Come non fare l'ottimizzazione del tasso di conversione: 10 motivi per cui il tuo traffico non si sta trasformando in conversioni

Non vedi ancora conversioni nonostante attiri tonnellate di traffico sul tuo sito web? Quindi potresti perdere o sbagliare alcune tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione.

Sebbene sia fantastico che i tuoi annunci ricevano molti clic, l'aumento dei tassi di conversione è ancora l'obiettivo principale, che si tratti di aumentare i tuoi iscritti e-mail, prenotare appuntamenti o vendere prodotti. Tieni presente che più traffico non significa sempre più conversioni.

Un traffico elevato con poche o nessuna conversione significa che manca qualcosa nella tua strategia. È possibile che tu non attiri il pubblico giusto o che i tuoi inviti all'azione non siano abbastanza convincenti. Una rispettabile agenzia di ottimizzazione del tasso di conversione per aiutarti a trovare il pezzo mancante del puzzle.

LETTURA CORRELATA: Principali metriche di ottimizzazione delle conversioni per i marketer digitali

È ora di andare in fondo al tuo problema "clic ma nessuna conversione". Come si suol dire, "il 90% della risoluzione del problema è rendersi conto che ce n'è uno".

10 motivi per cui i tuoi sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione stanno fallendo

1. Non conosci e capisci bene il tuo pubblico.

Gli esperti di ottimizzazione del tasso di conversione affermano che il vero obiettivo delle nostre ottimizzazioni è comprendere il vero comportamento dei nostri consumatori. Ed è il Santo Graal che stiamo cercando per un motivo chiave: comprendere il comportamento dei consumatori senza difetti porta inevitabilmente alle conversioni.

Con una conoscenza approfondita del tuo pubblico puoi creare acquirenti persona accurati a cui i tuoi clienti ideali possono relazionarsi. E darà il tono al modo in cui comunichi la tua attività e i tuoi prodotti in modo tale da incoraggiarli a effettuare transazioni.

Tieni presente che è qui che i tuoi dati aziendali sono fondamentali. Perché le buyer persona che non sono costruite su di esso tendono ad essere imprecise e inefficaci.

Assicurati di condurre ricerche di mercato e controlla le tue analisi per scoprire modelli nel comportamento del sito dei tuoi visitatori. Ci sono somiglianze tra il modo in cui i diversi visitatori interagiscono con i tuoi contenuti? Quali dispositivi utilizzano durante la visualizzazione del tuo sito? A che punto abbandonano il loro viaggio?

Rispondere a queste domande attraverso l'analisi può aiutare a sviluppare un'idea iniziale di chi sono i tuoi clienti. Ma ricorda: coinvolgere direttamente il tuo pubblico e ottenere feedback attraverso sondaggi o discussioni di focus group ti fornirà dati di qualità impareggiabili sul tuo pubblico.

Sforzati attivamente di conoscerli e prendi le loro somiglianze per sviluppare una persona che possa guidare le tue implementazioni tecniche e di contenuto.

2. Non capisci l'intento di ricerca.

L'intento di ricerca è la chiave d'oro per posizionarsi in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). L'intento di ricerca è il "perché" dietro ogni ricerca e lo scopo dietro le parole chiave inserite nella barra di ricerca.

Se il contenuto delle tue pagine non è allineato con l'intento di ricerca, non convertirai i visitatori in clienti paganti. Questo perché la mancata corrispondenza verrà annullata e allontanerà i tuoi visitatori prima ancora che inizino a considerare una transazione.

LETTURA CORRELATA: Una guida completa all'intento di ricerca per gli esperti di marketing

Ciò che offri non è ciò di cui i visitatori hanno bisogno nel momento in cui hanno condotto la ricerca, risultando in uno scenario "nessuna conversione".

Conduci la tua ricerca usando le tue parole chiave di destinazione. Quindi, analizza le prime pagine che sono già classificate per quelle parole chiave. Controlla il tipo di contenuto (è un articolo o un'app?), le informazioni condivise e l'angolazione. Crea nuovi contenuti o migliora i contenuti esistenti che corrispondono a queste pagine di prima qualità.

Ma oltre a questo, assicurati di valutare come appare la pagina dei risultati principali: i primi dieci risultati sono più caratterizzati da un intento di navigazione? O informativo?

Ottimizza le tue pagine in base ai tuoi risultati.

3. Non parli la lingua giusta.

Un altro motivo per cui i tuoi sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione non funzionano è perché non stai trasmettendo il tuo messaggio. Potresti usare troppi gerghi o parole vaghe che non risuonano con i desideri o i punti deboli del tuo pubblico. Il punto è che non parli la lingua giusta.

Rivedi le tue interazioni con il tuo pubblico di destinazione come sondaggi e richieste passati. Prendere nota di quanto segue:

• termini che hanno usato per descrivere i loro problemi e le soluzioni di cui hanno bisogno;
• decisori – è il linguaggio che usi comprensibile per le persone che prendono la decisione di iscriversi
• come i tuoi concorrenti comunicano al tuo pubblico condiviso.

