Come aumentare il tasso di consenso sui cookie e come conformarsi

Con le leggi che stanno cambiando in merito ai cookie e alla raccolta di dati per i visitatori del sito web, abbiamo posto domande agli esperti su come migliorano i tassi di consenso sui cookie e su come assicurarci di rispettare.

I cookie di terze parti stanno morendo.

E con le modifiche alla privacy dei dati in corso, come l'aggiornamento di iOS 14.5, le aziende devono assicurarsi di essere aggiornate con le regole e i regolamenti sul consenso dei cookie.

Non solo, ma devono ottimizzare i popup e i moduli di raccolta dei cookie per assicurarsi che possano continuare a raccogliere i dati necessari per tracciare e reindirizzare gli utenti al loro sito.

Suggerimento professionale

Sapevi che i cookie proprietari possono aiutarti a bypassare alcuni dei problemi che potresti incontrare attualmente con strumenti come Google e Facebook?

Leggi di più sulla differenza tra cookie di prima e di terza parte

In questo blog puoi imparare:

• Che cos'è un biscotto
• Perché è necessario rispettare le regole per il consenso dei cookie?
• Alcuni dei migliori consigli su come migliorare il tuo tasso di consenso sui cookie
• Statistiche come il tasso medio di consenso sui cookie e altro ancora

Quindi iniziamo!

Cos'è un biscotto?

I cookie sono file di testo di dati, come nome utente e password, utilizzati per identificare il tuo computer mentre navighi.

I cookie noti come cookie HTTP vengono utilizzati per identificare e tracciare gli utenti del tuo sito Web tramite strumenti come Google Analytics.

I dati memorizzati dai cookie vengono creati dal server e questo è etichettato con un identificatore univoco per te e il tuo computer. Consente a strumenti come GA di tenere traccia delle sessioni ripetute e altro ancora.

I cookie sono comunemente usati per tracciare i visitatori del sito web e per ottenere dati sulla loro cronologia di navigazione al fine di inviare pubblicità più personalizzata.

Perché devi rispettare le leggi sulla raccolta dei cookie?

La Cookie Law è stata introdotta dal GDPR per proteggere i dati degli utenti di Internet e dare loro autonomia su come vengono utilizzati i loro dati.

La legge prevede che un sito web possa raccogliere dati personali degli utenti solo dopo che questi abbiano dato il loro esplicito consenso alle specifiche finalità del suo utilizzo.

La Cookie Law non richiede che tu elenchi i cookie uno per uno, ma solo che ne specifichi il tipo, l'utilizzo e lo scopo.

Qual è il tasso medio di consenso ai cookie?

La percentuale di consenso sui cookie varia da settore a settore. Quindi, mentre abbiamo trovato alcuni dati quando si trattava di dati sul consenso dei cookie, ricorda che non è indicativo di dove dovresti essere.

Abbiamo chiesto ai marketer il loro tasso medio di consenso sui cookie.

Abbiamo riscontrato che il tasso di consenso medio è del 31%. Tuttavia, c'era una vasta gamma di numeri.

Il tasso di consenso sui cookie variava dal 4% all'85%. Questo è un margine enorme!

E non è sorprendente.

Alcuni siti Web potrebbero generare alcune centinaia di visitatori al mese, mentre altri potrebbero guidarne centinaia di migliaia.

Nel frattempo, alcuni siti Web potrebbero vedere tassi di consenso più elevati a causa della presenza di un blog e dei visitatori che desiderano leggere i loro contenuti, rispetto ai siti che utilizzano i loro contenuti solo per generare conversioni.

Ci sono molti fattori diversi coinvolti quando si tratta del tasso di consenso dei cookie.

Ma non importa se vedi percentuali di clic del 4% o dell'80%, è probabile che tu voglia migliorarlo. Dopotutto, tassi di conversione più elevati significano un migliore accesso ai dati che aiuta l'analisi e l'ottimizzazione.

Suggerimenti per migliorare il tasso di consenso sui cookie

Come accennato in precedenza, i cookie sono file che possono raccogliere e condividere dati sugli utenti.

