10 migliori strategie di marketing B2C per il 2023 e oltre
Pubblicato: 2023-07-06Il marketing business-to-consumer, più comunemente noto come marketing B2C, è stato scosso nell'ultimo anno grazie al boom dell'IA che abbiamo visto nella prima metà del 2023.
Per questo motivo, potresti chiederti quali strategie di marketing siano le migliori per le aziende B2C. In questa guida, condivideremo dieci modi per far risaltare il tuo marketing B2C nel 2023 e oltre, tra cui:
- Capire il tuo pubblico
- Riposizionamento delle tue campagne PPC
- Inchiodare il posizionamento del tuo marchio
- Promuovere la responsabilità sociale e le buone cause
- Sfruttando la personalizzazione
- Utilizzare le PR digitali a proprio vantaggio tenendo presente la ricerca AI
- Padroneggiare il marketing video
- Porta le tue campagne sui social media al livello successivo
- Incorporare l'influencer marketing
- Utilizzo di una strategia di marketing omnicanale
1. Comprendi il tuo pubblico
La base di qualsiasi campagna di marketing B2C è una buona comprensione del tuo pubblico .
Nel mondo di oggi c'è più concorrenza, più rumore, più prodotti... l'elenco potrebbe continuare .
Comprendere il tuo pubblico di destinazione è uno dei modi migliori in cui puoi lavorare per distinguerti dalla massa.
Dovresti pensare ai tuoi potenziali clienti non solo come età, sesso e posizione.
Devi considerare cosa li spinge, cosa apprezzano e perché hanno bisogno del tuo prodotto o servizio.
Questo esercizio è vitale per chiunque pensi anche di avere un target di riferimento chiaramente definito.
La revisione di questo può aiutarti a trovare nuove opportunità che non hai notato prima e aiutarti a portare il tuo marketing B2C al di sopra dei concorrenti che non hanno svolto questo lavoro.
Come definire il tuo pubblico di destinazione: passo dopo passo
Recensisci il tuo prodotto o servizio
Inizia esaminando i vantaggi e le caratteristiche del tuo prodotto o servizio e in che modo l'acquisto dalla tua attività potrebbe attrarre potenziali clienti. Ciò include pratiche commerciali etiche, un eccellente servizio clienti, tempi di spedizione rapidi, prodotti realizzati utilizzando un materiale o un processo specifico o buone garanzie sui prodotti.
Ad esempio, il marchio di tappi per le orecchie Loop rende subito chiari i vantaggi del suo prodotto sulla sua home page: "tappi per le orecchie innovativi che sembrano e si sentono bene " .
Loop probabilmente ha ricercato il suo pubblico di destinazione e ha trovato i punti deboli comuni - i tappi per le orecchie sono scomodi e sembrano poco attraenti - e si è reso conto che potrebbe evidenziare come i tappi per le orecchie di Loop differiscono per attrarre il suo cliente target.
Capire cosa c'è di eccezionale nel tuo prodotto, servizio o attività ti aiuterà a capire a chi dovrebbe rivolgersi la tua attività.
Condurre ricerche di mercato
Successivamente, conduci ricerche di mercato studiando i concorrenti e il tuo settore. Puoi condurre sondaggi e interviste per un approccio più pratico, oppure puoi accedere ai social media e ai forum per vedere a cosa sono interessati i tuoi clienti ideali e i commenti che lasciano sulla tua attività o sui concorrenti.
Non hai solo bisogno di guardare i loro commenti riguardanti la tua attività - presta attenzione al tipo di cose che pubblicano sui loro social media - questo ti darà una visione più completa di come sono i tuoi clienti target come persone, il che ti aiuterà più tardi quando crei una persona acquirente.
Analizzare i clienti esistenti
Analizzare i tuoi clienti esistenti è uno dei modi più semplici per saperne di più su chi dovresti prendere di mira. Non tutti quelli che acquistano da te saranno un “cliente ideale”, ma ti aiuteranno a capire perché acquistano da te.
Puoi inviare sondaggi alla tua base di clienti esistente, esaminare le recensioni e condurre interviste telefoniche con loro.
Ricorda, i clienti hanno bisogno di una guida durante questo processo: se chiedi loro quali sono le loro abitudini di acquisto, probabilmente si confonderanno.
Ponendo loro domande come "Tendi ad acquistare d'impulso o passi molto tempo a fare ricerche?" sarebbe un modo migliore per capire le loro abitudini di acquisto.
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Segmenta il tuo pubblico
Ora che hai raccolto queste informazioni, probabilmente hai diversi tipi di clienti. Dedica del tempo a setacciare tutte le informazioni e segmenta i clienti in diversi gruppi.
Potresti scoprire che un segmento è inaspettato e dipende da te se desideri appoggiarti a questo pubblico inaspettato o modificare il tuo posizionamento per concentrarti maggiormente su un segmento diverso.
