Come utilizzare i contenuti per aumentare le vendite sul tuo negozio di e-commerce

Inutile dire che l'obiettivo principale di qualsiasi negozio di eCommerce è vendere i tuoi prodotti, mentre il sito Web funge da piattaforma in cui puoi visualizzare i tuoi prodotti. Ma hai bisogno di una forza trainante per convincere gli utenti ad acquistare i tuoi prodotti.

Ad esempio, un piccolo imprenditore può aumentare la visibilità del proprio prodotto utilizzando contenuti multimediali e scritti. Considerando che uno scrittore di saggi creativo può aiutarli a scegliere le parole perfette per risuonare con il loro pubblico.

Quindi, diamo un'occhiata alle considerazioni chiave durante la creazione di contenuti per il tuo negozio online. Esamineremo i principi fondamentali della generazione di traffico utilizzando contenuti orientati al consumatore.

Aspetti da considerare quando si creano contenuti per un negozio di eCommerce

La creazione di contenuti è una parte cruciale del marketing online perché dà voce al prodotto. Senza la creazione di contenuti, gli utenti non possono "interagire" con il tuo prodotto, riducendo così i tassi di conversione del tuo sito web.

Affinché la tua campagna di marketing online dia frutti immediati, devi identificare il tuo pubblico, nonché un messaggio e un tono di marca chiari. Pertanto, è necessario considerare i seguenti indicatori quando si crea un negozio eCommerce:

1. Dati demografici degli utenti
2. Esperienza utente
3. Identità aziendale
4. I punti di forza del prodotto

Queste quattro metriche ti aiuteranno a sviluppare una strategia vincente e a creare contenuti che generano traffico. Ora passiamo ai suggerimenti di cui avrai bisogno per aumentare le tue vendite.

Cosa troverai in questo articolo?

#1. Concentrati sulle esigenze del tuo pubblico principale
#2. Imposta un tono di marca
#3. Crea un blog per il tuo negozio
#4. Scrivi contenuti informativi di varie lunghezze
#5. Implementa immagini visive
#6. Usa metodi SEO efficaci per ottimizzare il tuo sito
#7. Supera la concorrenza
#8. Migliora l'esperienza dell'utente mobile
#9. Personalizza i tuoi contenuti per concentrarti sui prodotti migliori
#10. Offri più dettagli possibili
#11. Usa l'email marketing per coinvolgere i tuoi clienti
#12. Consenti ai clienti di commentare e interagire con te
#13. Costruisci la fiducia con i clienti

Suona bene? Immergiamoci!

#1. Concentrati sulle esigenze del tuo pubblico principale

Uno dei consigli di vendita essenziali da ricordare è che il pubblico viene sempre al primo posto. Se hai un sito web di e-commerce, identificare l'interesse dei tuoi consumatori dovrebbe essere il tuo obiettivo principale.

Non fare errori; Internet ti permette di vendere tutto quello che vuoi senza tante restrizioni. Tuttavia, devi personalizzare i tuoi contenuti per massimizzare i tassi di conversione.

Grafico della generazione di lead basato su diversi tipi di contenuto. (Fonte)

Il tuo obiettivo principale è creare un canale di comunicazione senza intoppi per condividere idee tra potenziali consumatori e la tua attività. I sondaggi e i questionari sono i mezzi più efficaci per coinvolgere i tuoi vecchi e nuovi clienti poiché consentono agli utenti di condividere i loro pensieri e fornire feedback sui tuoi servizi.

Queste reazioni serviranno essenzialmente come stella polare della tua azienda e ti aiuteranno anche a migliorare il traffico e le vendite.

#2. Imposta un tono di marca

Ogni brand ha bisogno di una voce e di ali per volare. I contenuti ben realizzati conferiscono al tuo marchio un tono speciale e lo rendono libero. Pertanto, dopo aver identificato i tuoi dati demografici principali, devi scegliere un tono di voce adatto al tuo pubblico.

I miei utenti sono giovani o vecchi? Devo usare un tono formale o informale? Lo stile riflette l'identità del marchio?

Ovviamente, i tuoi contenuti dovrebbero rispecchiare l'identità del marchio. Ad esempio, se il tuo negozio di e-commerce si concentra sull'attrezzatura da gioco, il tono del marchio dovrebbe riflettere la natura giocosa del settore. In alternativa, un negozio online di attrezzature mediche dovrebbe avere uno stile più stoico e formale.

