Mappatura dei contenuti per il successo del marketing: una guida dettagliata

Esistono molti modi per far risaltare un'azienda rispetto alla concorrenza. Ma la condivisione di contenuti unici e pertinenti rimane il giocatore più prezioso. Si concentra sulla generazione di interesse, attenzione e coinvolgimento nel tuo marchio. Puoi sfruttare la mappatura dei contenuti per inviare contenuti personalizzati al pubblico giusto nel momento più opportuno.

Sei nuovo a questo concetto? Questo articolo è il punto di partenza perfetto. Si concentra su una guida dettagliata chiara e di facile comprensione per la creazione di una mappa dei contenuti. Evidenzia anche le migliori pratiche e i consigli per assicurarti di completare in modo efficiente ogni passaggio.

Alla fine di questa lettura, capirai tre punti principali:

• Di cosa tratta la mappatura dei contenuti
• Come usarlo
• I vantaggi che può fornire per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing dei contenuti

Immergiamoci.

Cos'è la mappatura dei contenuti e perché dovresti crearne una?

La mappatura dei contenuti riguarda la pianificazione di contenuti altamente personalizzati in ogni fase del percorso del cliente (viaggio dell'acquirente per i potenziali clienti). È un metodo che analizza e delinea in che modo ciascun contenuto della tua campagna di marketing supporta ogni fase del percorso del cliente.

Un punto chiave per completare il processo sono le esigenze e le preferenze dei consumatori . I consumatori hanno esigenze diverse mentre procedono nel loro viaggio. Quindi devi identificarli tutti per assicurarti di poterli affrontare e incorporare naturalmente nel contenuto.

È anche importante allinearsi agli obiettivi di marketing del marchio . Fornisce uno scopo al tuo marchio e guida il tuo team di marketing nella giusta direzione. Supponiamo che il tuo marchio offra soluzioni credibili, ad esempio. I consumatori preferiscono fidarsi del marchio prima di prendere una decisione di acquisto. Assicura che il marchio manterrà le sue promesse e fornirà esperienze impeccabili.

Puoi impostare la costruzione della fiducia come obiettivo e collegarla al contenuto più pertinente. Ad esempio, Trustshoring, un servizio di reclutamento e consulenza IT, crea fiducia con la sua base di clienti ideale utilizzando studi di casi. È un modo pratico per mostrare l'applicazione nella vita reale dei loro servizi. Poiché il case study proviene dai loro utenti effettivi, ha un peso nelle decisioni di acquisto dei consumatori.

Se non puoi permetterti di investire in articoli completi, puoi anche adottare l'approccio di Dress Forms USA alla mappatura dei contenuti. È un produttore di forme di abiti professionali di qualità che utilizzano il seguente contenuto:

• Pagina Chi siamo
• Recensioni dei clienti
• Tweet positivi e altre forme di riprova sociale

Il suo obiettivo è dare al suo pubblico ideale motivi per visitare il suo sito Web di e-commerce e fidarsi della sua lavorazione. Dopo un'attenta valutazione, il team dei contenuti può vedere quali contenuti si riferiscono meglio ai tuoi clienti e agli obiettivi di marketing. Possono anche esplorare più tipi di contenuti e scegliere gli argomenti più rilevanti. Risparmia tempo nel processo di creazione dei contenuti e garantisce che i tuoi contenuti incoraggino più potenziali clienti a convertire.

4 passaggi per creare una mappa dei contenuti per un marketing migliore

La mappatura dei contenuti richiede una seria raccolta e analisi dei dati per garantire che gli imprenditori identifichino le lacune e le opportunità dei contenuti. Ecco una guida facile da seguire e le best practice per farti risparmiare tempo.

Passaggio 1: ricerca per identificare il tuo cliente ideale

Il successo dell'intera strategia di contenuto dipende dal pubblico di destinazione. Ecco perché la mappatura dei contenuti inizia conoscendo chi sono i tuoi clienti target. I dati sono la tua risorsa più importante perché aiutano a stabilire la base dei loro bisogni, interessi, modelli comportamentali, ecc.

Dove puoi ottenere dati affidabili e accurati? I metodi di raccolta dati più comuni sono sondaggi, interviste individuali, focus group ed esperimenti . Poiché la maggior parte di questi metodi viene eseguita di persona, è possibile garantire l'accuratezza, la pertinenza e l'affidabilità dei dati.

