20 errori di feed comuni negli annunci di prodotti dinamici di Facebook

20 errori di Facebook per categoria

Risoluzione dei problemi di Facebook

Campi obbligatori mancanti

Google_product_categoria

Identificatori di prodotto

GTIN

immagini

Non compatibile con Instagram

Download non riuscito

Valori non validi

Etichette personalizzate

Disponibilità

GTIN non valido

Valuta non valida

Errori di elaborazione

Posizione del file del feed di dati

I prodotti non possono essere aggiunti da più fonti

Il feed di dati viene caricato lentamente o la dimensione del file è troppo grande

Collegamenti dannosi

Errori di formattazione

Il formato HTML non è supportato o la riga XML è troppo lunga

Il campo non può essere in tutte le lettere maiuscole

Errori di battitura

Messaggio di errore

Prodotti rifiutati per violazione delle norme

Prodotti non aggiornati a catalogo

Prodotti non disponibili

Migliori pratiche

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Risoluzione dei problemi relativi agli errori degli annunci di Facebook

I rivenditori di e-commerce conoscono tutti l'irritazione che deriva dall'avere feed di prodotti rifiutati da Facebook. Rallenta i tuoi sforzi di vendita e crea problemi con il tuo flusso di lavoro. Come promesso, esamineremo come valutare i problemi nel feed, capire cosa sta succedendo e come risolverli.

Supporto Facebook

Innanzitutto, è importante notare che se qualcosa non funziona con le tue inserzioni di Facebook, puoi semplicemente andare direttamente al loro supporto. Puoi metterti in contatto con loro via e-mail o occasionalmente tramite chat dal vivo (è ancora in fase di implementazione). Ecco come:

1. Accedi al tuo account e vai su Commerce Manager
2. Scegli l'area con cui hai problemi
3. Vai alla scheda "Istruzione" o "Panoramica", quindi scegli "Supporto"
4. Ci sarà un menu a tendina in cui puoi scegliere l'argomento pertinente
5. Scrivi il tuo messaggio includendo quanti più dettagli possibili e scegli come vuoi essere contattato.
6. Premi il pulsante "Invia".

Domande frequenti

Facebook fornisce anche articoli di aiuto piuttosto estesi che potrebbero aiutare a risolvere il problema che stai affrontando senza dover contattare direttamente il loro supporto.

Strumento di debug del feed

Quando utilizzi lo strumento feed debugger , scegli il tipo di catalogo che hai. Per la maggior parte dei commercianti che vendono articoli fisici, sceglierai "Prodotti".

Dovrai solo copiare e incollare l'intero feed nella casella di testo e premere "Convalida". È bene verificarlo all'inizio, per assicurarsi che tutto andrà bene durante la revisione. Ti farà sapere se il tuo feed può essere accettato così com'è o se ci sono modifiche da apportare. Facendo clic su ogni errore ti mostrerà quali prodotti sono coinvolti e qual è il problema.

Quando utilizzi DataFeedWatch puoi eseguire una revisione del feed ogni volta che apporti modifiche al tuo feed per rilevare eventuali errori prima di inviarlo a Facebook.

L'esecuzione di questi test di debug in anticipo e spesso ti farà risparmiare tempo a lungo termine in modo da poter rilevare eventuali problemi il prima possibile e senza dover attendere le 48 ore prima che i tuoi annunci vengano approvati.

Scheda Problemi

Questa è un'area del tuo Commerce Manager che dovresti controllare regolarmente per garantire un funzionamento regolare dei tuoi annunci e una buona esperienza per i tuoi clienti.

Ci sono quattro aree principali da controllare:

• Catalogare
• Origine dei dati
• Eventi
• Caratteristiche

Vedrai anche due tipi di messaggi: avvisi ed errori.

Le avvertenze saranno gialle e sono le meno gravi delle due. Non impediranno la visualizzazione dei tuoi prodotti, ma potrebbero influire negativamente sulle tue prestazioni. Prendi in considerazione l'aggiunta di campi consigliati mancanti per dare maggiore profondità ai tuoi annunci e maggiori possibilità di ottenere un buon rendimento.

