14 errori da evitare nell'invio di e-mail a freddo

L'invio di e -mail a freddo è una strategia che richiede una certa metodologia affinché funzioni sulle tue conversioni .

In questo articolo scoprirai i 14 errori dei principianti che iniziano una fredda strategia di invio di email.

Pochi giorni fa ho scoperto una perla rara. Un vero caso da manuale. Un compendio di errori. Tanto che non ho resistito a condividerlo. Ecco qui:

Perché questa e-mail apparentemente insignificante ha attirato la mia attenzione?

Semplicemente perché raccoglie, da solo, la stragrande maggioranza degli errori che NON dovrebbero essere commessi nell'invio di e-mail a freddo. È semplice: basterebbe, in termini assoluti, fare il diametralmente opposto per avere una buona mail. Ma quali sono questi errori?

Ne ho contati 14. Ognuno di essi giustifica un po' più del precedente la sua presenza nella mia casella di posta indesiderata . Suggerisco semplicemente di esaminarli insieme per evitare, in futuro, di cadere in queste insidie ​​che possono (e avranno) conseguenze disastrose sulle vostre campagne .

Ecco i 14 errori che decifrare insieme:

1. Strumento sbagliato.

2. La formattazione.

3. Nessuna personalizzazione.

4. Nessun contesto.

5. Parole spam.

6. Indirizzo.

7. (Mancanza di) firma.

8. "Inviato dal mio iPhone".

9. Modello.

10. Testo in inglese.

11. Nessuna domanda.

12. Copywriting: troppa pubblicità.

13. Programmazione DNS mancante.

14. Link di annullamento dell'iscrizione.

Questo articolo è stato scritto in collaborazione con Scalezia.

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Errore 1 nell'invio di e-mail a freddo: strumento sbagliato

Il mittente ha scelto di utilizzare Mailchimp per inviare la sua campagna , perché sì, non ho dubbi sul fatto che si tratti di una campagna completamente automatizzata. Descriveremo il motivo nei seguenti punti. Ad essere onesti, non abbiamo assolutamente nulla contro questo strumento. È una delle migliori opzioni, a nostro avviso, per inviare newsletter o semplicemente per avviare una strategia di Marketing Automation.

Tuttavia, Mailchimp non è assolutamente adattato per Cold Emailing. Perché no? Semplicemente perché è una soluzione di Email Marketing – per l'invio, ad esempio, di newsletter –, pensata per inviare email su larga scala e istantaneamente.

Questo è l'opposto di un (buon) software di Cold Emailing, che cercherà di cronometrare l' invio , in modo da simulare un uso umano. Ma le differenze non si fermano qui. Per andare ancora oltre, dai un'occhiata al corso online gratuito di Scalezia per maggiori dettagli su tutte queste disparità.

Errore 2: formattazione

La formattazione di questa email pone un grosso problema, in due modi:

• L'intero corpo dell'e-mail è in grassetto. Chi, quando scrive un'e-mail, fa consapevolmente questa scelta di layout? Un'e-mail inviata da una persona a un'altra sarà, il più delle volte, scritta in un testo standard, con una formattazione minima.
• Il piè di pagina dell'e-mail, che inizia sulla linea grigia dopo l'ultima riga del corpo. Questo indizio è un chiaro segno dell'uso di un modello di email. Questo tipo di elemento visivo nelle e-mail automatizzate segnala istantaneamente che l'e-mail non è stata personalizzata e innesca un'istantanea sensazione di ritiro nella mente del destinatario. Torneremo su questo punto.

Errore 3: nessuna personalizzazione

È semplice: il testo non contiene personalizzazioni di alcun tipo. Il principio stesso di un'e-mail di prospezione è personalizzarla il più possibile per far sapere al destinatario che sei interessato a loro, alla loro attività e ai loro possibili problemi.

Esistono diversi modi per personalizzare un'e-mail , che sia macro (sulla scala dell'audience) o micro (sulla scala dell'individuo), ma la parola d'ordine rimane la stessa: ogni interlocutore deve avere la sensazione che l'e-mail sia stata pensato e scritto appositamente per loro.

Nel caso di questa email non è stato aggiunto nemmeno il grado di personalizzazione zero (la famosa variabile {{firstname}} ), che è una chiara prova della scarsa qualità dei dati utilizzati o della mancanza di know-how – i due sono spesso collegati.

Errore 4: nessun contesto

Per essere ricettiva, una persona che non ti conosce deve essere in grado di situarti nel suo ambiente. Senza sufficienti elementi contestuali, soffriranno di una dissonanza che li porterà alla diffidenza e al ritiro.

È quindi fondamentale che ti applichi a dare al destinatario delle tue email più contesto possibile per consentire loro di sapere chi sei, da dove vieni e chi o cosa permette il tuo scambio. In questo caso, nessun elemento di alcun tipo mi permette di situare il mio interlocutore nel mio ambiente.

Non so cosa ci leghi o con che mezzo o attraverso chi abbia scoperto la mia esistenza e si sia messo in contatto con me. Mi ritrovo di fronte a un'e-mail di un perfetto sconosciuto che mi chiede di cliccare su un link di cui non conosco l'origine e il contenuto. È difficile convincermi a fidarmi di loro abbastanza da generare una mia conversione, anche con il miglior prodotto e la migliore proposta di valore di sempre.