Ad esempio, un'azienda di tappi per le orecchie potrebbe mirare a prendere di mira le persone che faticano a dormire ma poi si rendono conto che i giovani spettatori costituiscono gran parte della sua base di clienti.
Potrebbe decidere di rinominare per ottenere più clienti che vanno ai concerti o analizzare il proprio posizionamento per capire perché sta attirando spettatori piuttosto che persone che fanno fatica a dormire.
Puoi vedere come scegliere come target uno di questi due segmenti di pubblico cambierebbe l'immagine del marchio, il modo in cui si presenta nella pubblicità a pagamento, il tono delle sue campagne di marketing, i canali di marketing che sta utilizzando per promuoversi... tutto il suo marketing digitale!
Questo è il motivo per cui è così importante comprendere il tuo pubblico di destinazione a un livello più profondo rispetto all'età, al sesso e alla posizione.
Crea una persona acquirente
Infine, dovresti fare un ulteriore passo avanti e progettare una persona acquirente .
I buyer persona si concentrano sui singoli consumatori che hai inventato sulla base della ricerca, in sostanza, il tuo cliente ideale.
Dai loro un nome, aggiungi una foto d'archivio e descrivi le loro abitudini di acquisto, la vita familiare, il lavoro, gli hobby, i valori e altro ancora.
Questo processo ti aiuta a visualizzare il tuo cliente ideale e influenzerà molto il tuo marketing. Quando crei un annuncio, penserai: "Questo piacerebbe al nostro acquirente?"
Non devi farne solo uno: se hai un paio di tipi di clienti, creane altri. Basta non crearne così tanti da perdere il conto.
2. Riposiziona le tue campagne PPC
In un panorama di ricerca guidato dall'intelligenza artificiale, la pubblicità pay-per-click (PPC) diventerà uno strumento ancora più potente per aiutare le aziende a ottenere la visibilità necessaria.
Con l'aumento delle esperienze di ricerca AI, il traffico organico del sito Web potrebbe diminuire fino al 30-40% per alcune aziende. Se riscontri un calo del traffico organico, ti consigliamo di indirizzare il traffico attraverso piattaforme PPC di ricerca e PPC non di ricerca come i social media o la Rete Display di Google.
Un esempio di come appariranno gli annunci Shopping nell'SGE di Google
Tuttavia, non sarai solo in questa impresa.
Con l'introduzione degli annunci generati dall'intelligenza artificiale, il numero di aziende che utilizzano PPC aumenterà, il che significa che i costi aumenteranno. Qualunque sia la qualità che l'IA può produrre diventerà il nuovo standard, quindi devi fare qualcosa di meglio.
Esempio di sfondi generati dall'intelligenza artificiale da Meta Ads
La qualità dei tuoi annunci sarà cruciale. Gli annunci PPC ben scritti e altamente creativi si distingueranno dalla massa, poiché la qualità degli annunci generati dall'intelligenza artificiale può variare in modo significativo.
Google ha già fornito anteprime di come apparirà PPC nel nuovo formato di ricerca, con annunci visualizzati sopra le risposte generate dall'intelligenza artificiale e risultati di acquisto sponsorizzati all'interno della risposta. Microsoft sta testando gli annunci all'interno della sua Bing Chat AI, indicando un aumento dei clic PPC rispetto alla ricerca non AI.
Esempio di annunci in Bing Chat
Se i tuoi annunci della rete di ricerca di Google non si convertono in modo altrettanto efficace nella nuova esperienza di ricerca AI, considera di spostare una parte maggiore della tua spesa pubblicitaria su piattaforme in cui hai avuto successo, ad esempio una specifica piattaforma di social media.
Tuttavia, seguendo le best practice e sfruttando gli strumenti di intelligenza artificiale disponibili su piattaforme come Meta e Google, puoi comunque iniziare bene con gli annunci della rete di ricerca quando la nuova esperienza di ricerca generativa diventa la norma.
3. Inchioda il posizionamento del tuo marchio
Il posizionamento del marchio è un elemento cruciale che deve far parte di qualsiasi strategia di marketing B2C. Ti aiuterà a distinguerti dalla massa e a dare ai potenziali clienti motivi per acquistare da te.
Cos'è il posizionamento del marchio?
Il posizionamento del marchio è il fulcro dell'identità del tuo marchio. Definisce chi sei e ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza.
Diamo un'occhiata a due marchi di scarpe vegane su Instagram come esempio.
Will's Vegan Store si rivolge ai clienti più ricchi e utilizza immagini della natura serena, colori neutri e stivali più costosi.
Screenshot di Will's Vegan Store Instagram
D'altra parte, KOI Footwear si rivolge a un pubblico più giovane con colori vivaci, moda urbana e stivali più convenienti.