Gli esperti di marketing desiderano accedere a questi dati sui cookie perché consentono loro di:

• Ottieni dati analitici per il loro sito web
• Tieni traccia del coinvolgimento con contenuti e pagine
• Retargetali con pubblicità pertinente
• Crea esperienze personalizzate

Quindi, come puoi esattamente migliorare il tuo tasso di consenso sui cookie?

Abbiamo chiesto agli esperti il ​​loro consiglio su test ed esperimenti provati quando si tratta di ottimizzare il pop-up dei cookie.

Esaminiamo uno per uno alcuni dei suggerimenti che sono emersi:

I 7 migliori consigli per migliorare il tuo tasso di consenso sui cookie sono:

• Usa una barra a comparsa, non una barra mobile
• Replay cookie consente di ripetere i visitatori per incoraggiare il consenso
• Usa la lingua standard per il consenso ai cookie
• Consenti agli utenti di gestire le proprie impostazioni non rifiutare tutti i cookie
• Non creare un'esperienza invadente
• Migliora il design dell'avviso di consenso
• Prova la visualizzazione programmatica

Utilizza una barra pop-up per il tuo consenso ai cookie

Il 60% degli esperti ha consigliato una barra pop-up anziché una barra mobile per l'avviso di consenso ai cookie.

C'è stato molto disaccordo su questo, tuttavia, poiché coloro che hanno votato per una barra mobile hanno affermato che un pop-up era incredibilmente invadente e scoraggiava gli utenti.

Leanna Serras, Chief Customer Officer di FragranceX.com è stata una di queste esperte che ha affermato: “Utilizziamo una barra mobile a forma di banner inferiore. Le barre mobili sono migliori perché non sono invadenti e non interrompono l'esperienza dell'utente del nostro sito Web."

Ma molti dei nostri esperti hanno affermato che utilizzando un pop-up, potresti garantire che gli utenti facciano clic su qualcosa. Hanno scoperto che una barra mobile, sebbene meno invadente di un pop-up, ha visto una percentuale di clic molto più bassa.

Replay cookie consenso per aumentare i numeri

La riproduzione del consenso dei cookie agli utenti che non hanno accettato l'ultima volta che hanno visitato potrebbe essere un buon modo per migliorare i tuoi dati.

Il 48% degli esperti ha suggerito di riprodurre il consenso dei cookie ai visitatori abituali.

Brandon Wilkes, Marketing Manager presso The Big Phone Store è stato un esperto che ha suggerito questo. Ha affermato: "Riproduciamo il consenso dei cookie ai visitatori ripetuti perché riteniamo che sia importante ottenere il consenso dai nostri utenti per fornire loro la migliore esperienza possibile. Riproducendo il consenso, garantiamo che i nostri utenti siano pienamente informati sul nostro utilizzo dei cookie e che abbiano l'opportunità di modificare le proprie preferenze se lo desiderano".

Ma ci sono alcune cose da considerare.

Innanzitutto, la frequenza con cui visualizzi questi banner di consenso è importante.

Come ha affermato Jodi Daniels, fondatore e CEO di Red Clover Advisors, "Non è consigliabile bombardare le persone con banner di biscotti".

Dan Shepherd, CEO e proprietario di VEI Communications, ha dichiarato: "Mostriamo il consenso ai cookie solo ai visitatori anziani quando tornano sul sito Web dopo trenta giorni. Può essere fastidioso per i visitatori di tutti i giorni".

In secondo luogo, considera quando ricondivi il consenso ai cookie. Alcuni dei nostri esperti hanno suggerito di utilizzare eventi di vendita significativi come opportunità per aumentare il tasso di consenso.

Shannon Steinberg, SEO Manager di Allied Van Lines ha consigliato che "i marketer possono mostrare banner di consenso ai cookie durante le vendite di grandi eventi come il Black Friday e il Cyber ​​Monday. È molto più probabile che gli utenti accettino i cookie durante queste vendite poiché sono più preoccupati per le migliori offerte piuttosto che per problemi di privacy".

