Modello di business di Flipkart: come guadagna Flipkart

Pubblicato: 2023-03-22

Ogni cittadino indiano è a conoscenza del sito di e-commerce chiamato Flipkart. È un'azienda che è cresciuta rapidamente nel tempo, si è fatta strada verso l'alto e ha attirato l'attenzione di grandi nomi come Walmart che ha acquisito l'azienda per ben 16 miliardi di dollari nel 2018. Attualmente, in India Flipkart è il secondo più grande e- piattaforma di commercio che ha registrato un fatturato pari a circa 433 miliardi di rupie indiane nell'anno finanziario 2021.

Flipkart è stato idealizzato per la prima volta da Sachin e Binny Bansal nel 2007 mentre lavoravano in Amazon. I duetti Bansal, spesso erroneamente considerati fratelli, sono stati in grado di progettare con successo un modello di business basato sulla loro esperienza e competenza. Il loro schema aziendale ha portato al processo di finanziamento iniziale da fonti esterne.

Inizialmente, hanno investito un totale di $ 5.600 nello sviluppo di un negozio di libri online ideale. 2 anni dopo il loro lancio iniziale, Flipkart ha guadagnato un potenziale sufficiente per raccogliere $ 1 milione da Accel India. Successivamente hanno formato alleanze con Tiger Global, raccogliendo un totale di $ 10 milioni nel 2010 e $ 20 milioni nel 2011.

Flipkart: una panoramica
La generazione di entrate di Flipkart
Modello di business flipkart
Flipkart Strategia di marketing digitale
Come funziona esattamente Flipkart?
Altre fonti di entrate per Flipkart

Flipkart: una panoramica

Flipkart funziona come un mercato che collega tutti i venditori interessati ai loro potenziali clienti e li assiste nella vendita. Flipkart segue un chiaro modello Business-to-Consumer o più comunemente noto come modello B2C. Con oltre 80 categorie, Flipkart ha venditori per tutti gli articoli, che vanno da generi alimentari, articoli da toeletta, vestiti, libri, scarpe, mobili, elettronica, ecc.

La Big Billion Day Sale di Flipkart è come un festival nel paese. Di solito è durante la stagione dei festival, dove otteniamo le migliori offerte e sconti su vari prodotti.

Flipkart è ora diventato più una piattaforma multicanale. Ha lanciato la sua app FinTech chiamata PhonePe. Di recente, ha anche avviato presto la propria attività di vendita al dettaglio di prodotti alimentari chiamata FarmerMart.

L'obiettivo principale dell'azienda è fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità ai propri clienti. Investe molto in tecnologia e logistica per garantire una consegna rapida ed efficiente dei prodotti. L'azienda ha anche introdotto funzionalità innovative come opzioni EMI gratuite, politiche di scambio di prodotti e garanzie di riacquisto.

Nel 2018, Flipkart è stata acquisita da Walmart, che ne ha ulteriormente rafforzato la forza finanziaria e le capacità operative. Flipkart gestisce più filiali, tra cui Myntra, PhonePe e Flipkart Wholesale, che si rivolgono a specifici segmenti di clientela e forniscono servizi specializzati.

Oltre alle sue operazioni di e-commerce, Flipkart offre anche vari servizi finanziari ai suoi venditori attraverso la sua controllata, Flipkart Financial Services. L'azienda ha anche lanciato il proprio programma fedeltà, Flipkart Plus, che offre vari vantaggi ai propri clienti, come la consegna gratuita, l'accesso anticipato alle vendite e altro ancora.

Nel complesso, Flipkart ha trasformato il panorama dell'e-commerce indiano e il suo successo ha ispirato la crescita di altre società di e-commerce nella regione.

La generazione di entrate di Flipkart

Per comprendere le entrate generate da Flipkart anche dopo aver affrontato una perdita di INR 46.895 Crore, è necessario conoscere le diverse fonti di reddito per l'azienda. La fonte di guadagno più ovvia è tramite i venditori che arruola sulla sua piattaforma. Addebita una commissione variabile e minima insieme a una commissione di convenienza da parte dei venditori in base alle loro vendite o entrate o a un accordo stabilito.

In secondo luogo, Flipkart ha una propria società chiamata E-kart che fornisce servizi di logistica e consegna ai venditori sulla piattaforma. Quindi, ancora una volta addebita una tariffa minima per i suoi servizi.

