Costruire una forte strategia sui social media per la crescita aziendale
Pubblicato: 2023-05-25Podcast di marketing con Andrew Barlos
In questo episodio del podcast Duct Tape Marketing, intervisto Andrew Barlos. È il responsabile del marketing di Loomly, una delle principali piattaforme di gestione dei social media. Ha una storia di successo nei settori B2B SaaS, software, sanità, fintech, risorse umane, consulenza e tecnologia dei benefici per i dipendenti.
Chiave da asporto:
È importante che le piccole imprese investano nella creazione di un team di social media dedicato che si concentri su poche piattaforme selezionate in cui il loro pubblico di destinazione è più attivo. È importante testare con diversi contenuti e formati di social media per vedere cosa funziona meglio per ogni marchio specifico, ma l'aspetto chiave è continuare a essere autentici. Inoltre, creare fiducia e stabilire una presenza organica è essenziale nel social media marketing.
Domande che pongo ad Andrew Barlos:
- [02:25] Quali diresti che sono le cose più interessanti in questo momento per l'uso aziendale sui social media?
- [03:57] Quale sarebbe il tuo miglior consiglio per una piccola impresa con pochi soldi da investire?
- [04:59] Su quali piattaforme dovrebbe concentrarsi il B2B?
- [09:29] Come consigli alle persone di entrare e utilizzare i social media sapendo che non produrranno necessariamente un ROI misurabile immediato?
- [10:29] Pensi che il video sia il formato di contenuto che tutti dovrebbero usare di più?
- [13:34] Che ruolo gioca oggi l'IA nei social media e nei diversi modi di utilizzarla? Dove lo vedi andare?
- [16:32] Cosa fa Loomly e quali sono le sue caratteristiche principali?
- [18:55] Parlando di programmazione sui social media. Questa caratteristica influisce sull'autenticità delle persone o forse anche sugli algoritmi con piattaforme diverse?
Maggiori informazioni su Andrew Barlos:
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John Jantsch (00:00): questo episodio del podcast Duct Tape Marketing è offerto da Nudge, ospitato da Phil Agnew, ed è offerto da HubSpot Podcast Network, la destinazione audio per i professionisti aziendali.Hai mai notato come i più piccoli cambiamenti possano avere il maggiore impatto su Nudge, hai appreso semplici prove, suggerimenti per aiutarti a eliminare le abitudini dei pipistrelli, ottenere un aumento e far crescere la tua attività. In un recente episodio, Phil ha testato mille dollari su alcuni principi di marketing, alcuni funzionano, altri no. Uh, l'ospite Nancy Har Hut, che è stata anche lei ospite dello spettacolo. E Phil ha messo alla prova questi principi in una serie di esperimenti di vita reale. Imparerai cosa funziona e cosa no. Ascolta Nudge ovunque tu riceva i tuoi podcast.
(00:52): Salve e benvenuti a un altro episodio del podcast Duct Tape Marketing.Questo è John Jantsch. Il mio ospite oggi è Andrew Barlos. È il responsabile del marketing di Loomly, una delle principali piattaforme di gestione dei social media. Ha una lunga storia di successi nei settori SaaS B2B, software, assistenza sanitaria, FinTech, consulenza sulle risorse umane e tecnologia dei benefici per i dipendenti. Allora, Andrew, benvenuto allo spettacolo.
Andrew Barlos (01:17): Sì, è stato un po 'un background diverso, ho saltato un po' in giro, ma sono più forte grazie a questo.Grazie per avermi ospitato, John.
John Jantsch (01:24): Puoi scommetterci.Quindi ecco la domanda scottante con cui voglio iniziare, l'icona del logo dell'icona Loomly è un gatto o no?
Andrew Barlos (01:32): Questa è un'ottima domanda e qualcosa che dobbiamo descrivere meglio sul nostro sito web.Probabilmente è un doppio senso in realtà. Quindi, quando è stato creato Loomly, lo slogan era il migliore amico di un gestore di social media, e quello era, sai, ovviamente un gatto che si imbatte nella tua scrivania, intralciando la tua fotocamera tutto il tempo. Quindi c'è l'icona del gatto che in un certo senso simboleggia che siamo il tuo partner sulla tua scrivania, proprio come il tuo gatto. Sono anche due bolle di chat, quindi simboleggiano solo, sai, commentare anche le interazioni sui social media.
