I maggiori vantaggi dell'integrazione di Magento Salesforce e come implementarla

Al giorno d'oggi, il mercato dell'eCommerce ha acquisito sempre più potere. In particolare, durante la pandemia COVID-19, la maggior parte delle persone in quarantena non ha altra scelta che acquistare beni critici online. Di conseguenza, qualsiasi commerciante che desideri avere successo nel mercato dell'e-commerce dovrebbe fare del suo meglio per stabilire connessioni a lungo termine con i clienti.

Ogni interazione con il tuo business online, dalla navigazione alla spedizione, è vitale per il cliente intelligente. Ogni interazione rafforza la connessione del cliente con il tuo negozio, aiutandolo a essere soddisfatto del suo rapporto con la tua attività.

Nell'attuale era digitale, ci sono molte piattaforme solide disponibili per costruire un sito di eCommerce altrettanto potente. Magento è uno di questi. Fornisce una grande flessibilità e funzionalità open source per aumentare le entrate.

Salesforce, nel frattempo, è un software CRM completo per grandi e piccole aziende. È stata appena riconosciuta come la piattaforma CRM più complessa.

L'integrazione di Magento Salesforce fa miracoli per le aziende, aiutandole a conoscere meglio i propri clienti e a fornire prodotti e servizi su misura. Per mostrare gli enormi vantaggi dell'integrazione di Magento Salesforce, ti guideremo attraverso alcuni importanti e il modo per applicare questa integrazione.

Una panoramica di Magento e Salesforce

Magento

Magento è una nota piattaforma di eCommerce su cui molte persone fanno affidamento per le loro attività di eCommerce online. Inoltre, la piattaforma di eCommerce Magento ti offre tutti gli strumenti necessari per attirare più clienti, vendere più prodotti e aumentare i tuoi profitti.

Magento Community Edition è una piattaforma di eCommerce gratuita e open source che funge da base per migliaia di negozi online. Il programma è spesso utilizzato da sviluppatori e piccole imprese per alimentare i loro negozi web online. Gli sviluppatori possono migliorare il codice di base aggiungendo estensioni per app dal negozio Magento Connect ad esso.

Le versioni attuali sono Magento Commerce e Magento Commerce Cloud , la prossima versione di Magento Community (ora conosciuta come Magento Open Source). Queste versioni includono una serie di funzionalità. Promuovono miglioramenti delle prestazioni e della sicurezza.

forza vendita

Salesforce è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Inoltre , l'integrazione di Salesforce CRM è il CRM più utilizzato al mondo. Questa piattaforma connette le aziende con i clienti nell'era digitale, nonché i team all'interno di quelle organizzazioni incentrate su ciascun cliente. Di conseguenza, il software CRM supporta le aziende nell'essere più connesse e focalizzate sui propri clienti.

Salesforce CRM è una combinazione di strumenti basati sui dati, complessi e ospitati nel cloud che i nostri clienti uniscono su un'unica piattaforma per fornire l'unica fonte fondamentale di verità.

Inoltre, le soluzioni Salesforce offrono automazione, il che significa che non sono più necessarie attività che prima richiedevano tempo e ripetitive. La cosa più bella è che sono alimentati dall'IA.

Pertanto, le informazioni critiche vengono identificate e presentate in un formato intuitivo, personalizzato per ciascun utente e costantemente focalizzato sul successo del cliente. Per questo motivo, Salesforce è il miglior CRM per Magento.

La potenza dell'integrazione di Magento Salesforce

Salesforce e Magento Commerce Cloud sono dominanti nelle soluzioni di eCommerce B2B. Sono progettati per soddisfare un'ampia varietà di esigenze di eCommerce, dalle piccole alle grandi imprese con un'architettura complessa e vari collegamenti e sistemi di terze parti.