Gli errori verranno visualizzati in rosso e potrebbero effettivamente interrompere la pubblicazione di annunci e prodotti. È importante affrontarli il prima possibile in modo che le tue vendite non siano influenzate.

Risolvere facilmente i problemi

Accanto a ogni problema rilevato, ci sarà un pulsante chiamato 'Revisiona'. Apparirà una finestra pop-up dove potrai saperne di più su cosa sta succedendo e cosa devi fare. Vai su "Correggi errori" e segui le istruzioni: ti porteranno esattamente nella parte giusta del tuo catalogo.

L'utilizzo di uno strumento di terze parti come DataFeedWatch ti farà risparmiare questo passaggio aggiuntivo, poiché forniamo modelli di feed specifici per il canale. Tutti i campi obbligatori saranno già disponibili per la mappatura.

Revisione del feed di DataFeedWatch

Come accennato brevemente, puoi utilizzare DataFeedWatch per controllare il tuo feed per potenziali errori prima che abbiano un impatto negativo. Diamo un'occhiata a come usarlo.

Vedrai una scheda separata nel pannello di sinistra chiamata "Revisione feed". Fare clic qui per avviare automaticamente la revisione e per determinare se il feed è pronto per essere inviato a Facebook.

Una volta che tutti i tuoi prodotti sono stati controllati, vedrai un rapporto di diagnostica che controlla:

• Dati obbligatori mancanti
• Se tutti i tuoi prodotti hanno identificatori univoci
• Se tutti i tuoi GTIN sono validi
• Se i campi con valori predefiniti (come disponibilità e condizione) sono mappati correttamente
  
  Ecco un esempio di feed che potrebbe richiedere del lavoro:

Ed ecco come apparirà quando il tuo feed sarà pronto per l'uso:

Campi obbligatori mancanti per i feed di Facebook

Come con qualsiasi feed di prodotto, ci sono attributi obbligatori che devono essere inclusi affinché i prodotti possano essere approvati. Dovrai avere tutti i seguenti attributi inclusi nel tuo feed di Facebook:

• id
• Titolo
• Descrizione
• Disponibilità
• Condizione
• Prezzo
• Collegamento
• collegamento_immagine
• Marca
  
  

Se hai già un feed di Google Shopping, il tuo lavoro sarà molto più semplice poiché hanno requisiti molto simili.

Quando carichi il tuo feed, vedi subito quali errori vengono trovati. Dovrai risolverli prima di caricare il feed. Se ci sono errori, sarà simile a questo:

Come superare questo problema:

Diamo un'occhiata a come mappare correttamente questi attributi e ottimizzarli per evitare errori, avvisi e disapprovazioni del Catalogo prodotti di Facebook. Segui le regole elencate di seguito e mapperai sicuramente tutte le colonne in modo corretto e valido.

Collegamento immagine

• ricordati di aggiungere i link alle immagini corretti nella colonna image_link
• Assicurati che i link inizino con http:// o https://
• Assicurati che i link siano corretti e non interrotti

ID

La maggior parte dei tipi di catalogo richiede ID prodotto, ma il nome della colonna varia a seconda del tipo di inventario di cui disponi. Sei tu a determinare gli ID articolo e non verranno visualizzati nei tuoi annunci.

• inserisci gli ID articolo nella colonna corretta del feed
• non utilizzare lettere maiuscole per differenziare gli ID prodotto
• usa gli SKU come ID prodotto se puoi
• utilizzare un ID prodotto diverso per ogni articolo.

Prezzi

• Includi i prezzi nella colonna dei prezzi.
• Formatta i prezzi correttamente. Utilizza un codice valuta ISO a 3 cifre come USD o EUR
• Assicurati che i prezzi siano accurati e corrispondano ai prezzi sul tuo sito web.
• Non includere la spedizione o altri costi aggiuntivi nel prezzo.
• Non utilizzare prezzi d'asta o prezzi fluttuanti.
  
  

  Valuta mancante

  Un errore che abbiamo rilevato più e più volte nei feed di Facebook è la valuta mancante.

  Mentre Google accetta feed con o senza la valuta del prezzo, Facebook insiste su di esso, quindi è necessario ricordarsi di includerlo.

