15 Abilità di copywriting che tutti gli scrittori e gli esperti di marketing devono avere successo

Quando si tratta di copywriting, c'è un'arte. Le tue capacità di copywriting sono ciò che determina se un lettore agirà o perderà interesse e farà qualcos'altro.

I copywriter sono molto richiesti oggi poiché le aziende fanno molto affidamento sulla comunicazione scritta per raggiungere i propri clienti e far crescere i propri marchi. Tuttavia, avere solo una passione per la scrittura non è sufficiente per diventare un copywriter di successo.

In qualità di copywriter, è fondamentale migliorare le tue capacità e rimanere costantemente al passo con la concorrenza. In questa era sempre più digitale, avere forti capacità di copywriting è più importante che mai, rendendola un'abilità irrinunciabile per chiunque voglia fare carriera nel copywriting.

Questo articolo metterà in evidenza 15 abilità di copywriting essenziali che devi sviluppare per essere un copywriter di successo.

Immergiamoci!

15 abilità essenziali di copywriting

1. Eccellenti capacità di scrittura

Come copywriter, avere eccellenti capacità di scrittura è fondamentale per il tuo successo. La scrittura è il tuo pane quotidiano. La tua capacità di scrivere testi chiari, concisi e accattivanti può fare la differenza tra una campagna di successo e un completo fallimento. Le capacità di scrittura efficaci implicano più che mettere insieme alcune frasi; si tratta di capire il tuo pubblico di destinazione, sapere come comunicare con loro e creare un messaggio che risuoni con loro.

Avere eccellenti capacità di scrittura come copywriter significa essere in grado di scrivere in una varietà di stili, da informativo ed educativo a spiritoso e umoristico, a seconda delle esigenze del cliente. Significa anche avere una buona conoscenza della grammatica, della punteggiatura e della sintassi. Tutte queste capacità di scrittura sono essenziali per creare testi rifiniti e professionali.

Nel mercato competitivo di oggi, le aziende hanno bisogno di copywriter in grado di fornire testi di qualità che coinvolgano e persuadano il loro pubblico di destinazione. Affinando le tue capacità di scrittura, puoi creare un testo che si distingua, catturi l'attenzione e promuova le conversioni.

2. Forti capacità di ricerca

È essenziale avere forti capacità di ricerca per produrre una copia avvincente ed efficace. La ricerca ti aiuta a capire il tuo pubblico di destinazione, il settore del cliente e la concorrenza. Ti aiuta anche a trovare le informazioni più accurate e pertinenti per supportare la tua copia.

Esistono diversi modi per condurre ricerche come copywriter. Un metodo comune è cercare informazioni online. Tuttavia, con l'abbondanza di disinformazione su Internet, è fondamentale utilizzare fonti credibili come riviste accademiche, agenzie di stampa e siti Web affidabili. Potrebbe essere necessario fare riferimento a più fonti per determinare se le tue affermazioni sono effettivamente corrette o meno. Tieni presente che pubblicare disinformazione ha un enorme impatto negativo sulla percezione che il pubblico ha della tua scrittura e sulla credibilità del cliente.

In breve, controlla tutto quando fai ricerche.

Puoi anche condurre ricerche primarie intervistando esperti in materia, conducendo sondaggi e partecipando a eventi, workshop e seminari del settore. Come bonus aggiuntivo, questi tipi di eventi possono aiutarti a rimanere aggiornato con le ultime tendenze e approfondimenti del settore.

Nel complesso, forti capacità di ricerca sono vitali per il successo di qualsiasi copywriter. Capacità di copywriting e capacità di ricerca vanno di pari passo. Affinando le tue capacità di ricerca, puoi produrre una copia ben informata, persuasiva e credibile.

3. Capacità di creare titoli potenti

La creazione di titoli potenti è un'abilità di copywriting cruciale, poiché è la prima cosa che cattura l'attenzione del lettore e lo incoraggia a continuare a leggere. Un titolo convincente può fare la differenza tra un lettore che interagisce con la tua copia o passa a qualcos'altro. Pertanto, è fondamentale per te essere in grado di creare titoli accattivanti, che attirino l'attenzione e persuasivi.