Salesforce e Magento possono essere facilmente combinati. Un'API (Application Programming Interface) viene utilizzata dalla maggior parte dei CRM per fornire integrazione e accesso esterno ai propri database (API). L'API consente l'accesso e l'utilizzo dei servizi del sistema collegato da parte di un sistema esterno, in questo caso Magento.

Mentre Magento fornisce la spina dorsale per la costruzione di un business online, Salesforce fornisce un front-end per individuare le richieste dei consumatori. Inoltre, Magento offre un sistema di gestione del catalogo flessibile e dinamico che consente agli utenti di creare e amministrare almeno 20 negozi da un unico pannello di amministrazione.

La connessione Salesforce CRM, ad esempio, sincronizza tutti i dati dei clienti su tutti i nodi del marchio, consentendo all'azienda di raccogliere tutti gli sforzi di targeting dei clienti in un'unica interfaccia.

Perché dovresti usare Magento Salesforce Integration?

1. Incoraggiamento sociale CRM

I clienti vengono presi di mira in modo personalizzato utilizzando i social media. Alcuni siti di social media, come Facebook, Twitter e Instagram, sono perfetti per far crescere materiale orientato al profitto.

La fusione di Magento Salesforce aiuta nella creazione di contenuti accattivanti basati su commenti e risposte precedenti. Consente al team di assistenza clienti di stabilire un contatto con potenziali clienti interessati.

2. Creazione profilo cliente

Magento è una piattaforma di eCommerce che raccoglie informazioni sui clienti e dettagli sugli ordini. Ma non è all'altezza quando si tratta di creare profili dei clienti, facendo sentire i venditori intrappolati mentre raccolgono informazioni su un singolo consumatore. Salesforce entra di nuovo in scena, poiché crea e mantiene automaticamente un profilo per ogni cliente.

3. Sia la sincronizzazione direzionale

Le aziende che non utilizzano i servizi di integrazione Magento Salesforce a volte faticano a tenere il passo con il volume degli ordini. Lo spostamento dei dati da un'azienda di eCommerce al CRM richiede molto tempo e molti sforzi. Inoltre, provoca ritardi, errori e perdita di dati.

I servizi di integrazione Magento Salesforce, invece, garantiscono due sincronizzazioni. Implica che una volta che un ordine viene inserito nel front-end di Magento, il suo ingresso nell'ambiente Salesforce viene immediatamente aggiornato.

I commercianti trarranno vantaggio da processi aziendali più rapidi, maggiore precisione e coerenza. Grazie alla connettività, Magento ora può fornire dati in tempo reale su merci, prezzo, spedizione, consegna e altri elementi cruciali.

4. Creazione di campagne e-mail

Salesforce CRM è utile per lo sviluppo e l'amministrazione di una campagna e-mail di prodotto interattiva per ottenere risultati sostanziali. Inoltre, contribuisce allo sviluppo di un modello di posta elettronica visivamente accattivante, alla ricerca dei messaggi rilevanti dei clienti e al monitoraggio dei risultati.

Salesforce Einstein, uno strumento che crea contenuti personalizzati per ciascun destinatario in base al feedback o alla reazione passati, aiuta le aziende a raggiungere il proprio pubblico di destinazione e ad aumentare automaticamente le percentuali di clic e-mail.

5. Servizio fulmineo

I clienti che visitano un negozio online si aspettano che i loro problemi vengano gestiti rapidamente. Gli operatori delle attività di eCommerce devono sapere che far aspettare i clienti rovinerebbe la loro immagine. In ogni viaggio, tuttavia, puoi mantenere efficacemente i contatti e i servizi con i clienti utilizzando la soluzione di connessione Magento Salesforce.

Se l'integrazione di Magento Salesforce è abilitata, sarai in grado di tenere traccia di tutti i casi da tutti i canali in un unico punto.

Un'agenzia non ha bisogno di porre sempre le stesse domande agli stessi clienti. Invece, potrebbero avere tutte le informazioni di cui hanno bisogno durante l'integrazione di Magento Salesforce, come conversazioni precedenti, informazioni sui clienti e così via, e possono fornire loro i migliori servizi.