Errore 5: Spamword

L'email contiene spamwords , cioè parole bandite dagli algoritmi e dai server destinatari. La conseguenza del loro utilizzo, come suggerisce il nome, è un biglietto di sola andata per la casella di posta indesiderata.

Queste parole dovrebbero quindi essere assolutamente bandite dai tuoi contatti con persone che non hanno mai ricevuto una tua email. Per tua informazione, ecco le uniche eccezioni che ti permetteranno di utilizzare parole di spam senza temere alcun problema di deliverability :

➔ I destinatari hanno autorizzato il tuo indirizzo email.

➔ Hai già scambiato diverse email con l'indirizzo in questione (questo ovviamente induce una o più risposte da parte loro).

➔ L'indirizzo e-mail del destinatario fa parte della tua organizzazione. Riguardo a questa email, ho individuato una delle spamword più represse, ovvero “free”, nonché una formula sicuramente nel mirino degli algoritmi, ovvero “Get it while you can!”. Inoltre, nella bilancia pesava anche l'uso di tre punti esclamativi. Un uso troppo frequente di questi punti sarà sanzionato. Un modo semplice ed efficace per aggirare lo spam è quello di utilizzare le perifrasi, privilegiando gruppi di parole con forti variazioni semantiche (es. “accesso totalmente aperto al pubblico” piuttosto che “libero”).

Errore 6: L'indirizzo

L' indirizzo e-mail è un'evidente ammissione di automazione. Il "via mailchimpapp.net" indica senza alcuna ambiguità che l'e-mail è stata inviata tramite uno strumento di marketing .

Un buon strumento di Cold Emailing utilizzerà il mittente dell'e-mail direttamente senza usarlo come front o relay. È come se il mittente prendesse il controllo della casella di posta per inviare e-mail per conto dell'utente.

➔ D'altra parte, uno strumento destinato all'invio di newsletter utilizzerà i propri mittenti per l'invio, come in questo caso Mailchimp. E lascerà così evidenti segnali di mancanza di autenticità che ridurranno le prestazioni delle loro campagne.

Errore 7: (Mancanza di) firma

Nell'invio di e -mail a freddo , la firma ha due usi:

1. Questo permette di dare un massimo di informazioni su se stessi all'interlocutore, e quindi ha un potere di rassicurazione attestando che siamo davvero una persona reale e non un truffatore.
2. Questo permette di attestare lo stesso stato di cose agli algoritmi, che analizzano le firme alla ricerca di un massimo di informazioni per attestare la legittimità dei mittenti, e quindi prevenire abusi.

Questi due motivi giustificano l'inclusione di quante più informazioni possibili - su di te e sulla tua azienda - nella firma dell'e-mail . Sto parlando dei seguenti dati, tra gli altri:

➔ Il tuo nome e cognome.

➔ Il tuo titolo di lavoro.

➔ Il nome della tua azienda.

➔ Il tuo numero di telefono.

➔ La sede aziendale.

➔ Il nome di dominio. In questo caso particolare, "-Shon" non mi dà assolutamente alcun indizio su chi sia il mittente, a parte il loro nome. Un po' di luce...

Errore 8: "Inviato dal mio iPhone

Questo è l'oggetto che mi ha fatto ridere di più. Mentre è davvero uno strumento interessante nel caso di un promemoria scritto correttamente e personalizzato, il "Inviato con il mio iPhone", in questo contesto e contrastato con tutti gli elementi qui elencati, diventa quasi comico.

Errore 9: modello

Sebbene il mittente sembri aver avuto cura di selezionare una formattazione il più neutra possibile, il piè di pagina ei margini sovradimensionati a destra e a sinistra del testo sono una chiara prova dell'uso di un modello .

Nell'invio di e -mail a freddo , i modelli di formattazione come quelli utilizzati per le newsletter o le e-mail transazionali devono essere assolutamente banditi. Questo per un semplice motivo: nessuno li usa per inviare email personali.

Errore 10: testo in inglese

Quindi sì: parlo inglese. Ho anche vissuto in Inghilterra per 4 anni e in India per 2 anni. Ma l'autore dell'e-mail probabilmente non lo sa. Tuttavia -e questa è un'informazione che potrebbe facilmente verificare-, attualmente vivo in Francia e sono, ovviamente, un francofono, e il francese è la mia prima lingua.

Naturalmente, l'inglese è ora una lingua universale parlata dalla stragrande maggioranza delle persone. Tuttavia, inviare un'e-mail in inglese a un madrelingua senza cercare di fornire alcun contesto è un chiaro segno di pigrizia quando si tratta di targeting e-mail .

Un consiglio: se ti rivolgi a uno straniero assicurati di contattarlo nella sua lingua o di giustificare esplicitamente l'uso di una lingua diversa dalla loro. In questo caso, l'umorismo e l'autoironia sono strumenti eccellenti.