Un titolo forte dovrebbe essere chiaro e conciso, riflettendo l'idea principale della copia. Dovrebbe anche essere rilevante per gli interessi del lettore, evidenziando i vantaggi del prodotto o del servizio promosso. Inoltre, un titolo potente dovrebbe evocare emozioni, che si tratti di curiosità, eccitazione o urgenza, per far desiderare al lettore di continuare a leggere.

Per migliorare le tue capacità di scrittura dei titoli, esercitati ad analizzare titoli efficaci nel tuo settore e prestare attenzione alle tecniche e al linguaggio utilizzati. Puoi anche sperimentare diverse strutture di titoli, come creare un elenco o usare un linguaggio con un senso di urgenza. Inoltre, i copywriter possono utilizzare strumenti come gli analizzatori di titoli per valutare la forza dei loro titoli e apportare miglioramenti.

Analizzando titoli efficaci, sperimentando strutture diverse e utilizzando strumenti per valutare il tuo lavoro, puoi migliorare le tue capacità di scrittura dei titoli e creare testi che catturino l'attenzione dei lettori e promuovano le conversioni.

4. Un talento per il pensiero creativo

Come copywriter, pensare in modo creativo è essenziale per produrre testi accattivanti ed efficaci. Scrivere testi accattivanti richiede la capacità di trovare nuove idee, approcci innovativi e soluzioni uniche ai problemi. La tua creatività è ciò che ti aiuta a distinguerti dalla massa e produrre un lavoro che catturi l'attenzione del lettore e promuova le conversioni.

Per aumentare la creatività, puoi provare diverse tecniche. Un approccio efficace consiste nel cambiare il proprio ambiente andando a fare una passeggiata o lavorando in un luogo diverso. Questo aiuta a stimolare il cervello e può portare a nuove idee e prospettive. Inoltre, puoi provare tecniche di brainstorming, come mappe mentali o scrittura libera, per generare nuove idee e connessioni. È stato anche dimostrato che l'esercizio fisico migliora le prestazioni cognitive.

È anche importante per te rimanere ispirato e informato leggendo ampiamente e tenendoti al passo con le tendenze nel tuo settore. Spesso, la mancanza di informazioni porta al blocco dello scrittore, che è l'antitesi del pensiero creativo. Quindi, se vuoi massimizzare la tua creatività, continua a giocare con nuove idee e cerca opportunità per combinare insieme idee diverse in qualcosa di nuovo e unico.

La creatività ti aiuta a produrre testi originali, memorabili ed efficaci. Pensando fuori dagli schemi ed esplorando nuove idee e approcci, puoi creare un lavoro che si distingue in un mercato affollato. Inoltre, il testo creativo può aiutare a catturare l'attenzione del lettore e incoraggiarlo a interagire con il marchio o il prodotto promosso.

Utilizzando varie tecniche per aumentare la tua creatività e rimanere ispirato e informato, puoi produrre un lavoro che catturi l'attenzione del lettore, stimoli le conversioni e ti distingua dalla concorrenza. Coltivando la tua creatività, puoi portare il tuo lavoro al livello successivo e ottenere un maggiore successo nella tua carriera.

5. Consapevolezza del SEO

La conoscenza della SEO sta diventando sempre più importante per i copywriter poiché sempre più aziende si affidano al marketing digitale per raggiungere il proprio pubblico di destinazione. SEO, o ottimizzazione per i motori di ricerca, si riferisce alla pratica di ottimizzare un sito Web o un contenuto per posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Con la conoscenza SEO, puoi creare contenuti che non solo coinvolgano i lettori, ma si posizionino anche in alto nei motori di ricerca, portando a un aumento del traffico e delle conversioni.

Per sviluppare le tue abilità SEO, dovresti iniziare familiarizzando con le basi SEO, come parole chiave, meta descrizioni e tag title. Inoltre, puoi conoscere le tecniche di ottimizzazione sulla pagina, come l'ottimizzazione dei tag di intestazione, l'utilizzo del testo alternativo per le immagini e il miglioramento della velocità della pagina.

Puoi anche tenerti aggiornato sulle tendenze SEO seguendo i blog del settore, partecipando a conferenze e partecipando a forum online. Avere conoscenze SEO è importante perché ti consente di creare contenuti che si posizionano in alto nei motori di ricerca e raggiungono un pubblico più ampio. Ottimizzando i contenuti per i motori di ricerca, puoi aumentare il traffico verso il tuo sito web o il sito web del tuo cliente per generare conversioni.