Puoi anche ottenere nuovi dati dal tuo database CRM . Integralo con le giuste applicazioni di terze parti in modo che i dati possano sincronizzarsi senza problemi con, da o tra le applicazioni. La personalizzazione è la chiave per gestire e analizzare i dati in blocco in modo più rapido ed efficiente.

Se gestisci un sito Web di e-commerce, il tuo CRM può ottenere dati sufficienti dagli ordini dei tuoi clienti e dalla cronologia delle transazioni. Puoi anche aggiungere newsletter via e-mail e abbonamenti a blog per raccogliere preferenze e interessi approfonditi dei clienti. Un buon esempio di ciò è Looker, una piattaforma di analisi dei big data.

Fonte immagine: Looker

L'azienda ha creato un centro preferenze dedicato. Garantisce che gli utenti possano modificare liberamente le informazioni che ricevono nella tua newsletter in base ai loro interessi attuali.

Un'altra buona fonte di dati è l'analisi web e dei social media . Hanno uno strumento di ricerca del pubblico per aiutarti a definire la tua base di clienti effettiva. Sono anche utili per stimare il volume di traffico (ricerca a pagamento e organica) e analizzare i comportamenti dei visitatori del sito. Ecco una rapida carrellata delle tue opzioni:

L'azienda ha creato un centro di preferenza dedicato. Garantisce che gli utenti possano modificare liberamente le informazioni che ricevono nella tua newsletter in base ai loro interessi attuali. Un'altra buona fonte di dati è l'analisi web e dei social media . Ecco una rapida carrellata delle tue opzioni:

1.1 Google Analytics

L'ampia copertura del monitoraggio è uno dei motivi per cui molti scelgono Google Analytics come strumento di riferimento. Google ha dominato per anni il mercato dei motori di ricerca. A gennaio 2023, detiene una quota di mercato di circa l'84,69%.

Quindi, vale la pena sapere ciò che Google sa di te e del tuo pubblico. Ecco uno screenshot della sua dashboard per vedere quali metriche utilizza per trovare e identificare i tuoi clienti.

Lancia 3 nuove metriche, tutte ancora in versione beta.

• Lifetime value : mostra i dati sul valore dei diversi utenti per la tua azienda (in base alle loro prestazioni a vita). Ti aiuta a identificare i clienti con un valore più elevato ed evitare di investire in clienti con un valore inferiore.
• Analisi di coorte : la tua azienda sta crescendo o sta fallendo? Questa metrica può fornire una risposta precisa confrontando il comportamento dei gruppi di utenti nel tempo. Puoi monitorare quando un gruppo di clienti specifico inizia a ridurre il proprio coinvolgimento.
• Cross-device : ti aiuta a identificare quale tipo e quanti dispositivi utilizzano i tuoi clienti quando accedono ai tuoi contenuti. Puoi anche vedere ogni fase del processo di conversione, dall'inizio (contatto iniziale) alla fine (conservazione a lungo termine).

1.2 Informazioni sul pubblico di Facebook

I social media sono un'altra piattaforma più visitata su Internet. Sono gratuiti e gli utenti sono attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo è un motivo sufficiente per le aziende per investire i propri sforzi di marketing per raggiungere e attrarre nuovo pubblico su queste piattaforme. Anche identificare i tuoi clienti target sarebbe facile perché ogni piattaforma ha uno strumento di analisi.

Facebook rimane la piattaforma più popolare, con 2,963 miliardi (gennaio 2023) di utenti attivi mensili. Puoi utilizzare Audience Insights per identificare e raggiungere i tuoi clienti ideali.

Fonte immagine: Manychat

La sua dashboard presenta un design semplice per garantire che gli utenti possano trovare più rapidamente informazioni dettagliate sul loro pubblico di destinazione. Include vari attributi e filtri per affinare la tua ricerca e ottenere solo le informazioni che contano per i tuoi obiettivi. Se sei un utente alle prime armi, devi scegliere un pubblico con cui iniziare:

• Tutti su Facebook : Consigliato per trovare nuovi potenziali clienti
• Persone collegate alla tua pagina : scopri di più sui clienti attuali per ottenere nuove idee per i contenuti e altri modi per migliorare i tuoi contenuti.

