Caso di studio per gli orologi Hub H2

H2 Hub Watches è un rivenditore di orologi con sede a Singapore, con un focus principale sugli orologi svizzeri e giapponesi. H2 Hub Watches vende diversi marchi di orologi, tra cui Adidas, Aries Gold, Fitbit, Garmin, Nixon, Sara Miller e dozzine di altri.

Non molto tempo fa, l'azienda ha visto la necessità di aumentare le proprie vendite convertendo più visite in vendite. Per raggiungere questo obiettivo, si sono rivolti ad Adoric, una decisione che ha dato i suoi frutti.

Alla fine, hanno generato circa $ 40.000 di entrate assistite e 1.086 nuovi lead nell'arco di 1 mese.

In questo caso di studio, ti mostreremo come ci sono riusciti, nella speranza che trarrai alcune lezioni utili per replicare la stessa impresa.

La sfida

H2 Hub Watches ha notato che il loro sito Web, che risulta essere la loro principale fonte di contatti, non stava convertendo come previsto.

Per superare questa sfida, hanno pensato di dover installare meccanismi di ottimizzazione delle conversioni sul loro sito web. Per questo motivo hanno scelto Adoric.

L'approccio

Individuazione del target di riferimento

Individuazione del target di riferimento

La chiave per avere successo con qualsiasi campagna di marketing è sapere chi è il tuo pubblico di destinazione. Nello spazio competitivo dell'e-commerce di oggi, non è sufficiente avere un pubblico target.

È importante suddividere il pubblico di destinazione in segmenti più piccoli, alimentando ogni segmento con messaggi e campagne in base alle loro esigenze e preferenze uniche.

Puoi raggruppare il tuo pubblico di destinazione in base a diverse variabili.

Un modo semplice per raggruppare il tuo pubblico di destinazione è basato sui visitatori nuovi e di ritorno.

Pubblico di destinazione H2 Hub

Nel caso di H2 Hub Watches, hanno preso di mira 3 segmenti di pubblico principali:

• Visitatori che visitano il loro sito Web per la prima volta.
• Visitatori che hanno precedentemente visitato il loro sito web ma non hanno acquistato nulla
• E infine, i visitatori che aggiungono prodotti durante la loro ultima visita ma non sono riusciti a completare il checkout

Ogni gruppo è stato preso di mira con una campagna diversa, come vedrai tra poco.

Il flusso

H2 Hub aveva tre obiettivi generali:

• Per convincere i visitatori per la prima volta a effettuare un acquisto
• Per convincere i visitatori di ritorno a completare un carrello abbandonato o a effettuare un acquisto
• Costruisci la loro lista di e-mail catturando le e-mail dei visitatori.

Entreremo nei dettagli a breve, ma ecco un flusso da ideare per raggiungere questo obiettivo:

Marketing per i visitatori per la prima volta

Dopo il brainstorming e la stesura di una mappa di flusso, era ora di mettersi al lavoro.

Mostrare un popup promozionale di benvenuto ai nuovi utenti

Un metodo collaudato per convertire i visitatori per la prima volta in clienti fedeli è offrire loro uno sconto irresistibile nel momento stesso in cui arrivano sul tuo sito Web in cambio delle loro e-mail.

In questo modo, raggiungi due obiettivi principali: stimolarli a effettuare un acquisto e anche costruire la tua base di abbonati e-mail. Anche se i visitatori lasciano il tuo sito web senza acquistare nulla, puoi sempre invogliarli a tornare inviando loro offerte speciali e consigli utili.

H2 Hub lo ha capito e ha deciso di provarlo usando questo pop:

Per raggiungere questo obiettivo, H2 Hub ha utilizzato la funzione di targeting per pubblico di Adoric per impostare il popup in modo che venga mostrato solo ai nuovi visitatori:

Hanno fatto un ulteriore passo avanti impostando il popup in modo che venga visualizzato automaticamente 5 secondi dopo che un visitatore è arrivato sul loro sito e si sono assicurati che venisse visualizzato solo una volta.

Riconquistare i visitatori che si sono iscritti ma non hanno completato i carrelli

Dopo aver interagito con il popup di benvenuto e aver persino aggiunto prodotti ai propri carrelli, H2 Hub sapeva che alcuni avrebbero tentato di uscire dal sito Web senza completare i propri carrelli.

Per riconquistarli, H2 Hub ha implementato questo popup di uscita dall'abbandono del carrello sul proprio sito Web per ricordare agli acquirenti i prodotti nei loro carrelli:

Per ottenere i migliori risultati, il popup dell'intento di uscita è stato programmato per essere visualizzato immediatamente dopo che un visitatore tenta di lasciare il sito.

Conquistare i visitatori per la prima volta che non si sono iscritti

H2 Hub sapeva che alcuni visitatori per la prima volta non si sarebbero ancora iscritti al popup di opt-in che avevano visto in precedenza. Hanno segmentato questo gruppo di visitatori in due gruppi:

• Gruppo 1 : Coloro che non si sono iscritti ma hanno aggiunto prodotti ai propri carrelli
• Gruppo 2 : Coloro che non si sono iscritti ma non hanno aggiunto alcun prodotto al carrello

Visitatori del gruppo 1

H2 ha ideato una strategia per conquistare il primo gruppo di visitatori. E quella strategia era di attirarli con uno sconto del 7% usando il popup qui sotto:

Ecco come appariva sul cellulare:

Come in precedenza, il popup è stato impostato per essere visualizzato solo immediatamente dopo che un visitatore tenta di uscire dal sito web.