  Ad esempio, invece di 15.00, devi specificare 15.00 USD. Con il nostro ingegnoso strumento DataFeedWatch, puoi aggiungere la tua valuta come suffisso nell'area di mappatura dei campi in questo modo:

  

Collegamenti URL

Ogni articolo nel catalogo deve includere un collegamento a una pagina di destinazione del sito Web su cui le persone possono fare clic per saperne di più sul prodotto.

• Aggiungi i link corretti nella colonna dei link
• Assicurati che i link inizino con http:// o https://
• Assicurati che i link siano corretti e non interrotti
• Collegamento a pagine ottimizzate per dispositivi mobili

Vedi questo errore, anche se il link che hai fornito è corretto?

Manca il campo obbligatorio: il campo del collegamento è obbligatorio. Si prega di completare il campo per continuare. (#2061015)

Se è così, ci sono alcune cose che puoi provare prima di chiedere aiuto al supporto di Facebook.

1. Prova a utilizzare i parametri URL
   
   I parametri URL sono comunque utili perché ti consentono di sapere dove gli utenti online hanno cliccato sul tuo link. È possibile aggiungere parametri URL durante l'impostazione della campagna in Gestione inserzioni di Facebook.
   Dovrai solo fare clic sul pulsante "Crea un parametro URL" nella casella "URL sito web". Facebook offre 8 diversi parametri dinamici tra cui puoi scegliere (o crearne uno tuo) che puoi trovare qui .
   
   
2. Prova a duplicare la tua campagna e vedi se questo aiuta i problemi.

Se nessuna di queste opzioni funziona, è meglio ottenere supporto tecnico da Facebook per vedere cosa sta succedendo.

Descrizioni

• Le descrizioni devono essere inferiori a 5.000 caratteri
• Fornisci informazioni accurate nella colonna della descrizione
• Non inserire link nella colonna della descrizione
• Le descrizioni non possono essere scritte in maiuscolo
  
  

  Titoli

• Limita nomi e titoli a 150 caratteri
• Fornisci un nome o un titolo pertinente e specifico per ciascun elemento
• Includi parole chiave come nomi di marchi, aree di prodotti o attributi
  
  Suggerimento per professionisti: puoi saltare l'aggiunta del marchio a tutti i titoli dei tuoi prodotti se hai un solo marchio (il tuo). Sarà comunque visualizzato e facile da vedere sul tuo annuncio, così le persone riconosceranno che sei tu. Utilizzare questo spazio per aggiungere invece un altro attributo pertinente.
  
  
• Evita tutte le lettere maiuscole
• Includi la condizione nei titoli dei prodotti ogni volta che puoi
• Nomi e titoli di correzione per l'ortografia e la grammatica
  

  Disponibilità

• Tieni traccia dei livelli delle scorte
• Aggiorna regolarmente la colonna disponibilità
• Filtra i prodotti non disponibili
• Utilizza solo 1 dei 3 valori predefiniti per descrivere la disponibilità: disponibile, esaurito o preordinato

Availaz

Collegamenti URL

Ogni articolo nel catalogo deve includere un collegamento a una pagina di destinazione del sito Web su cui le persone possono fare clic per saperne di più sul prodotto

• Aggiungi i link corretti nella colonna dei link
• Assicurati che i link inizino con http:// o https://
• Assicurati che i link siano corretti e non interrotti
• Collegamento a pagine ottimizzate per dispositivi mobili

Condizione

Hai 3 opzioni per questo attributo:

• Nuovo
• Usato
• RISTRUTTURATO

Marca

Se non hai il tuo marchio, puoi utilizzare il nome del tuo negozio al posto di uno.

Se i tuoi marchi sono elencati nei titoli dei prodotti, puoi utilizzare DataFeedWatch per estrarli da lì e popolare l'attributo del marchio. Per farlo, usa questa regola:

Cassa Facebook

Facebook Checkout è una funzionalità disponibile solo negli Stati Uniti per ora. Consente agli acquirenti di acquistare articoli direttamente dalla pagina Facebook o Instagram del tuo negozio. Questa funzione è disponibile anche solo per i commercianti che utilizzano i negozi di Facebook, cosa che sappiamo che molti inserzionisti fanno, quindi la stiamo includendo qui.