1.3 Analisi di LinkedIn

LinkedIn è stato inizialmente creato come sito Web di lavoro e networking. Professionisti di diversi campi si uniscono e condividono trucchetti per la ricerca di lavoro e consigli sulla carriera. Ma ora è passato a uno dei canali di social media più vivaci. Aiuta a posizionare il tuo marchio come esperto e fonte credibile di informazioni.

Tutte le sue metriche sono organizzate ordinatamente attraverso le categorie. I dati demografici dei visitatori sono i dati più controllati perché ti danno un'idea di chi è interessato alla tua pagina. Lo screenshot qui sotto mostra come appare quando si visualizzano i dati in base alla funzione lavorativa.

Puoi anche controllare altri approfondimenti in base alle dimensioni dell'azienda, al settore, all'ubicazione e all'anzianità. Vuoi sapere qual è il rendimento dei tuoi contenuti attuali? LinkedIn ha reso tutto più semplice aggiungendo l'analisi dei contenuti . La sezione in evidenza mostra il numero totale di Mi piace, commenti e condivisioni ricevuti dai tuoi post negli ultimi 30 giorni.

Se desideri visualizzare le prestazioni del singolo post, puoi utilizzare l'analisi della gestione dei contenuti . Suddividerà le sue prestazioni dal titolo del post al tasso di coinvolgimento.

Passaggio 2: creare buyer personas dettagliati

Supponendo che tu raccolga con successo i dati dei clienti di cui hai bisogno, puoi creare una persona acquirente. Puoi creare una descrizione dettagliata dei tuoi clienti ideali utilizzando le tue ricerche e i tuoi dati. Alcune aziende si concentrano esclusivamente sui dati demografici dei propri clienti.

Fonte immagine: Slidesgo

Va bene sapere che aspetto hanno i tuoi clienti, la loro posizione e la loro capacità di prendere decisioni di acquisto. Tuttavia, non è abbastanza. Dovresti anche capire quanto segue:

• Di cosa hanno bisogno e cosa vogliono?
• Cosa gli piace vedere e imparare?
• Cosa li motiva a prendere decisioni di acquisto?
• Quali sfide e preoccupazioni stanno vivendo?
• Prendono da soli la decisione di acquisto?

Queste sono solo domande generali; puoi elencare più domande specifiche del cliente in base alla nicchia del tuo marchio. Supponiamo che tu sia in un'attività di e-commerce che offre tavole da paddle gonfiabili fai-da-te. Alcuni dei dati ideali che dovresti raccogliere sono le caratteristiche di canoisti, surfisti e avventurieri.

Attirarli verso i tuoi prodotti è relativamente facile perché ha già colpito il loro interesse e il loro stile di vita. La vera sfida è affrontare la loro preoccupazione comune: i paddle board gonfiabili valgono i loro soldi?

Puoi creare contenuti che discutono dei vantaggi di questa attrezzatura. Durata, portabilità e prevenzione degli infortuni sono alcuni dettagli che vale la pena includere. I migliori formati di contenuto da utilizzare sono i post del blog e le infografiche.

Alcune persone non lo considerano conveniente perché possono usarlo solo una volta all'anno (estate). Puoi sfatare quel mito e scrivere di tutte le attività che chiunque può fare in tutte le stagioni. Puoi anche menzionare i corpi idrici in cui possono tranquillamente utilizzare le loro tavole da paddle (fiumi, acque poco profonde, ecc.)

Best practice: utilizzare i trigger

Puoi pianificare e utilizzare diverse metriche per creare un profilo acquirente unico e accurato. Ma tutti sanno quanto velocemente cambiano le menti delle persone. Quindi, come puoi tenere il passo con le loro esigenze in continua evoluzione?

Una soluzione eccellente è capire i trigger emotivi dei consumatori . Trova questi fattori scatenanti e capirai cosa li influenza a cercare informazioni e acquistare un prodotto. Un trigger può anche influenzare i consumatori affinché intraprendano l'azione necessaria che hai fornito.

Nella creazione di una persona acquirente, puoi utilizzare 3 tipi di trigger:

• Interno : eventi che ruotano attorno alle idee, ai sentimenti, ai pensieri e alle frustrazioni dei potenziali acquirenti.
• Esterno : eventi che il tuo potenziale acquirente non può controllare. Può variare da eventi sociali a cambiamenti di vita.
• Stagionale : eventi prevedibili che si verificano comunemente con i tuoi potenziali acquirenti (compleanni, festività, ecc.)

