5 motivi per cui CRO dovrebbe essere una priorità per i gestori di e-commerce nel 2020

Conosci l'acronimo CRO?

È solo un'altra parola d'ordine, o forse c'è qualcosa di più? E cosa c'è dentro per il settore dell'e-commerce? Tante domande sull'ottimizzazione del tasso di conversione: siamo pronti a rispondere a tutte.

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è un processo di ottimizzazione del tuo sito web. Dovrebbe incoraggiare più visitatori a completare un determinato obiettivo e, successivamente, aumentare il tasso di conversione. Quando si tratta di e-commerce, l' acquisto è l'obiettivo finale. Altri obiettivi più piccoli possono includere la creazione di un account, l'aggiunta di articoli al carrello o l'iscrizione a una newsletter.

In questo articolo, discuteremo perché CRO è importante per i gestori di e-commerce. Ci abbiamo pensato per un po' e abbiamo scelto 5 motivi principali per cui l'ottimizzazione del tasso di conversione dovrebbe essere tra le tue priorità principali nel 2020. Pronto a scoprirlo? Leggi di più qui sotto!

Quali ragioni troverai in questo articolo?

1. CRO ti aiuterà a guadagnare denaro
2. CRO ti aiuterà a risparmiare denaro
3. CRO ti aiuterà a ottenere il massimo da ciò che hai già
4. CRO ti aiuterà a capire i tuoi clienti
5. CRO ti aiuterà a posizionarti in Google
Punti chiave per ottimizzare la tua attività di e-commerce

Suona bene? Scaviamo.

1. CRO ti aiuterà a guadagnare denaro

Innanzitutto: il punto principale di CRO è aumentare le entrate.

L'idea principale è abbastanza facile da capire. L'ottimizzazione del tasso di conversione riguarda la ricerca di opportunità per ottenere più clienti, il che alla fine porta a maggiori entrate. I professionisti CRO lavorano con un'ampia varietà di metodi per raggiungere questo obiettivo e far crescere il business.

Per dimostrare l'efficacia di questo approccio, diamo un'occhiata ad alcune statistiche:

• Secondo Marketing Sherpa, il 74% dei programmi di ottimizzazione del tasso di conversione aumenta le vendite. Inoltre, quando migliori i tassi di conversione del 20%, anche le tue vendite aumenteranno del 20%, senza investire separatamente nell'acquisizione del traffico. Sembra abbastanza efficace, vero?
• Hubspot afferma che i CTA personalizzati convertono il 42% in più di visitatori rispetto a quelli generici. È una vittoria veloce: puoi aggiungere un tocco personalizzato a un CTA in un paio di minuti.
• C'è un altro aspetto che conta molto, eppure è ancora spesso trascurato. Stiamo parlando della velocità della pagina qui. Neil Patel suggerisce che anche un ritardo di 1 secondo nel caricamento della pagina può ridurre le conversioni del 7%.
• E i moduli lunghi? Probabilmente conosci la sensazione: volevi fare un acquisto o iscriverti a qualcosa ma sei finito scoraggiato dal processo lungo e scomodo. Fortunatamente, l'esperienza può essere notevolmente migliorata rendendo i moduli più brevi. Unbounce.com afferma che ridurre il numero di campi del modulo da 11 a 4 può aumentare il tasso di conversione fino al 120%. Ancora una volta: piccoli cambiamenti, grandi risultati.
• Venturebeat riporta che le soluzioni di ottimizzazione del tasso di conversione hanno un ROI medio del 223%. Sembra un ottimo investimento? Può andare ancora meglio. Growcode rappresenta un approccio rivoluzionario al CRO. Ad esempio, il 77% dei nostri esperimenti aumenta i tassi di conversione, mentre lo standard del settore CRO è di circa il 25%. Il ROI medio derivante dall'utilizzo di Growcode è del 381%, che è anche superiore a quello della maggior parte dei metodi CRO tradizionali.

L'approccio di Growcode all'ottimizzazione del tasso di conversione è ciò che ci rende unici.

Bonus – marketing di affiliazione : ultimo ma non meno importante, tassi di conversione più elevati significano che il tuo affiliato ti invierà più traffico. Sono remunerati in base al costo per azione, il che significa che è più redditizio per loro inviare traffico a siti Web che convertono meglio. In altre parole, CRO ha un impatto positivo su diversi tipi di attività di marketing.

2. CRO ti aiuterà a risparmiare denaro

Funziona anche al contrario.