John Jantsch (02:03): Sì, fantastico.
Andrea Barlos (02:07):
John Jantsch (02:08): Sono contento che abbiamo iniziato lì.Sì. Quindi parliamo di tendenze. Immagino, sai, quando parli della tecnologia dei social media in generale, penso, sai, le cose stanno cambiando rapidamente, uh, per la gente, e penso che una delle, in effetti, una delle più grandi frustrazioni sia che, sai, per molte aziende, è difficile mettersi al passo. Quindi cosa, uh, se dovessi elencare forse due, tre delle cose più interessanti in questo momento, sai, per uso aziendale dei social media, cosa diresti che sono?
Andrew Barlos (02:36): Io, lo direi, dipende da dove ti trovi nel viaggio.Direi che per molte piccole imprese e aziende in crescita, il numero uno, in generale, è la necessità di costruire non solo il gestore dei social media come proprietario di tutto, ma anche un dipartimento lì. Non puoi aspettarti di crescere e gestire, come hai detto, ci sono così tanti aggiornamenti su tutti gli algoritmi, tutti i diversi canali su cui dovresti essere. È impossibile da gestire anche per una sola persona, figuriamoci per un piccolo team. Quindi la cosa numero uno che direi era investire in loro, amarli lì. È un mondo difficile là fuori, specialmente quando ti viene chiesto di essere, avere una presenza costante su otto diversi canali social. Quindi questo è uno in generale.
John Jantsch (03:21): Ok.
Andrew Barlos (03:23): Il prossimo è che devi costruire in video.Ovviamente TikTok si è diffuso parecchio. Molti marchi, grandi e piccoli, hanno avuto un enorme successo. Anche marchi che non ti aspetti, come il Wall Street Journal mm-hmm.
John Jantsch (03:53): Va bene.Quindi richiamiamo il dipartimento pensando per un minuto. Diciamo che sono una piccola impresa, non ho nemmeno un reparto marketing, figuriamoci un team di social media. E quindi penso che, quindi, quindi quale sarebbe il tuo miglior consiglio per qualcuno del genere? Perché non possono fare tutto. Quindi, sai, come fanno a fare soldi per quel poco che possono investire?
Andrew Barlos (04:13): Hmm.Fai di più con meno canali
John Jantsch (04:43): Quindi so che la risposta definitiva alla prossima domanda è, dipende, ma diresti che ci sono, se genericamente qualcuno venisse da te e dicesse, sono un business B2B, o una seconda persona , Sono un'azienda B2C, diresti, oh, probabilmente dovresti concentrarti su questi canali.Quindi per il b2b, sai, quali piattaforme dovrei dire, dovrebbero genericamente dire su cui dovrebbero concentrarsi?
Andrew Barlos (05:05): Sicuramente, uh, uh, i pezzi grossi non sono andati da nessuna parte.Sai, Facebook, LinkedIn, in particolare per B2B e Instagram. Voglio dire, potresti dire alla maggior parte delle aziende, come se dovessi avere una presenza costante lì, ma questo sta cambiando. Sai, sempre più aziende B2B stanno passando all'esplorazione del pubblico su TikTok. Mmhmm.
John Jantsch (05:43): Quindi, quindi b2c, immagino che tu stia dicendo la stessa cosa, Facebook è ancora lì per loro, sai, forse Twitter è lì per loro, ma TikTok lo è sicuramente, e Instagram sono entrambi canali che devono davvero esplorare tutti i vari modi per creare contenuti.
Andrew Barlos (05:57): Sì, assolutamente.Se non lo sei, se sei un'azienda B2C e non stai sfruttando i video in formato breve su Instagram e TikTok, tu, tu, uh, lascia tutto e inizia ora. E, sai, II, questo è intimidatorio e non sono un ragazzo che guarda verso l'esterno, sai, non voglio essere il, il volto e registrare video mentre abbiamo assunto un eccellente gestore di social media che ha iniziato a produrre alcuni fantastici risultati per Loomly. Ma la cosa buona è che al giorno d'oggi non deve essere così intimidatorio. Si tratta di autenticità. Sì. E solo essere te stesso e raccontare la tua storia e ciò che funziona meglio su quelle piattaforme in realtà non è questo video di grande valore di produzione. Le persone vogliono entrare in contatto con la tua storia e con chi sei veramente. Quindi a volte è difficile essere vulnerabili in quel modo. Sì. Ma la cosa buona è che, sai, chiunque può farlo.
