10 tecniche imbattibili per le chiamate a freddo per generare più contatti

Cos'è la chiamata a freddo?

Per prima cosa togliamo le nozioni di base.

Nella sua forma più semplice, la chiamata a freddo consiste nell'effettuare una chiamata telefonica diretta a qualcuno che potrebbe non aver mai sentito parlare di te o della tua attività. È una tecnica che dura meno di un minuto e il suo unico scopo è prenotare un appuntamento con quella persona.

Perché le chiamate a freddo sono ancora rilevanti oggi?

Quindi, perché le chiamate a freddo sono importanti? Nonostante la percezione che sia obsoleta e fastidiosa, le chiamate a freddo rimangono una strategia preziosa per diversi motivi.

Prima di tutto, sembra obsoleto, perché quando pensi alle chiamate a freddo, l'immagine che la maggior parte delle persone ha è quella del venditore invadente di una società di telecomunicazioni:

Non ti sembra un dolore? Quindi, ecco perché è importante ancora oggi:

1. Differenziazione

Fondamentalmente, l'immagine che abbiamo della chiamata a freddo è tutto ciò che non dovresti fare come tecnica di chiamata a freddo; è quella chiamata orribile e piena di spam che è così scoraggiante.

Quindi la cosa bella è che oggi, poiché le persone hanno quella cattiva immagine, è molto facile differenziarsi nella tecnica delle chiamate a freddo. Perché il livello medio è super debole.

2. Approcci moderni

Gli approcci moderni alla ricerca di potenziali clienti spesso ruotano attorno a strumenti di automazione su piattaforme come LinkedIn, con La Growth Machine che è una delle scelte migliori grazie alle sue capacità multicanale.

Scopri come integrare le tue chiamate a freddo con la tua strategia di prospezione.

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Questa tendenza riflette un'evoluzione rispetto ai metodi precedenti in cui la posta elettronica respingeva i tentativi di personalizzazione semplicemente aggiungendo i nomi dei destinatari e quelli dell'azienda.

Tuttavia, è diventato evidente che questi messaggi di sensibilizzazione erano completamente automatizzati.

Con questo approccio, le chiamate a freddo arrivano per ultime. Questo va di pari passo con il punto precedente in cui ti differenzi completamente per:

• Innanzitutto, fai in modo che il lead acquisisca familiarità con te: visita al profilo LinkedIn, follow Twitter, ecc.
• Quindi, presentandoti dolcemente: messaggio LinkedIn, Twitter DM, ecc.
• Solo allora li chiameresti “freddi”.

Con questo approccio vi distinguete non solo dai “cattivi” chiamanti a freddo, ma anche dagli spammer.

3. Sensibilizzazione mirata

Sono finiti i tempi delle campagne e-mail di massa con messaggi generici. Per avere successo nella sensibilizzazione moderna, è necessario restringere il pubblico di destinazione e concentrarsi sulla qualità piuttosto che sulla quantità. Utilizzando le tecniche delle chiamate a freddo, puoi interagire con un elenco altamente mirato e aumentare le tue possibilità di successo.

Ecco perché chiamarli è così efficace: mostra la prospettiva che non sei solo un altro messaggio casuale e automatizzato, ma piuttosto un essere umano che tenta di raggiungere un altro.

Tecniche di chiamata a freddo che funzionano:

Le chiamate a freddo sono un osso duro da risolvere. È emotivamente faticoso affrontare il rifiuto durante il giorno e pochissimi sono disposti a farlo. Anche tra coloro che tentano di effettuare chiamate a freddo, la maggior parte fatica a farlo in modo efficace.

Per aiutarti ad avere successo, ecco alcune delle strategie da seguire:

Strategia 1: segmenta bene la tua lista di lead:

La prima cosa da fare è segmentare il tuo database. Non chiamerai chiunque. Devi davvero chiamare le persone per le quali il tuo prodotto sarà più rilevante.

Strategia 2: Non impiegare troppo tempo:

Una grande chiamata fredda dura un minuto. Più lunga è la chiamata a freddo, maggiore è la possibilità di essere rifiutato.

Questo perché la maggior parte delle persone non vuole stare al telefono troppo a lungo. Quindi, sii breve ma dolce.

Il tempo massimo a cui dovresti mirare è di 2 minuti.

Strategia 3: concentrati sul tuo tono:

I primi dieci secondi sono cruciali e devi coinvolgere immediatamente il tuo potenziale cliente. Il tono della tua voce gioca un ruolo fondamentale poiché molte cose avvengono attraverso l'energia che trasmette.

Prima di effettuare la chiamata, ricordati di sorridere! Sì, sorridi letteralmente con un grande sorriso sul viso!

Può essere ascoltato al telefono, è un grande stimolo per l'altra persona e nel complesso ha un impatto positivo sulla conversazione. Affronta la chiamata con un atteggiamento allegro, poiché può fare una differenza significativa.

Dovresti anche tenere presente che il tuo scopo non è disturbare il tuo contatto ma assisterlo se ha bisogno.

Sii fiducioso, mantieni un comportamento rilassato e cerca di utilizzare un linguaggio formale, ma rivolgiti al lead per nome.

Strategia 4: tieni il tuo script sempre a portata di mano:

Assicurati di avere lo script a portata di mano, in modo da poterlo consultare facilmente se necessario. Ecco un esempio di come potrebbe apparire:

Tu: Ciao {{firstname}} , mi chiamo {{identity.firstname}} e ti chiamo perché sei un responsabile delle risorse umane e mi piacerebbe incontrarti!

[VUOTO]

Le risposte dei lead variano:

Piombo: – Cos'è questo? Chi sei?

