Automatizza le campagne SMS con flussi a tema natalizio

Anche se hai superato i compiti e ti sei preparato in anticipo per le festività natalizie, è facile che le cose cadano attraverso le crepe. C'è sempre qualcosa da fare. Tra il controllo dei livelli di inventario e la risoluzione dei problemi di consegna, devi anche mettere in ordine le tue campagne di marketing.

Non temere questo, però! Abbiamo una soluzione per te che ti permetterà di sederti sul divano questo Natale e sorseggiare cioccolata calda (o qualcosa di più forte, non giudichiamo) mentre la tua attività di eCommerce paga i regali da sola.

Proprio come Babbo Natale ha bisogno dei suoi piccoli aiutanti, qualsiasi strategia di successo per le vacanze si basa fortemente sulle automazioni. Sfrutta i nostri potenti flussi SMS per inviare allegri messaggi di benvenuto e trasformare rapidamente i visitatori del negozio in clienti fedeli. Impara quattro modi intelligenti per premiare anche gli acquirenti più cattivi e farli tornare nel tuo negozio questo Natale.

1. Flusso di Winback del cliente

Quale momento migliore per riaccendere un vecchio amore se non proprio prima delle vacanze? Stiamo parlando dei tuoi clienti inattivi, però, nessun altro affare divertente qui! ;)

Abilita un flusso Winback a tema natalizio e scegli come target tutti i clienti che non hanno effettuato un acquisto nel tuo negozio negli ultimi 20 giorni o più . Attira gli acquirenti con offerte agrifoglio che suoneranno i loro campanelli e li faranno iniziare a cantare! E la spesa.

Ricorda, non tutti i clienti sono uguali. Dividi i tuoi iscritti in base al numero di ordini e all'importo totale speso per distinguere i tuoi clienti fedeli e di alto valore dagli acquirenti occasionali. Questo ti aiuterà a personalizzare sia la tua messaggistica che l'entità e il tipo di sconto.

Il primo messaggio va ai tuoi clienti fedeli : quelli che hanno effettuato più di cinque acquisti e hanno speso più di $ 200 nel tuo negozio. Con un allegro invito all'azione e un generoso sconto del 30% , cercheremo di farli tornare in tempo per acquistare i regali di Natale.

Non dimenticare i tuoi clienti di alto valore , che spendono molto ma non fanno necessariamente acquisti frequenti. Aumenta la loro fedeltà con un messaggio allegro e un bonus di $ 20 .

I tuoi clienti di valore inferiore sono ancora importanti e non indirizzarli nuovamente durante le vacanze significherebbe lasciare soldi sul tavolo. Dal momento che non sono così attivi nel tuo negozio, invia semplicemente uno sconto meno generoso che gli ricorderà comunque di te. Ancora una volta: rendi il tuo testo accattivante ed eccitante per metterli in uno stato d'animo di shopping natalizio.

2. Flusso di benvenuto

Il periodo delle festività principali è quando i negozi di solito ricevono un afflusso di nuovi visitatori in agguato per buoni affari. Usalo per potenziare la tua raccolta di abbonati con strumenti potenti e accattivanti come popup , pulsanti mobili o moduli a piè di pagina. E quando i nuovi abbonati si uniscono al tuo club SMS, devi essere un buon host e fare un'ottima prima impressione.

È qui che entra in gioco il nostro flusso di benvenuto e quando accade la magia. Usalo per inviare un commovente messaggio di "Benvenuto in famiglia" con uno sconto interessante. Sottolinea che la tua offerta è su misura . Farà sentire gli abbonati apprezzati e sicuri di aver fatto la scelta giusta accettando e ti aiuterà a convertirli in clienti con un solo clic. Sul pilota automatico.

Se un abbonato finisce per acquistare dal tuo negozio, assicurati di esprimere la tua gratitudine e di fargli sapere, sempre con un messaggio tempestivo e personalizzato, che il suo ordine è in arrivo. In caso contrario, invia un secondo promemoria , ma questa volta gioca con la loro paura di perderti e fai sapere loro che l'offerta è sensibile al tempo.

