Best practice per la generazione di lead sui social media con l'automazione del marketing e l'integrazione del CRM

Una miniera di diamanti è ancora una miniera di diamanti se ci entri dentro con nient'altro che un raschietto per carta da parati e uno spazzolino da denti. È vero, non ne uscirai alla fine della giornata lavorativa con nient'altro che strumenti rotti e mani doloranti e, anche dopo un anno di duro lavoro, non avrai ancora un solo diamante da mostrare per questo - ma la miniera è ancora redditizia come sempre.

Ma una mente di diamante è una risorsa molto migliore da avere se hai gli strumenti giusti per estrarre quelle preziose piccole pepite di carbonio.

Lo stesso vale per i social media. Per i marchi B2B che cercano di massimizzare le conversioni di lead di qualità e diversificare la loro presenza digitale oltre le tradizionali vie di marketing, la pubblicazione sui social media è promettente quanto una miniera di diamanti. Poi di nuovo, se vuoi fare sul serio sfruttando i social media, devi avere gli strumenti giusti.

La nostra piattaforma di social media marketing B2B offre una suite di strumenti per marketer e account manager, e la nostra automazione del marketing e l'integrazione CRM sono elementi chiave di cui non puoi davvero fare a meno. Devi anche sapere come utilizzarli, quindi ecco le principali tecniche di generazione di lead sui social media da adottare quando inizi a dedicarti al social media marketing.

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• Mantieni un approccio proattivo utilizzando l'ascolto sociale in tempo reale
• Collabora al marketing sui social media piuttosto che recuperare il ritardo
• Crea contenuto, quindi mettilo sullo scaffale
• Utilizza l'intelligenza artificiale per una migliore personalizzazione e gestione della community

Mantieni un approccio proattivo utilizzando l'ascolto sociale in tempo reale

Non sederti ad aspettare che l'erba cresca sui social media. Questi canali sono altamente redditizi, ma non solo producono KPI e approfondimenti del genere:richiedono un approccio proattivo alla generazione di lead, al content marketing e all'ascolto sociale.

Molto di questo può essere automatizzato - sì, questo conta come proattivo - e il resto può essere eseguito nello spazio creatodaquelle automazioni.

Una delle cose più importanti da automatizzare è l'ascolto e il monitoraggio dei social. Questo è il processo in corso di supervisione dei social media per eventi chiave come menzioni di marchi, parole chiave, menzioni di concorrenti o qualsiasi altra cosa che ti indichi a cosa interessa il pubblico, quali sono i loro punti deboli e cosa sta catturando la loro attenzione (e rilevante per tu) in un dato momento. Se vuoi padroneggiare l'arte di saltare su una tendenza nel momento più opportuno (piuttosto che pochi giorni dopo che ha già raggiunto il picco), allora l'ascolto sociale è l'unico modo affidabile per arrivarci.

Perché automatizzarlo? Perché ha senso. Senza gli strumenti giusti, l'ascolto sociale in tempo reale sarebbe un processo molto laborioso per chiunque. Richiederebbe ai team di setacciare manualmente i social media alla ricerca di hashtag specifici e frasi chiave per il check-in sulle pagine dei concorrenti e lead 24 ore su 24.

Con i giusti strumenti di ascolto dei social media , le informazioni chiave possono semplicemente arrivare sulla tua dashboard man mano che si verificano sui social media. Non è necessario perdere tempo a cercarli, il che significa che hai molto più tempo per lavorare alla creazione e alla programmazione dei contenuti in anticipo. Se qualcosa di prezioso viene visualizzato sui social media, puoi saltarci sopra utilizzando i contenuti che hai archiviato sulla tua dashboard per un uso futuro e raccogliere i vantaggi di posizionare costantemente il tuo marchio in primo piano nella conversazione.

Collabora al marketing sui social media piuttosto che recuperare il ritardo

È naturale che diversi dipartimenti debbano investire una certa quantità di tempo per aggiornare gli altri dipartimenti sui loro progressi. Spesso, se questi aggiornamenti non si verificano naturalmente durante le attività quotidiane, possono essere semplicemente prenotati fino al prossimo aggiornamento trimestrale o riunione a livello aziendale. Fanno parte della costruzione di una forte cultura sul posto di lavoro piuttosto che mantenere l'attività in corso.

Ma gli aggiornamenti interdipartimentali e gli aggiornamenti mettono un freno alla creatività. Perché? Perché la collaborazione è la chiave dell'ingegno, in particolare quando si tratta di questioni che hanno un impatto su più di un solo reparto.

C'è una questione piuttosto importante che influisce allo stesso modo sulle vendite e sul marketing: la generazione di lead. Il marketing riguarda l'acquisizione e la conversione di nuovi lead, così come le vendite. È più complicato di così, ovviamente, ma entrambe le squadre condividono le stesse fondamenta.

Una piattaforma di gestione centralizzata dei social media con integrazioni per strumenti chiave come il CRM e le piattaforme di analisi è la piattaforma di collaborazione ideale per le vendite e il marketing da utilizzare insieme. Questa piattaforma consentirà ai team di visualizzare ogni parte della tua strategia di vendita sui social e di lead generation.