Screenshot dell'Instagram di KOI Footwear
Entrambi i marchi vendono scarpe vegane, ma il loro posizionamento unico attira diversi tipi di clienti.
Per creare una posizione del marchio che ti aiuti a distinguerti, considera la concorrenza, dove ti trovi, le esigenze dei clienti e come metterai in atto il tuo posizionamento.
Analizza il posizionamento della concorrenza
Per distinguerti, devi prima capire cosa stanno facendo i tuoi concorrenti .
Guarda i loro siti web, la presenza sui social media e gli annunci PPC. Identificare i loro punti di forza e di debolezza. Forse includono un eccellente servizio clienti come vantaggio dello shopping con loro, ma molti reclami dei clienti sui social media vengono ignorati.
Esempio di feedback negativo dei clienti su Facebook
Questo ti aiuterà a migliorare il tuo marketing digitale, chiarire il tuo pubblico di destinazione e affrontare eventuali problemi dei clienti con i tuoi concorrenti.
Considera perché i clienti potrebbero scegliere i tuoi concorrenti rispetto a te in base al loro posizionamento, ma pensa anche al motivo per cui il posizionamento dei tuoi concorrenti potrebbe allontanare i potenziali clienti.
Usa queste informazioni per regolare il tuo posizionamento. Non dovresti copiare i tuoi concorrenti in alcun modo, ma vedere cosa c'è là fuori ti aiuterà a trovare modi per distinguerti dagli altri.
Comprendi i tuoi clienti
Esamina i tuoi clienti attuali e ideali: concentrati sui loro problemi, preoccupazioni, dati demografici e abitudini di acquisto.
Utilizza sondaggi, ricerche di mercato, approfondimenti sui social media, e-mail dei clienti, recensioni e risposte di chat dal vivo per acquisire una profonda comprensione del tuo pubblico di destinazione.
Presta attenzione a ciò che i clienti fanno e non apprezzano del tuo marchio e dei tuoi concorrenti. Queste informazioni ti aiuteranno a identificare i loro punti deboli e ad adattare il posizionamento del tuo marchio per affrontare questi problemi.
È importante essere autentici ed evidenziare ciò che ti distingue dai tuoi concorrenti mentre soddisfi le esigenze dei tuoi clienti.
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Definisci e implementa il tuo posizionamento
Sulla base della tua analisi di concorrenti e clienti, è il momento di definire il posizionamento del tuo marchio.
Riassumilo in poche parole che catturino i tuoi valori, come servizio personalizzato, affidabilità o facilità di acquisto.
Confrontiamo due marchi di assicurazioni sulla vita per illustrare questo punto.
Dead Happy si posiziona come un'alternativa ribelle, usando frasi accattivanti come "esprimi un desiderio di morte" e sottolineando semplicità e convenienza.
L'assicurazione sulla vita Polly si posiziona come il marchio di riferimento per le mamme, utilizzando un linguaggio emotivo e sottolineando l'accessibilità economica.
Si tratta di due marchi con un posizionamento totalmente diverso che essenzialmente vendono la stessa cosa: l'assicurazione sulla vita.
Una volta definito il tuo posizionamento, assicurati che si rifletta in modo coerente sul tuo sito web e su tutti i tuoi sforzi di marketing.
Metti in azione il tuo posizionamento
Il posizionamento del tuo marchio dovrebbe essere perfettamente integrato nel tuo marketing e nell'intera azienda nel suo insieme.
Considera il percorso del cliente e il modo in cui ogni aspetto del tuo posizionamento si connette con i clienti in fasi diverse.
Ad esempio, se la semplicità fa parte del tuo posizionamento, rendi le informazioni facilmente accessibili all'inizio, fornisci descrizioni dettagliate dei prodotti nel mezzo e assicurati un processo di checkout semplice alla fine.
Padroneggiare il posizionamento del marchio è fondamentale in un mercato competitivo.
Comprendendo la concorrenza, analizzando i punti deboli dei clienti, definendo il tuo posizionamento e implementandolo in modo coerente, puoi creare un marchio unico che risuoni con il tuo pubblico di destinazione.
Ricorda di essere autentico e assicurati che il tuo posizionamento sia allineato con l'effettiva esperienza del marchio. La coerenza in tutti i punti di contatto è essenziale.
4. Responsabilità sociale e integrazione di pratiche etiche e sostenibili nel tuo marketing B2C
Il 61% dei consumatori considera l'etica ei valori aziendali prima di effettuare un acquisto.
Il tipo di cose che i consumatori cercano nelle imprese etiche sono:
- Vendono prodotti di origine etica
- Trattano bene il personale
- Sono trasparenti con i clienti
- Evitano false affermazioni di marketing
- Si sforzano di migliorare costantemente.
