Presentiamo il nuovo COO di Classy, ​​Soraya Alexander, e l'SVP of Engineering, Shantanu Bose

Le organizzazioni non profit hanno raccolto oltre $ 3,5 miliardi sulla piattaforma di donazioni di Classy e la crescita dei nostri clienti continua ad accelerare. Elevare leader forti è fondamentale per il nostro lavoro di creazione della migliore tecnologia per aiutare le organizzazioni non profit a fare più bene.

Collegata dall'obiettivo comune di fornire una piattaforma di raccolta fondi di livello mondiale incentrata sui sostenitori per il settore sociale, Classy è orgogliosa di celebrare Soraya Alexander e Shantanu Bose nei loro nuovi ruoli di Chief Operating Officer e Senior Vice President Engineering.

Incontra Soraya Alexander, il nuovo COO di Classy

Prima di essere nominata COO, Soraya era SVP di Classy per il marketing e la crescita dei clienti. Negli ultimi tre anni, ha svolto un ruolo fondamentale nel successo dei 6.000 clienti senza scopo di lucro di Classy in tutto il paese. Il suo obiettivo è stato quello di aiutare questi clienti a realizzare il loro pieno potenziale per la raccolta fondi online, mostrando come un'esperienza senza interruzioni per i donatori e una tecnologia senza attriti possono non solo aiutarli a raggiungere i loro obiettivi, ma anche superarli.

La dedizione di Soraya alla crescita dei nostri clienti senza scopo di lucro ha contribuito all'attivazione di 46.000 campagne sulla piattaforma Classy nel 2020 e 1 miliardo di dollari raccolto da oltre 9,4 milioni di donazioni, di cui quasi 4 milioni ricorrenti.

Oltre al suo impegno per il successo dei nostri clienti, la creatività di Soraya ha spinto il nostro team di marketing a nuovi livelli. Ecco un piccolo campione di risorse che sono state create di recente sotto la guida di Soraya per supportare gli sforzi di raccolta fondi dei nostri clienti e alimentare le loro missioni:

• Classy's Giving Tuesday Resource Center
• La guida intelligente per una forte raccolta fondi di fine anno
• Il rapporto sul sentimento ricorrente del donatore
• Lo stato della filantropia moderna 2021

Incontra Shantanu Bose, il nuovo vicepresidente senior dell'ingegneria di Classy

In qualità di vicepresidente senior di Engineering, la pianificazione strategica per la crescita di Shantanu continuerà ad avere un grande impatto sull'evoluzione della piattaforma di donazioni di Classy. Negli ultimi due anni, il suo equilibrio tra evoluzione tecnica e miglioramenti innovativi del prodotto ha aperto gli occhi di Classy alle nuove tecnologie, consentendo ai nostri clienti di sbloccare la generosità in modi più significativi e guidare l'azione verso un cambiamento di impatto nella società.

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Abbiamo chiesto, hanno risposto

D: Raccontaci del tuo viaggio con Classy negli ultimi anni e di come ti ha portato a questo nuovo ruolo nel team dirigenziale.

R: Ho passato del tempo a navigare avanti e indietro tra i settori non profit e for-profit prima di arrivare a Classy, ​​sempre concentrandomi sul coinvolgimento dei clienti e sulla tecnologia. Entrare a far parte di questa squadra poco più di tre anni fa è stato come trovare casa.

Il mio ruolo si è evoluto dalla guida del marketing di prodotto, all'assunzione di responsabilità per il nostro team di marketing più ampio e poi all'espansione per includere un focus sulla crescita dei clienti. Queste opportunità mi hanno permesso di aiutare i nostri clienti Classy a realizzare il loro pieno potenziale per la raccolta fondi online e mi hanno avvicinato alla nostra missione di mobilitare e responsabilizzare il mondo per sempre.

Il mio obiettivo era allora, ed è tuttora, quello di garantire alle organizzazioni non profit l'accesso alla tecnologia migliore della categoria che consenta loro di raccogliere più fondi e guidare un cambiamento più positivo. Il mio nuovo ruolo di COO mi consentirà di continuare a lavorare con il nostro team e la nostra più ampia base di clienti per garantire che stiamo creando un'esperienza eccezionale per i nostri clienti e supportandoli mentre accelerano il loro impatto e rendono la loro raccolta fondi a prova di futuro.