Passaggio 3: aggiorna le fasi del viaggio dell'acquirente

Il passaggio successivo consiste nell'identificare dove si trova attualmente ogni buyer persona nel percorso di acquisto. È un'eccellente opportunità per aggiornare il tuo processo di acquisto per ogni fase per assicurarti di poter mappare il contenuto giusto. Ci sono 3 fasi nel viaggio dell'acquirente, ed eccole qui:

3.1 Fase di consapevolezza

La fase in cui il cliente target riconosce il problema a portata di mano . Inizieranno a ricercare soluzioni praticabili, quindi è meglio condividere contenuti che intendono educare. Un post sul blog è uno dei tipi di contenuto più popolari per gli articoli di lunga durata. Hai molto spazio per fornire tutti i dettagli preziosi che desideri condividere.

Supponiamo che il tuo cliente target stia cercando apparecchiature per la generazione di energia solare da sostituire. Il tuo blog dovrebbe discutere argomenti come il tipo di pannelli e le diverse dimensioni disponibili. Sono benvenuti anche altri punti utili aggiuntivi da considerare quando si acquistano attrezzature e kit solari. Ho condiviso uno screenshot qui sotto per vedere altre idee di argomento che puoi discutere.

Un altro vantaggio di un post sul blog è che può ospitare qualsiasi formato di contenuto (testo, video, audio, ecc.). La maggior parte degli utenti di Internet ha orari fitti, quindi la loro capacità di attenzione è molto più breve rispetto ad altri. Puoi suscitare il loro interesse fornendo loro contenuti accattivanti in forma breve come infografiche, video didattici e post sui social media.

3.2 Fase di esame

La fase in cui il cliente target comprende come risolvere il problema ed è pronto a esplorare le proprie opzioni . In questa fase, puoi promuovere il tuo prodotto in modo sottile. Il modo migliore per farlo è posizionare il tuo prodotto come una delle migliori opzioni. Per questo motivo, il tipo di contenuto consigliato da creare è un video di confronto.

Puoi evidenziare le funzionalità, i prezzi e altri dettagli di ciascuna soluzione che possono aiutare i tuoi potenziali clienti a decidere cosa acquistare. Un white paper è ideale anche perché fornisce un rapporto conciso e dettagliato su un problema specifico e la sua soluzione.

3.3 Fase decisionale

Come suggerisce il nome, è qui che il cliente target trova la soluzione di cui ha bisogno . Alcuni clienti hanno alcune domande sul fornitore scelto prima dell'acquisto. È meglio avere una pagina delle domande frequenti o un centro assistenza sul tuo sito Web per accedere rapidamente alle risposte.

Le pagine di destinazione e le recensioni dei prodotti sono i migliori contenuti da realizzare se vendi prodotti tangibili. Ma se vendi prodotti SaaS, è meglio offrire demo e case study. Li aiuta a comprendere meglio l'intero prodotto. Puoi anche includere una versione di prova in modo che possano dare un'occhiata più da vicino alla sua funzionalità senza rischi.

Un ottimo esempio da citare è Speechify, un'app di lettura vocale da testo a voce. La sua versione di prova non richiede registrazioni. Pertanto, puoi usarlo immediatamente come desideri. Imparare come funziona la piattaforma richiederebbe solo un po' di tempo perché include istruzioni chiare e brevi.

Indipendentemente dalle domande che potresti avere, Speechify può rispondere rapidamente. Il motivo: include il seguente contenuto nella pagina della versione di prova:

• FAQ
• Demo
• Prezzi
• Benefici
• Recensioni
• Caratteristiche
• Caso d'uso

Puoi anche implementare l'approccio di Unscramblex. Offre uno strumento universale per la ricerca di parole per vari giochi come Scrabble e Words with Friends. Per garantire la facilità d'uso dello strumento, hanno progettato il loro sito Web a scopo informativo. Ogni prodotto ha una pagina web dedicata, dove tutti i dettagli sono ben disposti, inclusa l'app principale. Rendono più facile per tutti scegliere l'app.