In terzo luogo, quando apri il sito Web o l'app mobile Flipkart, sono visibili vari annunci pubblicitari. Flipkart presta loro spazio e quindi genera entrate da fonti esterne.

Modello di business flipkart

Il modello di business di Flipkart può essere suddiviso nelle seguenti componenti:

Mercato online: il mercato online di Flipkart consente ai venditori di elencare i loro prodotti e connettersi con milioni di clienti in tutta l'India. I venditori possono elencare i loro prodotti sulla piattaforma e gli acquirenti possono acquistare tali prodotti tramite Flipkart.
Entrate basate su commissioni: Flipkart genera entrate addebitando una commissione sul prezzo di vendita dei prodotti venduti sulla sua piattaforma. Il tasso di commissione varia a seconda della categoria del prodotto e della valutazione del venditore.
Servizi logistici e di evasione ordini: Flipkart dispone di una solida rete logistica e di evasione ordini che aiuta i venditori a consegnare i prodotti ai clienti in tutta l'India. L'azienda addebita commissioni per questi servizi, inclusi imballaggio, stoccaggio e spedizione.
Entrate pubblicitarie: Flipkart genera entrate anche attraverso la pubblicità. Offre varie opzioni pubblicitarie ai venditori, inclusi prodotti sponsorizzati, banner pubblicitari e promozioni sui social media. Gli inserzionisti pagano Flipkart per presentare i loro prodotti sulla piattaforma, il che aiuta ad aumentare la loro visibilità e le vendite.
Servizi basati su abbonamento: Flipkart Plus è un programma fedeltà che offre vari vantaggi ai propri clienti, come la consegna gratuita, l'accesso anticipato alle vendite e altro ancora. L'azienda genera entrate attraverso gli abbonamenti Flipkart Plus e offrendo offerte e promozioni esclusive ai suoi membri.
Servizi finanziari: Flipkart Financial Services è una consociata che fornisce vari servizi finanziari ai suoi venditori, inclusi prestiti per capitale circolante, assicurazioni e finanziamento delle fatture. La società genera entrate attraverso commissioni e interessi passivi su questi servizi.

Nel complesso, il modello di business di Flipkart è incentrato sulla fornitura di un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità ai propri clienti, fornendo allo stesso tempo vari flussi di entrate ai propri venditori e partner. Investe molto in tecnologia e logistica per garantire una consegna rapida ed efficiente dei prodotti e continua a innovare ed espandere la propria offerta per mantenere la sua posizione di leader nel mercato indiano dell'e-commerce.

Flipkart Strategia di marketing digitale

Flipkart ha una forte strategia di marketing digitale che l'ha aiutata a costruire un marchio forte e ad attrarre un'ampia base di clienti in India. Ecco alcuni elementi chiave della strategia di marketing digitale di Flipkart:

Social media marketing: Flipkart ha una forte presenza su piattaforme di social media come Facebook, Twitter e Instagram. L'azienda utilizza queste piattaforme per promuovere i suoi prodotti, condividere le recensioni dei clienti e interagire con i suoi follower.
Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Flipkart si concentra fortemente sulla SEO e investe molto nell'ottimizzazione del proprio sito Web per i motori di ricerca. Ciò include l'ottimizzazione degli elenchi di prodotti, la creazione di contenuti di alta qualità e il miglioramento della velocità e delle prestazioni del sito Web.
Email marketing: Flipkart utilizza l'email marketing per tenere informati i propri clienti su nuovi prodotti, offerte e promozioni. L'azienda invia e-mail personalizzate in base alle preferenze dei clienti e alla cronologia degli acquisti, il che aiuta a migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Influencer marketing: Flipkart ha collaborato con vari influencer e celebrità dei social media in India per promuovere i suoi prodotti e creare consapevolezza del marchio. Questi influencer aiutano a raggiungere un nuovo pubblico e promuovono i prodotti Flipkart in modo autentico e coinvolgente.
Performance marketing: Flipkart investe molto nel performance marketing, inclusa la ricerca e la pubblicità display. L'azienda utilizza tecniche avanzate di targeting e retargeting per raggiungere il pubblico giusto e incrementare le vendite.

Nel complesso, la strategia di marketing digitale di Flipkart si concentra sulla costruzione di un marchio forte e sul coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali digitali. Gli investimenti dell'azienda in SEO, email marketing, influencer marketing e performance marketing l'hanno aiutata a diventare una delle principali piattaforme di e-commerce in India.

Come funziona esattamente Flipkart?

