11 integrazioni CRM chiave che devi implementare

Le integrazioni CRM possono aiutarti a portare il marketing e le vendite al livello successivo. Aprendo il tuo hub di lead ad app di terze parti, puoi ottenere più dati, più insight e più controllo.

Si spera che tu sia pronto con il tuo CRM e ora stai esplorando come le app di terze parti possono migliorare ulteriormente la tua esperienza.

Sebbene un CRM sia un ottimo modo per gestire i tuoi contatti da solo, è ancora più potente con le giuste integrazioni CRM. Quando il tuo CRM è al servizio dei tuoi team di marketing, vendite e successo con i clienti, ci sono dati e azioni chiave che ciascuno si aspetterà dallo strumento scelto. Le integrazioni CRM servono a supportare il tuo database centrale e possono aiutare il tuo team a passare al livello successivo.

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Se sei stanco di scorrere tra schermate e software per trovare i dati di cui hai bisogno, continua a leggere. Imparerai:

• Cosa sono le integrazioni CRM
• Di quali integrazioni CRM hai bisogno
• Una panoramica delle nostre migliori scelte di integrazioni CRM
  

Cosa sono le integrazioni CRM?

Un'integrazione CRM è la connessione perfetta tra il tuo software CRM e le applicazioni di terze parti che utilizzi quotidianamente. Queste integrazioni automatizzano le azioni chiave per i tuoi team e forniscono loro i dati chiave necessari per scalare il tuo business.

Le giuste integrazioni CRM ti consentono di eliminare la necessità di passare da un software all'altro ed espandere le funzionalità del tuo strumento CRM principale.

Quali integrazioni con CRM sono necessarie?

Il tuo CRM non è solo uno strumento che usi per comunicare con i tuoi clienti. Dovrebbe anche permetterti di allineare i tuoi team di vendita e marketing (così come il tuo team di successo con i clienti).

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Ma mentre esistono strumenti CRM completi in grado di supportare un'ampia gamma di esigenze, non è disponibile un software completo che soddisfi ogni esigenza.

Quindi, le integrazioni CRM che consentono alle tue app principali di parlare tra loro sono fondamentali.

E la maggior parte dei CRM moderni offre centinaia di integrazioni, con nuove aggiunte ogni mese. Questi riguardano chat dal vivo, reportistica, gestione dei dati e altro ancora.

Immergiamoci negli 11 migliori tipi di integrazioni CRM disponibili che possono avvantaggiare la tua azienda.

Integrazioni CRM chiave che devi implementare

Ecco 11 integrazioni chiave per connetterti al tuo CRM e ad altri processi aziendali.

1. Integrazione di attribuzione e monitoraggio dei lead

Il tuo CRM gestisce i lead. Ciò significa che raccoglie e raccoglie dati da una varietà di fonti per i lead su base individuale e olistica.

Ciò che la maggior parte dei CRM non può fare è attribuire i tuoi lead. Diciamo che un vantaggio arriva tramite la tua campagna PPC. Tutto ciò che vedrai nel tuo CRM è un nuovo lead e le informazioni che hanno lasciato per te nell'invio del modulo.

Con il software di attribuzione, puoi ottenere la fonte originale di ogni singolo lead. Inoltre, puoi monitorare l'intero percorso del cliente. Questo aiuterà il tuo team di vendita a sapere cosa stanno cercando i tuoi contatti. Inoltre, il tuo team di marketing sarà in grado di capire quali canali e quali campagne stanno generando lead di alta qualità.

Dopotutto, abbiamo scoperto che il 37,1% dei marketer ritiene che la generazione di lead di alta qualità sia una delle sfide più difficili.

Ruler Analytics è un software di attribuzione di marketing che ti consente di ottenere i dati di cui hai bisogno, dove ne hai più bisogno. Quindi, puoi ottenere i tuoi dati sulle entrate nelle tue app di analisi e i dati chiave sui lead nel tuo CRM. Ruler ti consente di collegare i punti tra le tue principali app di marketing e il CRM, il che significa che puoi prendere decisioni più intelligenti su come ottimizzare i tuoi output.