Passaggio 4: cataloga i tuoi contenuti

Ora che tutto è a posto, il passaggio successivo è organizzare l'intero contenuto. Il suo obiettivo principale è far funzionare senza problemi il processo di mappatura dei contenuti. È anche vantaggioso nelle verifiche dei contenuti, nella ricerca di lacune e nella prevenzione della duplicazione.

Esistono due modi per creare un catalogo. Il più semplice è utilizzare piattaforme di content marketing come Salesforce Marketing Cloud e DivvyHQ. È un hub centralizzato in cui puoi creare, archiviare e gestire i tuoi contenuti. Poiché è basato sull'intelligenza artificiale, puoi automatizzare le attività ripetitive e pianificare la pubblicazione dei contenuti.

Ma se vuoi avere più controllo, puoi creare un catalogo manualmente utilizzando Fogli Google o Excel. Aggiungi i seguenti dettagli per assicurarti di poter mappare i contenuti senza problemi.

• URL
• Titolo
• Categoria
• Fase dell'acquirente
• Tipo di contenuto
• Parole chiave e tag
• Canali editoriali

Best practice: imposta tag e parole chiave univoci

Inviare i contenuti giusti alle persone giuste è un compito impegnativo. L'aggiunta di tag e parole chiave pertinenti ti aiuta a sapere cosa e dove si trova il tuo contenuto. È anche vantaggioso per il posizionamento SEO in quanto corrisponde all'intento di ricerca degli acquirenti.

Diciamo che stai offrendo prodotti chimici e ingredienti di qualità per varie applicazioni. Puoi scegliere tag e parole chiave pertinenti ai loro scopi.

• Farmaceutico (capsule, premiscele, chelanti, ecc.)
• Cosmetici e cura della persona (cura dei capelli, cosmetici colorati, ecc.)
• Industriale e agricolo (trattamento delle acque, micronutrienti, fertilizzanti, ecc.)
• Alimenti e bevande (conserve di frutta secca, alimenti per animali domestici, latticini, aromi per birra, ecc.)

4 Strumenti pratici per la mappatura dei contenuti

Creare una mappa dei contenuti è una cosa; popolarlo è un altro. Ecco alcuni strumenti pratici che possono fare bene il lavoro.

1. Eroe d'impatto

Questo è uno strumento di analisi dei contenuti che può aiutarti a mappare i tuoi contenuti nella giusta fase del viaggio dell'acquirente. Può anche identificare la copia di maggior impatto e fornire informazioni utili per migliorare le prestazioni dei contenuti.

2. Ricerca tematica

Lo strumento di ricerca degli argomenti di SEMRush aiuta il tuo team di contenuti a trovare contenuti accattivanti per superare i tuoi concorrenti. Se la tua attività riguarda il miglioramento delle attività HVAC, puoi inserire le parole chiave target come "Strategie di marketing HVAC" e posizione. Visualizzerà quindi tutti i titoli principali, le domande frequenti e tutte le idee di contenuto estratte da vari canali social.

3. Ahrefs

Ahref offre una piattaforma modernizzata per la mappatura dei contenuti . È facile da implementare e popolare. Non è necessario destreggiarsi tra più applicazioni per pianificare, creare, programmare e pubblicare contenuti. Il motivo: offre un toolkit per la ricerca e l'analisi del content marketing.

4. VaiAura

Uno strumento di riprezzamento per i venditori Amazon FBA. È arrivato in questo elenco perché fornisce un'analisi dettagliata dei tuoi concorrenti. Dispone inoltre di analisi dei profitti che mostrano l'andamento delle tue inserzioni e vendite nel tempo.

Conclusione

Una solida strategia di mappatura dei contenuti può aiutarti a ottenere risultati, vendite e relazioni con i clienti migliori. La guida di cui sopra può condurti sulla strada giusta e allineare i tuoi contenuti al percorso dell'acquirente. Assicurati di completare il processo per ottenere una comprensione approfondita dei tuoi potenziali clienti. Ti farà risparmiare tempo e risorse.

Puoi sempre utilizzare un modello se trovi noioso il processo di creazione. HubSpot, Ahrefs e PandaDoc sono solo alcune delle piattaforme popolari che offrono un modello semplice da compilare. Sono tutti personalizzabili, quindi puoi aggiungere liberamente dettagli più importanti quando necessario.
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