#3. Crea un blog per il tuo negozio

Ogni negozio online ha bisogno di un sito web sicuro e di un blog dedicato. I post di blog sui siti di e-commerce forniscono agli utenti informazioni sul negozio stesso.

Di cosa si occupa l'azienda? Quali sono i suoi valori fondamentali? Queste sono le domande che necessitano di risposte precise.

Senza un blog, il compito di ritrarre l'azienda come un'entità praticabile diventa una sfida enorme. Gli utenti interessati a saperne di più sul negozio semplicemente non avranno accesso a queste preziose informazioni.

Sebbene i blog su Medium, Blogger e altre piattaforme possano indirizzare il traffico al tuo negozio, non sono efficaci quanto i blog sul sito web del negozio. Questo perché le persone sono riluttanti a seguire link di terze parti. Pertanto, dovresti sempre dedicare risorse sufficienti alla gestione di un blog in loco.

Se ti mancano tempo e capacità di scrittura, puoi assumere un professionista qualificato da qualsiasi servizio di scrittura del mio saggio per gestire il blog per te. In alternativa, puoi invitare esperti del settore a pubblicare guest post relativi ai prodotti nei tuoi blog.

#4. Scrivi contenuti informativi di varie lunghezze

Il termine "contenuto" copre tutto sul tuo sito web, dalle immagini ai testi.

Ogni menu e pulsante deve trasmettere un messaggio attraverso il colore e il testo di accompagnamento. Questa pratica dovrebbe essere estesa anche ad altre forme di media, come immagini, illustrazioni e contenuti video.

Allo stesso modo, concentra il contenuto scritto sulla fornitura di informazioni preziose all'utente. Tieni sempre presente che ogni visitatore trascorre in media 15 secondi su una pagina prima di chiuderla. Quindi, non perdere tempo con lunghe descrizioni. Mantieni tutto conciso e pertinente all'idea centrale del prodotto nella pagina.

Piramide dei contenuti che mostra la gerarchia delle diverse varianti di contenuto. (Fonte)

Inoltre, non limitare i post e gli articoli del tuo blog a contenuti di breve durata.

Sembra ironico, vero? Come possono gli utenti passare in rassegna i contenuti se trascorrono così poco tempo sul sito web?

Ma ecco il trucco: gli utenti sono attratti dai contenuti di lunga durata se forniscono un valore aggiuntivo rispetto agli articoli brevi. Un post dettagliato che descrive un nuovo prodotto attirerà più lettori di uno generico. Allo stesso modo, gli articoli che affrontano le domande frequenti e i reclami dei clienti attirano più sguardi sul tuo negozio di e-commerce.

#5. Implementa immagini visive

Il contenuto visivo fornisce il contesto; contenuto scritto fornisce significato. Insieme, i contenuti visivi e scritti offrono il massimo valore ai clienti. Quindi non limitare la tua strategia di creazione di contenuti solo ai testi scritti; aggiungere un contesto utilizzando altri moduli multimediali.

Ad esempio, un post di un blog che descrive un prodotto può avere un impatto sull'utente se nel post sono allegate guide animate o illustrate.

#6. Usa metodi SEO efficaci per ottimizzare il tuo sito

La SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) è la tecnica universale per migliorare il posizionamento del tuo sito web nei risultati di ricerca.

Quante volte hai cliccato su "Pagina 2" nella ricerca di Google? Non molti spesso, a quanto pare.

Grafico che mostra il valore CTR in base alla posizione del sito web nei risultati di ricerca. (Fonte)

La realtà è che l'algoritmo di ranking di Google dà la priorità alle risorse più utili per i clienti spingendoli ai primi risultati di ricerca. Quindi, il tuo sito eCommerce rimarrà nell'oscurità se non utilizzi una strategia SEO adeguata.

La tecnica SEO più comune è l'ottimizzazione delle parole chiave.

Ogni termine di ricerca su Google inizia con una parola chiave o una frase. I bot di Google organizzano quindi i risultati in base all'autorità del sito, alla densità delle parole chiave e ad altre metriche in continua evoluzione. Di conseguenza, puoi migliorare il posizionamento del tuo sito web lavorando solo con le parole chiave pertinenti alla tua nicchia.