Il marketing etico promuove prodotti o servizi prodotti o realizzati in modo etico o promuove cause ambientali o sociali come parte di una più ampia strategia di marketing.
Qualsiasi causa promossa dall'azienda dovrebbe riflettersi nelle pratiche dell'azienda .
Non ha senso condividere contenuti sulla salute mentale sui social media se non ti interessa la salute dei dipendenti o condividere suggerimenti per il riciclaggio se in ufficio non accade nulla per ridurre gli sprechi.
Esempi di aziende etiche includono Simply Business, Candy Kittens, Betteridge & Milsom, Butternut Box e noi di Exposure Ninja.
- Simply Business promuove il sostegno alla salute mentale per i proprietari di piccole imprese sui social media.
- Candy Kittens offre prodotti scontati tramite The Outlet per ridurre gli sprechi alimentari.
- B&M promuove cause che mettono al primo posto le persone e collabora con aziende che condividono valori simili.
- Butternut Box mette in risalto i suoi valori etici nel suo marketing, comprese le ricette a basse emissioni di carbonio e le donazioni ai cani bisognosi.
- Exposure Ninja (siamo noi!) sottolinea la trasparenza, la diversità, i benefici per i dipendenti e il supporto della comunità.
Puoi saperne di più sul marketing di un'attività etica nella nostra guida.
5. Usa la personalizzazione
La personalizzazione del marchio è una delle strategie di marketing B2C più essenziali che puoi utilizzare nel 2023 e oltre.
I consumatori vogliono sentire una connessione con i marchi e un'esperienza personalizzata può contribuire a creare tale connessione. Offre inoltre ai singoli consumatori un'esperienza migliore concentrandosi sui prodotti e servizi che sono più importanti per loro.
Amazon è bravissimo in questo, così come Netflix. Entrambe le aziende suggeriscono "prodotti" pertinenti agli utenti quando visitano, in base alle ricerche e agli acquisti passati su Amazon e alla cronologia delle visualizzazioni su Netflix.
Esistono diversi modi per personalizzare le tue campagne di marketing. Ecco alcuni esempi:
Suggerimenti su misura e contenuto dinamico del sito web
Puoi utilizzare i dati e gli algoritmi dei clienti per fornire consigli personalizzati sui prodotti come Netflix e Amazon.
Questo può essere basato sulla cronologia di navigazione del cliente, sugli acquisti precedenti o sulle preferenze che potrebbe aver impostato al momento della registrazione al tuo sito o alla tua mailing list.
Il tuo sito Web può anche visualizzare dinamicamente i contenuti in base alla cronologia di navigazione dei visitatori, alla posizione geografica o alle interazioni passate. Ad esempio, un'app per la consegna di cibo utilizzerà la posizione dell'utente per mostrare i ristoranti nella sua zona.
Campagne e-mail personalizzate
Puoi segmentare il tuo elenco di abbonati e-mail in base alle preferenze dei clienti, alla cronologia degli acquisti o alle informazioni demografiche.
Inviando e-mail mirate con consigli personalizzati sui prodotti, offerte esclusive o contenuti su misura, puoi aumentare i tassi di apertura, i tassi di clic e le conversioni. Ridurrai anche il numero di persone che annullano l'iscrizione perché ritengono che il contenuto non sia rilevante per loro.
Pagine di destinazione personalizzate
Puoi creare pagine di destinazione uniche per specifici segmenti di clienti o campagne di marketing.
Queste pagine di destinazione possono essere personalizzate per soddisfare gli interessi, le esigenze o i dati demografici del pubblico di destinazione, con conseguente maggiore coinvolgimento e tassi di conversione.
Se hai cercato servizi locali e sei arrivato a una pagina che dice qualcosa come "I migliori idraulici a Lincoln", anche se puoi vedere che si tratta di un'azienda nazionale, allora hai sperimentato questo tipo di pagina di destinazione personalizzata.
ERG Facilities ha una landing page per Lincoln con un numero locale che i potenziali clienti possono chiamare.
Questo è un numero diverso da quello sulla loro home page principale, il che significa che la pagina di destinazione offre un'esperienza più personalizzata.
Annunci personalizzati
Puoi utilizzare il comportamento dei clienti, le preferenze o i dati demografici per fornire annunci PPC personalizzati. Questi annunci hanno maggiori probabilità di generare conversioni in quanto sono più pertinenti per la persona che li vede.
Questo è meglio che pubblicare lo stesso insieme di annunci per tutti se hai alcuni tipi di clienti diversi, lo stesso con la posta elettronica.
Cerchi strategie di marketing B2B ? Dai un'occhiata a questa guida:
Le migliori strategie di marketing B2B nel 2023
6. Una solida strategia di PR digitale è fondamentale
Le PR digitali saranno uno dei modi migliori per competere con i risultati di ricerca generati dall'intelligenza artificiale.