L'idea era di far sì che questi visitatori abbandonanti completassero il loro carrello e allo stesso tempo regalassero le loro e-mail.

Gruppo 2 visitatori

Il secondo gruppo di visitatori è costituito da coloro che non si sono iscritti e non hanno ancora aggiunto alcun prodotto al carrello. H2 aveva bisogno di un tatto diverso per riconquistare questo gruppo.

E così hanno deciso di migliorare il loro gioco offrendo a questi visitatori uno sconto del 10% utilizzando il popup qui sotto:

Per migliorare le prestazioni del popup di uscita, è stato programmato per essere visualizzato solo una volta per sessione e alcuni gruppi di visitatori sono stati esclusi dalla visualizzazione.

Perché H2 Hub ha offerto sconti diversi a diversi segmenti di utenti?

Beh, il motivo è semplice. I visitatori che hanno aggiunto prodotti ai loro carrelli sono ottimi contatti. Pertanto, un piccolo incoraggiamento può spingerli a completare i loro carrelli, ecco perché H2 Hub ha offerto loro uno sconto del 7%.

Ma quelli che non si sono iscritti e non hanno aggiunto prodotti ai loro carrelli avevano bisogno di una spinta in più. Pertanto, H2 Hub ha offerto loro uno sconto considerevole del 10%.

Alla fine, H2 Hub ha risparmiato denaro ma ha raggiunto i suoi obiettivi di marketing.

Marketing per i visitatori di ritorno

H2 Hub ha anche preso di mira i visitatori di ritorno con campagne popup. Si tratta di visitatori che hanno precedentemente visitato il sito Web ma non hanno acquistato nulla o hanno avviato il checkout ma non sono riusciti a completarlo.

Visitatori di ritorno con carri abbandonati

Hanno iniziato controllando se ogni visitatore aveva un carrello incompleto dall'ultima visita al sito web. Se lo hanno fatto, gli è stata mostrata questa campagna di barre mobili:

A differenza dei normali popup, le barre mobili sono meno invadenti e quindi meno fastidiose.

Per ottimizzare le prestazioni della barra mobile, H2 Hub ha assicurato che solo i visitatori di ritorno che hanno visitato il sito Web solo negli ultimi 100 giorni lo vedessero.

Visitatori di ritorno che hanno aggiunto prodotti ai carrelli ma non hanno completato l'acquisto

H2 ha preso di mira i visitatori di ritorno che hanno aggiunto prodotti ai loro carrelli ma non sono riusciti a completare il checkout prima di uscire dal sito web.

Se sono visitatori iscritti, H2 ricorderà loro solo il prodotto abbandonato nei loro carrelli visualizzando questo popup:

Ma se non si sono iscritti, H2 ha mostrato loro un altro popup che chiedeva le loro e-mail in cambio di uno sconto:

Questa volta il popup è stato programmato per essere visualizzato 2 secondi dopo che un visitatore ha tentato di uscire dal sito web.

Visitatori di ritorno che tentano di andarsene senza aggiungere prodotti al carrello

Un altro segmento di visitatori presi di mira da H2 Hub erano quelli che visitavano il sito Web per la seconda volta ma tentavano comunque di andarsene senza aggiungere alcun prodotto ai propri carrelli.

H2 supponeva che si trattasse di visitatori fedeli e impegnati che non riuscivano a trovare ciò che stavano cercando.

H2 ha ritenuto che questo gruppo di visitatori sarebbe stato interessato a ricevere aggiornamenti sugli arrivi di nuovi prodotti, quindi ha deciso di mostrare loro questo popup:

Hanno anche sfruttato la funzione di targeting di Adoric per garantire che il popup fosse mostrato solo ai visitatori di ritorno che avevano visitato il loro sito Web 10 giorni prima.

Per rilanciare questa particolare campagna, H2 Hub ha fatto un ulteriore passo avanti mostrando il pop-up solo una volta per sessione e al giorno.

Risultati

Alla fine di tutto, gli orologi H2 Hub hanno visto i loro ricavi di vendita salire enormemente a $ 40.000. E queste vendite provenivano da 1086 lead.

Conclusione

Ecco alcuni spunti che puoi portare a casa da questo caso di studio:

• È importante segmentare il tuo pubblico e offrire a ciascun segmento un pop-up diverso con un diverso invito all'azione, a seconda della loro fase nella canalizzazione di vendita.
• Se prevedi di utilizzare una complessa catena di popup, è importante creare una mappa mentale prima di iniziare.
• È meglio utilizzare una catena pop-up se desideri ottenere un effetto cumulativo. Sono più efficaci dei singoli popup con un solo messaggio.
• Se hai poco tempo e non riesci a creare una complessa catena di popup, inizia con semplici popup di benvenuto. Puoi anche provare i popup di benvenuto, carrelli abbandonati e popup di uscita per creare un flusso intelligente che possa aiutarti a far crescere la tua attività.

H2 Hub è la prova che, se implementati correttamente, i popup possono aiutarti a migliorare i tuoi profitti. Inoltre, può essere determinante per convincere i visitatori ad aderire alla tua mailing list e persuadere i visitatori che abbandonano a completare i loro carrelli.

Adoric è un'app su cui puoi contare per creare popup basati sulla conversione che generano vendite e aumentano gli opt-in via e-mail.

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