Flipkart è un portale di acquisti B2C online, che offre opportunità di acquisto ai consumatori indiani. Consente ai venditori di vendere i loro prodotti pronti per la vendita offrendo sconti o vendite allettanti ai consumatori che desiderano acquistarli. Gli acquirenti scelgono i prodotti che desiderano ed effettuano un ordine e vengono spediti a loro. I venditori ottengono un prezzo concordato dopo aver detratto alcune commissioni per i servizi di Flipkart forniti a questi venditori.

Ecco come funziona l'azienda:

I venditori elencano i loro prodotti: i venditori elencano i loro prodotti sulla piattaforma Flipkart, fornendo dettagli sui prodotti, comprese immagini, descrizioni e prezzi dei prodotti. I venditori sono tenuti a seguire le linee guida e le politiche di Flipkart per gli elenchi di prodotti.
I clienti sfogliano e acquistano prodotti: i clienti navigano nel sito Web Flipkart o nell'app mobile e cercano i prodotti che desiderano acquistare. Possono filtrare i risultati della ricerca in base a vari criteri come prezzo, marchio e categoria di prodotto. I clienti possono anche leggere le descrizioni dei prodotti, visualizzare le immagini e le recensioni dei prodotti e confrontare i prodotti prima di effettuare un acquisto.
Inserimento dell'ordine: quando un cliente decide di acquistare un prodotto, effettua un ordine su Flipkart. Il cliente può scegliere tra varie opzioni di pagamento, tra cui contrassegno, carte di credito/debito, net banking e portafogli elettronici.
Notifica al venditore: una volta effettuato un ordine, Flipkart notifica al venditore l'ordine e fornisce i dettagli necessari come l'indirizzo di spedizione del cliente e i dettagli dell'ordine.
Consegna del prodotto: il venditore spedisce il prodotto all'indirizzo del cliente utilizzando la rete logistica e logistica di Flipkart. Flipkart fornisce vari servizi ai venditori, tra cui imballaggio, stoccaggio e spedizione, per garantire una consegna rapida ed efficiente dei prodotti.
Elaborazione del pagamento: una volta che il cliente riceve il prodotto e conferma la consegna, Flipkart elabora il pagamento e detrae le commissioni e le spese dal conto del venditore. La commissione percentuale addebitata da Flipkart varia in base al tipo di prodotto e alle sue vendite. Si va dal 5% al 20% escluse tasse e sconti. Questa è stata l'idea di base da cui Flipkart ha guadagnato il suo posto online.
Servizio clienti: Flipkart fornisce supporto al servizio clienti per gestire eventuali problemi o dubbi che i clienti potrebbero avere in merito al prodotto, alla consegna o al pagamento.

Modello di business dell'e-commerce

Altre fonti di entrate per Flipkart

Flipkart genera entrate non solo vendendo prodotti, ma ha vari canali di entrate tra cui:

Portale Web: Fornendo una piattaforma ai venditori, Flipkart addebita una commissione per tutti i servizi forniti loro dimostrando di essere la principale fonte di entrate.
Listing & Convenience Fee: questo è un altro metodo di ricavo, addebita una certa quota di quotazione ai venditori e una commissione di convenienza agli acquirenti per la consegna rapida. Il canone convenienza include anche le spese per la confezione regalo, fatturazioni che si sommano al fatturato totale dell'azienda.
Logistica: si tratta delle entrate raccolte dai venditori per la spedizione dei loro prodotti. Fornisce servizi ai suoi venditori che sono simili ad altri corrieri. Le tariffe dei servizi di consegna variano da luogo a luogo e dalla distanza richiesta da coprire.
Media digitali: Flipkart vende annunci ai venditori o ai marchi, nonché vari prodotti come co-pubblicità, co-branding, ecc.
Opportunità di co-branding sulla home page di Flipkart: il dispositivo di scorrimento sulla home page di Flipkart offre ai venditori la possibilità di pubblicizzare i propri prodotti e lanci agli acquirenti che ottengono migliaia di visualizzazioni.
Prodotti co-pubblicizzati verso le pubblicazioni: gli annunci che vengono condivisi dalle prime pagine di giornali e riviste e che consentono ai marchi di farsi pubblicità. Supponiamo che un nuovo telefono sia stato lanciato sul mercato. Flipkart ottiene l'annuncio sulla prima pagina del giornale e il costo viene condiviso con il marchio che deve pubblicizzare il prodotto.
Target Search Results: funziona come quando qualcuno cerca un prodotto, Flipkart decide quali prodotti dei venditori devono essere mostrati in alto. Questo è lo spazio che verrà risolto a breve da Flipkart.
Myntra: Myntra è un sito Web di proprietà di Flipkart, un altro portale di moda online che potenzia la categoria generale della moda di Flipkart. Myntra guadagna un'enorme quantità di vendite sui suoi prodotti di moda ed è stato misurato per essere superiore alle vendite di moda di Flipkart. I ricavi guadagnati dal sito Web Myntra sono contabilizzati per i guadagni totali di Flipkart.