Collabora al CRM

Con l'integrazione del CRM, le vendite possono monitorare il modo in cui i social media stanno alimentando altri aspetti della gestione dei clienti e del lead nurturing, mentre i tuoi MarOps possono tenersi aggiornati sulle interazioni che le vendite hanno avuto con lead specifici e di alta qualità. Se riesci a farlo bene, il risultato è un'esperienza molto fluida e molto personalizzata per lead e clienti esistenti, sia che stiano interagendo con un post sul tuo LinkedIn o che abbiano una conversazione telefonica uno a uno con un account manager.

Le migliori aziende sono in grado di far sentire i clienti apprezzati e unici, ma così tante informazioni vengono perse tra le vendite e il marketing - informazioni che potrebbero essere utilizzate per istituire una strategia di marketing molto incentrata sul cliente e basata sull'account che colmi il divario tra il tuo social canali e gli altri canali che utilizzi per comunicare con clienti e lead.

Collabora al lead scoring

Come si ordinano i lead pieni di promesse per un reddito elevato dai lead che, ammettiamolo, probabilmente non riusciranno mai a superare la metà del tunnel o dai lead che offriranno uno spazio di vendita molto limitato? La maggior parte dei team di vendita lo fa in una certa misura, ma non tutti creano un quadro chiaro che renda la qualificazione dei lead un processo oggettivo piuttosto che soggettivo.

I vantaggi di avere quell'obiettività sono evidenti. Significa massimizzare il tempo e le risorse che investi nei posti giusti e ridurre al minimo il tempo e gli sforzi attualmente sprecati per lead con poche prospettive.

Se le vendite e il marketing sono sulla stessa pagina, allora tutto - ogni comunicazione, ogni post sui social, ogni interazione - può essere allineato verso lo stesso obiettivo.

Collabora attraverso l'analisi dei dati tra i team

I social media generano costantemente nuove informazioni, metriche sulle prestazioni e analisi chiave che si rivelano preziose sia per le tue strategie di vendita che di automazione del marketing. Questi dati dovrebbero informare la tua strategia di social media B2B in futuro, ma ti forniranno anche informazioni preziose sul tuo mercato, pubblico, lead e concorrenti.

La piattaforma di Oktopost cura automaticamente queste informazioni in report, genera informazioni fruibili e trasforma i dati in elementi visivi accattivanti che raccontano una storia piuttosto che richiedere semplicemente al tuo team di colmare le lacune da solo.

Crea contenuto, quindi mettilo sullo scaffale

I grandi contenuti sono la spina dorsale di qualsiasi strategia sociale. Non puoi nemmeno pubblicare un post senza una qualche forma di contenuto, anche se sono solo poche parole con un invito all'azione convincente. La preoccupazione che scoraggia molti team di marketing dal creare contenuti in anticipo e metterli sullo scaffale è che raccoglieranno polvere: diventeranno obsoleti, fuori moda e si riveleranno nient'altro che un'opportunità sprecata che è passata comunque molti mesi fa.

Ma l'automazione è tua amica qui. Grandi contenuti che si concentrano su domande importanti, punti dolenti e considerazioni nel tuo settore non passeranno mai di moda. È vero, una particolare conversazione potrebbe non esseresempredi tendenza, ma tornerà di nuovo in primo piano.

Per i contenuti sempre pertinenti, la creazione di un programma di pubblicazione sui social media in modo che i post sui social possano essere creati automaticamente è il modo migliore per assicurarti di non stare mai al passo con la tua strategia. È vero, saltare sulle intuizioni di ascolto sociale richiederà di selezionare contenuti pre-scritti che si adattano al conto, ma per il resto del tempo puoi renderlo automatico.

Utilizza l'intelligenza artificiale per una migliore personalizzazione e gestione della community

Nel B2B, una lead generation efficace consiste nel coinvolgere direttamente quei lead di alta qualità, creando interazioni e autopromozioni memorabili e significative. Ma la gestione della comunità è un grosso compito. Potrebbe facilmente rappresentare la parte più significativa della tua giornata, in particolare se la tua dashboard si illumina con informazioni chiave dal tuo ascolto sociale in tempo reale.

Questo è il motivo per cui abbiamo sviluppato una gamma di strumenti di contenuti assistiti dall'intelligenza artificiale per i MarOp impegnati da utilizzare quando devono adattare i contenuti esistenti, riformulare o semplificare o persino generare automaticamente i messaggi e garantire una vasta gamma di messaggi e risposte alle interazioni con i clienti che ancora allinearsi con la voce unica dell'azienda.

Una piattaforma di gestione dei social media è uno strumento fondamentale per qualsiasi team di marketing B2B o B2C, se è per questo. Ma, di per sé, è limitato, proprio come qualsiasi strumento utilizzato in isolamento.

Ecco perché Oktopost è progettato per essere completamente integrato con altri strumenti chiave al fine di fornire automaticamente ai team informazioni a 360° sul loro mercato e sulla base di clienti esistenti. Dal tuo CRM al tuo MAP, dagli strumenti di analisi alla tua BI, creare un dialogo in tempo reale tra i tuoi strumenti e piattaforme più preziosi e garantire un flusso costante di approfondimenti sui social media è ciò che sappiamo fare meglio.

Non lasciare il tuo team all'oscuro: utilizza i migliori strumenti per il marketing e l'automazione dei social media B2B per ottenere il massimo dai tuoi sforzi.