Suggerimento bonus : non appena l'affare scade, lascia che il flusso controlli chi ha convertito e inseriscilo nel tuo elenco di clienti coinvolti . Se qualcuno non ha effettuato un acquisto anche dopo il secondo invito, aggiungilo a un elenco separato di clienti inattivi che potrai scegliere come target in seguito con un diverso tipo di offerta.

3. Flusso del carrello abbandonato

Lo sapevi che ogni giorno 3 visitatori su 4 aggiungono prodotti al proprio carrello ma lasciano il tuo negozio senza effettuare un acquisto? Queste statistiche devastanti mostrano perché il recupero dei carrelli abbandonati dovrebbe essere il compito n. 1 di ogni proprietario di negozio là fuori.

Durante le festività natalizie, assicurati di non lasciare più carrelli attivando un onnipotente flusso di carrelli abbandonati . Invierà un messaggio di testo tempestivo ai clienti 15 minuti o 1 ora dopo che hanno lasciato il tuo negozio, esortandoli a tornare e completare l'ordine.

È semplice e funziona come un incantesimo: i flussi del carrello abbandonato aiutano i commercianti a recuperare oltre il 33% di tutti gli ordini abbandonati . Combina questa strategia con un piccolo incentivo per un tasso di conversione più elevato.

Il flusso che stiamo per costruire è molto utile per segmentare le tue casse e premiare i clienti con ordini di valore più alto, assicurandoti anche di prenderti cura di tutti gli altri.

Allora qual è il segreto? Dividi i flussi in base al valore del carrello o all'AOV mirato . Offri ai clienti di alto valore un incentivo sotto forma di spedizione gratuita , un regalo gratuito o uno sconto per assicurarti di avere il più alto ritorno al carrello abbandonato .

Allo stesso tempo, non lasciare tutti gli altri in sospeso alla cassa. Invia a quei clienti un gentile promemoria che il loro ordine è ancora disponibile. Dopotutto, è Natale e possiamo distrarci tutti un po'.

Attendi almeno tre giorni affinché entrambi i gruppi concludano l'ordine e, in caso affermativo, informali che il pacco è in arrivo. Non dimenticare: oltre alle conversioni vinte, darai loro anche la tranquillità che i loro acquisti arriveranno in tempo per le vacanze.

4. Sfoglia il flusso di abbandono

Per assicurarci che la tua slitta di Natale sia turbo e pronta per l'imminente frenesia dello shopping, abbiamo un'altra fantastica aggiunta al tuo arsenale di marketing: il flusso di abbandono Sfoglia .

Proprio come con il flusso del carrello abbandonato, puoi segmentare i visitatori tramite prodotti o collezioni specifici per i quali hanno mostrato interesse. Ciò è particolarmente utile per informare i clienti sugli articoli che tendono a esaurirsi rapidamente o per spingere le vendite di un particolare articolo o collezione in modo più aggressivo.

In alternativa, puoi segmentare gli utenti attraverso filtri come "Totale speso" o "Conteggio ordini" e offrire a quei clienti fedeli o di alto valore un piccolo segno di apprezzamento sotto forma di sconto , spedizione gratuita o regalo gratuito .

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Ricorda, non si tratta solo di un acquisto una tantum. Come si suol dire, un cliente felice è un cliente abituale. L'attivazione del flusso di abbandono di Sfoglia non solo aumenterà le vendite intorno a Natale, ma ti aiuterà anche a coltivare la fedeltà e ad aumentare il CLTV .

Ho-ho-go!

Non sai da dove cominciare?

Non preoccuparti. Abbiamo tutti questi flussi (e alcuni altri!) già preimpostati nella nostra Libreria dei flussi . Attivali semplicemente, modifica il testo per adattarlo al meglio alla voce del tuo marchio e lascia che facciano tutto il lavoro per te e aumentino le vendite 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Tutto questo mentre ti godi un po' di tempo libero e trascorri le prossime vacanze con i tuoi amici e la tua famiglia.