Se sei un commerciante negli Stati Uniti che utilizza Facebook Checkout, avrai alcuni attributi aggiuntivi obbligatori:

• Inventario
• fb_product_categoria
  e/o
• google_product _categoria

Inventario

Dovrai mostrare quanti di ciascun prodotto sono ancora disponibili per l'acquisto da parte degli acquirenti. Se il numero è "0", verranno automaticamente visualizzati come "esauriti" in modo che tu non possa vendere eccessivamente. L'utilizzo di uno strumento come DataFeedWatch per avere aggiornamenti di feed giornalieri o multipli farà in modo che questo numero sia sempre corretto e aggiornato.

fb_product_categoria

Facebook ha un proprio sistema di tassonomia che puoi scaricare come file .txt qui .

Per soddisfare questo requisito, puoi includere il percorso del testo (ad esempio: cibo e bevande > cibo > zuppe e brodi) o il numero corrispondente.

L'attributo "categoria_prodotto_fb" o "categoria prodotto Facebook" ha alcune somiglianze con la tassonomia di Google. Se hai già i tuoi prodotti elencati su Google, puoi semplicemente utilizzare i valori per "google_product_category" qui. Ne parleremo più avanti. Ma in caso contrario, puoi usare Facebook.

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Google_product_category mancante su Facebook

Sorpreso di vedere l'errore Google_product_category su Facebook? Bene, Facebook utilizza la tassonomia di Google per classificare gli articoli nel tuo Catalogo prodotti di Facebook. Se stai inserendo annunci su entrambi i canali, la buona notizia è che devi solo chiarire le categorie una volta. Sebbene questo campo sia facoltativo in DataFeedWatch, se non mappato ti darà avvisi nel tuo account Facebook aziendale.

Come puoi evitare questo errore?

È sempre bene classificare correttamente i tuoi articoli per aumentarne la visibilità. Se il tuo feed è già mappato alle categorie di Google, collega semplicemente il tuo campo di input google_product_category al feed di output opzionale google_product_category che creerai.

Tuttavia, se hai già mappato tutte le tue sottocategorie di Google nel tuo feed di Google, puoi risparmiare molto tempo utilizzando la funzionalità "Copia da" in DataFeedWatch per copiarlo sul tuo feed di Facebook.

Se devi ancora mappare tutte le categorie da zero e il tuo campo di input non lo contiene, puoi semplicemente connetterti facilmente con le nostre sotto-sottocategorie pre-mappate di Google, come segue:

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Errori nell'identificatore del prodotto su Facebook

Gli identificatori di prodotto vengono utilizzati per distinguere gli articoli l'uno dall'altro, rendendoli univoci.

Gli ID universali sono mancanti o duplicati

Per avere un feed accettato, devi includere uno dei seguenti elementi per i tuoi articoli:

• Marchi
• MPN
• GTIN

GTIN

Un codice GTIN (Global Trade Item Number) è un codice a barre univoco che identifica il tuo prodotto.

Il codice varia nei seguenti paesi:

• In Nord America è comunemente noto come numero UPC e ha 12 cifre
• In Europa è comunemente noto come numero EAN e ha 13 cifre
• In Giappone è comunemente noto come numero JAN e ha 8 o 13 cifre
• Un codice ISBN è riservato ai libri e ha 13 cifre
  
  

È molto importante che i codici corretti siano mappati nel feed, quindi dedica un po' di tempo in più durante la configurazione del feed e assicurati di avere i codici corretti abbinati a tutti i tuoi prodotti.

L'unica volta in cui non ti verrà richiesto di aggiungere un codice GTIN è se il tuo feed include prodotti personalizzati.

Come puoi evitare l'errore?

• Se nei tuoi prodotti mancano codici GTIN, anche il tuo feed verrà rifiutato.
• Il modo più rapido per verificarlo è scaricare il feed in un file CSV e fare una rapida operazione
  passaggio.
• Se non riesci a trovare il GTIN, puoi sempre contattare il produttore del prodotto per richiederlo.
  