John Jantsch (06:47): Sì.È piuttosto interessante. Io, ho notato che su tutta la linea anche su, mi scusi, anche su, sai, sei come i magneti al piombo, sai, stai cercando di convincere qualcuno a optare per qualcosa quasi oggi. Deve sembrare un documento interno, sai, interno come un documento di processo o qualcosa del genere, al contrario di questa cosa lucida e lucida. Perché le persone pensano, oh, cioè, sai, posso solo, è come dietro le quinte qualcosa che posso afferrare che non è come qualcosa che hai prodotto.
Andrew Barlos (07:11): Sì, sì, questo è un buon punto
John Jantsch (07:39): E, e penso che certamente la maggior parte delle persone suggerirebbe che sia assolutamente vero.Eppure, sai, ci sono molti marchi che guardano ai social media come a un nuovo canale di lead gen. Lo diresti, lo diresti? Beh, la risposta è sicuramente sì. Può essere un canale di lead gen
Andrew Barlos (08:07): Fantastico.È come qualsiasi brand building, sai, devi stabilire la fiducia prima di iniziare a chiedere loro di convertire. E, uh, non puoi chiedere una conversione al primo tocco. Sai, una cosa, una volta che hai una libreria di org di diversi tipi di contenuti organici che hai testato, video, grafica, caroselli, qualunque cosa sia, una volta che sai che funziona in modo organico con il tuo pubblico, questo è quello che prendi e poi trasformarsi in un annuncio ad alto rendimento. Quindi quelli sono i post che promuovi, questi sono i tipi di contenuti che ridimensioni e poi li inserisci nelle tue campagne pubblicitarie. I dati organici sono il miglior tipo di dati perché, sai, ovviamente non hai ancora pagato per ottenerli. Quindi questo è quello che abbiamo iniziato a fare è, sai, fare, anche se è qualcosa di semplice, come diciamo che sei un solopreneur o una piccola impresa e non hai impostato l'intera campagna pubblicitaria e più membri del team per eseguirlo, abbiamo scelto alcuni post organici ad alte prestazioni e potenziato solo quelli su TikTok e Instagram e sai, è un ottimo modo per espandere il tuo pubblico con cose, sai, funzionerà.
John Jantsch (09:12): Quindi, quindi c'è una, uh, scuola di pensiero che dice che in realtà i social media sono più ciò che i marketer chiamano il top del funneling.Sai, è dove ottieni visibilità o è dove le persone vengono a sapere di te. Per alcune persone questo non è abbastanza, sai, perché oggi hanno bisogno di una sorta di risultato. Quindi cosa sai, come consigli alle persone di entrare e utilizzare i social media con la consapevolezza che non produrranno necessariamente un ROI misurabile immediato?
Andrew Barlos (09:41): Esatto.È un gioco a lungo termine. E se non sei pronto, è lì che è difficile. Sai, ho iniziato dicendo di assumere il miglior gestore di social media in quella squadra. È anche difficile, perché non è un ROI one-to-one, ma se stai cercando di costruire un marchio di successo nel tempo e non devi avere, sai, ogni conversione, ogni lead essere pagato e costruire quella presenza organica, proprio come una strategia di contenuto, devi avere contenuti sui social media per anni, sai, mesi e anni anche a ogni livello della canalizzazione. Quindi ovviamente la consapevolezza del marchio è la numero uno, ma poi, sai, inserisci anche alcuni contenuti di conversione, in modo simile a qualsiasi altra strategia di contenuto.
John Jantsch (10:23): Quindi tu, penso proprio all'inizio, hai parlato di video, quasi tutte le piattaforme ora hanno, sai, qualche modo in cui puoi pubblicare video.Quindi sarebbe giusto dire che è il formato di contenuto a cui tutti dovrebbero appoggiarsi di più?
