canali di feedback su aree specifiche dei siti dei tuoi clienti, puoi aprire discussioni più dettagliate con i clienti sulla loro esperienza con i tuoi clienti e utilizzarli per informare le decisioni CRO che potenzieranno i risultati della tua campagna.

Non lasciare che i clienti esistenti cadano nel dimenticatoio

In quanto agenzia CRO, molti leader aziendali che ti cercano si concentreranno sull'acquisizione di nuovi clienti. Tuttavia, gran parte della crescita reale del business risiede nella capacità di deliziare i clienti precedenti abbastanza da riportarli indietro ripetutamente. Quando personalizzi nuove funzionalità e risorse per un numero maggiore di clienti esistenti, le strategie che implementi per i tuoi clienti convertiranno i clienti esistenti in fan devoti e sostenitori del marchio, contribuendo ad aumentare enormemente il valore a lungo termine dei tuoi servizi.

Come per le nostre altre strategie, sfruttare i dati specifici del cliente è il modo migliore per creare esperienze che incanteranno i clienti abituali dei tuoi clienti e ricorderanno loro quanto siano preziosi per i marchi dei tuoi clienti. Utilizza i dati sul comportamento dei clienti abituali per presentare loro consigli ed esperienze specifiche per loro e vedrai rapidamente un aumento delle conversioni e una tendenza al pagamento con articoli aggiuntivi nel carrello.

Inoltre, quando presenti messaggi e offerte basati su particolari segmenti di pubblico, farai sentire i clienti esistenti come addetti ai lavori privilegiati ed evidenzierai l'apprezzamento dei tuoi clienti per loro, contribuendo a gettare i semi per una fedeltà al marchio a lungo termine e un valore di vita più eccellente.

6 strumenti software da utilizzare per le agenzie CRO di avvio

Sebbene le agenzie possano ottimizzare le proprie strategie con le migliori intenzioni, ciò deve essere supportato da una serie di strumenti robusti per ottenere i migliori risultati possibili. Mentre spingi la tua agenzia CRO startup sempre più vicina alla tua visione a lungo termine, ecco 6 dei nostri strumenti CRO preferiti per aiutarti nel tuo percorso.

Convertire

Anche se potremmo essere leggermente di parte con questa scelta, la nostra piattaforma Convert ha capacità e caratteristiche perfette per le piccole agenzie CRO con grandi ambizioni. La piattaforma Convert consente alle agenzie più piccole di sfruttare funzionalità di analisi e test di livello aziendale, inclusi esperimenti A/B, multivariati e multipagina.

Con un editor visivo accessibile e un editor di codice intuitivo, la nostra piattaforma consente alle agenzie CRO startup di pianificare ed eseguire test tecnici e granulari, consentendoti di apportare modifiche incrementali ai siti dei tuoi clienti per i migliori risultati di ottimizzazione possibili. Convert offre inoltre una gamma di strumenti di gestione e reporting dei progetti progettati esplicitamente per le agenzie che gestiscono diversi account cliente, offrendoti visibilità e controllo totali sui tuoi sforzi CRO.

Base esterna

Outbase è progettato pensando alle startup e offre una configurazione rapida e un'integrazione perfetta nel tuo stack MarTech esistente per aiutarti a scalare le operazioni di startup attraverso campagne di vendita personalizzate.

Incorporare Outbase nel tuo stack MarTech fornisce alle tue startup gli strumenti necessari per affrontare le sfide di un panorama competitivo. Offrendo informazioni ottimizzate sui clienti, processi decisionali basati sui dati, gestione olistica delle campagne e flusso di lavoro collaborativo, questo strumento aiuta i team a ottimizzare la pipeline di vendita e raggiungere un successo sostenibile.

Rendimento dinamico

Dynamic Yield è una piattaforma CRO self-service con una vasta gamma di funzionalità per aiutare le aziende a creare esperienze di navigazione personalizzate, con particolare attenzione alle esperienze di acquisto e-commerce dinamiche. Alcune delle sue caratteristiche distintive includono funzionalità di raccomandazione dei prodotti, che sfruttano il sistema di deep learning AdaptML della piattaforma per prevedere i seguenti migliori prodotti da mostrare a ogni singolo cliente. Questa sofisticata piattaforma di test A/B può essere utilizzata per esperimenti su tutti i media digitali per punti di contatto più coerenti e personalizzazione omnicanale per il lavoro CRO su dispositivi mobili, Web, e-mail e annunci.

