Oltre a "fare clic qui:" 4 regole per migliori inviti all'azione via e-mail

Andrò dritto al punto: "Invia" e "Fai clic qui" sono inviti all'azione (CTA) inefficaci per le tue campagne e-mail. (Spiegherò perché qualche paragrafo più in basso.)

Se hai bisogno di aiuto con esempi di CTA che puoi testare, modelli linguistici come ChatGPT o Bard di Google possono essere i tuoi migliori nuovi strumenti di copywriting. Ma devi ancora innescare la pompa con un prompt ben scritto che riconosca i valori di un buon CTA.

Se non strutturi la tua richiesta in modo efficace, ti ritroverai con variazioni su "Invia" e "Fai clic qui". Sarai ancora al punto di partenza.

Caso in questione: ho chiesto a ChatGPT di inviarmi 10 e-mail di invito all'azione, ciascuna con cinque parole o meno, per una campagna per la festa della mamma utilizzando un appello all'emozione. Ti risparmierò i risultati, tranne per dire che ognuno includeva "Fai clic qui".

Il viaggio verso CTA efficaci

Lo sviluppo di un CTA migliore inizia con la comprensione del significato di un invito all'azione e del motivo per cui la ricerca per crearne uno buono spesso fallisce.

Un invito all'azione è come una riga dell'oggetto. C'è un'arte nello scriverne uno che persuade i tuoi lettori a fare ciò che vuoi che facciano. E, proprio come con le righe dell'oggetto, spesso finiscono per essere uno degli ultimi lavori nell'elenco delle cose da fare per la creazione di una campagna, con poco pensiero o creatività rimasti per creare una richiesta di spicco.

Un invito all'azione efficace dice ai tuoi clienti cosa accadrà quando fanno clic. Questo è uno dei motivi per cui "clicca qui" è un terribile invito all'azione.

Sì, vuoi che facciano clic. Ma non dobbiamo più dire loro di farlo. L'hanno già capito. "Fai clic qui" si concentra sul processo di clic, non sul risultato o sul vantaggio.

Quindi, invece di affermare l'ovvio, dici loro cosa accadrà quando fanno clic e, in modo sottile o meno, in che modo trarranno vantaggio dal clic.

Ricorda che il tuo messaggio di posta elettronica è solo il primo passo verso una conversione. Il suo obiettivo è convincere i clienti a visitare il tuo sito Web, dove avviene la conversione. Ecco perché l'invito all'azione è così importante. Non è l'unica copia di marketing nel messaggio, ma è il centro nevralgico in cui avviene l'azione.

Scava più a fondo: l'arte del funneling naturale: come guidare i tuoi lettori senza inviti all'azione forzati

4 regole per migliori inviti all'azione

1. Concentrati sul passaggio successivo rilevante

Questo dice ai clienti cosa accadrà quando faranno clic sul tuo sito web e suggerisce perché dovrebbero fare il passo successivo. "Scarica il white paper" è meglio di "Fai clic qui", ma solo marginalmente. Cosa impareranno quando riceveranno il tuo white paper? "Semplifica le tue operazioni" potrebbe risuonare di più con i clienti che hanno poco tempo.

Idem per "Leggi di più" o "Ulteriori informazioni", che sono popolari CTA per editori e content marketer che inviano newsletter con frammenti di articoli che portano alla versione completa sul sito web.

Non sono terribili, ma non danno quella "grinta" che spinge un lettore occasionale all'azione. Cerca dei modi per stimolare il desiderio del tuo lettore di leggere di più.

2. Sperimenta con diversi stili di contenuto

Un invito all'azione può essere troppo lungo? Troppo corta? Il punto è scrivere un invito all'azione incisivo e che attiri l'attenzione con una voce appropriata per il marchio che indichi al cliente il passo successivo da intraprendere nel viaggio verso la conversione, comunicando sottilmente perché dovrebbero farlo.

Ecco perché a volte va bene andare fuori copione. Fai appello a ciò che sai sui tuoi clienti per aiutarti a scriverne uno efficace.