Andrew Barlos (10:41): Io, non direi di più.Perché, di nuovo, dipende, giusto?
John Jantsch (11:43): E ora sentiamo una parola dal nostro sponsor.Sai, le aziende sono sotto pressione in questo momento. Voglio dire, pressione per ottenere più contatti, concludere affari più velocemente, ottenere informazioni migliori per creare la migliore esperienza per i clienti. Un CRM può aiutare, ma non un CRM qualsiasi. Uno che sia facile da configurare, intuitivo da usare e personalizzabile in base al tuo modo di fare affari. Ed è qui che entra in gioco HubSpot. Il CRM di HubSpot è facile da usare per tutti sin dal primo giorno e aiuta i team a essere più produttivi. Trascina e rilascia la tua strada verso e-mail e pagine di destinazione che attirano l'attenzione. Imposta l'automazione del marketing per dare a ogni contatto un trattamento da guanto bianco. Inoltre, strumenti basati sull'intelligenza artificiale come l'assistente ai contenuti significano meno tempo dedicato a noiose attività manuali e più tempo per ciò che conta. I tuoi clienti HubSpot CRM ha tutti gli strumenti necessari per stupire i potenziali clienti, concludere affari e migliorare i tempi di risposta del servizio clienti. Inizia oggi gratuitamente @hubspot.com.
(12:47): Ehi, proprietari di agenzie di marketing, sapete, posso insegnarvi le chiavi per raddoppiare la vostra attività in soli 90 giorni o rimborsati.Sembra interessante. Tutto quello che devi fare è concedere in licenza il nostro processo in tre fasi che ti consentirà di rendere i tuoi concorrenti irrilevanti, addebitare un premio per i tuoi servizi e scalare forse senza aggiungere spese generali. Ed ecco la parte migliore. Puoi concedere in licenza l'intero sistema per la tua agenzia semplicemente partecipando a un'imminente occhiata intensiva alla certificazione dell'agenzia, perché creare la ruota? Usa una serie di strumenti che abbiamo impiegato oltre 20 anni per creare. E puoi averli oggi, dai un'occhiata a dtm.world/certification. Questo è dtm.world/certification.
(13:34): Quindi ecco una domanda che sono sicuro che nessuno ti ha fatto.Che ruolo gioca oggi l'IA nei social media? Produzione di contenuti, programmazione, hashtagging, insomma, tutte le varie componenti. Sembra che si sia insinuato in gran parte e ci siano due, due campi. Penso che ci sia quello che dice, oh, farà tutto per noi. E poi quello, sai, l'altro campo che è, è un assistente di ricerca, quindi, sai. Sì. Mi piacerebbe che tu pensassi dove lo vedi oggi e forse dove lo vedi andare.
Andrew Barlos (14:06): Beh, sì, è incredibile ed è, sai, quello che dico oggi potrebbe non essere rilevante tra una settimana da adesso con la velocità con cui le cose stanno avanzando.Yeah Yeah. Sai, sono una via di mezzo tra i due campi. Penso che dal punto di vista dei social media, ci siano molte cose che possono aiutarti a farti ripartire. Sai, quello facile è scrivere didascalie, giusto? Mmhmm.
(14:49): Quindi mi vengono in mente un paio di idee per il formato di un blog, un'e-mail o un post sui social.Allora prendo quelle idee, ok? È così che posso strutturare i miei pensieri. La cosa numero uno che continuo a predicare è che quell'autenticità non lo fa, non consiglierei a nessuna forma di contenuto di intelligenza artificiale di essere il tuo tutto in strategia e fallo e basta. Chiudi gli occhi e lascialo andare perché sarà generico intrinsecamente, sai, ma è sicuramente uno strumento con cui chiunque nel marketing e nei social media dovrebbe sperimentare. E so, sai, è qualcosa che stiamo esaminando su tutta la linea. Sai, numero uno, la scrittura dei sottotitoli, ancora una volta, mi piace una cosa piuttosto semplice, ma ci sono tutti i diversi tipi di ascolto della ricerca, altri tipi di modi in cui l'IA può essere applicata, di cui siamo davvero entusiasti.