Conclusione

Flipkart si sta concentrando sul riportare i marchi locali sulla sua piattaforma per migliorare l'esperienza di acquisto per i suoi utenti. Il modello di business di Flipkart è onnicomprensivo e ha diversi flussi che generano entrate. Nel complesso, il modello di business di Flipkart ha sconvolto il tradizionale settore della vendita al dettaglio e trasformato il modo in cui le persone fanno acquisti in India. Il suo successo ha ispirato l'emergere di numerose altre piattaforme di e-commerce, rendendolo un attore importante nell'economia indiana e un modello da seguire per altre aziende. C'è molto da imparare dal modello di entrate di Flipkart.

Domande frequenti - FAQ

Qual è il modello di business di Flipkart?

Flipkart opera come un mercato online che collega acquirenti e venditori in tutta l'India. L'azienda genera entrate attraverso commissioni basate su commissioni, servizi logistici e di evasione ordini, pubblicità, servizi basati su abbonamento e servizi finanziari.

Come guadagna Flipkart?

Flipkart genera entrate addebitando una commissione sul prezzo di vendita dei prodotti venduti sulla sua piattaforma, nonché commissioni per servizi logistici e di evasione ordini, pubblicità, servizi basati su abbonamento e servizi finanziari.

In che modo Flipkart differisce dalle altre piattaforme di e-commerce?

Flipkart è stata una delle prime piattaforme di e-commerce in India e ha svolto un ruolo significativo nella trasformazione del settore della vendita al dettaglio. L'attenzione dell'azienda alla tecnologia e all'innovazione, l'approccio incentrato sul cliente e una solida rete logistica e di evasione ordini l'hanno aiutata a mantenere la sua posizione di leader nel mercato indiano dell'e-commerce.

Flipkart è B2C o B2B?

Flipkart opera sul modello B2C (Business-to-Consumer).

Cos'è FlipkartPlus?

Flipkart Plus è un programma fedeltà che offre vari vantaggi ai propri clienti, come la consegna gratuita, l'accesso anticipato alle vendite e altro ancora. L'azienda genera entrate attraverso gli abbonamenti Flipkart Plus e offrendo offerte e promozioni esclusive ai suoi membri.

In che modo Flipkart gestisce i reclami e i resi dei clienti?

Flipkart ha un team di assistenza clienti dedicato che gestisce i reclami e le domande dei clienti. L'azienda ha anche una politica flessibile di resi e rimborsi che consente ai clienti di restituire i prodotti entro un periodo di tempo specificato se non sono soddisfatti del loro acquisto. Flipkart offre inoltre ai clienti varie opzioni per contattare il servizio clienti, inclusi telefono, e-mail e chat dal vivo.

In che modo Flipkart ha influito sull'economia indiana?

Flipkart ha avuto un impatto significativo sull'economia indiana, in particolare nel settore dell'e-commerce. L'azienda ha creato numerose opportunità di lavoro, sia direttamente che indirettamente, e ha aiutato molte piccole e medie imprese a raggiungere una clientela più ampia. Inoltre, Flipkart ha contribuito alla crescita dell'economia digitale in India e ha svolto un ruolo chiave nella trasformazione del tradizionale settore della vendita al dettaglio.

Quali sono i migliori concorrenti di flipkart?

Flipkart deve affrontare la forte concorrenza di altre piattaforme di e-commerce in India. Alcuni dei principali concorrenti di Flipkart sono Amazon India, Snapdeal, Paytm Mall, Jabong e altri.

Qual è il piano futuro di Flipkart?

Alcuni dei principali piani futuri di Flipkart includono:

Espansione in nuove categorie di prodotti
Investire in tecnologia e intelligenza artificiale
Concentrandosi sui mercati rurali
Investire in logistica e supply chain
Aumentare le collaborazioni con le MPMI