Da quando abbiamo lanciato Classy Pay basato su Stripe, il nostro processore di pagamento interno, siamo stati in grado di aiutare i clienti no profit a risparmiare tempo e denaro nell'elaborazione dei pagamenti con una riconciliazione dei pagamenti più semplice, commissioni basse, aggiornamento automatico della carta di credito per regali ricorrenti e più vantaggi. Tuttavia, non ci accontentiamo mai dello status quo e ci sforziamo sempre di migliorare i nostri prodotti per la raccolta fondi.
Ecco perché siamo lieti di annunciare che Classy Pay ora supporta le donazioni ACH. Mentre approfondiamo i dettagli di seguito, questo aggiornamento riflette non solo il nostro impegno nell'aiutarti a offrire un'esperienza di donazione migliorata, ma anche un altro livello nel fornire alla tua organizzazione non profit e ai tuoi donatori i più alti livelli di sicurezza. Per dipingere il quadro completo, diamo uno sguardo approfondito a come Classy Pay offre alle organizzazioni la protezione più efficace contro le frodi nei pagamenti online.
“ Non abbiamo assistito a nessuna frode dal passaggio a Classy Pay e non potremmo essere più felici.
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La sfida del non profit con la frode dei pagamenti online
Classy opera nel settore della raccolta fondi online da oltre un decennio e, in questo periodo, abbiamo avuto informazioni sugli ostacoli più comuni che le organizzazioni non profit devono affrontare con l'elaborazione dei pagamenti online. Una delle sfide più ostinate è la continua lotta contro le frodi nei pagamenti online.
È una sfortunata verità che i moduli di donazione online siano molto attraenti per i truffatori. Ciò è dovuto alla loro semplice procedura di pagamento in un solo passaggio e alla possibilità di inserire qualsiasi importo in dollari nel modulo di donazione, a differenza di un tradizionale sito di e-commerce con prezzi fissi. Abbiamo visto questo manifesto in truffatori o bot che utilizzano moduli di donazione online per eseguire grandi lotti di piccole donazioni, allegate a nomi e indirizzi e-mail falsi, per testare la validità dei numeri di carta di credito rubati.
Per l'organizzazione no profit che riceve queste "donazioni", ciò si traduce in genere in audit che richiedono tempo e nella raccolta manuale dei rapporti per tentare di separare i pagamenti legittimi da quelli fraudolenti. Le organizzazioni non profit possono anche essere colpite da costose commissioni di storno di addebito da parte dei proprietari delle carte di credito compromesse, dati errati nelle loro piattaforme di donazione o CRM e, cosa forse più importante, danni alla fiducia dei donatori.
Per combattere le frodi, molti processori di pagamento e le organizzazioni non profit che li utilizzano attualmente si affidano all'impostazione manuale di filtri e regole per bloccare le transazioni fraudolente e inserire nella blacklist i singoli indirizzi IP. O peggio, le organizzazioni si affidano agli esseri umani per monitorare regolarmente tutti i pagamenti in entrata per segnalare le transazioni come potenzialmente fraudolente. Ciò può non riuscire a prevenire l'intero spettro delle frodi, poiché i truffatori di oggi sono sempre più sofisticati e spesso utilizzano indirizzi IP proxy fluttuanti per far sembrare che le loro transazioni fraudolente provengano ogni volta da computer diversi o persino da paesi diversi.
Ciò può comportare un gioco di "whack-a-mole", in cui le organizzazioni creano costantemente nuovi filtri o regole nel loro processore per bloccare una fonte di transazioni fraudolente, solo per avere un determinato truffatore che aggira tali regole e che l'organizzazione no profit finisce per proprio da dove hanno iniziato. Inoltre, l'impostazione di troppi filtri manuali significa che la tua organizzazione corre il rischio di bloccare le donazioni legittime dei tuoi donatori, causando una perdita di entrate e frustrazione da parte dei donatori che non capiscono perché le loro donazioni stanno fallendo.
Come Classy Pay protegge la tua organizzazione non profit dalle frodi
Tutto questo per dire che quando abbiamo creato Classy Pay, sapevamo che la sicurezza doveva essere al centro. Uno dei principali fattori che ci ha portato a decidere di collaborare con Stripe per creare Classy Pay è stato il loro prodotto di protezione dalle frodi Stripe Radar. Invece di utilizzare regole di frode impostate a livello di account individuale o monitoraggio umano, Stripe Radar utilizza l'apprendimento automatico per rilevare e bloccare automaticamente i pagamenti fraudolenti in tempo reale.