John Jantsch (15:35): Quindi uno degli usi che penso sia molto efficace in questo momento è lavorare a ritroso, prendere contenuti che sono già stati ben scritti, ben studiati nella tua voce e chiedergli di estrarre, sai, da quello o per riscrivere per un formato più breve o qualcosa del genere.E così è, non otterrai tanto materiale generico goffo perché hai già, sai, gli hai già fornito ottimi contenuti da estrarre. Prendiamo, sai, faremo fare a qualcuno un'intervista, sai, testimonianze, sai, quel genere di cose. E saranno 10 minuti in cui balbetteranno e diremo, sai, prendimi un paio di citazioni fantastiche da questo. E, sì, potrei affrontarlo e farlo anch'io
Andrew Barlos (16:22): Sì, al cento per cento.È un ottimo modo per riutilizzare i contenuti. Hai un blog forte, un white paper, qualunque cosa, come trasformarlo in tanti post social. Sì, assolutamente.
John Jantsch (16:32): Quindi fermiamoci sulla conversazione, uh, dalla mia parte e forse diamo, uh, sai, un minuto o due circa, non necessariamente un discorso per Loomly, ma proprio come, sì , ecco cosa fa Loomly Certo.Sai, quelle sono una specie delle caratteristiche principali e, e come le persone le usano.
Andrew Barlos (16:51): Certo, sì, assolutamente.So Loomly è una piattaforma di gestione dei social media tutto in uno e facile da usare in cui puoi caricare le tue risorse sui social media, creare revisioni, ottimizzare i tuoi post, programmarli e quindi pubblicarli automaticamente su tutti i tuoi account social. Quindi abbiamo parlato di dover gestire otto diversi account. Non so come qualcuno possa farlo senza uno strumento di pianificazione come Loomly, specialmente quando vuoi spingere per la coerenza dei post. Ciò che Loomly fa in modo leggermente diverso è che in realtà siamo stati creati come un'agenzia per il cliente, ehm, uno strumento di collaborazione. Quindi, con flussi di lavoro personalizzati, processo di revisione, processo di approvazione e ruoli utente personalizzati, questo ci ha reso uno strumento davvero eccezionale per agenzie e team di grandi dimensioni. Ma allo stesso tempo in cui hanno creato il componente di pianificazione e calendario, era molto semplice, facile da usare, senza campane e fischietti, ma qualsiasi cliente, anche piccole imprese o non esperti, può adottarlo. Quindi è ottimo per le piccole imprese, anche per i piccoli team. E quindi, sai, siamo cresciuti un po' con un team molto, sai, snello e siamo super incentrati sul cliente e quel ciclo di feedback che abbiamo stabilito con i nostri clienti, affinché possano votare diverse funzionalità hanno davvero guidato molto ciò che abbiamo fatto con il nostro prodotto e molto del nostro successo.
John Jantsch (18:15): In che modo quella richiesta di funzionalità sciocca il cliente se non approva rapidamente?Sta arrivando?
Andrea Barlos (18:22):
John Jantsch (18:54): Quindi parlami un po' della funzione di programmazione, uh.E io, uh, io, apprezzo completamente che, sai, puoi scrivere un mese di contenuti perché è quello che fai, sai, lunedì o martedì o qualunque cosa del mese. E poi, sai, lo metti là fuori e sai, pubblica la data. C'è qualche, c'è qualche sensazione che la caratteristica di per sé o quella pratica di per sé, sai, stia danneggiando l'autenticità delle persone o forse anche gli algoritmi all'interno, sai, all'interno delle, sai, varie piattaforme?