Altri strumenti CRM come Aritic Pinpoint offrono anche funzionalità di profilazione dei lead e tracciamento dei lead.

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2. Integrazione dell'e-mail

Se sei un rappresentante di vendita, probabilmente trascorrerai la maggior parte del tuo tempo nella tua casella di posta. E per essere sinceri, la maggior parte dei rappresentanti di vendita non vuole spostare le proprie e-mail in un'applicazione separata.

Tuttavia, integrando il tuo CRM con il tuo provider di posta elettronica, le tue e-mail verranno automaticamente registrate nel tuo CRM. Inoltre, sarai in grado di velocizzare i tuoi processi di vendita inbound e outbound con l'accesso ai modelli e a tutti i tuoi dati di contatto CRM direttamente nella tua casella di posta.

3. Integrazione del calendario

I rappresentanti di vendita devono prenotare le chiamate con potenziali clienti. Con un'integrazione del calendario, puoi sincronizzare i dati tra i tuoi appuntamenti e il tuo CRM.

Non solo sarai in grado di registrare automaticamente le riunioni nel tuo CRM, ma sarai anche in grado di alleggerire il carico amministrativo. Molti CRM offrono avvisi di riunione e persino un calendario in tempo reale in cui i lead possono prenotare uno slot.

4. Monitoraggio delle chiamate e integrazione del software di chiamata

Usi le telefonate per generare nuovi contatti? Per questo tipo di conversione, i rappresentanti di vendita devono caricare manualmente i dati sui lead. Il più delle volte, chiedono al chiamante dove hanno sentito parlare dell'attività. Ma quanto è precisa questa risposta?

Abbiamo scoperto che il 62,1% degli esperti di marketing che utilizzano le telefonate come strumento di conversione fatica a rintracciarle.

Tuttavia, con uno strumento di monitoraggio delle chiamate, puoi aggiungere automaticamente la fonte di marketing dei chiamanti in entrata. E, integrandolo con il tuo CRM, sincronizzerà automaticamente tali informazioni con il lead corretto inserito dal tuo rappresentante di vendita.

Suggerimento professionale
Puoi ottenere questo risultato con ogni tipo di conversione utilizzando uno strumento di attribuzione di marketing come Ruler Analytics. Scopri come attribuiamo le tue entrate chiuse al tuo marketing.

Inoltre, se utilizzi un software di chiamata per restare in contatto con i colleghi o chattare con potenziali clienti, le integrazioni delle chiamate possono aiutarti a semplificare il processo. Integrando il tuo software di chiamata con il tuo CRM, puoi registrare automaticamente i dettagli delle chiamate nel tuo CRM.

Alcune app popolari che possono integrarsi con il software CRM includono Zoom, DialpadMeetings e AirCall.

5. Integrazione della chat dal vivo

Forse non usi le telefonate, forse usi la chat dal vivo. Ebbene, il problema rimane ancora.

In effetti, abbiamo scoperto che il 52,9% degli esperti di marketing che utilizzano la chat dal vivo come strumento di conversione fatica a tracciarlo. Tuttavia, l'integrazione del tuo strumento di chat dal vivo con il tuo CRM e uno strumento di attribuzione di marketing potrebbe aiutare a risolvere questo problema.

Avere il tuo strumento di chat dal vivo integrato nel tuo CRM significa che le nuove conversazioni possono essere registrate come lead direttamente nel tuo hub di lead.

Ci sono tutta una serie di strumenti di chat dal vivo tra cui scegliere.

Ma una volta che sei integrato, allora cosa?

Avrai lo stesso problema delle telefonate. Mentre i nuovi lead verranno inseriti nel tuo CRM, non sarai in grado di vedere il loro percorso del cliente o la fonte originale. Ma con l'attribuzione di marketing, puoi.

Correlati: come monitorare le conversazioni di chat dal vivo in Google Analytics

Con uno strumento di attribuzione di marketing in atto, sarai in grado di collegare ogni parte del tuo arsenale di marketing e monitorare il ROI del tuo strumento di chat dal vivo.

6. Integrazioni webform

Telefonate, verifica. Chat dal vivo, controlla. Successivamente, moduli web.