R: Ho iniziato in Classy a scalare la piattaforma per i clienti aziendali introducendo nuove entusiasmanti funzionalità, come ClassyPay. Negli ultimi due anni, il nostro obiettivo è stato quello di trasformare l'esperienza di donazione raddoppiando la sicurezza, la scalabilità e una migrazione accelerata verso un'architettura distribuita di microservizi matura.

La navigazione tra questi miglioramenti del prodotto e la continua evoluzione tecnica mi ha permesso di comprendere meglio i nostri clienti no profit e soddisfare i loro desideri e bisogni. In questo nuovo ruolo di SVP di Engineering, continuerò ad affrontare queste opportunità da un livello strategico in modo da poter supportare meglio i loro obiettivi.

D: Cosa ti ha spinto a ricoprire questo ruolo e cosa speri di ottenere?

R: La mia posizione, come ogni posizione in Classy, ​​è progettata per fungere da risorsa e da avvocato per i nostri clienti. Il team di Classy si considera un'estensione naturale delle organizzazioni senza scopo di lucro che supportiamo e questa mentalità guida tutte le nostre discussioni interne, dibattiti e decisioni.

Il nostro lavoro ogni giorno è costruire una tecnologia eccezionale che aiuti i nostri clienti senza scopo di lucro a sbloccare la generosità dei loro sostenitori in modi intuitivi e coinvolgenti e per aiutare questi clienti a sfruttare la nostra tecnologia per portare avanti le loro incredibili missioni.

A: Negli ultimi due anni, sono stato così ispirato dal team con cui lavoro ogni giorno in Classy. Dopo aver conosciuto sia il più ampio team di ingegneri che il resto della leadership esecutiva, mi sono sentito davvero come se Classy fosse l'opportunità perfetta per me di fare il miglior lavoro della mia carriera.

Con un focus equilibrato sull'infrastruttura e sull'evoluzione della piattaforma, voglio offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di raccolta fondi online. Il nostro obiettivo principale è aiutare ad aumentare il volume delle donazioni, che si allinea direttamente con gli incentivi dei nostri clienti: maggiore è il successo dei nostri clienti, maggiore sarà il nostro successo.

Il nostro sofisticato software aiuta le organizzazioni non profit a raccogliere di più massimizzando i tassi di conversione e di fidelizzazione, senza imporre enormi richieste tecnologiche ai team dei nostri clienti. Siamo tecnologi che portano quel valore ai nostri clienti. Voglio continuare a servire la nostra community Classy in questo modo, anticipando le ultime innovazioni in termini di conversioni e pagamenti ed evolvendo il nostro prodotto per anticipare e soddisfare le esigenze del settore negli anni a venire.

D: Qual è il tuo legame personale con il settore no profit?

R: Ho trascorso buona parte della mia carriera nel settore sociale e attualmente siedo nel Consiglio di amministrazione di un'organizzazione no profit di San Diego che offre surfterapia e tutoraggio per giovani affidatari e adottivi che hanno subito traumi complessi.

Questo settore in generale sta affrontando i problemi più intrattabili del mondo e lotta per le risorse e l'attenzione per fare progressi. L'ho sperimentato in prima persona. È per questo che sono così appassionato del lavoro che facciamo in Classy. Ogni decisione viene presa pensando al nostro cliente e al bene superiore. Non siamo sempre perfetti, ma ci sforziamo intenzionalmente e costantemente per essere migliori.

R: Ho avuto il piacere di essere coinvolto da vicino con molte organizzazioni non profit nel corso degli anni, incluse opportunità come fare da mentore a studenti delle scuole superiori nei settori delle scienze, della tecnologia, dell'ingegneria e della matematica (STEM) e far parte del consiglio di Hire Our Heroes, un organizzazione che mira ad ampliare le opportunità di lavoro per i veterani.

Vedere l'impatto del loro lavoro in prima persona è stato molto stimolante e mi ha aperto gli occhi sul valore della tecnologia di Classy. Costruire prodotti intuitivi e innovativi per aiutare i nostri clienti a muovere l'ago nelle loro missioni è fondamentale per il loro successo. Quella motivazione rimane in cima alla mia mente per me giorno dopo giorno.

D: Cosa ti aspetta Classy che ti eccita di più?