– Devi fare di più se vuoi incontrarmi

Ed è qui che li trovi! Il tuo lead vede un numero casuale che sa molto di loro che lo chiama, il che lo incuriosisce e ti chiederà perché. Quindi ora hai una finestra di 30 secondi per presentare la tua presentazione! Puoi semplicemente rispondere:

Parla davvero con loro come se stessi parlando con uno sconosciuto per strada. Sii gentile e rispettoso.

E quindi qui, in pratica, devi solo avere i tre argomenti chiave del tuo script che li spingano a incontrarti:

• Presentati
• Quello che fai

E bam, hai avuto il tuo incontro!

Strategia 5: Gestire il rifiuto con garbo:

Anche le obiezioni dovrebbero far parte del tuo copione. Una volta presentata la proposta, il lead non può dire subito sì e sollevare alcune obiezioni.

Se diminuiscono subito, non è necessariamente la fine. Dovresti cercare di scavare e capire perché e qual è la loro situazione attuale.

Fare domande:

Questo apre la porta a ulteriori conversazioni. Scopri quando sarebbe il momento migliore per loro.

Potrebbero dire qualcosa del tipo: “Siamo sommersi in questo momento. Puoi richiamarmi dopo l'estate o a ottobre?"

In questo caso, imposta un promemoria per chiamare quella persona nella data specificata. In questo modo, hai un promemoria per dare seguito a quando hanno suggerito.

Anticipa le obiezioni più comuni e prepara risposte intelligenti.

Per obiezioni come "Non ho tempo" o "Inviami un'e-mail", è necessario disporre di contromisure.

Un approccio è quello di proporre una nomina provvisoria. Invece di dire che li richiamerai, il che potrebbe essere impegnativo, suggerisci di fissare un appuntamento preliminare.

Prenota uno slot di 15 minuti con tre mesi di anticipo e, se non funziona per loro, puoi sempre riprogrammare. In questo modo, hai già qualcosa sul calendario.

Infine, non lasciarti scoraggiare dai rifiuti. Ricorda che non sai che tipo di giornata sta vivendo la persona dall'altra parte. Potrebbero essere sopraffatti dalle chiamate o qualcos'altro potrebbe disturbarli.

Non prenderla sul personale. Se ti assicuri anche un solo appuntamento al giorno, è una vittoria e un passo avanti per la tua attività. Il che mi porta al punto successivo:

Strategia 6: stabilire obiettivi giornalieri o settimanali:

Gli obiettivi servono come promemoria costante di ciò che desideri ottenere e forniscono una misura tangibile dei tuoi progressi. Punta a obiettivi realistici, che si tratti di effettuare un certo numero di chiamate al giorno o di fissare un dato numero di appuntamenti a settimana, o entrambi!

In alcuni casi, il tuo team potrebbe addirittura superare queste aspettative. In tal caso, premia i tuoi individui ad alte prestazioni! Considera l'idea di concedere loro un giorno libero come ricompensa per le loro prestazioni eccezionali.

Suggerimenti e trucchi per le chiamate a freddo:

Ora che abbiamo chiarito le nostre tecniche di chiamata a freddo, è tempo che tu impari alcuni trucchi del mestiere dagli esperti di chiamate a freddo tra i nostri clienti presso La Growth Machine:

1. Usa On/Off:

Onoff è un'azienda francese che offre una potente applicazione mobile che ti garantisce numeri di telefono professionali separati per le tue chiamate a freddo. Considera l'idea di usarlo per evitare di compromettere il tuo numero e di inserirlo nella lista nera.

Ecco come funziona:

• Scarica l'app OnOff sul tuo smartphone.
• Per soli 5€ al mese (per un numero francese, 15€ per uno internazionale) , avrai accesso ad un nuovo numero di telefono dedicato alla gestione delle tue chiamate a freddo. Questo numero funge da linea professionale per effettuare chiamate a potenziali clienti.

2. Prenota gli incontri durante la chiamata:

Un altro punto chiave da ricordare è che alla fine della chiamata a freddo, se la persona accetta di fissare un incontro, farlo subito invece di programmarlo per dopo.

In questo modo, puoi assicurarti che ricevano l'invito alla riunione e lo accettino in tua presenza , evitando potenziali inconvenienti.

Inoltre, utilizzando uno strumento CRM, puoi pianificare direttamente gli appuntamenti sia sul tuo calendario che su quello del destinatario.

Subito dopo aver pianificato la chiamata, puoi confermare se l'invito è stato ricevuto, assicurando un accordo di successo.

Questo approccio aiuta a garantire che la tua conversazione non venga dimenticata o ignorata come l'ennesima chiamata fastidiosa nel calendario del lead.

3. Coinvolgi i tuoi contatti al momento giusto per loro:

È anche importante trovare il momento giusto della giornata che funziona meglio per il tuo lead.

In effetti, a seconda del tuo lavoro, avrai delle fasce orarie
che funzionano meglio o peggio.

In definitiva, il momento ideale della chiamata dipende dal tuo pubblico target specifico, quindi testare diverse fasce orarie è fondamentale.

4. Prova. Analizzare. Iterare:

Dovresti mantenere rapporti dettagliati sulle tue chiamate a freddo, tenere traccia di chi hai chiamato, degli orari e delle durate delle chiamate. Questi dati ti aiuteranno ad analizzare i tassi di risposta in base ai giorni feriali e agli orari delle chiamate.

Di conseguenza, puoi ottimizzare il tuo programma di chiamate per ottenere risultati migliori.

Inoltre, una volta pianificata e confermata una chiamata, i dettagli di contatto del lead dovrebbero essere immediatamente (automaticamente o manualmente) registrati nel tuo CRM.

Ciò significa che il lead viene posizionato all'inizio della pipeline. Da lì, il flusso di lavoro delle vendite dovrebbe funzionare senza intoppi.