6. Buone capacità comunicative

I copywriter devono sviluppare buone capacità comunicative per garantire che la loro copia soddisfi le aspettative del cliente, venga consegnata in tempo e raggiunga i risultati desiderati. Una comunicazione efficace è essenziale durante l'intero progetto, dalle discussioni iniziali alla consegna finale.

Devi comunicare in modo efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze, aspettative e obiettivi. Ciò può comportare porre domande, chiarire i requisiti e fornire aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento del progetto. Inoltre, potrebbe essere necessario lavorare con designer, sviluppatori e altri professionisti, il che richiede una comunicazione chiara e concisa per garantire che il progetto funzioni senza intoppi.

La cattiva comunicazione può avere un impatto negativo su un progetto in diversi modi. Ad esempio, se i requisiti del cliente non sono chiari, il copywriter potrebbe finire per produrre un lavoro che non soddisfa le sue aspettative, con conseguenti revisioni aggiuntive, ritardi e costi aggiuntivi. Una scarsa comunicazione con i membri del team può anche portare a incomprensioni, ritardi ed errori che possono influire sulla qualità del prodotto finale.

Per evitare problemi di comunicazione, puoi eseguire diversi passaggi. Puoi utilizzare gli strumenti di gestione dei progetti per tenere traccia di attività, scadenze e progressi. Inoltre, puoi programmare controlli regolari con clienti e membri del team per assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina. Puoi anche fornire brief dettagliati e guide di stile per assicurarti che il loro lavoro soddisfi i requisiti del cliente.

7. In grado di semplificare informazioni complesse

I copywriter devono avere la capacità di spiegare idee complesse in modo semplice e di facile comprensione. L'obiettivo del copywriting è comunicare un messaggio in modo efficace e convincere il pubblico di destinazione a intraprendere un'azione desiderata. Tuttavia, se il messaggio è confuso o difficile da capire, è meno probabile che il lettore si converta. Ciò è particolarmente vero quando si scrive copywriting tecnico o copywriting a risposta diretta.

Ciò significa che è importante utilizzare un linguaggio chiaro e conciso ed evitare gerghi tecnici che potrebbero confondere il lettore. Dovresti sforzarti di rendere il messaggio abbastanza facile da capire per uno studente di quinta elementare. Questo approccio aiuta a garantire che il messaggio sia accessibile a un pubblico più ampio e rende più probabile che il lettore intraprenda l'azione desiderata.

Puoi semplificare idee complesse suddividendole in pezzi più piccoli e più digeribili. L'uso di analogie o metafore può anche essere utile per rendere i concetti astratti più concreti e comprensibili. Inoltre, l'utilizzo di elenchi puntati, paragrafi brevi e sottotitoli può aiutare a rendere la copia più scansionabile e più facile da leggere.

È meno probabile che un lettore confuso si converta perché non è sicuro di quale azione intraprendere o dei vantaggi offerti dal prodotto o dal servizio. Semplificare il messaggio può aiutare a rimuovere questa confusione e chiarire cosa dovrebbe fare il lettore dopo.

8. Comprende ed entra in empatia con il pubblico

Come copywriter, è fondamentale comprendere ed entrare in empatia con il pubblico di destinazione. Comprendere il pubblico di destinazione ti aiuta a creare una copia che risuoni con loro e li motiva ad agire. Le capacità di copywriting richiedono la capacità di comunicare in modo efficace con il lettore e l'empatia è la chiave per raggiungere questo obiettivo.

L'empatia implica la comprensione dei bisogni, dei desideri e dei punti dolenti del lettore. Comprendendo la prospettiva del pubblico di destinazione, puoi creare un testo che risponda ai loro bisogni e desideri specifici. Questo approccio rende più probabile che il lettore interagisca con il messaggio e intraprenda l'azione desiderata.

Quando i lettori si sentono incompresi, è meno probabile che tu li converta perché non ritengono che il prodotto o il servizio sia adatto alle loro esigenze. Inoltre, se il messaggio risulta insensibile o stonato, può persino danneggiare il rapporto tra il lettore e l'azienda. Ecco perché è fondamentale per te affrontare il messaggio con empatia e una profonda comprensione del pubblico di destinazione.

