5 modi per creare fiducia nelle relazioni attraverso il content marketing

In che modo promuovi la fiducia del pubblico nei confronti del tuo marchio man mano che la tua presenza online viene amplificata?

Una delle funzioni principali del marketing dei contenuti è costruire e mantenere la fiducia online per il tuo marchio. Sfruttati nel modo giusto, i contenuti online guadagnano la fiducia del pubblico che solleva la tua attività da terra e la fa crescere in modo esponenziale.

Ma guadagnare la fiducia è difficile; ancora di più in un panorama digitale in cui il pubblico è affaticato dai contenuti oltre a diventare più diffidente.

Il tuo pubblico scettico

Internet come lo conosciamo ora è un campo di battaglia in cui i marchi, tra molti altri, competono in modo aggressivo per l'attenzione del pubblico. Ed è una battaglia vinta solo rilasciando contenuto dopo contenuto.

O almeno così pensavamo quattro o cinque anni fa.

In questi giorni, come la fiducia del pubblico nei confronti dei marchi di marketing online

Ma man mano che la tua presenza online diventa più pronunciata, dovrai costruire qualcos'altro: la fiducia. La fiducia è fondamentale quando un consumatore deve scegliere tra te e un altro marchio simile.

Alla fine, la maggior parte delle persone acquista da marchi che già conoscono. Come mai? Perché si fidano di loro! Ma cosa succede se un potenziale consumatore non ha acquistato da te o da un marchio concorrente?

In tal caso, la fiducia che puoi generare dai tuoi sforzi di marketing dei contenuti potrebbe darti un vantaggio rispetto alla concorrenza. Con una sufficiente fiducia dei consumatori, i nuovi clienti arriveranno al tuo marchio e faranno acquisti rapidamente, confidando che la reputazione del tuo marchio sia sufficiente per consolidare la tua azienda come scelta di riferimento per le loro esigenze.

Perché è importante guadagnare la fiducia del pubblico

La fiducia è importante nel marketing e nella crescita del marchio a lungo termine perché convince i consumatori target a scegliere te rispetto a un concorrente. E più il cliente si fida di te, più è disposto a interagire con il tuo marchio.

Quando la tua attività inizia per la prima volta, il tuo obiettivo principale per il marketing dei contenuti è aumentare la consapevolezza e l'autorità del marchio. In altre parole, le persone devono sapere che il tuo marchio è credibile e che sei un esperto del settore.

Questi due elementi assicurano che le persone si rivolgano alla tua azienda quando vogliono ciò che vendi e

Come costruire la fiducia dei clienti con i contenuti

Data l'importanza della fiducia nelle relazioni con i consumatori, ogni azienda deve sapere come costruirla attraverso il content marketing. Fortunatamente, ci sono diversi modi per farcela.

Di seguito sono riportati alcuni con cui puoi sperimentare oggi.

1. Regala buoni contenuti

In primo luogo, non esitare a regalare contenuti di qualità. Ciò potrebbe essere contrario al tuo istinto, ma dovrai offrire ai clienti un buon buy-in a un costo basso (o nullo) prima che decidano di effettuare transazioni con te.

Come mai? Quando regali contenuti di valore, come un post di blog altamente informativo o un modello che può aiutarli a sviluppare processi migliori, questo segnala che:

• non ho niente da nascondere;
• non sono interessati esclusivamente al profitto, e;
• stanno davvero cercando di aiutare il tuo pubblico a risolvere i loro problemi.

In altre parole, consentire l'accesso a contenuti di alto livello mostra fiducia nel tuo marchio e nella sua missione. Questo può essere prezioso quando si compete con altre aziende più affermate nello stesso settore.

Alcuni tipi di contenuti che puoi esplorare a questo proposito sono:

• guide approfondite per argomenti relativi alla tua nicchia;
• casi studio ben studiati e/o;
• bozze basate su modelli che possono guidarli nella gestione di un'impresa.

RISORSE AGGIUNTIVE: Risorse di marketing digitale per la creazione di attività online resilienti

2. Non pretendere di essere il maestro

Quindi, evita di menzionare il tuo marchio come la scelta migliore in qualunque nicchia occupi. In alternativa, non scrivere che sei il padrone o l'unica vera fonte di informazioni per il tuo settore.

Questo è l'opposto del suggerimento sopra e ti fa sembrare insicuro, come se stessi cercando clienti o acquirenti. Invece, vale la pena mostrare un po' di umiltà durante la scrittura di contenuti, soprattutto se si analizzano argomenti complessi che richiedono molte fonti, come le attuali leggi sulla privacy dei dati, la conformità PCI e altro ancora.