Come migliorare il tuo tasso di conversione? Incorpora nei tuoi annunci e nelle pagine di destinazione la lingua utilizzata dal tuo cliente ideale.

4. Stai attirando il tipo sbagliato di traffico.

Il tuo traffico elevato non genera vendite? È probabile che tu stia acquisendo il tipo di traffico sbagliato; significa che le persone sbagliate stanno visitando il tuo sito web.

Tieni presente che i visitatori della tua pagina dovrebbero far parte del tuo pubblico di destinazione che sta cercando le soluzioni che offri. Se offri servizi di consulenza alle start-up, vorresti che gli imprenditori visitassero il tuo sito Web e non chiunque altro si limitasse a curiosare.

Per acquisire il traffico giusto, seleziona parole chiave migliori conducendo un'ampia ricerca di parole chiave. Concentrati sulle parole chiave che generano conversioni o su quelle che corrispondono all'intento di ricerca del tuo pubblico di destinazione.

Migliora i tuoi contenuti per assicurarti che siano allineati con la tua canalizzazione di conversione

5. Non hai una chiara canalizzazione di conversione.

Il motivo alla base delle tue basse conversioni potrebbe essere la mancanza di una chiara canalizzazione di conversione sul tuo sito web. Una canalizzazione di conversione è il flusso utente che mappa il percorso dei clienti sul tuo sito web dalla pagina di destinazione alla pagina in cui convertono o intraprendono l'azione desiderata.

Se i tuoi visitatori non sanno cosa vuoi che facciano, probabilmente abbandoneranno la tua pagina e passeranno al tuo concorrente.

Sviluppa canalizzazioni di conversione ideali per il tuo sito web. Le fasi di ciascuna canalizzazione possono avere percorsi diversi, ma tutte dovrebbero fornire informazioni utili che guideranno i visitatori alla fase successiva.

Devi anche prendere nota del design UX che assicura che i tuoi visitatori possano spostarsi facilmente verso il basso nella tua canalizzazione.

6. Non mantieni i contatti con i tuoi contatti

Stai ricevendo molti visitatori sul tuo sito web, ma perché non stanno abbandonando i loro carrelli della spesa? Perché non passano all'altra fase di vendita? Potresti non coltivare i tuoi contatti.

Devi escogitare una strategia per invitare i lead che non hanno proceduto alla pagina di pagamento. Ecco alcuni suggerimenti:

Invia e-mail per coinvolgere nuovamente i tuoi visitatori e offri assistenza per aiutarli a spostarsi lungo la tua canalizzazione.

Lancia una campagna pubblicitaria sui social media che si rivolge al tuo pubblico. Se la tua mailing list è segmentata in base alla posizione di registrazione, puoi impostare i tuoi annunci in modo che vengano mostrati agli utenti in queste posizioni.

Includi una funzione di chat dal vivo sulle tue pagine per un aiuto immediato ai tuoi visitatori.

I tuoi contatti sono già convinti di aver bisogno delle soluzioni che offri. Hanno solo bisogno di una leggera spintarella per convertirsi.

7. Non evidenzi bene le caratteristiche del tuo prodotto/servizio

Hai buoni prodotti/servizi e ricevi un traffico elevato su base giornaliera. Ma perché il tuo tasso di conversione non migliora?

È probabile che il problema tu non stia presentando bene la tua offerta. La tua offerta non è abbastanza allettante per i visitatori. Non stai convincendo i tuoi visitatori che le soluzioni che offri sono migliori di altre.

Puoi rimediare a questo problema mettendo in evidenza le caratteristiche dei tuoi prodotti e servizi di cui i tuoi visitatori hanno veramente bisogno. Se la tua offerta è simile a quella dei tuoi concorrenti, metti l'accento su ciò che ti rende diverso: questo può essere un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o tariffe di consegna scontate per gli ordini successivi.

8. Non stai fornendo gli inviti all'azione corretti

Un invito all'azione (CTA) è una direttiva che incoraggia i visitatori a compiere l'azione desiderata. Ma non sempre i visitatori seguiranno queste direttive, quindi non si convertiranno. Potresti non fornire le CTA.

Analizza il contenuto della tua pagina e decidi il CTA giusto che condurrà i visitatori al prossimo funnel di vendita. Ad esempio, se il contenuto fornisce informazioni introduttive, il CTA adatto è "Sapere di più" o "Guarda una demo". Ciò creerà una proposta di valore invece di affrettare i visitatori a registrarsi senza fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto.

Puoi anche controllare i tuoi concorrenti di successo e quali CTA usano sulle loro pagine.

9. Non stai fornendo CTA alternativi

I clienti di oggi non si divertono facilmente. Hanno il lusso di perlustrare Internet per confrontare e contrastare prodotti e servizi. Un'altra possibile ragione per cui i tuoi sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione non stanno portando a conversioni è che i tuoi CTA richiedono impegno dai tuoi visitatori.