Puoi sviluppare empatia conducendo ricerche, interagendo con il pubblico di destinazione e mettendoti nei panni del lettore. Questo approccio ti aiuta a comprendere la prospettiva del lettore e a creare una copia che risuoni con loro. Inoltre, puoi utilizzare tecniche di narrazione e un linguaggio che faccia appello alle emozioni del lettore per creare una connessione più forte con il pubblico.

9. Conoscenza dell'esperienza dell'utente

L'esperienza utente (UX) si riferisce all'esperienza complessiva che una persona ha quando interagisce con un prodotto o servizio. L'esperienza utente comprende tutto, dal layout e design di un sito Web o di un'app alla facilità di navigazione e alla qualità dei contenuti. In qualità di copywriter, avere una conoscenza della UX è essenziale perché può aiutare a scrivere testi che supportino l'esperienza complessiva dell'utente.

È necessario comprendere come gli utenti interagiscono con il prodotto o il servizio, quali sono le loro esigenze e cosa li motiva ad agire. Questa conoscenza ti aiuta a scrivere una copia che sia rilevante e significativa per l'utente. Inoltre, è necessario considerare il tono generale e lo stile della copia per assicurarsi che sia in linea con l'identità del marchio del prodotto o del servizio.

Comprendendo l'UX, puoi creare una copia che guidi l'utente attraverso il prodotto o il servizio, affrontando eventuali domande o dubbi che potrebbero avere. Questo approccio aiuta a creare un'esperienza utente fluida e piacevole, rendendo più probabile che l'utente interagisca con il prodotto o il servizio e intraprenda l'azione desiderata.

Puoi migliorare la tua conoscenza di UX collaborando con progettisti e sviluppatori di UX, conducendo ricerche sugli utenti e analizzando i dati sul comportamento degli utenti. Lavorando a stretto contatto con un team UX, puoi ottenere informazioni sulle esigenze e le motivazioni dell'utente, che possono informare il tuo approccio al copywriting.

10. Capacità di coinvolgere i lettori

Coinvolgere il lettore è una delle abilità di copywriting più cruciali. Per creare un testo efficace, devi catturare l'attenzione del lettore, mantenerlo interessato e motivarlo ad agire. Tuttavia, ci sono diverse distrazioni che possono far perdere interesse al lettore o disimpegnarsi dal messaggio.

Una distrazione comune è il sovraccarico di informazioni. Quando ci sono troppe informazioni da elaborare, il lettore può essere sopraffatto, portando al disimpegno. Un'altra distrazione è il contenuto irrilevante. Se il contenuto non è correlato alle esigenze o agli interessi del lettore, è meno probabile che interagisca con il messaggio. Inoltre, anche una formattazione scadente, paragrafi lunghi e un linguaggio complicato possono distrarre e far perdere interesse al lettore.

Per coinvolgere il pubblico, è necessario utilizzare varie tecniche. Un approccio efficace consiste nell'usare lo storytelling. Attraverso storie avvincenti, puoi catturare l'attenzione del lettore e creare una connessione emotiva. Inoltre, anche l'uso di umorismo, personalizzazione ed elementi visivi può essere efficace per attirare il pubblico.

Puoi anche utilizzare tecniche di formattazione per rendere la copia più scansionabile e coinvolgente. L'uso di paragrafi brevi, immagini, elenchi puntati e sottotitoli può rendere la copia più facile da leggere e visivamente più accattivante. Inoltre, l'utilizzo di testo in grassetto, corsivo e altre tecniche di formattazione può aiutare a dirigere l'attenzione del lettore sui punti chiave che desideri evidenziare.

11. Attento ai dettagli

L'attenzione ai dettagli è un'abilità essenziale per i copywriter. Il copywriting implica la creazione di testi avvincenti e privi di errori per catturare l'attenzione del lettore. L'attenzione ai dettagli ti aiuta a raggiungere questi obiettivi garantendo che la copia sia accurata, raffinata e persuasiva.

L'attenzione ai dettagli può aiutarti a produrre testi privi di errori e grammaticalmente corretti. Gli errori di ortografia e grammatica possono sminuire il messaggio, facendo perdere al lettore la fiducia nel marchio o nel prodotto. Inoltre, l'attenzione ai dettagli può aiutare a garantire che la copia sia coerente nel tono, nello stile e nella messaggistica, il che aiuta a creare un messaggio più coeso ed efficace.