  Se desideri maggiori informazioni sui codici GTIN, leggi il nostro post sul blog: Trovare i GTIN per i tuoi prodotti
  
  

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Errori relativi alle immagini con annunci di prodotti dinamici di Facebook

Una delle ultime cose che desideri è che il tuo annuncio di prodotto appaia pixelato o sciatto. Anche se avere un'immagine più piccola potrebbe non squalificare completamente i tuoi articoli, influirà sul rendimento del tuo feed e non apparirà bene negli annunci.

Ogni canale ha le proprie dimensioni e requisiti rigorosi dell'immagine del prodotto. Ciò rende facile il verificarsi di errori. È importante notare che la risoluzione consigliata da Facebook per tutte le immagini è 600x600 pixel . Assicurati che le dimensioni dell'immagine del tuo post di Facebook siano standard. Più piccolo di quello e la tua immagine inizia a sembrare brutta.

Come superare questo problema:

• Innanzitutto, ricontrolla sia i requisiti del canale che i consigli
• Nella sezione della mappatura assicurati di aver selezionato l'immagine più grande possibile dalla fonte.
  
  

PRO TIP per gli utenti Shopify

• A volte, anche se puoi scegliere image_large_1 dalla tua fonte Shopify, questo avviso potrebbe ancora verificarsi.

Per evitare ciò, assicurati di utilizzare la tua immagine più grande possibile e applica questo hack:

Immagini del prodotto incompatibili con Instagram

Uno dei vantaggi aggiuntivi della pubblicità su Facebook è che puoi collegare il tuo account Facebook Business al tuo account Instagram e vendere anche lì. Il requisito principale per le immagini dei prodotti Instagram è che devono essere di almeno 500x500 pixel .

Può succedere che alcune delle tue immagini siano idonee e altre no. In questo caso puoi creare due set di prodotti: uno con immagini sufficientemente grandi e uno con immagini che non lo sono. Quindi puoi deselezionare l'impostazione di Instagram da quei prodotti che non hanno la taglia giusta.

Impossibile scaricare l'immagine del prodotto

Le immagini vengono estratte dai link forniti nei feed di dati di prodotto. Se non è stato possibile scaricare l'immagine, significa che qualcosa non va con il link nel feed. Controlla i collegamenti per le immagini interessate e assicurati che tutto sia a posto.

Dovresti anche controllare se:

• Le dimensioni dell'immagine sono inferiori a 8 MB
• I crawler di FB non vengono bloccati. Puoi leggere di più su di loro qui.

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Valori non validi

A volte può sembrare difficile quando si utilizzano i valori per ottimizzare i feed. Ma se applichi valori errati, il tuo feed non avrà alcun senso e verrà rifiutato.

Etichette personalizzate

Un errore comune che molti rivenditori elettronici commettono durante la mappatura dei loro feed è elencare le etichette personalizzate individualmente invece di raggrupparle insieme. Ad esempio, tutte le variazioni di prezzo devono essere raggruppate in un'etichetta personalizzata, mentre gli articoli promozionali devono essere tutti raggruppati in un'altra.

Come puoi risolvere il problema?

Potresti avere diverse fasce di prezzo, ma le raggrupperai tutte in un'unica etichetta personalizzata creando regole che le separano l'una dall'altra

DataFeedWatch offre molti modi (oltre alle espressioni regolari) che puoi utilizzare per modificare e ottimizzare i tuoi feed di dati, come mostrato nell'immagine seguente:

Disponibilità

Se hai un valore non valido, questo è il messaggio di avviso che vedrai: I valori riconosciuti per questi campi includono "disponibile", "non disponibile", "preordinato", "disponibile per l'ordine", "fuori produzione", "in attesa ".

Questo è un campo obbligatorio che ha i valori predefiniti elencati sopra. Ciò significa che qualsiasi cosa diversa da quei valori (o saltare completamente questo campo) risulterà in un errore. Se hai creato il tuo feed da un carrello, è possibile che utilizzino un valore non accettato e quindi dovrai rimapparlo.

Ci sono due metodi che potresti usare per risolverlo. Eccoli:

Soluzione n. 1: utilizzare l'opzione "Modifica valori" per il campo disponibilità e sovrascrivere il valore errato.

Non sei sicuro di quali valori sono stati utilizzati che hanno attivato l'errore? Puoi dare un'occhiata alla scheda Prodotti del negozio per vedere di cosa si tratta.