Usa la lingua standard per il consenso ai cookie

Alcuni siti web giocano con la loro lingua di consenso ai cookie, usando un linguaggio più giocoso. Ma quando abbiamo chiesto ai nostri esperti le loro opinioni, il 90% ha convenuto che dovresti usare un linguaggio standard per il consenso dei cookie.

Sono cose come:

• Apprezziamo la tua privacy
• Questo sito utilizza cookie ecc

Ovviamente non tutti erano d'accordo.

Adam Berry, esperto SEO, ha affermato di utilizzare “un linguaggio che risuona con il pubblico del sito web.

"Ad esempio, sul sito di un cliente con un pubblico "millenario", ho usato 'Ecco un biscotto!' con una grafica di un cookie stesso seguito da come il sito web utilizza specificamente i suoi dati.

“Con le CTA sono diventato creativo e ho usato parole come 'Fantastico! Grazie' o, 'No, sto bene.'”

La scelta del testo per la tua informativa sul consenso ai cookie è importante. Vuoi fornire al tuo utente informazioni chiare su come stai utilizzando i suoi dati e cosa significano.

Ti suggeriamo di testare testi diversi per vedere cosa risuona meglio con il tuo pubblico.

Test che consente ai visitatori di "rifiutare tutti" i cookie

Il 48% degli esperti ha convenuto che dovresti dare alle persone la possibilità di rifiutare tutti i cookie invece di limitarti a "gestire le impostazioni" o qualcosa di simile.

Ronald Williams, fondatore di Best People Finder, ha aggiunto: "Includiamo 'rifiuta tutti i cookie' come opzione per rendere il nostro pubblico più autonomo riguardo al loro consenso. Abbiamo sperimentato che se i tuoi contenuti offrono valore e si riferiscono direttamente e risolvono i punti deboli del tuo pubblico, a loro non dispiace fare clic su "accetta tutti i cookie".

Nel frattempo, Leanna Serras, Chief Customer Officer di FragranceX.com ha ritenuto che "i pulsanti "Accetta tutto" e "Impostazioni cookie" utilizzati di frequente non sono sufficienti. Se offri un pulsante "Accetta tutto", deve esserci un pulsante "Rifiuta tutto" accanto ad esso della stessa dimensione, design e formato".

Da un punto di vista legale, ha consigliato Shad Elia, CEO di New England Home Buyers, “il DPC è chiaro. Non è necessario aggiungere la frase "Rifiuta tutti i cookie" nella notifica precaricata che appare alla visita iniziale di un utente.

"Devi semplicemente fornire l'opzione "Accetta tutto" e un metodo per consentire agli utenti di gestire i cookie in modo più completo, come "Gestisci impostazioni".

“'Gestisci impostazioni' deve avere lo stesso peso visivo di 'Accetta tutto'. Anche se è vero che non molti siti web seguono questa regola, non devi influenzare le scelte dei consumatori”.

Non creare un'esperienza invadente

Molti siti Web utilizzano avvisi di consenso dei cookie che occupano l'intero schermo e sono invadenti per quanto riguarda l'esperienza dell'utente.

Questo potrebbe essere il motivo per cui molte aziende optano per la barra mobile invece di un pop-up.

Ovviamente, vuoi che le persone vedano il consenso ai cookie e lo accettino, ma non è necessario che copra l'intero schermo.

Abdullah Prem di Bloggers Need ha dichiarato: "Posiziona l'avviso di consenso ai cookie in una posizione ben visibile sul sito Web in modo che gli utenti lo vedano prima di iniziare a navigare".

Franceen San Andres Growth Manager di CocoLoan è d'accordo, aggiungendo: "Rendi la politica sui cookie facilmente accessibile e comprensibile: gli utenti dovrebbero essere in grado di trovare facilmente la politica sui cookie e dovrebbero essere in grado di capirla senza difficoltà.

"Offrire una spiegazione chiara e concisa di cosa sono i cookie e perché vengono utilizzati: agli utenti dovrebbe essere fornita una spiegazione chiara di cosa sono i cookie e perché il sito Web li utilizza".