Ad esempio, supponi di voler scrivere dei contenuti esplorando un argomento di nicchia nel tuo settore, ad esempio il modo in cui le persone in genere utilizzano i prodotti realizzati dalla tua azienda. In tutto il contenuto, menziona che non sei un esperto di statistiche e non sei sicuro al 100% delle tue conclusioni. Termina il contenuto con un invito per i lettori a commentare e prestare i loro pensieri alla discussione.

Questo non solo migliora potenzialmente il coinvolgimento degli utenti con il pezzo in questione, ma mostra anche che sei umile e sempre disposto a imparare. Le persone si fidano dei marchi che sembrano più simili a loro e meno come aziende nobili che non possono essere comprese o ragionate.

3. Cerca di essere autentico

Allo stesso modo, ogni pezzo di marketing dei contenuti che pubblichi dovrebbe essere il più autentico possibile. L'autenticità è il nome del gioco nel marketing digitale, poiché i consumatori moderni possono facilmente vedere attraverso messaggi di marketing falsi o di cattivo gusto di aziende non autentiche.

Come lo raggiungi? Non inserire molto linguaggio pubblicitario nei tuoi articoli di content marketing! Mantieni le cose semplici e dritte al punto. Rimani autentico e scomponi domande e risposte in una lingua di base senza sembrare esagerato o calcolare.

Più autenticità puoi infondere nel tuo marketing dei contenuti, più le persone probabilmente si fideranno del tuo marchio e dei messaggi che pubblichi.

4. Salta la vendita forzata

Per creare fiducia nelle relazioni attraverso il marketing dei contenuti, dovresti anche saltare le vendite pesanti e le presentazioni degli annunci, ove possibile. Potrebbe essere allettante inserire pubblicità o link ad alcuni dei tuoi migliori prodotti in ogni contenuto che produci, ma di solito non è una buona idea.

Questo perché le persone leggono articoli di content marketing come post di blog o guide per due motivi:

1. Per decidere se vogliono acquistare qualcosa
2. Per cercare altre informazioni

In entrambi i casi, non sono ancora pronti per effettuare un acquisto.

Dovresti consentire ai tuoi consumatori di prendere la decisione di acquisto da soli senza spingerli o sembrare aggressivi. Se vendi costantemente i tuoi prodotti o servizi nei post del tuo blog, diminuirai il valore di quei pezzi e ti imbatterai in un tentativo troppo duro. Questo ti fa sembrare non autentico e i membri del tuo pubblico di destinazione hanno meno probabilità di acquistare da te.

5. Spiega le fonti

Infine, tutti i principali articoli di marketing dei contenuti che si basano su statistiche, dati o altre conclusioni incentrate sui numeri dovrebbero includere fonti concrete. Le fonti sono ottime per creare consapevolezza del marchio, specialmente attraverso i post del tuo blog. Ma aiutano anche a creare fiducia tra i membri del tuo pubblico.

Se hai un post sul blog che spiega un sondaggio recente, includi un pratico link al sondaggio originale. I lettori possono controllare il sondaggio e vedere che le tue conclusioni sono legittime. Questo ti fa sembrare più affidabile per tutti i futuri post del blog, anche quelli che non includono collegamenti reali.

Ancora meglio, l'inclusione di collegamenti ad alta autorità rende i tuoi post più SEO friendly poiché Google premia i post con collegamenti esterni a fonti di autorità.

Da asporto chiave

La fiducia nello spazio online sta diventando sempre più difficile da guadagnare. Con le preoccupazioni per la privacy dei dati e la disinformazione che si diffondono dilagante nel paesaggio, lo sarà solo di più. Alcune altre cose di cui devi essere consapevole nel cercare di guadagnare la fiducia online sono:

• Fai attenzione al tuo pubblico. Non cercare sempre di trovare un punto di vista per inserire il tuo marchio nelle narrazioni. La cura genuina viene segnalata quando ti estrai dalla storia e comunichi suggerimenti diretti e incentrati sui punti deboli del tuo pubblico.
• Garantire l'accuratezza delle informazioni. Il contenuto non servirà al suo scopo se non è accurato e perseguibile. Oltre a essere empatico e risonante, dovrebbe anche essere esatto e credibile in modo da poter fornire il miglior servizio al tuo pubblico.
• Fornire strade per impegnarsi. Ultimo, ma sicuramente non meno importante, il content marketing dovrebbe allontanarsi dal fornire esclusivamente informazioni. In questo, intendiamo: dovresti anche incoraggiare il coinvolgimento e lo scambio con il tuo pubblico attraverso i tuoi contenuti per renderlo un'esperienza più arricchente.

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Circa l'autore

Lee Li è un project manager e copywriter B2B con un decennio di esperienza nello spazio delle startup fintech cinesi come PM per TaoBao, MeitTuan e DouYin (ora TikTok).