Errore 11: Nessuna domanda

Lo scopo del Cold Emailing è soprattutto quello di creare un rapporto interpersonale tra mittente e destinatario . In questo senso, uno dei fondamenti del Cold Emailing è l'empatia. Questa empatia deve essere manifestata da segnali distillati all'interno del corpo dell'e-mail .

I primi sono elementi che indicano che sei sinceramente interessato al tuo interlocutore. Le seconde sono domande precise e ben ponderate, che sono chiari segnali di interesse per il tuo interlocutore. Queste domande ti permetteranno di avviare una conversazione con il tuo contatto e stimolare quel pizzico di narcisismo che tutti possediamo.

Creerai quindi l'ambiente ideale per generare una risposta e creare uno scambio che avrà tutte le possibilità di evolversi in una discussione d'affari. Nel caso di questa email, non ci sono domande o manifestazioni di interesse. Il suo contenuto è egocentrico dalla A alla Z e commette uno degli errori più classici del Cold Emailing: rendere il destinatario un semplice osservatore piuttosto che il protagonista.

Nell'email a freddo , devi sapere come passare in secondo piano, come fa la tua azienda, per concentrarti sul tuo interlocutore.

Errore 12: Copywriting troppa pubblicità

L'invio di e-mail a freddo non è un cartellone pubblicitario o una pagina di vendita. Il suo obiettivo non è generare una vendita o una conversione di alcun tipo -salvo rare eccezioni-, ma semplicemente generare una risposta nel senso di uno scambio più approfondito. Si consiglia quindi vivamente di utilizzare uno stile semplice, privo di qualsiasi verbosità di marketing.

In questo caso, frasi come “Prendilo finché puoi! “, “tutto finisce domani a MEZZANOTTE” o “Non vuoi perderti questo…” sono tutte formule dal suono di marketing e trucchi argomentativi da evitare a tutti i costi. Il modo migliore per provocare riluttanza e fastidio nel tuo interlocutore.

Errore 13: programmazione DNS mancante

La deliverability è uno dei pilastri del cold emailing . E tra i prerequisiti per una buona deliverability, la programmazione DNS è in cima alla lista. Le impostazioni DNS (Domain Name System) sono, in un certo senso, la carta di identità digitale del tuo dominio e, per estensione, del tuo mittente.

Questi consentiranno al tuo dominio di autenticarsi sui server con cui interagirà. È quindi fondamentale configurarli con attenzione. Queste 3 programmazioni non sono negoziabili:

➔ L'SPF, per “Sender Policy Framework” 10.

➔ Il DKIM, per “DomainKeys Identified Mail”.

➔ Il DMARC, per "Autenticazione, reporting e conformità dei messaggi basati sul dominio".

Se hai seguito correttamente il nostro tutorial, niente paura, sei a posto

Nel caso del mittente qui utilizzato, come risulta da una semplice analisi del dominio con Mxtoolbox, è attivo solo l'SPF.

Il mittente si priva quindi di due delle tre configurazioni più importanti per offrire alle proprie email ogni possibilità di arrivare nella casella di posta .

Errore 14 nell'invio di e-mail a freddo: collegamento di annullamento dell'iscrizione

Uno dei temi più dibattuti nell'ambito della Crescita e del Digital Marketing: la questione del link di cancellazione . La nostra modesta opinione sull'argomento è semplice: è inevitabile nell'email marketing, ma assolutamente vietato nel cold emailing . Questo può essere spiegato in due punti:

1. Questa è una chiara ammissione di invio automatizzato e una mancanza di autenticità nel processo.
2. Un clic su di esso da parte del destinatario verrà interpretato negativamente dagli algoritmi, che abbasseranno il rating di affidabilità del tuo mittente e del tuo dominio.

È comunque obbligatorio offrire un'opzione di cancellazione ai propri interlocutori per consentire loro di terminare lo scambio. Per fare ciò, ti consigliamo semplicemente di sostituire il link di cancellazione con il seguente elemento: “PS. Non esitate a farmi sapere se volete che i nostri scambi finiscano qui”

Ovviamente, sei totalmente libero di scegliere la dicitura. L'obiettivo è semplicemente quello di dare all'interlocutore la possibilità di impedirti di inviargli ulteriori comunicazioni. Questa alternativa ha diversi vantaggi:

1. Nessun calo di deliverability causato da un clic sul link di annullamento dell'iscrizione.
2. La campagna si interrompe automaticamente per il destinatario in seguito alla sua risposta.
3. La risposta, anche se negativa, ti permette di migliorare il tuo rapporto email in uscita/in entrata, che è molto importante per la tua deliverability.

Conclusione sugli errori da evitare nell'invio di e-mail a freddo

Il Cold Emailing è un canale di acquisizione impegnativo, che richiede un certo livello di padronanza, pratica e conoscenza sufficiente. Inoltre, poiché è in continua evoluzione, richiede di aggiornare costantemente le tue conoscenze per rimanere rilevante nelle tue azioni.

Tuttavia, quando è ben padroneggiato, è uno dei modi più efficaci, duraturi ed economici per generare lead B2B di alta qualità in modo prevedibile. Ecco qua, ora sai tutto quello che c'è da sapere sull'invio di e -mail a freddo !