Soluzione n. 2: crea una regola "se/allora" utilizzando il campo di input "quantità" e definisci quale dovrebbe essere la disponibilità.

GTIN non valido

Hai visto un errore che dice che il tuo GTIN non era valido? Ecco cosa puoi fare:

1. Dovresti prima controllare i prodotti interessati da questo errore in Google Merchant Center Diagnostics. Potrebbero esserci alcuni caratteri extra (non numerici) nel GTIN che devono essere rimossi.
   
2. Se hai controllato e tutto sembra a posto con i codici, puoi contattare il produttore e chiedere l'elenco dei GTIN più recenti.
   

Valuta non valida

Se la tua valuta è mappata in modo errato, verrà rifiutata. Ad esempio, sappiamo che l'abbreviazione della valuta deve essere aggiunta come suffisso, ma se utilizzi invece un simbolo (come $ invece di USD o £ invece di GBP ), riceverai questo errore.

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Errori di elaborazione con i feed dei prodotti di Facebook

Questi errori si verificano quando si verificano problemi con l'avvio e l'esecuzione del file del feed del prodotto.

Posizione del file del feed di dati

Ci sono 3 errori che potresti vedere se Facebook non è in grado di recuperare il tuo feed dalla sua fonte:

• Impossibile accedere al file del feed di dati
• Impossibile connettersi al server FTP
• Recupero feed dal server HTTP non riuscito

Se vedi uno di questi errori, assicurati di controllare quanto segue per risolverlo:

1. Verifica che l'URL del file che hai utilizzato sia un link scaricabile diretto. Puoi farlo visitando incollando l'URL nel tuo browser. Se tutto è corretto, il download dovrebbe avviarsi automaticamente.
   
   Se stai utilizzando DataFeedWatch, puoi semplicemente copiare il link dalla dashboard e incollarlo senza problemi. Fare clic sull'icona del collegamento e apparirà in una finestra pop-up.
   

   Quindi vai su Facebook Business Manager e scegli l'opzione "Feed programmato" e incolla il collegamento.

   

2. Il tuo link può essere acceduto al di fuori di Fa c ebook? Provalo nel tuo browser per assicurarti che non ci siano errori come un messaggio 503 o 404.
   
   

3. Le intestazioni degli URL sono formattate nel modo corretto? Invece di impostare la sezione di codifica del contenuto dell'intestazione su UTF - 8 , dovrebbe essere il tipo di contenuto.

I prodotti non possono essere aggiunti da più feed di dati

È possibile che i tuoi prodotti siano suddivisi in più feed. Questo va benissimo e, come parleremo di seguito, può aiutare i tuoi feed a caricare più velocemente. Tuttavia, ogni prodotto può essere contenuto in un solo feed . Questo sarà controllato dal loro ID. Quindi, se visualizzi questo errore, dovrai eliminare l'elemento da uno dei feed.

Per la massima tranquillità, puoi conservare un file di grandi dimensioni con tutti i tuoi prodotti (che non caricherai) come backup.

Potresti visualizzare questo errore anche se hai caricato di nuovo il feed invece di aggiornare quello che hai già caricato. In tal caso, elimina semplicemente quello più recente e aggiorna l'originale .

Una soluzione di DataFeedWatch a questo problema utilizza la funzionalità "È nell'elenco" .

1. Crea due feed separati, quindi vai alla fase "Includi/Escludi" della mappatura del feed.
   
   
2. Crea un file CSV o una pagina di Fogli Google con una sola colonna che contenga gli ID univoci degli elementi che desideri escludere. Aggiungi l'URL dove mostrato di seguito e salva le modifiche.
   
3. Quindi crea un altro foglio di calcolo con i prodotti che desideri escludere dal secondo feed e fai lo stesso.

Il feed di dati viene caricato lentamente o supera le dimensioni del file

I feed troppo grandi possono richiedere molto tempo per essere caricati o potrebbero non essere caricati affatto. Se questo sta accadendo per te, ecco cosa puoi fare:

• Controlla se il tuo file è di 100 MB o meno per i caricamenti una tantum
• Controlla se il tuo file è di 8 GB o meno per i caricamenti programmati
• Il tuo file può essere compresso? I file compressi devono essere in formato ZIP o GZIP e non possono essere più grandi di 30 GB.
• Puoi dividere i tuoi feed di dati, poiché più feed verranno caricati più velocemente di un file di grandi dimensioni. Ma se lo fai, ricorda che i tuoi prodotti non possono trovarsi in più di un feed.