Sebbene alcune delle funzionalità di test A/B più complesse possano essere un po' difficili da sfruttare se non si dispone di competenze di codifica interne, Dynamic Yield offre un fantastico supporto clienti. È costruito per aiutare gli utenti ad abbracciare l'ossessione emergente della personalizzazione.

La storia completa

Perfetto per le agenzie che richiedono un quadro più approfondito del comportamento degli utenti del sito, FullStory è uno strumento di intelligence sull'esperienza digitale che porta l'analisi degli utenti ben oltre le metriche di coinvolgimento standard a cui tu e i tuoi clienti potreste essere abituati.

Utilizzando registrazioni di sessioni complete (rigorosamente protette per garantire la conformità alle leggi sulla protezione dei dati), FullStory raccoglierà automaticamente i risultati in mappe di scorrimento e di calore per rappresentare visivamente il modo in cui gli utenti interagiscono con i siti dei tuoi clienti. Le sofisticate analisi della piattaforma sono impostate per identificare segnali di frustrazione comuni come clic morti e clic di rabbia, aiutandoti a rimanere aggiornato su eventuali nuovi problemi con l'UX dei tuoi clienti non appena si presentano.

Con la sua vasta gamma di funzionalità, FullStory ha una curva di apprendimento ragionevolmente ripida, ma il vasto potenziale che può offrire ai tuoi progetti UX e UI fa sì che i problemi iniziali valgano la pena.

Qualaroo

Poiché la personalizzazione e il marketing umanizzato sono al centro dell'attenzione nel moderno settore del marketing, la raccolta di feedback direttamente dalla bocca dei cavalli è destinata a diventare sempre più critica per iniziative CRO di vero successo.

Qualaroo ti consente di raccogliere feedback di clienti o utenti tramite sondaggi nudge che possono essere calibrati per essere visualizzati in diversi punti di contatto durante il percorso del cliente. Una volta integrate nei tuoi progetti CRO, le risme di dati raccolti possono essere analizzate attraverso l'analisi del sentiment dell'intelligenza artificiale, consentendoti di cercare modelli nelle risposte e informare automaticamente le ottimizzazioni. Con un'interfaccia utente eccezionalmente intuitiva e una gamma di modelli pronti all'uso, Qualaroo è veloce e facile da configurare e un'opzione eccellente per le startup con un budget limitato per il proprio stack tecnologico.

ChatBot

La tecnologia dei chatbot conversazionali è più sofisticata che mai, ma l'esperienza di codifica richiesta per sfruttarla può far pensare a molte startup che questa tecnologia non sia adatta a loro.

Il fornitore di chatbot AI, giustamente chiamato ChatBot, ti consentirà di migliorare istantaneamente l'esperienza del sito dei tuoi clienti espandendo la loro capacità di gestire le richieste di assistenza clienti. Uno dei maggiori USP di ChatBot è la sua enfasi sull'apprendimento automatico e il fatto che raccoglie costantemente approfondimenti sul comportamento dei clienti per informare le interazioni future e migliorare la qualità delle sue risposte. Vanta anche l'integrazione con un clic, che ti consente di utilizzarlo su Facebook Messenger, Slack, Shopify e altro ancora.

Con un'interfaccia utente facile da usare e un'assistenza clienti 24 ore su 24, ChatBot è uno strumento estremamente prezioso per le ambiziose agenzie CRO startup.

Strategia per le startup – Considerazioni finali

I prossimi anni modificheranno in modo significativo le pratiche CRO poiché i clienti richiedono maggiore personalizzazione e nuovi professionisti del marketing digitale competono per fornirla. Mentre affronti le sfide future, speriamo che la strategia per le startup e gli strumenti che sceglierai ti aiutino a fornire un servizio superiore che delizierà e sorprenderà i tuoi clienti!