Quando una carta viene utilizzata per donare a un'organizzazione no profit utilizzando Classy Pay, c'è una probabilità dell'89% che quella stessa carta sia già stata vista sulla rete globale di pagamenti Stripe di milioni di aziende. I dati di tale rete globale, così come le liste nere delle carte dei partner finanziari di Stripe, vengono utilizzati per creare un punteggio di frode per ogni pagamento e valutare il livello di rischio.
Questo approccio si traduce in una riduzione media del 25% delle frodi . Vediamo anche che questo metodo si traduce in un minor numero di falsi positivi (le donazioni legittime vengono falsamente bloccate come frode).
Abbiamo già visto organizzazioni che sono passate a Classy Pay godere di tassi di conversione più elevati sui moduli di donazione, grazie a questa riduzione dei falsi positivi. Un'organizzazione ha visto accettare più di $ 20.000 in regali che in precedenza sarebbero stati erroneamente contrassegnati come fraudolenti.
“ Classy Pay ha posto fine alle nostre transazioni fraudolente e ha accelerato il nostro processo di riconciliazione settimanale. Apprezziamo sempre tutto ciò che riporta il tempo ai nostri giorni!
Classy Pay Now supporta le donazioni ACH
Siamo entusiasti di questi primi successi, ma non ci fermiamo qui. Il nostro team di prodotto è costantemente concentrato sull'aggiornamento di Classy Pay con nuove funzionalità per consentire ai tuoi donatori di donare esattamente come scelgono e rendere ancora più semplice la gestione della tua raccolta fondi. Il nostro ultimo aggiornamento, disponibile ora, aggiunge il supporto per le donazioni ACH su Classy Pay.
L'ACH, o elaborazione Automated Clearing House , consente ai donatori di fare un regalo alla tua organizzazione direttamente dal proprio conto bancario, senza utilizzare una carta di credito. Questo metodo di donazione ha una serie di vantaggi, tra cui il supporto ai donatori che non hanno carte di credito, l'offerta di commissioni di elaborazione inferiori per grandi doni e persino il miglioramento dei tassi di fidelizzazione per i donatori ricorrenti, poiché le persone tendono a cambiare i loro conti bancari molto meno frequentemente di quanto non facciano ottenere una nuova carta di credito.
Lo sapevate? I donatori mensili ricorrenti che donano tramite ACH vengono trattenuti in media per il 20% in più rispetto ai donatori che donano tramite carta di debito o di credito.
Naturalmente, poiché i donatori che donano tramite ACH collegano i loro pagamenti direttamente ai loro conti bancari, è ancora più importante assicurarsi che i pagamenti siano sicuri. Ecco perché utilizziamo Plaid per autenticare ed elaborare le donazioni ACH tramite Classy Pay. Plaid consente ai donatori di accedere in modo sicuro e protetto al proprio conto bancario online direttamente dalla pagina di donazione di Classy, che fornisce un ulteriore livello di protezione per le informazioni sul conto bancario del donatore.
Siamo entusiasti di implementare i pagamenti ACH per offrire alle organizzazioni su Classy Pay e ai loro donatori ancora più flessibilità per accettare pagamenti online. Se sei già un utente Classy Pay, puoi iniziare ad accettare pagamenti ACH con un solo clic.
Se sei un cliente Classy attuale che non utilizza ancora Classy Pay, effettuare il passaggio è semplice. In pochi clic, la tua organizzazione no profit può vedere tutti i vantaggi di sfruttare Classy Pay all'interno del tuo ecosistema di raccolta fondi online.
Il lavoro non finisce qui. Il nostro team ha aggiunto il supporto per i pagamenti tramite portafoglio digitale a Classy Pay, inclusi Apple Pay, Google Pay e Microsoft Pay. Per le ultime notizie su Classy Pay e altre nuove funzionalità, assicurati di ricontrollare il nostro blog o iscriviti alla nostra newsletter sui prodotti per essere sempre informato su tutto ciò che riguarda Classy. Per ulteriori informazioni su Classy Pay, controlla il Centro assistenza.
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