Inoltre, la tua pagina di destinazione dovrebbe ricevere la stessa attenzione SEO del tuo blog. L'ottimizzazione della pagina di destinazione implica la ricerca delle parole chiave più pertinenti per i tuoi prodotti e la loro inclusione in diverse sezioni.

Ancora più importante, i tuoi contenuti possono posizionarsi più in alto solo se fornisci valore e ottimizzi le parole chiave giuste. Utilizza gli strumenti per le parole chiave per elaborare una strategia nel processo di creazione dei contenuti.

#7. Supera la concorrenza

Un altro principio fondamentale delle strategie di vendita è quello di superare l'opposizione.

Supponiamo che tu voglia aprire un negozio di limonate nella stessa strada del tuo vicino.

Qual è la prima cosa da affrontare?

Vantaggio competitivo. Vuoi identificare i punti forti e deboli del business della limonata del tuo vicino.

Usano troppo zucchero? Posso vendere limonata a un pubblico diverso?

Questa stessa logica si applica alla creazione di contenuti per i siti di eCommerce. Le strategie che utilizzi dovrebbero concentrarsi sulla prestazione di quei servizi davanti a te. Da qui la necessità di un'analisi della concorrenza.

Inizia sempre esaminando l'intero sito Web per trovare le parole chiave più comuni. Un'altra opzione è analizzare ogni pagina singolarmente.

In sostanza, è necessario identificare le strategie di contenuto utilizzate dai concorrenti e incorporare tali risultati nel proprio approccio.

#8. Migliora l'esperienza dell'utente mobile

L'esperienza dell'utente è vitale per la facilità di navigazione nei negozi di eCommerce. Gli utenti vogliono acquistare materiale da siti che non causano ulteriore stress. Prestano attenzione alle combinazioni di colori, alla struttura del sito e alla facilità d'uso. Inoltre, le pagine a caricamento rapido sono una calamita per i clienti.

Tuttavia, la maggior parte delle aziende è così ossessionata dalla creazione di contenuti per i siti Web da dimenticare un punto cruciale: la maggior parte degli utenti naviga in Internet sui propri telefoni. E ciò che sembra meraviglioso su un desktop potrebbe apparire fuori controllo su uno smartphone.

Grafico utenti mobili (fonte)

Inoltre, un recente studio di Statista ha dimostrato che oltre il 40% degli utenti Amazon ed eBay acquista i propri prodotti su smartphone.

Pertanto, dovresti sempre lavorare sull'interfaccia mobile del tuo negozio insieme a quella desktop. Altrimenti, rischi di perdere quasi la metà della tua potenziale base di clienti.

In particolare, la maggior parte delle piattaforme open source per la creazione di siti Web di e-commerce offre l'opzione di temi e design intuitivi che potrebbero aiutarti a migliorare i tuoi contenuti.

#9. Personalizza i tuoi contenuti per concentrarti sui prodotti migliori

Programmi come Google Console forniscono approfondimenti sulle prestazioni di tutti i tipi di siti web. Ti aiutano anche a monitorare i parametri di utilizzo del tuo negozio in tempo reale.

Dati di esempio dalla dashboard di Google Console. (Fonte)

Sulla base delle informazioni raccolte da questi approfondimenti, elabora una strategia per il tuo approccio ai contenuti per affrontare possibili problemi. Scopri i post più rilevanti (tramite la ricerca organica) e concentrati sull'ulteriore ottimizzazione.

Allo stesso modo, usa questi strumenti per identificare i prodotti più venduti nel tuo negozio online e renderli l'epicentro della tua strategia di contenuto. Conduci ricerche approfondite di parole chiave per scoprire tecniche SEO pertinenti e spingere quei prodotti verso l'alto.

#10. Offri più dettagli possibili

I clienti vogliono ottenere la massima quantità di informazioni prima di procedere al pagamento. E se non c'è una descrizione testuale per il tuo contenuto, l'utente avrà bisogno di ulteriore persuasione per acquistare il prodotto.

Pertanto, fornisci dettagli sui prodotti nel tuo negozio. Parla di dettagli, usa contenuti multimediali di alta qualità e le parole chiave giuste.