Il fatto è che solo una percentuale dei tuoi visitatori si convertirà effettivamente in clienti. Potrebbero aver bisogno di maggiori informazioni per aiutarli a decidere o potrebbero avere delle riserve sulla procedura di pagamento. Invece di affrettarli a registrarsi, il che probabilmente finirà con l'abbandono delle tue pagine, potresti fornire CTA alternativi con un impegno inferiore rispetto ai tuoi CTA primari.

Ad esempio, puoi includere "Parla con noi" o "Guarda la demo" in alternativa a "Acquista ora".

10. Il messaggio del tuo annuncio non corrisponde alla pagina di destinazione

Da un lato, un case study suggerisce che la corrispondenza del messaggio in un annuncio e della pagina di destinazione può aumentare i tassi di conversione di oltre il 200%. D'altra parte, una mancata corrispondenza tra il messaggio nel tuo annuncio e la pagina di destinazione difficilmente porterà a una conversione. Potrebbe persino infastidire il tuo visitatore e passare al tuo concorrente.

I tuoi visitatori hanno un'aspettativa su cosa vedere sulla tua pagina. Si aspettano di vedere soluzioni ai loro problemi. I tuoi annunci verranno visualizzati come clickbait se non sono allineati con il contenuto della tua pagina di destinazione. Assicurati che il messaggio del tuo annuncio corrisponda al contenuto della pagina di destinazione.

Ora che hai identificato il pezzo mancante del puzzle di conversione, è tempo di esplorare modi efficaci per migliorare le conversioni in ogni pagina del tuo sito web, non solo nelle pagine di destinazione dei tuoi annunci.

5 suggerimenti per l'ottimizzazione del tasso di conversione

• Comprendi meglio il tuo pubblico : utilizzando la tua mailing list, puoi segmentare il tuo pubblico in base alla fase a cui appartiene nella canalizzazione di vendita. I visitatori che stanno solo navigando in giro potrebbero aver bisogno di maggiori informazioni sulla tua offerta, quindi appartengono alla parte superiore della canalizzazione. I clienti di ritorno che potrebbero aver solo bisogno di assistenza nella sezione checkout sono in fondo. Contattali di conseguenza.
• Scegli la versione migliore della tua pagina di destinazione – Questo è ovvio che dovresti creare versioni diverse della tua pagina di destinazione con diverse proposte di vendita. Puoi realizzare una versione che metta in evidenza alcune caratteristiche del prodotto e un'altra che si concentri sul suo aspetto. Quindi, esegui un test A/B per scegliere quale risulterà migliore nelle conversioni.
• Massimizza il potere della prova sociale : le persone in genere non accettano la prima offerta. Navigano in giro, chiedono consigli a familiari e amici e raggiungono le recensioni dei clienti. Aiutali a prendere quella decisione di acquisto presentando casi di studio, recensioni dei clienti, valutazioni, un elenco dei tuoi clienti e partner famosi e altre prove sociali.
• Lascia che i tuoi visitatori giudichino la tua offerta da soli : valuta la possibilità di offrire prove gratuite, se possibile. Ciò allevierà la pressione sui visitatori a impegnarsi e consentirà loro di testare diversi prodotti/servizi prima di registrarsi per ottenere il meglio.
• Ottimizza le tue pagine di destinazione: la pagina di destinazione è dove si verificheranno le conversioni, quindi dovrebbe essere ottimizzata bene. Il design dovrebbe promuovere l'esperienza dell'utente e il contenuto deve essere unico e prezioso. È anche importante che il contenuto della pagina di destinazione risponda ai punti deboli dei tuoi visitatori e sia in grado di affrontare le obiezioni.

Nel complesso, mira a rendere il percorso di vendita del tuo visitatore comodo e soddisfacente.

Da asporto chiave

Ottenere molti clic sui tuoi annunci è positivo, ma è meglio convertirli in registrazioni e vendite. Mentre un traffico elevato è vantaggioso per la consapevolezza del tuo marchio, ciò che conta davvero è l'aumento del tuo bilancio. Per aumentare il tuo tasso di conversione, ricorda quanto segue:

• Identifica il problema con i tuoi annunci e la pagina di destinazione. Non stai convertendo abbastanza a causa di un pezzo mancante del puzzle;
• Quasi tutti i problemi di conversione possono essere ricondotti alla tua conoscenza del tuo pubblico. Conosci bene i loro punti deboli per permetterti di coltivare efficacemente una connessione significativa con loro.
• Ottimizza la tua pagina di destinazione. La pagina di destinazione è dove avviene la conversione. Assicurati che contenga tutte le informazioni di cui il tuo visitatore ha bisogno per prendere una decisione di acquisto.

Hai notato qualcuno di questi passi falsi nel processo di ottimizzazione del tasso di conversione? O ne senti parlare per la prima volta? Mandaci un messaggio se hai altre domande e saremo lieti di aiutarti!

Inviamo anche suggerimenti per l'ottimizzazione del tasso di conversione per vari settori tramite la nostra newsletter, quindi assicurati di iscriverti!