6. Vendite logiche

Ottenere un rapporto di vendita raffinato e preciso che ti aiuti a progettare la tua strategia futura è una delle componenti più importanti dell'integrazione di Magento con Salesforce. Puoi creare rapidamente una dichiarazione selezionando i filtri e i campi che corrispondono alle metriche che desideri monitorare e valutare.

Con la soluzione di integrazione Magento Salesforce, puoi ottenere un quadro dettagliato della crescita e delle operazioni della tua azienda. Il collegamento basato su Einstein Analytics assiste le aziende nella valutazione dei dati storici, nel riconoscimento dei modelli e nell'offerta di stime di vendita basate sui dati.

7. Aumento della produttività

L'integrazione di Magento con il CRM offre numerosi vantaggi alle organizzazioni, uno dei quali è una maggiore efficienza. L'integrazione aumenta i ricavi e il ciclo di vendita di un'azienda, con conseguente maggiore efficienza, precisione, produttività e velocità riducendo al contempo le spese.

Con un sistema integrato, puoi affrontare in modo più efficace i problemi futuri che portano a duplicazioni nelle operazioni quotidiane. Inoltre, l'eliminazione di numerosi livelli di procedura riduce le attività manuali e consente di risparmiare tempo.

8. Personalizzazione del percorso del cliente

L'integrazione di Magento Salesforce ha aiutato le aziende a perfezionare le interazioni con i clienti. Le aziende possono utilizzare l'interfaccia per combinare e analizzare i dati dei propri clienti, automatizzare il marketing mirato e tenere traccia dei risultati.

Puoi personalizzare e definire strategie per i tuoi sforzi di marketing in diversi modi. Studio di posta elettronica, studio sociale, studio mobile, studio pubblicitario e studio di interazione sono alcune delle migliori tecnologie che consentono il viaggio del tuo cliente.

Puoi anche creare un percorso personalizzato per un determinato gruppo di clienti, consentendo loro di connettersi con la tua organizzazione e incoraggiarli ad acquistare.

9. Lead che sono stati sottoposti a raffinamento ed elaborazione

I servizi di integrazione di Magento Salesforce possono aiutare le aziende ad acquisire un livello più profondo di comprensione e migliorare le connessioni con i clienti. Inoltre, le aziende possono elaborare stime più accurate e prevedere potenziali rischi o colli di bottiglia a seguito dell'integrazione.

Attraverso l'integrazione, puoi conoscere i visitatori del sito eCommerce, le loro attività, il tempo che trascorrono su ogni pagina e le loro abitudini di acquisto, solo per citare alcune cose.

Puoi personalizzare con successo la tua esperienza cliente portando loro ciò che vogliono se hai tutti questi dati a tua disposizione.

Una piattaforma di eCommerce integrata fornisce all'azienda molte informazioni. Ad esempio, il tuo team potrebbe sapere quando si verifica una transazione, raccogliere dati importanti per il cross-selling e l'up-selling, evitare lead duplicati e offrire ai tuoi venditori le informazioni più aggiornate sui lead.

10. Ridurre il costo del lavoro e aumentare la produttività

Uno dei principali vantaggi dell'integrazione di Magento Salesforce è l'eliminazione del lavoro ridondante tra Salesforce e Magento. La tua azienda non sta guadagnando più soldi o è più favorevole alle vendite inserendo le stesse informazioni due volte in due sistemi distinti. Collegando Magento e Salesforce in tempo reale, puoi ridurre la necessità di un uso inefficiente del lavoro e delle spese consentendo ai dipendenti e al personale di vendita di concentrarsi su attività che influiscono sulle vendite della tua azienda.

