I 5 migliori plugin per chat dal vivo di WordPress per il 2020

Rispondere ai tuoi clienti con la soluzione giusta e rispondere alle loro domande subito dopo che hanno inviato un messaggio migliorerà sempre le tue vendite e il tasso di conversione!

È importante assistere e guidare i clienti fino a quando non si sono abituati ai tuoi prodotti o servizi. Allo stesso modo, è importante convertire una semplice query in un vantaggio valido dalle tue risposte informative.

Al giorno d'oggi le persone sono riluttanti a inviare domande tramite e-mail o moduli. Sono più convenienti e comodi con i chatbot. Quindi, per implementare un chatbot sul tuo sito WordPress, è necessario un robusto plug-in di chat. Ogni plug-in fornisce un diverso insieme di funzionalità. In questo articolo, discutiamo dei 5 migliori plugin per chat dal vivo di WordPress per il 2020. Sono:

1. WSChat – Plugin ELEX per la chat dal vivo di WordPress
2. Olark
3. Chat dal vivo
4. Supporto per chat dal vivo WP
5. Kayak

Esaminiamo uno per uno.

WSChat – Plugin ELEX per la chat dal vivo di WordPress

WSChat – ELEX WordPress Live Chat è un plug-in di chat dal vivo robusto e maneggevole per il tuo sito WordPress. Se stai cercando un plugin in grado di integrarsi con Intelligenza Artificiale (AI) e Natural Language Processing (NLP) per attivare risposte automatiche ai clienti, puoi scegliere questo plugin.

Un altro vantaggio dell'utilizzo di questo plugin è la sua sicurezza e privacy. Dal momento che potresti passare dati sensibili al tuo cliente o questi ti trasmettono alcuni dati attraverso le conversazioni in chat, devono essere protetti. E qualsiasi problema con il server di terze parti non dovrebbe influire sul tuo flusso di lavoro. Questo plugin ti dà il pieno controllo sui tuoi dati e ti assicura di essere l'unico proprietario dei tuoi dati. Poiché è indipendente da qualsiasi altra entità esterna, puoi accedervi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento utilizzando un browser.

Viene fornito con molte funzionalità per gli agenti in quanto è possibile creare agenti illimitati e generare una notifica audio o e-mail agli agenti mentre un cliente solleva una query. Questo aiuterà a tornare da loro il prima possibile.

Puoi monitorare i visitatori in tempo reale del tuo sito e avviare una chat dalla tua parte utilizzando i loro dettagli visualizzati in una scheda. Fornisce una cronologia chat illimitata e un'opzione per impostare moduli pre-chat se non sei disponibile online per rispondere ai clienti.

Le sue ricche opzioni di personalizzazione ti consentono di personalizzare il widget della chat per adattarlo perfettamente al tuo sito personalizzando i colori del widget. E puoi aggiungere pulsanti aggiuntivi insieme a un pulsante muto predefinito fornito da questo plug-in come un'opzione per allegare file da parte dei clienti, un'opzione per inviare l'intera conversazione di chat a un ID e-mail inserito, un'opzione per registrare e inviare un video e , un'opzione "mi piace" e "non mi piace" per notificare la loro soddisfazione sulla tua assistenza. Poiché si tratta di un plug-in di chat live basato su AJAX, funziona bene anche sullo schermo mobile. Puoi convertire facilmente le chat in ticket con WSDesk – ELEX WordPress Helpdesk e il plug-in per il sistema di ticket di assistenza clienti poiché entrambi i plug-in sono altamente compatibili tra loro.

Qui puoi controllare Come integrare la chat dal vivo nel tuo sito Web WordPress.

Olark

Olark è un plug-in di chat live premium che ti aiuta a connetterti con i tuoi potenziali clienti. Quando si tratta della prospettiva del marketing, può svolgere un ruolo chiave nella tua attività migliorando la soddisfazione, le vendite e le conversioni dei tuoi clienti, ecc.

Questo può essere utilizzato anche come strumento di supporto, in modo che i tuoi clienti possano contattarti se hanno bisogno della tua assistenza se sono bloccati su qualsiasi problema durante l'utilizzo del tuo prodotto o servizio. Questo robusto plug-in aiuta a ottimizzare la gestione del flusso di lavoro e funge da strumento per eseguire follow-up sui lead ricevuti.

La sua compatibilità con altri strumenti e funzionalità avanzate ti aiuterà a integrarti perfettamente con il tuo sito WordPress. Poiché si tratta di un plug-in premium, devi pagare una quota di abbonamento su base "mensile", "annuale" o "ogni due anni".

Viene fornito con molte opzioni di personalizzazione come puoi personalizzare il widget della chat in base al colore e al design del tema del tuo sito. E l'opzione di traduzione aiuta i tuoi clienti a sentirsi liberi di comunicare nella loro lingua confortevole.

I tuoi agenti possono aggiungere la loro immagine del profilo con questo plugin. Le sue funzionalità di reporting automatico ti aiutano a comprendere la soddisfazione dei clienti e ad analizzare quali sono le domande più comuni poste dai tuoi clienti. Sulla base di ciò, puoi anche impostare alcune risposte automatiche ai clienti. Questo plugin è altamente compatibile con Zendesk, Salesforce, HubSpot, Slack, Help Scout, ecc.