Considera questi due suggerimenti:

Usa inviti all'azione sequenziali . Chi dice che puoi avere un solo CTA per messaggio di posta elettronica? Puoi utilizzare un CTA diretto all'azione e uno incentrato sui benefici. Oppure fai scorrere un CTA nel successivo. Questo allevia il carico di un singolo invito all'azione e ti consente di essere ancora più persuasivo senza costringere i lettori a leggere di più.

Circonda l'invito all'azione con una copia esplicativa o dichiarazioni di supporto . Questo può amplificare il tuo CTA se il tuo modello o lo stile del pulsante ti limita a un determinato numero di caratteri o parole. La tua copia potrebbe porre una domanda e il tuo invito all'azione potrebbe rispondere.

Email on Acid ha avuto una bella interpretazione di questo esempio in una recente newsletter. Il riepilogo di un post del blog in primo piano recita: "OK, quindi la tua email arriva nella scheda Promozioni di Gmail. Ma è davvero così grave?" L'invito all'azione di seguito dice: "Scopriamolo".

Una regola empirica tradizionale con un invito all'azione è che dovrebbe completare questa frase: "Voglio …". Ciò è ancora valido, anche se dovrai sperimentare un po' per assicurarti che non sembri forzato o artificiale.

Il tuo invito all'azione dovrebbe includere un verbo? Sì, ma questa è un'altra regola del copywriting che non è assoluta. Il verbo può essere compreso. Oppure potresti saltarlo se puoi sostituirlo con un verbo intelligente.

3. Fai attenzione a ciò che chiedi

Gli inviti all'azione e-mail differiscono da quelli che utilizzi sul tuo sito Web perché l'e-mail è un canale push. Puoi inviare i messaggi ai tuoi clienti senza aspettare che ti trovino. Ma ciò significa anche che potrebbero essere in cima alla canalizzazione di acquisto e non così pronti all'acquisto come potrebbero essere se arrivassero sul tuo sito web tramite la ricerca.

L'e-mail è solitamente l'inizio del tuo viaggio. Pianta i semi o crea o amplifica un desiderio. Ecco perché devi stare attento a non mettere una grande domanda, come "Acquista ora", nella tua e-mail. I clienti che hanno bisogno di leggere la stampa fine, cercare tutte le opzioni disponibili e confrontare i prezzi tra diversi fornitori prima di impegnarsi saranno probabilmente scoraggiati da questo.

Offri al tuo cliente qualcosa da anticipare, ad esempio "Scopri il tuo nuovo stile migliore". Questo invita all'azione e offre un vantaggio ed è caricato in anticipo con un verbo, quelle parole d'azione sexy che catturano la nostra attenzione.

Puoi passare a una variante di "Acquista ora" dopo che i tuoi clienti hanno fatto clic sulla tua pagina di destinazione. Si sono autoqualificati come potenziali clienti, quindi sono già più in basso nella canalizzazione di acquisto. Dopo aver letto la tua istruzione sul prodotto ben scritta, chiedere apertamente un impegno ha più senso.

4. Parla con una persona, non con un pubblico

I migliori CTA suonano come se stessi chiedendo un favore a un amico. Daresti a qualcuno un libro e diresti: "Ulteriori informazioni?"

Questo è molto importante se lavori nel B2B, dove la "B" in B2B spesso sta per "noioso". Nell'e-mail B2C, è facile immaginare i clienti con cui stiamo parlando. Le e-mail B2B, in cui la connessione umana può sembrare più tenue, spesso suonano più "da istituzione a istituzione".

Ma non stai inviando un'e-mail a un'azienda. Stai parlando con persone che hanno richiesto la tua e-mail e hanno esigenze o problemi con cui puoi essere d'aiuto. Parla con loro con un CTA che possa motivarli. Anche se non sono i responsabili delle decisioni, probabilmente sono degli influencer.

Esempi di CTA da cui imparare

Chi se ne frega: 'Dove posso comprare TP?'

Questo è il vero nome di un marchio di consumo che fornisce carta igienica di bambù e vince costantemente il gioco CTA. Le loro e-mail sono una gioia da leggere: ben progettate, completamente serie e tuttavia divertenti, incuranti delle meraviglie del vero gabinetto. Prendono licenze attentamente ponderate con le regole sui CTA. Questo è molto più interessante di "Trova un negozio".