È il modo ideale per far conoscere il tuo marchio a potenziali clienti dove già trascorrono il loro tempo, come leggere pubblicazioni online, leggere le notizie o navigare sui social media.
Ecco alcune strategie di PR digitali che aiutano le aziende B2C a prosperare in questo mondo di intelligenza artificiale.
Pubblicazione di studi o statistiche originali
La pubblicazione di statistiche o studi è un metodo vecchio stile ma efficace di PR digitale.
Anche questi non devono necessariamente essere studi nuovi di zecca: potresti già disporre di dati sui clienti che puoi utilizzare per informare questi studi purché non vengano utilizzate informazioni identificative sui clienti.
Non solo i grandi studi sono spesso collegati a grandi pubblicazioni, ma possono anche darti un vantaggio per quanto riguarda SGE.
Se qualcuno sta cercando dati o statistiche specifici nel proprio settore, ci auguriamo che SGE voglia citare una fonte, anche se non si collega a te.
Ad esempio, una ricerca di "statistiche di marketing digitale" potrebbe restituire "secondo Exposure Ninja, il 55% dei professionisti del marketing fa fatica a capire perché il proprio pubblico di destinazione non si converte", che è stato estratto dal nostro sondaggio sul ROI del marketing digitale come parte dell'AI risposta.
I migliori studi condividono nuove informazioni o condividono in modo creativo conoscenze esistenti, o ancora meglio se si tratta di nuove informazioni condivise in modo interessante.
Uno dei modi migliori per farlo è attraverso l'infografica .
Ecco una fantastica infografica di Household Quotes sulle razze di cani più popolari in tutto il mondo. Questa infografica ha un bel design ed è suddivisa in sezioni più piccole che possono essere facilmente condivise se si desidera condividere determinati paesi.
Fonte immagine
Ma in che modo questo aiuta un'azienda che aiuta i cercatori a trovare commercianti che lavorino nelle loro case?
Bene, dando un'occhiata più da vicino ai collegamenti interni, possiamo vedere che i lettori vengono reindirizzati a pagine su come rendere sicure le loro case per animali domestici, il che potrebbe richiedere a un commerciante di lavorare in casa.
Un'infografica come questa non attirerà le persone in fondo alla canalizzazione, ma è una di quelle in cui l'azienda ha deciso di gettare una rete ampia con uno studio che aiuterà ad avere molti occhi su di essa.
Questo è il tipo di argomento che gli umani amano - è incentrato sui cani - quindi le persone vorranno condividerlo sui social media e mostrarlo agli altri.
Si trasforma quasi in marketing passaparola, nonostante le sue radici siano una campagna digitale.
È probabile che alcune delle persone che lo vedono avranno bisogno di un commerciante a un certo punto e potrebbero voler utilizzare Quotazioni domestiche per ottenere quotazioni.
Oppure stanno potenzialmente scegliendo un nuovo cane basato su razze popolari e si sposteranno lungo l'imbuto dopo questa infografica. Decidono di prendere un cane → si rendono conto che devono rendere la loro casa a prova di cane → quindi ottengono un preventivo tramite Quotazioni domestiche.
Newsjacking
Il newsjacking è un'altra forma di PR digitale in cui i marchi saltano su un argomento di tendenza per dare un'occhiata al business prendendo parte a un meme o offrendo un'opinione di esperti sulle notizie recenti.
Cerchiamo di essere reali: lo facciamo sempre sul nostro canale YouTube con l'intelligenza artificiale. Ma questo perché, come operatori di marketing, possiamo offrire un'opinione di esperti relativa alle notizie sull'intelligenza artificiale e comunicarla in un modo che altri operatori di marketing e imprenditori possano capire.
I brand a volte prendono parte al newsjacking in modo più casuale, parlando di eventi recenti o semplicemente condividendo un paio di meme.
Ad esempio, le aziende locali negli Stati Uniti hanno recentemente parlato dell'impatto dei concerti di Taylor Swift sulla loro attività, con un parrucchiere a Houston, Drybar, descrivendo come hanno visto un afflusso di prenotazioni durante la settimana del concerto. Si sono presi il tempo per imparare diverse acconciature per le quali Taylor Swift è noto per attrarre i clienti.
Se ti rendi conto che la tua attività è collegata a un evento o a una notizia, puoi contattare le pubblicazioni con un'opinione esperta o di prima mano, come questo parrucchiere.
DryBar ha perso un trucco qui - per quanto possiamo vedere, non ci sono post sui social media intorno al periodo del concerto che promuovono che stavano prendendo prenotazioni per gli stili Taylor Swift quel fine settimana. Questo sarebbe stato un modo semplice e veloce per fare il newsjack di questa storia e ottenere ancora più prenotazioni per quel fine settimana.