R: Classy sta crescendo rapidamente e gran parte della nostra crescita deriva dai nostri enormi investimenti nelle nostre organizzazioni di prodotti e ingegneria, il che significa che la velocità dell'innovazione che possiamo fornire per il settore è in aumento.

Passiamo molto tempo a pensare a come sono le grandi esperienze di donazione mentre il mondo continua a cambiare: da pagine di donazioni davvero eleganti che massimizzano i tassi di conversione e fidelizzazione dei donatori, alle donazioni di criptovaluta e NFT, a incredibili eventi ibridi, alle donazioni sul posto di lavoro.

Non tutto raggiungerà la tabella di marcia del nostro prodotto, ma rimanere curiosi e creativi sull'intera gamma di possibilità ci consente di essere davvero premurosi e olistici con ciò che stiamo costruendo.

A: È così eccitante vedere quanto rapidamente sta cambiando il nostro settore e penso che questo sia solo l'inizio. Abbiamo visto così tante innovazioni durante la pandemia nel modo in cui le organizzazioni non profit sono state in grado di raccogliere fondi ed è stato incredibile vedere il loro successo.

In Classy, ​​vogliamo che la nostra tecnologia soddisfi le esigenze in evoluzione dei nostri clienti quasi scomparendo in secondo piano. L'attenzione dovrebbe essere davvero sull'organizzazione non profit e sul lavoro che stanno facendo: la donazione dovrebbe essere perfetta.

D: In che modo Classy è una Certified B Corporation influisce sul tuo approccio alla leadership?

R: Classy opera sia come Certified B Corporation che come Public Benefit Corporation, perché crediamo nel potere e nell'obbligo di considerare l'impatto su tutte le parti interessate durante la conduzione degli affari.

Consideriamo quattro principali stakeholder quando prendiamo tutte le decisioni significative: i nostri clienti, i nostri dipendenti, la nostra comunità e i nostri azionisti finanziari. Questo ci costringe a pensare in modo olistico all'impatto delle nostre pratiche commerciali e ci porta a prendere decisioni che ci tengono sulla buona strada.

Il bello di come strutturiamo le nostre operazioni è che i nostri clienti sono in prima linea in tutto ciò che facciamo. Osserviamo principalmente l'impatto che i nostri clienti possono avere utilizzando i nostri prodotti. Affinché i nostri clienti abbiano successo, dobbiamo garantire che il nostro personale sia autorizzato e supportato, poiché sono i campioni in prima linea dei nostri clienti. Esaminiamo il coinvolgimento che abbiamo con le nostre comunità attraverso cose come il tempo dedicato al volontariato per il personale. Infine, abbiamo strutturato il nostro modello di reddito in modo da permetterci di avere successo solo quando i nostri clienti riescono nella loro raccolta fondi, quindi i nostri interessi sono completamente allineati al successo dei nostri clienti. Questo approccio aiuta a chiarire e focalizzare tutte le grandi decisioni e ci permette di essere parte del bene che cerchiamo di promuovere nel mondo.

D: Come si è evoluto il team di Product and Engineering di Classy e dove pensi che stia andando?

R: In Classy, ​​costruiamo una tecnologia incredibile per aiutare i nostri sostenitori a donare alle cause a cui tengono. Questa intersezione tra tecnologia e impatto ci consente di attrarre tecnologi di livello mondiale che sono appassionati nell'usare le loro competenze per mobilitare e responsabilizzare il mondo per sempre.

Abbiamo fatto enormi investimenti nel nostro team di prodotto e ingegneria. Attualmente costituiscono un terzo del nostro personale a tempo pieno. Ognuno con l'obiettivo di espandere in modo ponderato la nostra piattaforma e scalare in modo sostenibile la nostra base di codice per aiutare a rafforzare il lavoro dei nostri clienti.

E questo investimento non si ferma qui. Man mano che i nostri clienti continuano a crescere, Classy continuerà a dare la priorità a essere un'organizzazione basata sui prodotti che soddisfa le esigenze delle organizzazioni non profit, non solo oggi, ma in futuro, in modo che possano continuare a risolvere le sfide più complesse del nostro mondo giorno dopo giorno .

Guardando avanti

Classy serve il settore da oltre dieci anni e abbiamo davanti un lungo ed entusiasmante percorso.

Se sei interessato a entrare a far parte del nostro team interdisciplinare che offre la migliore tecnologia di raccolta fondi disponibile, visualizza e considera i nostri ruoli aperti.