Chat dal vivo

LiveChat è un plug-in di chat live premium per il tuo negozio WordPress per l'assistenza clienti. Svolge anche il ruolo di plug-in dell'helpdesk dei clienti in quanto i tuoi clienti possono raggiungerti attraverso la conversazione in chat in modo semplice e rapido inviando messaggi di testo tramite il widget della chat sul tuo sito web.

Aiuta anche ad aumentare le tue vendite aiutando le domande di prevendita ai tuoi potenziali clienti e facendo frequenti follow-up sui lead e molti altri. LiveChat garantisce la sicurezza e la privacy dei tuoi dati ed è ben ottimizzato per il web e i telefoni cellulari. Per analizzare le prestazioni complessive dell'assistenza clienti, fornisce un'opzione per analizzare il rapporto sulle prestazioni dei singoli agenti che assistono i clienti.

Puoi creare profili di agenti illimitati in questo plug-in di chat. Quando si tratta di archiviare la cronologia delle chat, manterrà la cronologia delle chat per un massimo di 60 giorni. Se desideri funzionalità di cronologia chat illimitate e molte altre opzioni di personalizzazione come il raggruppamento degli agenti, puoi aggiornare il piano.

Puoi anche trovare alcune opzioni di personalizzazione per personalizzare il tuo widget di chat, con il profilo dell'agente e la traduzione di circa 45 lingue. Tutte queste funzionalità ti aiuteranno a rendere i clienti più a loro agio nell'interazione con te e in aggiunta a ciò, danno un tocco personale alla conversazione.

Supporto per chat dal vivo WP

Se non vuoi spendere di più per un plug-in di chat dal vivo, puoi scegliere questo pratico plug-in gratuito. Questo plugin offre molte funzionalità di personalizzazione per impostare il widget della chat in modo che si adatti al tuo sito Web WordPress.

Ha così tanti temi predefiniti da cui puoi scegliere quello che corrisponde al tuo sito. Inoltre, puoi impostarlo per generare un pop-up automatico e aggiungere alcune animazioni per rendere l'esperienza di chat più interessante per i clienti.

Anche se è un plug-in di chat live gratuito, ha molte utili funzioni di personalizzazione. La sua facile opzione di navigazione e l'interfaccia intuitiva ti consentono di configurare il widget della chat e le sue funzionalità come desideri. Puoi persino consentire ai clienti di eliminare un messaggio di chat senza inserire i loro dettagli e vietare alcuni utenti che inviano messaggi da un particolare indirizzo IP.

Memorizza anche i messaggi di chat ricevuti quando non sei online. Successivamente, puoi rispondere a loro a tuo piacimento. E mostrerà anche i messaggi che ti sei perso per rispondere. Poiché si tratta di un plug-in gratuito, l'unica funzionalità che non riesci a trovare sono gli agenti illimitati. Non puoi aggiungere agenti illimitati con questo plugin per assistere i tuoi clienti.

Kayak

Se stai cercando un plug-in per personalizzare l'esperienza di assistenza clienti della tua attività, puoi scegliere questo plug-in di chat live premium.

Kayako aiuta a rendere l'assistenza clienti pratica e personalizzata per fornire risposte in tempo reale ai tuoi clienti. Ciò migliorerà la fiducia del cliente nei tuoi confronti e visiterà frequentemente il tuo sito, il che migliorerà anche il tasso di conversione.

Ci sono molti piani per Kayako, tra i quali puoi sceglierne uno che fornisce tutte le funzionalità di cui hai bisogno. Che la tua attività sia piccola, media o grande, puoi scegliere un piano in base alle dimensioni della tua attività. Rende le risposte più rapide e coinvolge i clienti aiutando i tuoi agenti a rispondere ai clienti in un modo più raffinato.

Fornisce la cronologia degli acquisti e i modelli di navigazione di un particolare cliente. Questo ti aiuterà a capire i clienti e ad apportare modifiche al tuo flusso di lavoro per apportare miglioramenti. Puoi anche impostare alcuni messaggi automatici in base alle azioni degli utenti e alle loro posizioni.

Se hai un negozio di e-commerce, devi utilizzare la personalizzazione dell'e-mail per creare un'impressione di birra sul tuo marchio.

Incartare

Sono disponibili molti plug-in di chat dal vivo da integrare con il tuo sito WordPress. In questo articolo, ho selezionato 5 plugin di chat dal vivo di WordPress per il tuo sito. Puoi esaminare a fondo le loro caratteristiche e visitare le rispettive pagine dei prodotti per maggiori dettagli. Poiché l'assistenza clienti svolge un ruolo fondamentale in qualsiasi attività commerciale, è tua responsabilità essere presente per i tuoi clienti quando e quando hanno bisogno di te per assistenza. Poiché tutti sono più a loro agio con la chat piuttosto che con l'invio di moduli o le conversazioni telefoniche, puoi integrare un perfetto plug-in di chat dal vivo nel tuo negozio.