Il tuo livello di dettaglio può anche aiutarti a coinvolgere il pubblico creando un'esperienza più coinvolgente. Fornendo dettagli e descrizioni specifici, puoi dipingere un'immagine nella mente del lettore, creando un senso di autenticità e credibilità. Inoltre, l'attenzione ai dettagli può aiutare a creare un messaggio più personalizzato, mostrando al lettore che la copia è pertinente alle sue esigenze e ai suoi interessi.

Puoi migliorare la tua attenzione ai dettagli correggendo le bozze e modificando attentamente il tuo lavoro e utilizzando strumenti come correttori ortografici e correttori grammaticali. A volte aiuta anche a mettere via la tua scrittura per diversi giorni in modo da poterla guardare di nuovo con occhi nuovi.

Concentrandoti su accuratezza, coerenza e specificità, puoi produrre testi efficaci e di alta qualità che coinvolgano il pubblico e lo motivino ad agire.

12. Solide capacità di risoluzione dei problemi

I copywriter devono avere eccellenti capacità di problem solving per identificare e risolvere eventuali problemi che possono sorgere durante un progetto. Sviluppando strategie per superare le sfide comuni, è possibile produrre testi efficaci e di alta qualità che soddisfino le esigenze del cliente e raggiungano i risultati desiderati. Utilizzando tecniche di risoluzione dei problemi e cercando feedback da colleghi o clienti, puoi migliorare continuamente le tue capacità e superare qualsiasi sfida che possa sorgere.

Ecco alcuni esempi di sfide comuni che potresti incontrare come copywriter:

• Lavorare sui limiti della tecnologia
• Coinvolgere nuovamente un cliente o un pubblico che non risponde
• Aumentare le conversioni in una campagna di marketing
• Creazione di una proposta di vendita unica per un prodotto o servizio
• Aiutare un cliente che non è chiaro con il proprio messaggio o marchio
• Trasformare argomenti complessi in contenuti semplici e di facile comprensione
• Sfide di gestione del progetto

Puoi migliorare queste abilità sviluppando un approccio sistematico alla risoluzione dei problemi. Ciò può comportare la suddivisione di problemi complessi in compiti più piccoli e più gestibili e l'utilizzo di tecniche di risoluzione dei problemi come il brainstorming, l'analisi delle cause alla radice e l'analisi SWOT. Inoltre, puoi trarre vantaggio dalla ricerca di feedback da colleghi o clienti per identificare le aree di miglioramento e sviluppare nuove idee e approcci.

13. In grado di accettare e implementare feedback

Il copywriting è un processo collaborativo che implica lavorare a stretto contatto con i clienti per produrre testi efficaci e coinvolgenti. Per produrre il miglior lavoro possibile, devi essere in grado di accettare e ricevere feedback da clienti e colleghi.

Il feedback è una parte essenziale del processo di copywriting. Ti aiuta a identificare le aree di miglioramento e ad affinare il tuo approccio per soddisfare le esigenze e le aspettative del cliente. Inoltre, il feedback può aiutare a garantire che la copia soddisfi le linee guida, il tono e lo stile del marchio del cliente.

I copywriter dovrebbero affrontare il feedback con una mente aperta e la volontà di imparare. Accettando il feedback, puoi ottenere informazioni preziose sulle esigenze e le preferenze del cliente, che possono contribuire a migliorare la qualità del prodotto finale. Inoltre, puoi sviluppare relazioni più solide con i clienti, che possono portare a ulteriori opportunità e segnalazioni.

Per ricevere feedback in modo efficace, devi ascoltare attentamente e porre domande per assicurarti di comprendere il punto di vista del cliente. Dovresti evitare di metterti sulla difensiva o ignorare il feedback e invece affrontarlo come un'opportunità di crescita e miglioramento.

14. Forti capacità di pensiero analitico e critico

Dovrai essere in grado di analizzare le informazioni, pensare in modo critico e risolvere i problemi in modo creativo per sviluppare una copia efficace che risuoni con il tuo pubblico.