Collegamenti dannosi

Se vedi questo errore, puoi procedere come segue per risolverlo:

• Verifica la presenza di errori di battitura negli URL interessati
• Facebook utilizza i filtri antispam, quindi i luoghi in cui c'è più testo in un campo (come le descrizioni) potrebbero averlo attivato. Raccomandano di controllare la spaziatura e la punteggiatura corrette per rimediare all'errore.

Tuttavia, menzionano sul loro sito di assistenza che se questo errore persiste dopo aver verificato queste due cose, è meglio contattare il loro supporto per ottenere ulteriore aiuto.

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Errori di formattazione con gli annunci dinamici di Facebook

Questi errori sono correlati alle modifiche di formattazione che dovrai apportare.

Il formato HTML non è supportato o la riga del file XML è troppo lunga

Il tuo catalogo deve essere in uno di questi tipi di file:

• CSV
• TSV
• XML (RSS/ATOM)

Qualsiasi altro tipo di file comporterà un errore.

Per assicurarti che il tuo file XML soddisfi i requisiti di dimensione, deve essere:

• Fino a 5.242.880 byte o caratteri
• Formattato in più righe con un solo campo per riga

Se vedi un messaggio di errore che dice che il tuo file XML è troppo lungo, dovrai apportare queste modifiche e caricarlo di nuovo.

Se stai utilizzando uno strumento come DataFeedWatch, non devi preoccuparti della formattazione perché applicheremo automaticamente il formato accettato e consigliato per te.

Il campo non può essere tutto lettere maiuscole

Potresti scoprire che ci sono campi nel tuo feed di prodotto che contengono solo lettere maiuscole e per quelli come "Descrizione" ti verrà visualizzato un errore. Ti consigliano di utilizzare una normale struttura delle frasi per le tue descrizioni. Ciò renderà più facile la lettura anche per gli acquirenti.

Se stai usando DataFeedWatch, allora c'è una soluzione semplice. Se hai un campo tutto maiuscolo, puoi utilizzare "Modifica valori" per ricapitalizzare ogni parola in modo che soddisfi i requisiti.

Il risultato finale sarà simile a questo:

Errori di battitura

L'ortografia e la grammatica sono importanti per dare credibilità al tuo marchio e agli annunci. Se i feed dei tuoi prodotti presentano questo tipo di errori, potresti non essere in grado di caricarli.

Se noti un errore di ortografia ricorrente, puoi correggerlo in blocco anziché esaminare ogni singola occorrenza. Ad esempio, immagini che stai vendendo sistemi GPS e noti che è stato scritto in modo errato per alcune delle tue descrizioni. È possibile utilizzare lo strumento di sostituzione in DataFeedWatch in questo modo:

Problema risolto!

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Messaggi di errore aggiuntivi del prodotto

Potresti aver riscontrato alcuni messaggi di errore aggiuntivi relativi ai tuoi prodotti. Ecco cosa significano e come risolverli.

Se viene visualizzato un messaggio che indica " Prodotti in attesa di revisione" , questo non è un errore. Significa solo che dovrai attendere un tempo massimo di 48 ore per il completamento della revisione, consentendoti di ripubblicare i tuoi annunci.

Prodotti rifiutati per violazione delle norme di Facebook

I tuoi prodotti passeranno attraverso quella che Facebook chiama una "revisione dell'integrità". Durante questo processo, tutti i tuoi articoli verranno messi in contrasto con le loro norme sugli annunci per vedere se sono conformi.