Coniare un termine
Se hai creato un nuovo processo nel tuo settore o hai trovato un modo migliore per fare un vecchio processo, che non ha un nome, puoi usarlo come un'opportunità per coniare un termine .
Crea contenuti attorno a questo termine e raggiungi le pubblicazioni i cui lettori potrebbero trarre vantaggio da questa conoscenza.
Quindi, le persone saranno più propense a cercare "Qual è la tecnica X?" o "Come usare la tecnica X".
Dato che sei l'originatore, il tuo sito verrà probabilmente utilizzato per confermare le informazioni e mettere il tuo marchio in cima alle SERP.
Oltre a ciò, se le persone sono gentili, ti attribuiranno l'idea - "La tecnica X, coniata da Y" - che probabilmente verrà ripresa da SGE e inclusa nei risultati generati.
Ad esempio, Hubspot ha coniato la frase Surround Sound SEO.
Ecco Semrush che usa le parole "coniato da Hubspot" mentre parla della tecnica del suono surround.
Otterrai anche più backlink se il tuo termine decolla. Ricorda che le menzioni collegate e non collegate alimenteranno il grafico della conoscenza, quindi anche se i siti non si collegano a te, aiuteranno il tuo marchio a comparire accanto al termine che hai coniato nei risultati di ricerca generati dall'intelligenza artificiale.
Inserimento collegamento
Presta attenzione ai siti Web che vengono visualizzati più spesso per le ricerche relative a prodotti come il tuo, quindi scopri come puoi essere presentato su tali siti Web.
Uno dei modi più semplici è quello di comparire in una top 10 .
Questi elenchi diventeranno potenzialmente più diffusi in un mondo di ricerca AI, poiché i consumatori potrebbero desiderare un'opinione più umana sui prodotti che stanno prendendo in considerazione.
È anche probabile che più spesso altri siti menzionino il tuo prodotto in una luce positiva, più è probabile che Google lo scelga per essere inserito in una risposta di ricerca generata dall'intelligenza artificiale.
In questo modo, stai quasi invertendo il percorso dell'acquirente presentandoti sui siti Web che compaiono nelle query prima delle query transazionali finali.
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Esplosione di marca
Un Brand Blast si riferisce a una campagna di PR digitale che intendi lanciare lo stesso giorno.
È comunemente chiamato "lancio simultaneo" o "lancio embargo". Tuttavia, l'essenza è che fai in modo che tutti i soggetti coinvolti aspettino di pubblicare i propri contenuti lo stesso giorno.
Di conseguenza, i potenziali clienti che leggono varie pubblicazioni relative al tuo settore vedranno la tua storia su tutti i loro siti più letti.
Ciò richiederà una pianificazione preliminare da parte tua, così come gli editori che accettano di pubblicare post su di te in un determinato giorno.
Un'esplosione di marca sarà più efficace quando si lancia un nuovo prodotto che offre alle pubblicazioni un buon motivo per discuterne in un giorno specifico.
Ma, se hai una storia abbastanza grande o abbastanza interessante da condividere, spesso puoi anche creare un'esplosione di brand al riguardo.
Sebbene queste campagne potrebbero non essere immediatamente utili con SGE di Google, il tuo pubblico di destinazione viene a conoscenza dell'esistenza del tuo nuovo prodotto e del tuo marchio mentre fornisce nuove informazioni al Knowledge Graph di Google.
Quindi lo utilizza per i futuri risultati SGE, sia informativi che transazionali.
Pensare in questo modo; se c'è abbastanza stampa positiva iniziale sulla tua storia, quella positività alimenterà più menzioni e commenti che Google può inserire nelle loro risposte col passare del tempo.
7. Padroneggia il marketing video
Il video marketing è parte integrante di qualsiasi strategia di marketing B2C di contenuti solidi.
Non intendiamo nemmeno produzioni ad alto budget.
Uno dei più grandi YouTuber di intrattenimento, Mr Beast, ha affermato nelle interviste che sebbene possa permettersi di trasformare i suoi video in capolavori cinematografici, opta invece per un'atmosfera casalinga perché al suo pubblico piacciono le vibrazioni più personali.
Lo stesso vale per i marchi.
Guarda Kylie Cosmetics.
Il canale YouTube di Kylie Jenner è essenzialmente il canale YouTube del marchio di cosmetici. Ma poiché sembra il canale personale di Kylie, i video sembrano meno pubblicità.
E quando condivide un annuncio filmato professionalmente sul suo canale, il suo pubblico ha la sensazione che stia condividendo con loro un bel risultato. È come, "Ehi amici, guardate questa bella pubblicità che ho fatto".
Quindi, come fa Kylie a guadagnare con i suoi video più casual?