Le capacità di pensiero critico ti aiutano a identificare i messaggi chiave e i vantaggi che devono essere comunicati al pubblico di destinazione. Ciò comporta l'analisi delle esigenze del cliente, la ricerca del proprio pubblico e lo sviluppo di una profonda comprensione del prodotto o del servizio promosso. In questo modo, puoi sviluppare un messaggio chiaro e convincente che si connette con il lettore.

Inoltre, le capacità di pensiero critico possono aiutarti a risolvere i problemi in modo creativo. Il copywriting spesso implica lavorare con scadenze ravvicinate, brief complicati e requisiti impegnativi. Utilizzando le capacità di pensiero critico, puoi scomporre problemi complessi in compiti più piccoli e più gestibili e sviluppare soluzioni creative che soddisfino le esigenze del cliente.

Per sviluppare forti capacità di pensiero critico, devi essere curioso, di mentalità aperta e disposto a sfidare le ipotesi. Dovresti porre domande, cercare nuove informazioni e cercare approcci innovativi per risolvere i problemi. Inoltre, dovresti essere in grado di valutare il tuo lavoro in modo obiettivo, cercando aree di miglioramento e identificando modi per perfezionare il loro approccio.

15. Curiosità e apertura mentale

Essere di mentalità aperta e naturalmente curiosi è importante per il successo del copywriting. I copywriter devono essere in grado di affrontare ogni progetto con una nuova prospettiva, la volontà di imparare e una curiosità per le esigenze del cliente e il target di riferimento.

I copywriter che sono curiosi delle esigenze del cliente e delle preferenze del pubblico di destinazione sono meglio attrezzati per produrre testi che risuonino davvero con il lettore.

Inoltre, la curiosità può motivarti a cercare ispirazione al di fuori della tua area di competenza immediata. Esplorando nuovi argomenti, settori e idee, puoi sviluppare una prospettiva più ampia e una comprensione più profonda del mondo che ti circonda. Questo approccio può aiutarti a creare testi più creativi, unici ed efficaci.

Per sviluppare apertura mentale e curiosità, dovresti cercare nuove esperienze, interagire con prospettive diverse e sfidare continuamente te stesso per imparare e crescere. Ciò può comportare la lettura diffusa, la partecipazione a eventi e il networking con altri professionisti del settore. Inoltre, dovresti essere disposto a sperimentare nuovi approcci e tecniche, assumendo rischi e provando cose nuove per sviluppare le tue capacità e perfezionare il tuo approccio.

Osa provare cose nuove. Lascia che la tua curiosità guidi il tuo apprendimento. Scoprirai che più cedi alla tua curiosità, più scopri. Questo non solo aiuta la tua copia, ma rende le tue idee più interessanti perché avrai un pool di conoscenze più ampio da cui attingere.

Inizia oggi ad affinare le tue capacità di copywriting

Come ogni professione, ci sarà sempre un elenco di abilità da padroneggiare per avere successo. È importante ricordare di essere sempre uno studente del tuo mestiere. Dopotutto, diventare un esperto di marketing e copywriter può essere prezioso nel tuo viaggio imprenditoriale.

Anche se scegli di intraprendere un'altra carriera negli anni a venire, le tue capacità di copywriting rimarranno con te. La tua conoscenza del marketing e del copywriting ti consentirà di prendere decisioni informate che possono rafforzare le tue decisioni aziendali.

Inoltre, la tua capacità di scrivere testi chiari e concisi per un pubblico mirato ti aiuterà ovunque tu vada.

Quindi inizia a sviluppare le tue capacità di copywriting oggi. Continua a leggere copywriting persuasivo, esercitati a scrivere nuovi titoli e copia e sii sempre aperto a nuove idee e approcci. Man mano che aumenterai le tue capacità, imparerai a padroneggiare le regole del copywriting in modo da sapere quando è opportuno infrangere le regole.

Usa questo articolo come guida per aiutarti a identificare in quali abilità sei forte e in quali aree devi migliorare. Quindi inizia a sviluppare le tue capacità di copywriting oggi!

In qualità di imprenditore di corsi online, accrescere le tue capacità di copywriting può aiutarti a conquistare il tuo pubblico di destinazione e migliorare notevolmente il successo della tua attività. Per saperne di più su come creare un pubblico fedele per la tua attività, dai un'occhiata alla nostra risorsa gratuita Design Your Audience Business .