Andrew Barlos (19:25): Sì, questa è un'ottima domanda.Ci sono stati un paio di studi, ci sono state alcune cose aneddotiche come, ehi, sai, perché anche i miei post sulla pianificazione non funzionano? Ci sono stati anche aneddoti in cui i miei post sulla pianificazione hanno un rendimento migliore, e ci sono stati un paio di studi là fuori che hanno dimostrato che non c'era una correlazione diretta e non l'abbiamo visto su tutta la linea, ma ovviamente ci sono così tante altre variabili. Cosa stai postando? Sai, hai pubblicato contenuti blandi e programmato contenuti blandi? Non eseguirà ciò che, in alcuni casi in cui può aiutare è ciò che Loomly fornisce un'ispirazione post. L'abbiamo appena aggiornato, uh, spesso solo per dare idee per diversi tipi di contenuto. Come ho detto, è così importante capire cosa funziona, ma poi ci sono anche suggerimenti per l'ottimizzazione dei post. Quindi tipo, Ehi, assicurati che sia un po' lungo. Assicurati che questo video sia ritagliato, assicurati di concentrarti su questo.
(20:11): Quindi quei promemoria, specialmente su ogni piattaforma diversa, uh, possono fare molto per ottimizzare, uh, i contenuti.Ma sai una cosa, come mi piace ai, sai, non direi di programmare ogni singolo post. Sai, per esempio, Twitter, è davvero una piattaforma in tempo reale se ci pensi, quindi un'idea, dovresti tirarla fuori e saltarci sopra velocemente quel giorno. Sì. Ma quello che può fare è prendere il 50, 60% del programma, pubblicare il post del marchio su ciò che sai sarà là fuori, toglierlo dal piatto, e poi un gestore di social media o un marketer può concentrarsi su ciò che stai veramente facendo social media con, che è come interazioni in tempo reale con il tuo pubblico. Sì. Parla, incontrali dove si trovano, commenta le cose, segui gli hashtag e salta nella conversazione e poi cerca, sai, guarda cosa stanno facendo i tuoi concorrenti, guarda di cosa parlano le persone e poi hai più tempo per reinvestirlo nella tua strategia.
John Jantsch (21:07): Sai, è interessante, una delle cose che abbiamo visto con i nostri clienti è che, sai, ovviamente vogliono promuovere i loro obiettivi di business nei social media, ma mm-hmm.
Andrew Barlos (21:31): Sì.Al cento per cento. Sai, come ho detto, è un enorme strumento di ricerca tanto quanto la ricerca su Google. Sai, è divertente, esamineremo il nostro, il nostro software di attribuzione e vedrò tutti i tocchi e inizierà, andrà su blog, TikTok, Pinterest, Instagram, sai, iscriviti, Facebook, Instagram, e poi si convertono. Ed è, sai, di nuovo le persone, loro, come hai detto tu, quel contenuto umano autentico, le persone vogliono lavorare con le persone. Non vogliono lavorare con un marchio generico. Quindi questo fa sicuramente molta strada.
John Jantsch (22:05): Uh, fantastico.Andrew, grazie mille per aver dedicato del tempo a fermarti al podcast Duct Tape Marketing. Vuoi invitare persone dove potrebbero, uh, trovarti in contatto con te e scommetto che hai anche una prova di Loomly.
Andrew Barlos (22:16): Oh sì, ab, assolutamente.Sì. Prima di tutto, grazie per avermi ospitato. È stato divertente. Potresti iniziare una prova gratuita di Loomly @loomly.com. È una prova completa delle funzionalità in modo da poter testare tutto, vedere quale piano funziona per te, uh, seguire. Siamo su Loomly o su Loomly Social su tutte le piattaforme. E sono su LinkedIn ad Andrew Barlos se vuoi chattare con me in qualsiasi momento. Eccezionale.
John Jantsch (22:37): Va bene.Bene, ancora una volta, grazie per aver dedicato un po' di tempo della tua giornata a chiacchierare con i nostri ascoltatori e speriamo di incontrarti uno di questi giorni là fuori on the road.
Andrew Barlos (22:45): Sembra fantastico.Grazie Giovanni. EHI,
John Jantsch (22:46): E un'ultima cosa prima di andare.Sai come parlo di strategia di marketing, strategia prima di tattica? Bene, a volte può essere difficile capire dove ti trovi, cosa bisogna fare per quanto riguarda la creazione di una strategia di marketing. Quindi abbiamo creato uno strumento gratuito per te. Si chiama valutazione della strategia di marketing. Puoi trovarlo su @marketingassessment.co, not.com,
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Questo episodio del podcast Duct Tape Marketing è offerto da HubSpot Podcast Network.
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