Controlleranno il tuo:

• immagini
• Testo
• Targeting
• Posizionamento
• Contenuti sulla tua pagina di destinazione

Potresti ricevere una disapprovazione se la tua pagina di destinazione:

• Non funziona correttamente
• Non corrisponde a quello che stavi pubblicizzando
• Viola una delle norme sugli annunci

Di solito ci vogliono circa 24 ore per ottenere i risultati. Se scopri che i tuoi annunci non sono stati approvati , puoi apportare modifiche al tuo annuncio per risolvere i problemi evidenziati. Riceverai un'e-mail che ti dice esattamente cosa dovrebbe essere cambiato e il ragionamento alla base. Una volta salvate le modifiche, i tuoi annunci verranno inviati e rivisti.

Se per qualche motivo ritieni che la disapprovazione sia stata commessa per errore, puoi scegliere di abrogarla.

E, se ancora non riesci a ottenere l'approvazione di determinati prodotti, puoi rimuovere gli articoli utilizzando la funzionalità "è nell'elenco" di cui abbiamo parlato in precedenza.

Prodotti non aggiornati a catalogo

Potresti visualizzare questo errore se hai un prodotto che è stato aggiornato o eliminato di recente ma non è stato ancora recensito da Facebook. In questo caso, dovrai attendere fino a 48 ore e ricontrollare l'aggiornamento del sistema.

Quindi puoi controllare il tuo catalogo e pubblicare di nuovo l'annuncio. Se non hai visto un cambiamento dopo le 48 ore, dai un'occhiata a tutti i prodotti che hai cambiato di recente. Puoi anche verificare che il filtro dei set di prodotti sia aggiornato e corretto. Se tutto sembra a posto, pubblica di nuovo il tuo annuncio.

Puoi evitare questo errore scegliendo un aggiornamento pianificato invece di caricare il feed manualmente. In questo modo non devi preoccuparti di aggiornare tu stesso il feed, poiché puoi scegliere che avvenga automaticamente (giornaliero, settimanale, ecc.). Un modo per farlo è utilizzare DataFeedWatch.

Prodotti non disponibili

Se vedi che alcuni dei tuoi annunci sono in pausa, verifica che i prodotti correlati siano effettivamente disponibili e non esauriti. Puoi verificarlo nel tuo Commerce Manager. Dopo aver apportato le modifiche, attendi le solite 48 ore, quindi invia nuovamente i tuoi annunci.

Utilizzando DataFeedWatch, puoi essere sicuro che ciò non accada mai. Crea una regola che smetta automaticamente di mostrare i tuoi prodotti quando hanno raggiunto un determinato limite. Questo dovrebbe essere un numero con cui ti senti a tuo agio. Ad esempio, puoi interrompere la visualizzazione di un prodotto quando ce ne sono 1 o meno oppure scegliere un numero più alto come 3 o 5.

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3 Best practice per annunci dinamici di Facebook privi di errori

1. Acquisisci familiarità con tutti i requisiti
   
   Il modo migliore per evitare il tempo necessario per verificare la presenza di errori, apportare modifiche e attendere che i tuoi prodotti e le tue inserzioni vengano nuovamente approvati è acquisire familiarità con i requisiti e le normative di Facebook. Ciò è particolarmente importante quando si tratta di quali tipi di annunci e contenuti consentiti da Facebook e cosa no.
   
   
2. Aggiorna il tuo feed regolarmente
   
   L'ottimizzazione del feed dovrebbe essere un processo continuo in modo che tutto ciò che riguarda i tuoi prodotti e annunci rimanga aggiornato. Puoi anche condurre test regolari per assicurarti che i tuoi annunci risuonino davvero con il tuo pubblico previsto.
   
   
3. Utilizza uno strumento di ottimizzazione dei feed
   
   Riteniamo che questo sia il modo migliore per ottenere il massimo dal tuo feed di prodotti e, a sua volta, vedere i risultati maggiori dal tuo budget pubblicitario.

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Prossimi passi

Gli annunci dinamici dei prodotti di Facebook sono pieni di potenziale. Risolvendo tutti gli errori più comuni, ci auguriamo che chiarirai il tuo percorso per vendere di più con Facebook.

Tutti i nostri suggerimenti si basano sulla nostra esperienza. Quindi assicuriamo che prestando attenzione a questi errori comuni e applicando le soluzioni, i tuoi feed non verranno rifiutati di nuovo. Ciò ti consentirà di risparmiare tempo mentre cerchi di capire qual è il problema con il tuo feed e perché Facebook lo sta rifiutando.

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