Bene, questo tutorial sul trucco di 11 minuti è solo un annuncio per la collezione di compleanni 24k di Kylie. Ma ha 12,2 milioni di visualizzazioni.
Ha funzionato così bene perché il marchio sa cosa vuole vedere il suo pubblico: Kylie e come possono assomigliarle.
Si dà il caso che possano assomigliarle acquistando i suoi prodotti .
Se vendi un servizio, puoi comunque creare contenuti video accattivanti.
Uno dei nostri clienti, Golf Course Lawn, condivide regolarmente video sulla cura del prato.
Il fondatore, Ron Henry, ha creato video su come affrontare quasi tutti i problemi del prato e ha guadagnato oltre 50.000 follower.
Ron regala gratuitamente segreti per la cura del prato, ma suggerisce i prodotti che vende per aiutare i clienti a raggiungere i risultati che mostra nei video.
Poiché condivide i risultati e la sua passione, dimostra che la sua attività è legittima e che i suoi prodotti ottengono risultati.
E la maggior parte dei suoi contenuti è filmata con una videocamera portatile. Sembra personale e non sembra che un'azienda ce l'abbia fatta, che è uno dei motivi per cui ha così tanto successo.
Come avviare il marketing video
Inizia ricercando il tipo di contenuto video popolare nella tua nicchia. Il video in formato breve è più adatto a te rispetto a quello lungo o viceversa.
È anche importante guardare a ciò che è popolare al di fuori della tua nicchia.
Nessuno si aspettava che un'app per l'apprendimento delle lingue creasse contenuti utilizzando le tendenze attuali di TikTok e i meme di Internet. Tuttavia, Duolingo ha deciso di fare quel salto e ora ha oltre sei milioni di follower su TikTok, con video che ottengono regolarmente centinaia di migliaia di visualizzazioni.
La metà delle volte, i video non riguardano l'apprendimento di una lingua; sono solo video stupidi che includono il gufo di Duolingo, che mette il marchio davanti a quante più persone possibile.
Sorgente schermata video
Duolingo è un esempio piuttosto estremo, ma mostra come puoi fare un eccellente video marketing replicando le tendenze attuali, anche se altri nel tuo settore non stanno facendo lo stesso.
8. Ottieni il massimo dal social media marketing
Sebbene il 2023 sia stato un anno tumultuoso per il social media marketing (ti stiamo guardando, Twitter), i social media sono ancora una risorsa essenziale in qualsiasi campagna di marketing B2C.
La chiave per un ottimo social media marketing, specialmente nel mondo B2C, è creare contenuti dall'aspetto organico sui canali in cui i tuoi clienti ideali trascorrono il loro tempo.
Se il tuo gruppo demografico frequenta TikTok, devi creare contenuti lì. Se trascorrono molto tempo su Reddit, devi trovare un modo per incorporare Reddit nella tua strategia di marketing.
Scopri di più su quali dati demografici utilizzano quali piattaforme di social media.
Un altro modo per trovare le migliori piattaforme è controllare i concorrenti e vedere dove hanno più successo. Controlla i profili delle persone che commentano i loro post e vedi se corrispondono al tuo cliente target o ai buyer personas.
Se hai forti valori etici nella tua attività, questo può influenzare le tue scelte. Ad esempio, la società di gelati Ben and Jerry's ha recentemente smesso di pubblicare annunci a pagamento su Twitter poiché ha notato un aumento significativo dell'incitamento all'odio sulla piattaforma.
La compagnia di viaggi aerei Ryanair ha notato una lacuna nel mercato dei contenuti delle compagnie aeree su TikTok. Molti concorrenti non utilizzavano la piattaforma, poiché ai loro occhi la base di utenti di TikTok era troppo giovane per poter prenotare vacanze o voli.
Ma Ryanair ha visto questa come un'opportunità per entrare in contatto con i suoi futuri clienti . Gli utenti di TikTok avrebbero acquisito familiarità con Ryanair e poi, quando sarebbe arrivato il momento di prenotare la loro prima vacanza, avrebbero scelto la compagnia aerea low cost che avevano imparato a conoscere e ad amare sulla loro piattaforma di social media preferita.
Ryanair ha anche utilizzato TikTok per gestire le obiezioni e chiarire esattamente cos'è l'esperienza Ryanair. Se paghi £ 20 per un volo, non avrai un'esperienza di lusso. Non cercano di fingere di essere qualcosa che non sono, e lo prendono persino alla leggera.
Fonte screenshot video
9. Incorpora il marketing dell'influencer
Ci sono state voci secondo cui l'influencer marketing è in declino, ma con il rilascio del filtro Prospettive da parte di Google, è probabile che si ripresenti alla fine del 2023 e oltre.
Il filtro Prospettive ti consente di filtrare i risultati di ricerca di Google solo per mostrare le prospettive delle persone su Internet. Potrebbe trattarsi di video brevi, video lunghi, thread Reddit, risposte su Quora o altro.