#11. Usa l'email marketing per coinvolgere i tuoi clienti

L'email marketing è una strategia di contenuto utilizzata da qualsiasi azienda interessata a vendere oggetti online. Il marketing via e-mail è anche un approccio multiuso incentrato sulla negazione del principio OSOM (fuori dalla vista; fuori dalla mente).

Ecco le catene di posta elettronica standard che puoi utilizzare per commercializzare il tuo negozio eCommerce:

1. Email di benvenuto . Come suggerisce il nome, questa email dà il benvenuto al cliente a bordo. L'approccio personalizzato crea un'impressione di lunga data sulla maggior parte degli utenti.
2. E-mail promozionali . Queste catene di e-mail vengono inviate quando sono disponibili nuovi prodotti. I negozi di eCommerce possono anche utilizzare questo metodo per annunciare vendite, sconti e coupon.
3. Email di promemoria del carrello . Le persone lasciano le cose nel carrello per molte ragioni. A volte, dimenticano di completare l'acquisto prima di chiudere la scheda. L'invio di un promemoria attira ancora una volta la loro attenzione sul prodotto.
4. E-mail di attivazione . Il triggering di marketing prevede l'uso di messaggi automatici per rispondere a specifiche azioni dei consumatori. Ad esempio, un messaggio di congratulazioni per il compleanno del cliente.
5. Email di follow-up . Dopo ogni acquisto, la maggior parte dei clienti non torna più sul sito. Le e-mail di follow-up mantengono il tuo marchio rilevante aumentando il loro tasso di fidelizzazione.

#12. Consenti ai clienti di commentare e interagire con te

Il marketing e-commerce prospera sul coinvolgimento e sul feedback dei clienti. Fornisci agli utenti una piattaforma per recensire prodotti e servizi sul tuo sito web. Queste testimonianze danno al tuo sito un ulteriore livello di credibilità.

Metriche di coinvolgimento e soddisfazione del cliente al 2020 (fonte)

Devi anche consentire al tuo pubblico di leggere i commenti e interagire con loro regolarmente. In definitiva, rispondi alle loro domande e personalizza la tua strategia di contenuto per rispondere alle loro preoccupazioni.

#13. Costruisci la fiducia con i clienti

Ogni cliente è alla ricerca di un sito web di cui fidarsi. Pensaci; controlli sempre la credibilità di un sito web prima di acquistare prodotti. Questo spiega perché i clienti preferiscono acquistare i loro beni e servizi da marchi affermati.

Ma indipendentemente dal livello di esposizione del tuo marchio, puoi comunque guadagnarti la fiducia del tuo pubblico. Tutto ciò di cui hai bisogno è trasparenza e affidabilità.

Ecco i suggerimenti più efficaci su come aumentare le vendite stabilendo la fiducia:

1. Mantieni sempre la promessa che menzioni nel titolo del post.
2. Pubblica solo contenuti ben studiati e informativi nel tuo blog.
3. Usa tecniche di upselling.
4. Non esagerare con la carta FOMO (paura di perdere).
5. Utilizza inviti all'azione pertinenti.

La tecnica FOMO è un approccio di marketing standard utilizzato per creare un senso di urgenza nella mente di un utente.

Ad esempio, "Questa offerta unica termina a mezzanotte!" è una di quelle frasi accattivanti che evocano una reazione immediata.

Tuttavia, se spingi troppo, il cliente penserà che hai un secondo fine, costringendolo ad abbandonare il prodotto. Allo stesso modo, ogni invito all'azione sul tuo sito web deve fare ciò che afferma. Se il pulsante dice "Ordina ora", dovrebbe portare alla pagina dell'ordine.

La linea di fondo

I tuoi contenuti possono aumentare visibilmente le vendite sul tuo sito eCommerce se segui la giusta strategia. Concentrati sull'identità del marchio e sui dati demografici degli utenti durante la creazione di contenuti. Personalizzalo per i tuoi utenti per un impatto più significativo e poi combina contenuti multimediali e scritti per creare storie migliori. Infine, utilizza strategie SEO avanzate analizzando la concorrenza e non dimenticare di ottimizzare l'esperienza mobile accanto a quella desktop.

Biografia dell'autore:

James Baxter è uno scrittore e blogger professionista, che ama condividere la sua esperienza e conoscenza con i lettori. È particolarmente interessato al marketing, ai blog e all'informatica. James è sempre felice di visitare posti diversi e incontrare nuove persone.

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