11. Condivisione delle informazioni in tempo reale

Salesforce è un CRM basato su cloud che aiuta la raccolta e il perfezionamento dei dati in tempo reale da una varietà di fonti. Pertanto, indipendentemente dal fatto che le informazioni provengano da siti di social network, servizio clienti o altrove, vengono raccolte tutte in tempo reale.

Pensa a quando un cliente dimentica un carrello della spesa, il sistema connesso recupera i dati del cliente adeguati dal CRM in tempo reale, consentendo al marketer di comunicare con il cliente quasi in tempo reale, a seconda della personalizzazione. Se il cliente non sembra essere pronto a completare il suo ordine, il mercato potrebbe presentargli un'offerta basata sulla sua esperienza passata. Per fornire un'offerta promozionale, uno sconto o qualsiasi altra cosa al momento giusto, è fondamentale misurare l'interesse dei clienti.

12. Sviluppo mobile

La connessione Salesforce Magento 2 aiuta anche la tua azienda di eCommerce a creare un nuovo canale di comunicazione. Potresti anche iniziare con il marketing mobile per comunicare con potenziali clienti attraverso vari media come SMS e notifiche push.

Come integrare Salesforce con Magento

Ci sono 4 fasi nel processo di integrazione di Magento Salesforce. Quali sono:

Passaggio 1: crea un account su Zapier

• Crea un account su Zapier per integrare Salesforce CRM su Magento

Passaggio 2: registra un account Salesforce

• Iscriviti a Salesforce

Dopo aver effettuato l'accesso a Zapier, scegli "Fai uno Zap" per iniziare a unire

Passaggio 3: integra Magento 2.X

• In questo passaggio, "Scegli un'app Trigger": Magento 2.X o Zoho CRM che desideri combinare con il tuo negozio Magento.

• Quindi, nell'elenco a discesa, seleziona Magento 2.X Trigger, come nuovo cliente, e fai clic su "Salva + Continua":

• Quindi, seleziona Account Magento 2.X collegando un account. Come mostrato nell'immagine qui sotto, devi inserire l'intero dominio, l'accesso dell'amministratore e la password dell'amministratore del tuo negozio Magento 2.X.

• Dopo la creazione del tuo account Magento 2.X, apparirà la seguente pagina e dovresti selezionare "Salva + Continua":

• Magento 2.X è stato testato con successo.

Passaggio 4: integra Salesforce CRM

• Nel campo "Scegli un'app di azione" , seleziona Salesforce

• Quindi, seleziona "Crea contatto" come azione Salesforce e fai clic su "Continua":

• Quindi, a proposito, devi selezionare Account Salesforce: fai clic su "Collega un account" e segui le istruzioni.

• In questa fase si imposta il modello. Crea un contatto Salesforce e compila tutte le informazioni richieste prima di fare clic sul pulsante "Continua".
• Ora hai testato Salesforce. Infine, scegli "Fine" e inserisci il nome del tuo zap per finire.

• Il tuo Zap è attivo ed eseguirà un controllo automatico per il tuo nuovo client Magento 2.X.

• Infine, ecco il file che hai appena creato.

Avvolgendo

È tempo di portare il tuo negozio online a un nuovo livello. Ma il tuo sito di e-commerce non può funzionare da solo. Ecco perché, per vantaggi ancora più sorprendenti, il tuo sito eCommerce, inclusi i dati dei clienti e le funzionalità del carrello, dovrebbe essere collegato a un sistema CRM.

Vale la pena notare che l'integrazione in tempo reale di Magento con suite CRM come SugarCRM e Salesforce aumenta il ciclo delle vendite e dei ricavi di un'azienda. Questa attività migliora la precisione, l'efficienza, la velocità e la produzione riducendo le spese.

Quindi è giunto il momento di agire. Innanzitutto, dovresti alzarti subito e assumere una delle migliori società di sviluppo Salesforce. In secondo luogo, potresti imbatterti in un noto fornitore di servizi di integrazione Magento e Salesforce con uno staff di esperti CRM esperti.

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