Oltre ad aumentare le tue entrate, CRO ti aiuterà a spendere i tuoi soldi in modo più saggio. Attraverso metodi come test A/B, test di usabilità, segmentazione, analisi del percorso del cliente e raccolta di feedback dei clienti, troverai migliori opportunità per spendere il tuo budget. Non sei sicuro di come?

Ecco alcuni esempi per chiarire:

• Puoi investire di più in PPC, senza spendere di più – È abbastanza semplice: puoi comunque rientrare nello stesso budget e ottenere più risultati. Il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) cresce insieme a conversioni più elevate. Ciò significa che paghi meno per una singola transazione. Per questo motivo, puoi aumentare le tue offerte PPC e battere la concorrenza.
• Puoi ridurre i costi di acquisizione dei clienti : invece di pagare per traffico più irrilevante, puoi concentrarti sull'ottenere il massimo dal traffico pertinente, a una frazione del prezzo. In altre parole, puoi concentrarti sulla qualità anziché sulla quantità. In questo modo, i costi di acquisizione dei tuoi clienti saranno molto più bassi.
• Puoi individuare i collegamenti più deboli : gli esperimenti CRO vantano tassi di successo impressionanti perché sono altamente basati sui dati . Tutte le ipotesi provengono da numeri e altre fonti di informazione empiriche. Puoi trovare le parti del tuo sito web che necessitano di miglioramenti attraverso l'analisi di dati quantitativi e qualitativi. Armati di questa conoscenza, conoscerai le parti più deboli e sarà più facile trovare miglioramenti. Non c'è bisogno di sprecare tempo e denaro in congetture quando invece puoi fare affidamento sui dati.

Uno dei professionisti di #CRO: invece di pagare per traffico più irrilevante, puoi concentrarti sull'ottenere il massimo dal tuo traffico rilevante, a una frazione del prezzo Click To Tweet

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3. CRO ti aiuterà a ottenere il massimo da ciò che hai già

Ecco cosa significa "ottimizzazione" in "CRO". Non hai bisogno di cambiare completamente il tuo sito web: costerebbe molto e non garantirebbe necessariamente buoni risultati. Hai solo bisogno di analizzare il tuo sito di e-commerce e concentrarti sui principali campi di miglioramento.

Le tattiche di e-commerce CRO si concentrano su modifiche relativamente piccole che possono portare a grandi risultati. Le agenzie di ottimizzazione del tasso di conversione sono ben consapevoli che i cambiamenti drastici sono costosi e potrebbero non sempre rivelarsi efficaci. Questo è il motivo per cui ci concentriamo invece su esperimenti basati sui dati.

Ad esempio, un'agenzia CRO come Growcode non ti chiederà di revisionare completamente il tuo sito web. Invece, possono suggerire di cambiare la struttura di una pagina di prodotto, come nell'esempio seguente:

Pagina del prodotto prima dell'ottimizzazione del tasso di conversione.
Questa è la versione prima di passare all'ottimizzazione. Non così male, ma comunque, potrebbe essere migliore, giusto? Ecco quello dopo aver applicato le modifiche CRO:

Pagina del prodotto dopo l'ottimizzazione del tasso di conversione, che già fornisce risultati migliori.
Per riassumere, il cambiamento non è drammatico, ma piccole modifiche al layout rendono il sito di e-commerce molto più user-friendly e intuitivo. È più facile scegliere il colore, la taglia e altri parametri cruciali. Ciò porta direttamente a un tasso di conversione più elevato.

4. CRO ti aiuterà a capire i tuoi clienti

I metodi CRO possono essere una miniera d'oro di informazioni. Ecco alcuni dei più informativi:

• Test A/B – Questo è uno dei metodi più comunemente usati nel campo dell'ottimizzazione del tasso di conversione. I test A/B sono un modo semplice ed efficace per testare le tue ipotesi su utenti reali. L'idea è davvero semplice: crei due o più versioni della stessa funzionalità (o anche un'intera pagina). Le varianti della pagina vengono mostrate agli utenti in modo casuale. In base al comportamento dell'utente, sarai in grado di determinare quale versione funziona meglio. Tali esperimenti ti consentono di saperne di più sulle preferenze del tuo pubblico.
• Analisi qualitativa : i numeri ti mostreranno cosa funziona, mentre i dati qualitativi ti mostreranno perché funziona. Con gli strumenti di registrazione degli utenti, come LiveSession, puoi vedere come i visitatori utilizzano il tuo sito di e-commerce. Puoi monitorare ogni loro movimento, proprio come se stessi guardando dietro le loro spalle. Abbastanza sorprendente, non è vero? Inoltre, tali strumenti sono perfetti per la segmentazione degli utenti . Puoi scoprire determinati modelli e vedere come diversi gruppi di utenti interagiscono con il tuo sito web in modo diverso. Questa è l'occasione perfetta per rendere più personalizzata l'esperienza dei tuoi visitatori.