Per questo motivo, i marchi vorranno utilizzare creatori e influencer online per apparire nelle prospettive di Google.
Con la ricerca AI all'orizzonte, le aziende probabilmente vedranno un calo del traffico, quindi l'influencer marketing è un ottimo modo per connettersi con i clienti al di fuori della ricerca.
Anche senza questi cambiamenti imminenti, l'influencer marketing è stato una parte importante di qualsiasi strategia di marketing B2C negli ultimi anni.
Per iniziare con l'influencer marketing, dai un'occhiata a tutti gli influencer che si trovano nella tua nicchia. Potresti voler lavorare con un influencer del fitness se vendi prodotti per il benessere. Se vendi prodotti tecnologici, potresti lavorare con un influencer tecnologico.
Ma questo non significa che sei limitato a quelle nicchie. Gli influencer familiari avranno un pubblico interessato alla tecnologia e gli influencer di gioco potrebbero essere adatti al tuo marchio di benessere. Pensare fuori dagli schemi può aiutarti a distinguerti.
Ad esempio, Loki the Wolfdog è un account dedicato a mostrare la vita di alcuni cani lupo i cui proprietari li portano in molte avventure di viaggio all'aria aperta. At first glance, you might think, “ok, dog influencer, I can't work with them if I'm not a pet brand”.
But their biggest sponsor is car manufacturer Toyota.
A causa dello stile di vita di viaggio del proprietario, le loro foto sono spesso nella natura selvaggia, nei deserti, nelle foreste e nelle catene montuose. Sullo sfondo di molte di queste immagini c'è l'auto robusta e pronta per il fuoristrada che usano per raggiungere questi luoghi, e sembra essere una Toyota.
Toyota ha identificato che molti dei seguaci di Loki aspirano a vivere questo stile di vita con i loro cani. Quando verrà il momento, cercheranno in Toyota una fantastica auto da avventura in grado di gestire animali domestici e terreni accidentati.
Se vuoi dare uno sguardo autentico ai migliori influencer con cui lavorare e avere una presenza sui social media, guarda chi seguono i tuoi follower. Controlla gli account dei tuoi follower per vedere se rappresentano il tuo cliente ideale o la persona dell'acquirente, quindi verifica se qualche influencer compare in un gruppo di loro account.
Queste sono le persone con cui vorresti lavorare.
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10. Marketing B2C omnicanale: raggiungere i clienti su più piattaforme e punti di contatto
La migliore strategia di marketing include più canali diversi con una combinazione delle strategie che abbiamo incluso sopra.
Questa è nota come strategia di marketing omnicanale . Questo approccio utilizza più canali di marketing digitale e punti di contatto per creare un'esperienza cliente uniforme e coerente su più piattaforme.
Prende in considerazione anche l'esperienza che i clienti hanno al di fuori del mondo digitale, come visitare un negozio o interagire con te a un evento.
L'obiettivo del marketing omnicanale è creare un'esperienza di marca unificata, indipendentemente da dove i clienti interagiscono con l'azienda.
Quando esegui campagne omnicanale, devi garantire una messaggistica coerente su tutti i canali in modo che i clienti ricevano le stesse informazioni ed esperienza ogni volta che interagiscono con il tuo marchio.
Per farlo bene, è necessario comprendere il percorso del cliente e di cosa ha bisogno nei diversi punti di contatto. Se i clienti sui social media sono probabilmente all'inizio del loro viaggio, dovresti evitare di bombardarli con contenuti sull'effettuazione di un acquisto in quel momento.
Strategie di marketing da azienda a consumatore per il 2023 e oltre
Da queste dieci strategie di marketing B2C, dovresti essere in grado di trovare un modo per potenziare il tuo marketing digitale e indirizzare più traffico verso il tuo sito web.
Oggi abbiamo esaminato:
- Capire il tuo pubblico
- Riposizionamento delle tue campagne PPC
- Inchiodare il posizionamento del tuo marchio
- Promuovere la responsabilità sociale e le buone cause
- Sfruttando la personalizzazione
- Utilizzare le PR digitali a proprio vantaggio tenendo presente la ricerca AI
- Padroneggiare il marketing video
- Porta le tue campagne sui social media al livello successivo
- Incorporare l'influencer marketing
- Utilizzo di una strategia di marketing omnicanale
Se ritieni di dover consumare ancora più informazioni di marketing (bene per te!), Ecco dove dovresti andare dopo:
- Scopri come creare una strategia per i contenuti NINJA in questa guida
- Ottieni di più da Google Analytics 4 con i nostri suggerimenti sui dati per aumentare le entrate
- Aggiungi l'automazione della posta elettronica alla tua strategia con la nostra guida all'automazione della posta elettronica.