I moduli web sono la scelta più popolare quando si tratta di tipi di conversione. Abbiamo riscontrato che l'84% dei marketer utilizza gli invii di moduli come strumento di conversione. Il 36% di questi fatica a tracciare i lead tramite il modulo web.

Il primo passo per risolvere questo problema è integrare i tuoi moduli web con il tuo CRM. Software come WordPress, Unbounce e ActiveCampaign sono tutti ottimi da considerare quando si guarda alla creazione di moduli.

Una volta impostata questa integrazione, i tuoi contatti dai moduli web verranno automaticamente aggiunti al tuo CRM.

Ma non finisce qui. Se integri uno strumento di attribuzione di marketing con il tuo sito Web e CRM, avrai accesso a ancora più dati.

Con l'attribuzione, sarai in grado di vedere la fonte originale e il percorso completo del cliente per ciascuno dei tuoi lead in entrata. Inoltre, sarai in grado di associare le entrate chiuse al tuo marketing.

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7. Integrazioni raccolta dati

Se desideri utilizzare i sondaggi per generare lead, Typeform e SurveyMonkey sono due ottime opzioni.

E, se integrato con il tuo CRM, sarai in grado di inserire automaticamente i dati sui lead dai tuoi sondaggi direttamente nel tuo hub CRM. E sarai in grado di sincronizzarlo in modo da poter abbinare i contatti per evitare duplicazioni.

Così lungo input manuale!

8. Integrazione della proposta

Un'integrazione che utilizziamo personalmente in Ruler è l'integrazione della proposta. Utilizzando Pandadoc all'interno del nostro CRM, possiamo inviare proposte e contratti da un'unica interfaccia. Inoltre, quando i documenti vengono firmati, il CRM farà tutto il duro lavoro per te e aggiornerà le informazioni di contatto.

Questa integrazione CRM elimina ogni volta il lavoro di creazione di contratti e proposte su misura e ti consente di estrarre campi di dati CRM nei tuoi documenti.

9. Integrazione del software di prospezione

Se utilizzi uno strumento per aiutarti a trovare e connetterti con potenziali clienti, vorrai sicuramente integrarlo nel tuo CRM.

Ad esempio, se integri LinkedIn Sales Navigator, puoi coinvolgere i lead con una sensibilizzazione personalizzata direttamente nel tuo CRM.

10. Integrazioni eCommerce

Per i rappresentanti di vendita delle società di e-commerce, l'integrazione del tuo strumento di pagamento nel tuo CRM è un must assoluto.

Se utilizzi uno strumento come Stripe o Paddle per gestire i tuoi pagamenti, l'integrazione con il tuo CRM ti consente di aggiungere automaticamente nuovi contatti e velocizzare il processo di inseguimento di fatture, ecc.

E, se utilizzi un negozio come Shopify o Wix per vendere prodotti, l'integrazione con il tuo CRM può consentirti di sincronizzare i tuoi prodotti, contatti e ordini in modo da avere accesso a tutte le informazioni vitali sugli acquirenti in un unico posto.

11. Integrazione del successo del cliente

Se utilizzi un sistema di ticketing come Zendesk o LiveAgent per gestire le richieste dei clienti, dovresti assolutamente considerare di integrarlo con il tuo CRM.

Sincronizzando i dati del ticket di assistenza, i tuoi team avranno maggiore visibilità sulle esigenze di clienti e potenziali clienti.

Avvolgendo

Ci sono tutta una serie di integrazioni CRM là fuori che puoi provare. Quelli sopra elencati sono quelli che dovresti considerare di dare la priorità per assicurarti di ottenere il massimo dai tuoi dati disponibili. Perché ricorda, mentre il tuo CRM ti offre già molte informazioni, molte di esse sono disconnesse.

Ma con l'attribuzione di marketing in atto, puoi collegare il tuo sito Web, il tuo CRM insieme ai tuoi principali strumenti di marketing per sbloccare informazioni chiave.

Prenota una demo di Ruler per vedere i dati in azione o leggi di più su come funziona Ruler per attribuire le tue entrate chiuse al tuo marketing.