Gli strumenti di registrazione delle sessioni possono aiutare a individuare le aree di miglioramento. (Fonte)

• Sondaggi sugli utenti : se vuoi sapere cosa pensano i tuoi utenti, perché non chiedi a loro? Questo metodo funziona meglio con i clienti abituali. Quando sono fedeli e attaccati al tuo marchio di e-commerce, è probabile che condividano feedback davvero preziosi. Puoi anche coinvolgere i tuoi utenti nei primi beta test, prima ancora di rilasciare una nuova funzionalità. Un ultimo consiglio: quando crei sondaggi utente, assicurati di includere solo alcune delle domande più importanti. Gli utenti hanno meno probabilità di completare il questionario se è troppo lungo:

Domande per sondaggio e tasso di abbandono degli intervistati. (Fonte)

5. CRO ti aiuterà a posizionarti in Google

Ultimo ma non meno importante, il CRO è importante per la SEO e sai già che la SEO è il pane quotidiano della maggior parte delle aziende di e-commerce. All'inizio potrebbe non sembrare così ovvio, ma è così che l'ottimizzazione del tasso di conversione può aiutarti a posizionarti meglio su Google:

• Mobile-first: l'indicizzazione mobile-first è uno dei fattori SEO più importanti ultimamente. È qui che CRO e SEO si completano a vicenda. Gli sforzi per migliorare la tua esperienza mobile miglioreranno sia l'esperienza utente che le tue valutazioni di Google. Mentre gli utenti mobili completano gli acquisti meno frequentemente rispetto agli utenti desktop, i dispositivi mobili vengono spesso utilizzati per la ricerca. È l'occasione perfetta per fare una buona prima impressione. Se questo argomento ti sembra interessante, il nostro post sul blog sull'ottimizzazione del tasso di conversione da dispositivi mobili potrebbe esserti utile.

Un esempio di una pagina di destinazione per dispositivi mobili ben ottimizzata. (Fonte)

• Una buona esperienza utente ripaga : la Ricerca Google diventa sempre più intelligente ogni anno. È probabile che una buona esperienza utente riduca le tue frequenze di rimbalzo, migliori le tue conversioni e, di conseguenza, aumenti le tue classifiche. È abbastanza logico: se i visitatori sono soddisfatti dei tuoi servizi di e-commerce, anche gli algoritmi di Google funzioneranno a tuo favore. Questo è il motivo per cui una buona agenzia CRO dovrebbe avere un forte background sia in UX che in SEO: puoi leggere di più a riguardo nel nostro post sul blog su UX nell'e-commerce.
• Tempo di caricamento della pagina : come abbiamo detto prima, i tempi di caricamento sono cruciali per le conversioni, ma sapevi che sono importanti anche per la SEO? Google ha una funzione speciale per misurarli: con Google PageSpeed ​​Insights puoi vedere le prestazioni del tuo sito web rispetto alla concorrenza. Come puoi vedere, CRO e SEO vanno di pari passo. Entrambi i campi dovrebbero migliorare la tua attività e le tue conversioni. Quando combini entrambi gli approcci, sei sicuro di ottenere miglia avanti rispetto alla concorrenza. Se desideri saperne di più sull'importanza di questo fattore, probabilmente ti piacerà il nostro post sul blog sulla velocità del sito di e-commerce.

Punti chiave per ottimizzare la tua attività di e-commerce

Come puoi vedere, l'ottimizzazione del tasso di conversione è una direzione promettente per i gestori di e-commerce. È probabile che porti risultati molto rapidamente, senza coinvolgere troppe risorse. Le agenzie CRO credono nella ricerca approfondita. Sulla base dei dati, escogitano esperimenti e idee per piccoli cambiamenti che possono fare una grande differenza. Il settore dell'e-commerce è davvero complesso, il che significa che ci sono molte opportunità.

Il ritorno medio sull'investimento per l'intero settore sembra piuttosto promettente e può aumentare ancora se si sceglie di lavorare con Growcode. Sappiamo trasformare i visitatori in acquirenti e garantiamo i risultati. Riceverai i tuoi soldi indietro se non aumentiamo le tue entrate.

Allora, perché non ci provi? Contattaci per sapere come possiamo aiutarti a migliorare i tassi di conversione e le vendite nel 2020.

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