Chipotle: 'Ordina e guadagna'

Il marchio Chipotle di ristoranti a servizio rapido utilizza l'e-mail per guidare gli ordini online, creare coinvolgimento con la narrazione del marchio e promuovere il suo programma di premi. Questo CTA su un'e-mail che promuove un nuovo prodotto raggiunge due obiettivi: dire ai clienti di ordinare e ricordare loro che guadagneranno una ricompensa se lo fanno.

McDonald's UK: "Iscriviti e ottieni di più", "Prendilo sulla nostra app", "Sbloccalo sulla nostra app"

Molte delle e-mail di McDonald's UK promuovono la loro app mobile. Questo insieme di e-mail sequenziali proviene da una campagna e-mail che chiede ai non utenti di scaricare, installare e ordinare l'app. Il primo CTA si concentra sui vantaggi, mentre i CTA di follow-up mostrano ai clienti i loro premi quando utilizzano l'app.

Presentazione: "Inizia con questo modello"

Adoro questo CTA perché è un esempio da manuale di come chiedere al tuo cliente di fare il passo successivo spiegando anche i vantaggi di quel passo successivo. Questo marchio B2B conduce all'invito all'azione con una copia che esalta i vantaggi: i modelli sono gratuiti, hanno un design minimalista e aiutano l'utente a "creare il tono perfetto più velocemente che mai". Il CTA è il logico passo successivo.

eMarketer: "Leggi di più sulla presa di Apple sul mercato"

Le newsletter di eMarketer si basano sui pulsanti CTA etichettati "Leggi di più" e "Scarica ora" tanto quanto altre pubblicazioni, ma occasionalmente lo cambiano con un collegamento di testo che ti dà un motivo per fare clic, come questo. Questo stile può darti ulteriori opzioni di coinvolgimento se non riesci a scuotere il formato "Leggi di più / Ulteriori informazioni".

Inviti all'azione sequenziali

Quando io e il mio team lavoriamo a campagne e-mail per i nostri clienti o pubblichiamo la nostra newsletter semestrale per gli e-mail marketer, dedichiamo molto tempo a lavorare sugli inviti all'azione.

La nostra newsletter è un po' un laboratorio per noi perché ci concentriamo sulla costruzione del nostro marchio e sul convincere i nostri lettori a leggere le versioni complete delle notizie che abbiamo scelto per tenerli aggiornati sulle ultime novità e tendenze dell'email marketing . Utilizziamo spesso inviti all'azione sequenziali per spingere i lettori a fare clic, esprimere la voce del nostro marchio e aggiungere interesse.

Per una newsletter che è uscita poco prima di Natale, abbiamo utilizzato una serie di tre inviti all'azione, ognuno dei quali era pertinente al riepilogo dell'articolo che lo accompagnava ma, se presi insieme, aggiungevano un tocco giocoso di vacanza:

• "Creazione di un elenco": informazioni su un elenco di esperti di posta elettronica da seguire
• "Controllo due volte" - Informazioni sulle previsioni di tendenza
• "Arose a such clatter" - A proposito di un articolo del collega collaboratore di MarTech Ryan Phelan che parla di "kaboom sconvolgenti".

Sì, infrangono le regole di invito all'azione che ho menzionato prima. Ma nel contesto, hanno senso.

Test CTA: utilizzare un approccio olistico

Il tuo invito all'azione dovrebbe funzionare di concerto con tutti gli elementi del tuo messaggio e-mail per ottenere il massimo impatto e convincere i tuoi clienti a fare clic. Questo è un altro motivo per cui "Acquista ora" o "Leggi di più" sono meno efficaci. Ti costano l'opportunità di amplificare il tuo messaggio, anche se è sottile.

La tua piattaforma di posta elettronica probabilmente include una semplice piattaforma o modulo di split test A/B che contrappone un elemento all'altro. Questo potrebbe darti un'idea, ma imparerai di più se provi due varianti della campagna. Ad esempio, uno potrebbe concentrarsi sul risparmio sui costi e l'altro sull'urgenza. Il tuo invito all'azione dovrebbe cambiare per riflettere l'obiettivo della campagna.