Migliora il design del banner di consenso

Considera il tuo consenso ai cookie come un CTA. Proprio come qualsiasi altro CTA, le prestazioni varieranno a seconda di come è stato disegnato.

Quindi, è essenziale valutare come appare il tuo consenso ai cookie sia sul desktop che sui dispositivi mobili e creare qualcosa che si distingua.

Alice Eve, Direttore Marketing di Cicinia France ha aggiunto: “Le percentuali di consenso possono essere fortemente influenzate dai colori, dal testo e dal layout del banner di consenso.

“Dopotutto, è la prima impressione che un utente ha del tuo sito web e spesso è un pop-up che tenta di chiudere il più rapidamente possibile.

“Di conseguenza, il design dovrebbe mirare a catturare l'attenzione dell'utente, incoraggiandolo a fare clic su 'Accetta' e rassicurandolo sul fatto che tieni alla privacy dei loro dati. È importante notare che puoi personalizzare il design del tuo banner di consenso utilizzando una CMP (Consent Management Platform) o internamente".

E pensa a chi ti rivolgi quando si tratta di styling.

Simon Brisk, CEO di Click Intelligence, ha consigliato: “I banner per il consenso dei cookie visivamente accattivanti funzionano per il pubblico che non legge molto i contenuti: è un trucco psicologico.

"Per coloro che leggono, gli esperti di marketing dovrebbero aggiungere due o tre punti elenco leggibili su come i cookie li aiutano a dare risultati migliori. Convincere con un ragionamento logico è il modo migliore per aumentare il tasso di consenso dei cookie su un sito web.

Prova la visualizzazione programmatica

Gary Hunter, Direttore di CompareGolfPrices ha suggerito la visualizzazione programmatica per migliorare il consenso ai cookie. Ha detto: "L'uso della visualizzazione programmatica è qualcosa che proporrei ad altri marketer come mezzo per aumentare il consenso sui cookie. Quando si tratta di visualizzazione programmatica, i vantaggi dell'autorizzazione contestuale sono immediatamente evidenti, tuttavia, è necessario approfondire l'analisi dei dati quando si ha a che fare con la visualizzazione programmatica.

“Scopri quali sottopagine e landing page hanno un elevato fattore di affidabilità utilizzando i dati raccolti dagli utenti che hanno aderito, quindi esegui nuovamente la procedura di consenso ai cookie su queste pagine utilizzando i dati ottenuti dagli utenti che hanno aderito.

“È essenziale, a mio avviso, seguire da vicino i progressi che si stanno facendo nel display programmabile.

“Si raccomanda di limitare prima la visualizzazione a una piccola percentuale di utenti e di aumentare la frequenza delle visualizzazioni solo quando i dati indicano segnali rilevanti. Ciò garantirà che l'esperienza sia il più discreta possibile per l'utente".

E non era solo in questo suggerimento. Oliver Hudson, il Marketing Manager di Word Finder è d'accordo, aggiungendo: "Consiglierei agli esperti di marketing di utilizzare un approccio programmatico per aumentare il consenso sui cookie. Ciò consente loro di raccogliere dati rilevanti per scoprire il fattore di fiducia di ciascuna pagina di destinazione. Quindi mostra il consenso ai cookie sulle pagine di destinazione con il fattore di affidabilità più elevato.

Avvolgendo

E il gioco è fatto. Sette semplici modi per migliorare il tasso di consenso sui cookie.

Ma prima di firmare, un altro consiglio per te da Andy Carter, il CFO di Freedom Dividend.

Ha detto: “è importante monitorare il rendimento della notifica del consenso ai cookie. Fai un sondaggio o usa uno strumento come Hotjar per vedere quante persone ci stanno cliccando.

“In base ai risultati, puoi quindi apportare modifiche per migliorare la cliccabilità. Ad esempio, se alcune persone fanno clic sulla tua notifica, prova a utilizzare un popup anziché una barra mobile. Oppure, se molte persone fanno clic sull'opzione "rifiuta tutti i cookie", prendi in considerazione la possibilità di rimuoverla dalla notifica".

Essere agili e agili con i tuoi test è il modo migliore per migliorare costantemente i risultati con poco tempo perso.

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